¿Puedo suspender el servicio, si me voy fuera?

<p>Si vas a estar fuera por un tiempo o no vas a utilizar tu línea, <strong>MASMOVIL </strong>te ofrece el servicio <strong>Parking</strong>. Con este servicio, puedes suspender tu línea durante un máximo de 6 meses consecutivos, pagando solo 1€ al mes (IVA incluido).</p>

<p>Si te vas a ir del país y no necesitas el servicio, simplemente <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-puedo-contactar-con-atencion-al-cliente-de-masmovil" title="">llámanos </a>y solicita que activemos el servicio <strong>Parking </strong>para suspender tu línea temporalmente. Cuando regreses, también deberás ponerte en contacto con nosotros para reactivar tu línea. Ten en cuenta que, aunque la tarifa que tenías anteriormente podría no estar disponible, siempre tendrás opciones adaptadas a tus necesidades.</p>

<p>&nbsp;</p>

<h3>Contenido Relacionado</h3>

<ul>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/desactivar-mi-tarifa-temporalmente" title="">¿Puedo desactivar temporalmente mi Línea Fija o Internet?</a></li>
</ul>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


¿Puedes suspender el servicio que tengas contratado con MásMóvil si te vas fuera? Descubre en esta entradad si puedes suspender tu línea temporalmente.

¿Puedo suspender el servicio, si me voy fuera? | Ayuda MÁSMÓVIL

¿Puedes suspender el servicio que tengas contratado con MásMóvil si te vas fuera? Descubre en esta entradad si puedes suspender tu línea temporalmente..

puedo suspender mi servicio si me voy al extranjero

¿Tenéis servicios como IP fija, Fax To mail, Office 365 o Centralita?

<h2>¿Estás interesado en servicios como IP fija, Fax To Mail, Office 365 o Centralita?</h2>

<p>Sí, estos servicios están disponibles a través de nuestras Tarifas Pro, especialmente diseñadas para negocios y autónomos que buscan soluciones profesionales para mejorar la eficiencia y productividad de sus operaciones. Ya sea que necesites una IP fija para tu empresa, un servicio de Fax to Mail para gestionar tus comunicaciones de forma digital, o soluciones como Office 365 y una Centralita Virtual para gestionar tus llamadas, nosotros tenemos la opción adecuada para ti.</p>

<p><strong>Si necesitas más información sobre alguno de estos servicios o si tienes dudas sobre cuál es el más adecuado para tu negocio, no dudes en llamarnos al 1495</strong>. Nuestro equipo de atención estará encantado de orientarte y ofrecerte la mejor opción según las necesidades específicas de tu empresa.</p>

<p>Para obtener más detalles sobre cómo ponerte en contacto con nosotros, también puedes consultar cómo contactar con <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-puedo-contactar-con-masmovil-negocios" title="">atención al cliente de Negocios MASMOVIL.</a></p>

<p>&nbsp;</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


¿Estás interesado en contratar servicios como IP fija, Fax To mail, Ofiice 365 o Centralita? Descubre cóom contratarlos con MásMóvil en esta entrada.

Contratar IP fija, Fax To mail, Ofiice 365 o Centralita

¿Estás interesado en contratar servicios como IP fija, Fax To mail, Ofiice 365 o Centralita? Descubre cóom contratarlos con MásMóvil en esta entrada..

Sí, estos son servicios asociados a Tarifas Pro, orientadas al sector Negocio y profesionales Autonómos. No obstante, si necesitas alguno de estos servicios llámanos al 1495 y te orientamos.

¿Tenéis servicios como IP fija, Fax To mail, Ofiice 365 o Centralita?

servicios ip fija fax to mail office 365 centralita

Oferta de nuevo/renuevo móvil

<h2>Como solicitar un nuevo / renuevo móvil</h2>

<p><strong>Si no eres cliente</strong>, lo tienes muy fácil, mira nuestra&nbsp;<a href="https://www.masmovil.es/catalogo/telefonos-moviles" target="_blank">oferta</a>, escoge tu móvil o tu dispositivo nuevo favorito del catálogo&nbsp;y nosotros hacemos el resto.<br />
&nbsp;</p>

<p><strong>Si ya eres cliente</strong>, para renovar tu móvil no necesitas puntos. &nbsp;Entra en&nbsp;<a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://yosoymas.masmovil.es/renuevo" title="">Soy Cliente</a> &nbsp;y accede a tu oferta personalizada de los dispositivos que tenemos para ti.<br />
<br />
A continuación, te indicamos los pasos una vez accedas a Soy Cliente desde la Web o la App</p>

<p>&nbsp;</p>

<h3>Web</h3>

<p><br />
Selecciona INICIO y después “Móviles y más”</p>

<p>&nbsp;</p>

<p><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/8/1/7481_image-1712308004329.png" /><br />
&nbsp;</p>

<p>Selecciona “Móviles”, donde verás una amplia oferta de terminales que tenemos para ti y cuando tengas el terminal que te gusta pulsa sobre VER DISPOSITIVO para conocer todas sus características y realizar la compra<br />
&nbsp;</p>

<figure class="image image-style-block-align-left" style="vertical-align:bottom;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/8/2/7482_image-1712308030612.png" style="vertical-align:bottom;" /></figure>

<p>&nbsp;</p>

<h3>App</h3>

<p>Selecciona INICIO, después “Móviles y más / Renueva tu móvil”, luego MÓVILES donde verás una amplia oferta de terminales que tenemos para ti y cuando tengas el terminal que te gusta pulsa sobre VER DISPOSITIVO para conocer todas sus características y realizar la compra<br />
&nbsp;</p>

<figure class="image image-style-block-align-left" style="vertical-align:bottom;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/8/3/7483_image-1712308073798.png" style="vertical-align:bottom;" /></figure>

<p>&nbsp;</p>

<p>En función de tu consumo y del tiempo que lleves con nosotros,&nbsp;la oferta que tenemos para ti puede variar.&nbsp;También puedes ir a una&nbsp;<a href="https://www.masmovil.es/tiendas-telefonia" target="_blank">tienda MASMOVIL</a> &nbsp;para ver tu oferta personalizada y hacer el Renuevo allí. &nbsp;<strong>Recuerda que al hacer un&nbsp;Renuevo en Contrato, adquieres una nueva permanencia.</strong></p>

<p>&nbsp;</p>

<h2>Condiciones para renovar el móvil</h2>

<p>Recuerda que para adquirir otro dispositivo sobre tu misma línea móvil <strong>debes estar al corriente de pago de al menos 2 facturas y haber transcurrido 96 horas desde que te entregamos tu anterior dispositivo.</strong></p>

<p>&nbsp;<br />
Accede a&nbsp;<a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://yosoymas.masmovil.es/renuevo" title="">Soy Cliente </a>&nbsp;y solicita tu nuevo terminal</p>

<p>&nbsp;</p>

<h2>Preguntas frecuentes sobre renuevo</h2>

<p>&nbsp;</p>

<ul>
	<li>
	<h3>¿Cuánto tarda el renuevo en llegarme a casa?</h3>
	</li>
</ul>

<p><br />
Si el pedido es un Renuevo, el plazo de entrega estimado es de&nbsp;2-3 días laborables. Si hay algún problema con la dirección o de stock podría sufrir retrasos.<br />
&nbsp;<br />
&nbsp;</p>

<ul>
	<li>
	<h3>¿Qué tengo que hacer si al final no quiero el renuevo?</h3>
	</li>
</ul>

<p><br />
Para cancelar el Renuevo que has hecho tienes que llamar al&nbsp;2373. ¡Allí lo cancelamos! Puedes cancelar tu RENUEVO hasta el momento de recibirlo. Si no lo quieres, sencillamente no lo cojas cuando te lo vayan a entregar.<br />
&nbsp;</p>

<ul>
	<li>
	<h3>¿Puedo pagar a plazos si hago un renuevo?</h3>
	</li>
</ul>

<p><br />
Claro!. Esta forma de&nbsp;Pago a Plazos es válida para cualquier tipo de pedido. &nbsp;</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Si estás pensando en cambiar de teléfono móvil, entra aquí y descubre cómo conseguir las mejores ofertas con MÁSMÓVIL.

¿Cómo conseguir un teléfono móvil barato con MÁSMÓVIL? | Ayuda MÁSMÓVIL

Si no eres cliente, lo tienes muy fácil, entra en la página de Masmovil y en el apartado “móviles baratos” del Footer, escoge tu móvil o tu dispositivo nuevo favorito del catálogo(redirección) y nosotros hacemos el resto. Si ya eres cliente, como nuestras ofertas cambian constantemente, llámanos gratis al 2373 desde cualquier número MÁSMÓVIL o al 911 333 333 desde cualquier otro número y te asesoramos.

¿Cómo conseguir un teléfono móvil barato con MÁSMÓVIL?

como conseguir oferta nuevo telefono movil con masmovil

¿Cómo puedo contactar con atención al cliente de MASMOVIL?

<p>Tienes varias opciones de contactar con nosotros:</p>

<div style="background-color:#ffe200; padding:20px;">
<h2>WhatsApp</h2>

<p>Puedes escribirnos al <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title=""> +34 605 51 54 54</a> desde una línea de MASMOVIL para contactar con nosotros a través de nuestros canal de WhatsApp y chatear con uno de nuestros agentes si es necesario. (Se necesita conexión WiFi o datos móviles).</p>
</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div class="btn btn-outline-success btn-lg" style="display: flex; justify-content: center; margin: 2rem; gap:1rem;"><img alt="logo" height="20" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/2/2/7422_whatsapp-1696237292031.png" width="20" /> <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="">Chatear por WhatsApp</a></div>

<p><strong>2. Teléfono</strong></p>

<p style="margin-left:40px;"><strong>Si eres cliente de MASMOVIL&nbsp;</strong>puedes llamar al 2373 desde España o <strong>gratis</strong> al +34 911 333 333&nbsp;<strong>si estás en el extranjero</strong>.</p>

<p style="margin-left:40px;"><strong>Si no eres cliente de MASMOVIL</strong>, puedes llamar al 900 696 000<span style="color:black;">&nbsp;de forma gratuita desde números nacionales.</span></p>

<p><span style="color:black;"><strong>3. Redes sociales</strong></span></p>

<p><span style="color:black;">Escríbenos a cualquiera de las redes sociales y te responderemos lo antes posible:</span></p>

<p><span style="color:black;">Twitter:&nbsp;</span><a href="https://twitter.com/masmovil">@masmovil</a></p>

<p><span style="color:black;">Facebook:&nbsp;</span><a href="https://www.facebook.com/masmovil">@masmovil</a></p>

<p><span style="color:black;">Instagram:&nbsp;</span><a href="https://www.instagram.com/masmovil/">masmovil</a></p>

<p><span style="color:black;"><strong>4. Por correo postal</strong></span></p>

<p><span style="color:black;">Envíanos una carta a la siguiente dirección:</span></p>

<p><span style="color:#2E2E2E;">MASMOVIL - Atención al Cliente</span>&nbsp;<br />
Parque Empresarial La Finca, Paseo del Club Deportivo 1,<br />
28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid)</p>

<p>&nbsp;</p>

<h2>CONSULTAS MÁS HABITUALES</h2>

<ul>
	<li><a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-puedo-pagar-facturas-pendientes" rel="noopener noreferrer" target="_blank">¿Cómo puedo pagar las facturas pendientes?</a></li>
	<li><a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/facturas-masmovil-informacion" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Información sobre las facturas MASMOVIL</a></li>
	<li><a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-puedo-controlar-el-saldo-o-consumo" rel="noopener noreferrer" target="_blank">¿Cómo puedo controlar el saldo o consumo?</a></li>
</ul>


Aquí podrás encontrar todas las formas de contacto que puedes usar para ser atendido por nuestro servicio de atención al cliente.

Contacta con MÁSMÓVIL

Tienes varias opciones de contactar con nosotros: 1.Por teléfono. 2.Por correo electrónico. 3.Por Redes sociales. 4. Por correo postal

¿Cómo puedo contactar con atención al cliente de MÁSMÓVIL?

como puedo contactar con atencion al cliente de masmovil

Localización de las tiendas MASMOVIL

<h2>Localiza tu tienda mas cercana.</h2>

<p>Encuentra la dirección y el teléfono de tu tienda MASMOVIL</p>

<hr />
<title></title>
<style type="text/css">.btn-gris {
            background-color: gray;
            color: white;
            padding: 10px 20px;
            text-decoration: none;
            border: none;
            border-radius: 5px;
            display: inline-block;
            font-size: 16px;
            cursor: pointer;
        }
        .btn-gris:hover {
            background-color: darkgray;
        }
</style>
<p><a class="btn-gris" href="https://www.masmovil.es/tiendas-telefonia">Pincha aquí</a></p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Si quieres acudir a una de nuestras tiendas, en nuestra sección de Ayuda te mostramos tu tienda MÁSMÓVIL más cercana.

Localiza tu tienda MÁSMÓVIL

Puedes localizar aquí tu tienda MásMóvil más cercana.

localizador de tiendas masmovil

¿Qué bonos internacionales hay disponibles?

<p style="text-align:justify;"><span style="color:#333333;"><strong>Añade este bono para disponer de 100 minutos para llamar a números fijos y móviles extranjeros por 5 euros</strong>. Disponible solo para contrato.</span></p>

<p style="text-align:justify;"><span style="color:#333333;">Los destinos disponibles son los siguientes:</span></p>

<ul>
	<li style="text-align: justify;"><span style="color:#333333;"><strong>Fijo y móvil:&nbsp;</strong>Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Italia, Holanda, Suecia, Finlandia, Noruega, China, Francia, Portugal, Estados Unidos y UK.</span></li>
	<li style="text-align: justify;"><span style="color:#333333;"><strong>Solo Fijo:&nbsp;</strong>Suiza</span></li>
	<li style="text-align: justify;"><span style="color:#333333;"><strong>No incluye:&nbsp;</strong>Premium, personal, rural y servicios especiales.</span></li>
</ul>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


¿Necesitas un bono internacional para añadir a tu tarifa móvil? Descubre los que tienes disponibles.

Bonos internacionales disponibles en MÁSMÓVIL

Añade este bono para disponer de 100 minutos para llamar a números fijos y móviles extranjeros por 5 euros. Disponible solo para contrato.  Los destinos disponibles son los siguientes:  Fijo y móvil: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Italia, Holanda, Suecia, Finlandia, Noruega, China, Francia, Estados Unidos, UK y Portugal.  Solo Fijo: Suiza  No incluye: Premium, personal, rural y servicios especiales.

que bonos internacionales hay disponibles

¿Cómo puedo contactar con MASMOVIL NEGOCIOS?

<p style="margin-left:0in;">Por <strong><u>WhatsApp</u></strong>:&nbsp;</p>

<p style="margin-left:0in;"><span style="color:rgb(32,33,36);">Puedes escribirnos al <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title=""><strong>+34 </strong></a></span><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title=""><strong>605 51 54 54</strong></a>&nbsp;<span style="color:rgb(32,33,36);"> desde una línea de MASMOVIL para contactar con nosotros a través de nuestro canal de WhatsApp y chatear con uno de nuestros agentes si es necesario. (Se necesita conexión WIFI o datos móviles).</span></p>

<p style="margin-left:0in;"><strong><u>Redes Sociales</u></strong>:&nbsp;</p>

<p style="margin-left:0in;">Facebook: /MASMOVILEmpresas &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</p>

<p style="margin-left:0in;">Twitter: @MMempresas&nbsp;</p>

<p style="margin-left:0in;"><strong>Web</strong>:</p>

<p style="margin-left:0in;"><a href="https://www.masmovil.es/empresas/negocios-autonomos" target="_blank">https://www.masmovil.es/empresas/negocios-autonomos</a></p>

<p style="margin-left:0in;"><strong><u>Mail:</u></strong>&nbsp;</p>

<p style="margin-left:0in;">También tenemos ya habilitado correo electrónico para clientes de centralitas:&nbsp;</p>

<p style="margin-left:0in;"><a href="mailto:Centralitas.negmm@masmovil.com">Centralitas.negmm@masmovil.com</a></p>

<p style="margin-left:0in;"><strong>APP</strong>:&nbsp;</p>

<p style="margin-left:0in;">/<a href="https://yosoymas.masmovil.es/login" target="_blank">yosoymas.masmovil.es</a>&nbsp;</p>

<p style="margin-left:0in;"><strong><u>Teléfono</u></strong>:</p>

<p style="margin-left:0in;">Desde un móvil MásMóvil &nbsp;en España, el número gratuito es <strong>1497</strong>, en horario de 7 am a 1am de Lunes a Domingo.&nbsp;</p>

<p style="margin-left:0in;">Desde una línea que no es de MásMóvil, puedes llamar de forma gratuita llamando al <strong>900 622 497</strong> , en horario de 7 am a 1am de Lunes a Domingo.</p>

<p style="margin-left:0in;">Para las llamadas desde el extranjero el número es <strong>+34 693 772 373</strong>.&nbsp;</p>

<p style="margin-left:0in;"><strong><u>Correo Postal:</u></strong>&nbsp;</p>

<p style="margin-left:0in;">MASMOVIL - Atención al Cliente Negocios.</p>

<p style="margin-left:0in;"><span style="color:rgb(23,43,77);"><span style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);display:inline !important;float:none;font-family:arial;font-size:14px;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:2;text-align:left;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;">Parque Empresarial La Finca, Paseo del Club Deportivo 1,&nbsp;</span></span></p>

<p style="margin-left:0in;"><span style="color:rgb(23,43,77);"><span style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);display:inline !important;float:none;font-family:arial;font-size:14px;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:2;text-align:left;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;">28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid)</span></span></p>


Descubre cuáles son las formas para ponerte en contacto con MásMóvil Negocios.

Descubre cuales son las formas para ponerte en contacto con MásMóvil Negocios.

¿Cómo puedo contactar con MÁSMÓVIL NEGOCIOS?

Por teléfono:  Desde un móvil MásMóvil  en España, el número gratuito es 1496, en horario de 7 am a 1am de Lunes a Domingo.   Desde una línea que no es de MásMóvil, puedes llamar de forma gratuita llamando al 900 622 497 , en horario de 7 am a 1am de Lunes a Domingo.  Para las llamadas desde el extranjero el número es +34 693 772 373.     Por WhatsApp:   +34 722 53 91 89     Por Correo Postal: Si quieres puedes escribirnos una carta a:   Másmóvil - Atención al Cliente Negocios.  Avenida de Bruselas, 38   Código postal: 28108   Alcobendas, Madrid.    Por Redes Sociales:   Facebook: /MASMOVILEmpresas ·         Twitter: @MMempresas ·          Web: https://www.masmovil.es/negocios/   APP: /yosoymas.masmovil.es     Por Mail:   negocios@masmovil.com     También tenemos ya habilitado correo electrónico para clientes de centralitas:   Centralitas.negmm@masmovil.com

¿Cómo puedo contactar con MÁSMÓVIL Negocios?

como puedo contactar con masmovil negocios

¿En qué consiste el servicio de MASMOVIL Alarmas?

<p><strong>MASMOVIL ALARMAS</strong> es nuestro sistema de alarma conectada con la policía. Es una alarma tan completa como otras alarmas del mercado, con todos los dispositivos de seguridad para hacer de tu casa o negocio un lugar seguro y siempre protegido: panel de control, teclado con sirena integrada, sensores de movimiento con y sin cámara, sensores de apertura de puertas y ventanas, cámara HD…</p>

<p>MASMOVIL ALARMAS<strong> cuenta con la última tecnología y con la confianza de ADT</strong>, líder mundial de alarmas, parte de Johnson Controls, con más de 4 millones de clientes en más de 150 países. Tu alarma está siempre conectada a la central receptora de alarmas, con aviso a la policía, y todo ello, controlado desde la app que te permite gestionar tu alarma desde cualquier lugar y también te protege cuando estás fuera</p>

<p>Disfruta del mejor servicio de seguridad <span style="color:rgb(46,46,46);">por ser cliente de MASMOVIL, más información </span><a href="https://masmovilalarmas.es/" target="_blank"><span style="color:hsl(240,75%,60%);">aquí.</span></a></p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Descubre nuestro servicio de seguridad MÁSMÓVIL Alarmas.

¿En qué consiste el servicio de MÁSMÓVIL Alarmas?

MÁSMOVIL ALARMAS es nuestro sistema de alarma conectada con la policía. Es una alarma tan completa como otras alarmas del mercado, con todos los dispositivos de seguridad para hacer de tu casa o negocio un lugar seguro y siempre protegido: panel de control, teclado con sirena integrada, sensores de movimiento con y sin cámara, sensores de apertura de puertas y ventanas, cámara HD… MÁSMOVIL ALARMAS cuenta con la última tecnología y con la confianza de SICOR, empresa de seguridad de El Corte Inglés. Tu alarma está siempre conectada a la central receptora de alarmas, con aviso a la policía, y todo ello, controlado desde la app que te permite gestionar tu alarma desde cualquier lugar y también te protege cuando estás fuera. Disfruta del mejor servicio de seguridad por ser cliente de MÁSMÓVIL, más información aquí.

en que consiste el servicio de masmovil alarmas

¿Qué son las llamadas VOLTE?

<p style="margin-left: 0px;">La tecnología VoLTE (Voz sobre LTE) se ha convertido en un estándar en las comunicaciones móviles, mejorando significativamente la calidad y la experiencia de las llamadas de voz.</p>

<h2>¿Qué es y qué implica VoLTE?</h2>

<p><strong>VoLTE&nbsp;</strong>significa&nbsp;Voz sobre evolución a largo plazo&nbsp;(Voice over Long Term Evolution) o&nbsp;Voz sobre LTE. En resumen , VoLTE ofrece la posibilidad de realizar llamadas de voz a través de la red móvil&nbsp;LTE/4G.</p>

<h3>¿Qué implica esto para el cliente?</h3>

<p>Antes de VoLTE, cuando realizabas o recibías una llamada, tu teléfono móvil, aunque estuviera conectado a la red 4G para navegar por internet, necesitaba cambiar a una red 2G o 3G para cursar la voz. Este cambio, a menudo imperceptible, podía afectar la calidad de la llamada y la velocidad de los datos móviles durante la misma. Con VoLTE, la voz se trata como un paquete de datos más dentro de la red 4G, lo que elimina la necesidad de cambiar de red y conlleva múltiples beneficios.</p>

<h2>Principales Ventajas de Usar VoLTE</h2>

<ul>
	<li>
	<p><strong>Llamadas en Alta Definición (HD Voice):</strong> La diferencia más notable es la claridad y nitidez del sonido. Las llamadas VoLTE transmiten un rango de frecuencias de audio mucho más amplio, lo que resulta en conversaciones que suenan más naturales y con una reducción significativa del ruido de fondo.</p>
	</li>
	<li>
	<p><strong>Establecimiento de llamada más rápido: </strong>El tiempo que transcurre desde que marcas un número hasta que el teléfono de la otra persona empieza a sonar se reduce considerablemente, en algunos casos a la mitad, en comparación con las redes 2G/3G.</p>
	</li>
	<li>
	<p><strong>Navegación y voz simultáneas a alta velocidad: </strong>Con VoLTE, puedes hablar por teléfono y navegar por internet a velocidad 4G al mismo tiempo. Se acabaron las interrupciones o la ralentización de tus descargas o del uso de mapas mientras estás en una llamada.</p>
	</li>
	<li>
	<p><strong>Mayor eficiencia de la batería: </strong>Al no tener que cambiar constantemente entre redes (4G para datos y 2G/3G para voz), el consumo de batería de tu dispositivo se optimiza.</p>
	</li>
</ul>

<h2>Los 5 Requisitos para Usar VoLTE</h2>

<ol>
	<li><strong>Configuración del operador:</strong>&nbsp;VoLTE se activa de manera automática y exclusivamente por cada línea móvil cuando tanto la SIM como el smartphone del cliente son compatibles, es decir que sean compatibles con 4G. Recuerda que tambien puedes usarlo con tus tarjetas Multisim.</li>
	<li><strong>Teléfono Compatible:</strong>&nbsp;La gran mayoría de los teléfonos 4G fabricados en los últimos años lo son (<a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.att.com/scmsassets/images/support/pdf/Devices-Working-on-ATT-Network.pdf" title="">listado de terminales compatibles</a>)&nbsp; . Además, el software (el sistema operativo) debe estar actualizado a la última versión disponible.</li>
	<li><strong>Cobertura 4G/LTE:</strong>Para que tu llamada use VoLTE, debes estar en una zona con cobertura 4G y el operador al que llamas también debe tener VoLTE activo. Si te mueves a una zona con 3G o 2G, la llamada continuará pero perderás calidad HD.</li>
	<li><strong>Configuración Activada en el Móvil:</strong> Ver el siguiente punto para cer como activar la opción en tu terminal</li>
	<li><strong>Llamadas internacionales: </strong>Es necesario que tengas las llamadas internacionales activadas, principalmente si lo vas a usar fuera de España.</li>
</ol>

<h2>Cómo activar VOLTE en tu terminal?</h2>

<p>Dispositivos Android</p>

<ul>
	<li>Abre la aplicación Ajustes.</li>
	<li>Dirígete a Redes e Internet o Conexiones.</li>
	<li>Selecciona Red móvil o Tarjetas SIM y redes móviles.</li>
	<li>Busca una opción llamada Llamadas VoLTE, Llamadas 4G o similar y asegúrate de que el interruptor esté activado. La ruta exacta puede variar ligeramente según el fabricante (Samsung, Xiaomi, Google Pixel, etc.).</li>
</ul>

<figure class="image" style="width:250px;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/2/2/7522_image-1683543863345.png" style="width:250px;" /></figure>

<p><strong>Dispositivos iOS (iPhone):</strong></p>

<ul>
	<li>Ve a Ajustes.</li>
	<li>Selecciona Datos móviles.</li>
	<li>Pulsa en Opciones.</li>
	<li>Entra en Voz y datos.</li>
</ul>

<figure class="image" style="max-width:250px;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/2/3/7523_image-1683543831646.png" /></figure>

<p><img /></p>

<p><br />
Asegúrate de que la opción VoLTE esté activada. Es posible que aparezca como "4G" o "5G" con la opción de activar VoLTE.</p>

<h2>Diferencia entre VoLTE en Territorio Nacional y VoLTE en Roaming</h2>

<p>La experiencia y la tecnología base de VoLTE son las mismas tanto si estás en tu España como si viajas al extranjero.</p>

<p>En ambos casos, existe dependencia de que el operador tenga VoLTE habilitado en su red, <strong>puede que no todos los destinos en el extranjero dispongan de VoLTE.</strong></p>

<table border="1" cellpadding="1" cellspacing="1" style="width:500px;">
	<thead>
		<tr>
			<th scope="col">
			<p>Característica</p>
			</th>
			<th scope="col">VoLTE en Territorio Nacional</th>
			<th scope="col">VoLTE en Roaming</th>
		</tr>
	</thead>
	<tbody>
		<tr>
			<td><strong>Funcionamiento</strong></td>
			<td>Las llamadas se cursan a través de nuestra red 4G.</td>
			<td>Las llamadas se cursan a través de la red 4G del operador del pais de destino que tengamos acuerdo.</td>
		</tr>
		<tr>
			<td><strong>Calidad de llamada</strong></td>
			<td>Calidad de voz en Alta Definición (HD).</td>
			<td>Calidad de voz en Alta Definición (HD). Si&nbsp;existen acuerdos de interconexión VoLTE</td>
		</tr>
		<tr>
			<td><strong>Coste y Facturación</strong></td>
			<td>No consumen datos de tu plan de internet móvil. No tienen coste adicional</td>
			<td>No se facturan como consumo de datos, sino como minutos de voz en roaming.(Si es UE no tienen coste adicional)</td>
		</tr>
		<tr>
			<td><strong>Necesidad</strong></td>
			<td>Es una mejora de la calidad y la experiencia.</td>
			<td>Se está volviendo imprescindible. Muchos operadores en países como Estados Unidos(*) ya han apagado sus redes 2G y 3G.</td>
		</tr>
	</tbody>
</table>

<p>&nbsp;</p>

<p>(*) <strong>Si quieres recibir y realizar llamadas en Estados Unidos, asegúrate que:&nbsp;</strong></p>

<ol style="list-style-type:decimal;">
	<li>Tu modelo de terminal es compatible con la tecnología VOLTE</li>
	<li>Tienes activado VOLTE en tu móvil</li>
	<li>Dispones de la última versión actualizada de tu terminal, accediendo a &nbsp;Ajustes&gt; Actualización</li>
	<li>Tienes que tener activos los servicios de Llamadas Internacionales y Roaming</li>
	<li>Cuando hagas una llamada, recuerda marcar el código país. Lo puedes consultar en el <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.masmovil.es/llamadas-internacionales" title=""><span style="color:hsl(240,75%,60%);">buscador de países</span></a><br />
	&nbsp;</li>
</ol>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Si quieres saber qué son las llamadas VOLTE y en qué móviles están disponibles te resolvemos tus dudas en nuestra sección de Ayuda.

Llamadas VOLTE | Ayuda MÁSMÓVIL

VoLTE es una tecnología móvil, en la que a través de un cambio en red,  las llamadas móviles son cursadas por la red de datos. Este cambio no supone consumo de datos para ti. BENEFICIOS. Mejora en el tiempo de establecimiento de llamada. Mayor cobertura. Podrás seguir navegando mientras hablas. Mayor duración de la batería. Para poder disfrutar de la teconología VoLTE, es preciso disponer de un terminal compatible. Estos son las marcas y modelos con los que puedes disponer de dicha tecnología:

Llamadas VOLTE

llamadas volte

¿Qué son los servicios Premium?

<p><strong>Son contenidos o servicios que ofrecen proveedores externos.</strong> <strong>MASMOVIL</strong> sólo es un intermediario y cobra por parte del proveedor.</p>

<h2>¿Qué servicios Premium hay?</h2>

<p>Estos son los diferentes servicios premium que te puedes encontrar:</p>

<p><mark style="background-color:#ffe200;color:#000000;">Bloqueo de números especiales</mark></p>

<ul>
	<li><strong>Llamadas Premium de Información:</strong> Son llamadas de información telefónica que tienen un coste elevado, no están incluidas en ninguna tarifa y se facturan según la duración de la misma, como por ejemplo los 118X.&nbsp;</li>
	<li><strong>Llamadas de Tarificación adicional: </strong>Son llamadas que cuestan más que una llamada a un número normal y con un precio fijo independientemente de la tarifa contratada. Normalmente son servicios para adultos, de ocio y entretenimiento o servicios profesionales. El coste de estas llamadas es variable según la empresa que dé el servicio. Ejemplo de estas numeración son las <strong> empiezan con las cifras 803, 806, 807, 905 y 907. (Pincha a continuación para ver el detalle):</strong></li>
</ul>

<ol>
	<li><a href="https://www.masmovil.es/static/pdf/tarifas-numeracion-especial-mm.pdf" target="_blank"><strong>Tarifas numeración especial desde el móvil y fijo</strong></a></li>
	<li><a href="https://www.masmovil.es/static/pdf/tarifas-numeracion-especial-ue-mm.pdf" target="_blank"><strong>Tarifas de las llamadas a servicios premium de países de la UE y asociados&nbsp;</strong></a></li>
</ol>

<p><mark style="background-color:#ffe200;color:#000000;">Bloqueo suscripción a contenidos y SMS Premium</mark></p>

<ul>
	<li><strong>Mensajes de texto (SMS) Premium: </strong>Cuestan más que un mensaje de texto normal y son utilizados por algunas empresas con fines comerciales, como por ejemplo: descarga de contenidos (fotos, videos, tonos, etc.); participación en programas de TV y radio, para permitir realizar donaciones, para vender determinados productos y/o servicios de todo tipo, etc.</li>
	<li><strong>Servicios de Terceros:</strong> Son servicios especiales que puedes contratar directamente con <strong>MASMOVIL</strong> como DAZN</li>
	<li><strong>Suscripciones o compra de contenido Premium: </strong>Son servicios que te ofrecen a través de sitios web o portales móviles donde puedes acceder a música, vídeos, películas, juegos, etc.&nbsp;<br />
	Lo que haces en este caso es comprar un contenido concreto, es decir, una imagen, un vídeo… y te cobran por ello tal y como te cuentan en las condiciones que aparecen en esa web concreta.&nbsp;<br />
	También es posible que el proveedor te ofrezca un servicio de suscripción por el que te cobre todas las semanas o meses por ese acceso. Todas estas condiciones tienen que aparecer bien claras en la web que ofrezca estos servicios.</li>
</ul>

<p>&nbsp;</p>

<h2>¿Hay algún control o límite de gastos para los Servicios Premium?</h2>

<p><strong>Lo primero que debes saber que contratar un servicio de suscripción te pediremos que los confirmes con un PIN que recibirás por SMS. </strong> No obstante, <strong>antes de activar cualquier servicio de suscripción podrás saber lo que te cuesta, quién te lo ofrece y su teléfono de atención al cliente. Asimismo, </strong> podrás pedir la baja inmediatamente después de activar un servicio Premium simplemente entrando en el <a href="http://mmsuscripciones.dvpass.com"> panel de autogestión de suscripciones </a></p>

<p>En relación al limite de gasto, una vez alcances los 60€ de de todos los servicios Premium (llamadas Premium, De Texto Premium, Compra de Contenidos y suscripciones periódicas) te avisaremos con SMS que nos confirmes si quieres seguir accediendo a estos servicios tendrás que ponerte en contacto con nuestro equipo de <a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-puedo-contactar-con-atencion-al-cliente-de-masmovil"><span style="color:hsl(240,75%,60%);">atención al cliente.</span></a></p>

<p>&nbsp;</p>

<h2>¿Cómo activar o desactivar las Servicios Premium?</h2>

<p>La forma mas sencilla es directamente desde tu área de cliente, selecciona la línea para la cual quieres activar o desactivar el servicio, <strong>luego en “Ajustes de línea” y después en:&nbsp; </strong></p>

<p><strong>A)&nbsp; “Bloqueo de números especiales” : </strong>Para bloquear llamadas premium ,&nbsp;selecciona el que deseas bloquear:</p>

<ul>
	<li><strong>Llamadas a 80X/905/907:</strong>Este bloqueo permite restringir los numenros de tarificación adicional cuya numeración comienza por 80X/905/907 y tienen un coste elevado</li>
</ul>

<p>&nbsp;</p>

<figure class="image" style="text-align: center;"><img alt="YSM bloqueo llamadas premium 80x" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/3/5/9235_ysm-bloqueo-llamadas-premium-80x.png" style="display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /></figure>

<p>&nbsp;</p>

<ul>
	<li><strong>Llamadas a 118XX: </strong>Los números que comienzan por 118XX se corresponden con servicios de información telefónica para conseguir números de teléfono de particulares o empresas. Las llamadas a estos números no están incluidas en ninguna tarifa&nbsp;y suelen tener un coste muy elevado.</li>
</ul>

<figure class="image" style="text-align: center;"><img alt="YSM bloqueo llamadas premium 80x" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/3/6/9236_ysm-bloqueo-llamadas-premium-80x.png" style="display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /></figure>

<p>B) "<strong>Bloqueo suscripción a contenidos y SMS Premium</strong>":&nbsp;Para Servicios Premium como SMS, suscripciones de tercero, etc:</p>

<figure class="image" style="text-align: center;"><img alt="YSM bloqueo llamadas premium 80x" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/3/7/9237_ysm-bloqueo-llamadas-premium-80x.png" style="display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /></figure>

<p>&nbsp;</p>

<h2>¿Cómo aparecen en la factura los servicios Premium?</h2>

<p>En la primera pagina aparecerán dentro del apartado de Cargos adicionales.</p>

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/4/6/7546_image-1679653421997.png" /></figure>

<p>&nbsp;</p>

<p>En la hoja de resumen de consumos de la línea vendrá detallado los cargos.</p>

<p>&nbsp;</p>

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/4/7/7547_image-1679653520880.png" /></figure>

<p>&nbsp;</p>

<p>Y por ultimo en el detalle podrás ver más información sobre la fecha , destino , proveedor, etc</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Descubre qué son los servicios premium, cómo activarlos o desactivarlos y cómo aparecen en tu factura MÁSMÓVIL.

Servicios Premium | Ayuda MÁSMÓVIL

Son contenidos o servicios que ofrecen proveedores externos. MÁSMÓVIL sólo es un intermediario y cobra por parte del proveedor. ¿Qué servicios Premium hay? Podemos diferencia los servicios Premium en 4 tipos: Llamadas Premium o de Tarificación adicional: Son llamadas que cuestan más que una llamada a un número normal y con un precio fijo independientemente de la tarifa contratada. Normalmente son servicios para adultos, de ocio y entretenimiento o servicios profesionales. El coste de estas llamadas es variable según la empresa que dé el servicio. Ejemplo de estas numeración son las empiezan con las cifras 803, 806, 807, 905 y 907. Pincha aquí para ver el detalle de precios de estas Numeraciones. Mensajes de texto (SMS) Premium: Cuestan más que un mensaje de texto normal y son utilizados por algunas empresas con fines comerciales, como por ejemplo: descarga de contenidos (fotos, videos, tonos, etc.); participación en programas de TV y radio, para permitir realizar donaciones, para vender determinados productos y/o servicios de todo tipo, etc. Servicios de Terceros: Son servicios especiales que puedes contratar directamente con MÁSMÓVIL como pueden ser DAZN, Netflix. Suscripciones o compra de contenido Premium: Son servicios que te ofrecen a través de sitios web o portales móviles donde puedes acceder a música, vídeos, películas, juegos, etc. Lo que haces en este caso es comprar un contenido concreto, es decir, una imagen, un vídeo… y te cobran por ello tal y como te cuentan en las condiciones que aparecen en esa web concreta. También es posible que el proveedor te ofrezca un servicio de suscripción por el que te cobre todas las semanas o meses por ese acceso. Todas estas condiciones tienen que aparecer bien claras en la web que ofrezca estos servicios. ¿Hay algún control o limite de gastos para los Servicios Premium? Lo primero que debes saber que contratar un servicio de suscripción te pediremos que los confirmes con un PIN que recibirás por SMS. No obstante, antes de activar cualquier servicio de suscripción podrás saber lo que te cuesta, quién te lo ofrece y su teléfono de atención al cliente. Asimismo,  podrás pedir la baja inmediatamente después de activar un servicio Premium simplemente entrando en el panel de autogestión de suscripciones. En relación al limite de gasto, una vez alcances los 60€ de de todos los servicios Premium (llamadas Premium, De Texto Premium, Compra de Contenidos y suscripciones periódicas) te avisaremos con SMS que nos confirmes si quieres seguir accediendo a estos servicios tendrás que ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

¿Qué son los Servicios Premium?

servicios premium

Servicio Multisim

<h2>¿Qué es el servicio de Multisim de MASMOVIL?</h2>

<p><strong>Es el servicio que te permite tener una SIM adicional con el mismo número de teléfono que tengas</strong> y que podrás usar en otro dispositivo secundario como un smartwatch o una Tablet sin necesidad de cambiar de numeración.</p>

<p>&nbsp;</p>

<h2>¿Cómo funciona la Multisim?</h2>

<p>Funciona como cualquier otra línea, es decir, <strong>puedes emitir y recibir llamadas</strong> (en este caso entra la llamada en la línea principal y Multisim de forma simultánea). &nbsp;La Multisim<strong> tiene un bono propio de 20 GB </strong>para que navegues sin preocupaciones.&nbsp;</p>

<p>Es compatible con la <a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/e-sim">ESIM.</a></p>

<p>&nbsp;</p>

<h2>¿Cómo se contrata y qué precio tiene la Multisim?</h2>

<p>Puedes encontrar tu Multisim en la<a href="https://www.masmovil.es/tiendas-telefonia"> tienda mas cercana</a>.&nbsp;<strong> El coste es de 3€ al mes Impuestos incluidos para clientes residencial y 3€ mas impuestos para clientes del segmento Negocios.&nbsp;</strong></p>

<p>Este servicio no tiene permanencia.</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Si no conoces aún nuestro servicio MultiSIM, entra en la web y descubre todas su ventajas y características.

Servicio MultiSIM | Ayuda MÁSMÓVIL

¿Qué es el servicio de Multisim de MÁSMÓVIL? Es el servicio que te permite tener una SIM adicional con el mismo número de teléfono que tengas y que podrás usar en otro dispositivo secundario como un smartwatch o una Tablet sin necesidad de cambiar de numeración. ¿Cómo funciona la Multisim? Funciona como cualquier otra línea es decir, puedes emitir y recibir llamadas (en este caso entra la llamada en la línea principal y Mutlsim de forma simultanea).  La Multisim tiene un bono propio de 20 GB para que navegues sin preocupaciones. Es compatible con la ESIM. ¿Cómo se contrata y qué precio tiene la Multisim? Puedes encontrar tu Multisim en la tienda mas cercana.  El coste es de 3€ al mes Impuestos incluidos.

Servicio MultiSIM

servicio multisim

Cómo autoinstalar el dispositivo Wifimesh

<p><strong>La solución WiFiMesh amplía el alcance de tu WiFi hasta donde lo necesites</strong>, optimizado para que tus dispositivos se conecten a la mejor señal disponible sin tener que preocuparte de nada.</p>

<p><br />
Su instalación es muy fácil y no te llevará más que un par de minutos.<br />
&nbsp;</p>

<h2>Si tienes 1 dispositivo:</h2>

<p>&nbsp;</p>

<ol>
	<li>
	<h3>ENCUENTRA EL BOTÓN WPS</h3>

	<p>&nbsp;</p>

	<p><br />
	Para emparejar tu router actual con el dispositivo WiFi Mesh, usamos el mecanismo WPS. Solo tendrás que pulsar un botón en el router, y otro en el dispositivo WiFi Mesh, ¡facilísimo!<br />
	<img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/8/6/7586_image-1699357013851.png" /></p>
	</li>
</ol>

<p>&nbsp;</p>

<h3>2. PASOS</h3>

<h2>&nbsp;</h2>

<h3><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/8/7/7587_image-1699357096011.png" /><br />
<br />
<br />
3. UNOS CONSEJOS</h3>

<h2><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/8/8/7588_image-1699357102280.png" /><br />
<br />
Si tienes 2 dispositivos:</h2>

<p>&nbsp;</p>

<p>Su instalación es muy sencilla y no te llevará más que un par de minutos, pero será necesario que sigas los siguientes pasos para conectar los 2 equipos que habrás recibido y que funcionarán, uno como CONTROLADOR y&nbsp;<br />
otro como EXTENSOR MESH.</p>

<p>&nbsp;</p>

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/4/8/7848_image-1721386339771.png" /></figure>

<p>&nbsp;</p>

<ol>
	<li>
	<h3>PASOS A SEGUIR PARA CREAR TU RED WIFI MESH</h3>
	</li>
</ol>

<ul>
	<li>Partimos del equipo que va a funcionar como tu CONTROLADOR MESH (1). Para emparejarlo con tu router actual será necesario que conectes el cable de Ethernet que habrás recibido de color amarillo al equipo (1). Tu router tendrá que estar encendido, y deberás conectar uno de los extremos del cable Ethernet al puerto WAN (la entrada que señalamos en rojo) del equipo (1), y el otro extremo a uno de los puertos LAN de tu router actual.</li>
</ul>

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/4/9/7849_image-1721381966969.png" /></figure>

<p>&nbsp;</p>

<ul>
	<li>Verás que el equipo arrancará y que se encenderá la luz LED en rojo fijo durante 30 seg. y seguidamente, otros 10 seg. en rojo parpadeando. Si no encuentra otro controlador conectado se establecerá él mismo como CONTROLADOR, y la luz LED se encenderá en verde fijo.&nbsp;</li>
</ul>

<p>&nbsp;</p>

<ul>
	<li>Turno del equipo que habrás recibido en otra caja, y que será el que funcione como EXTENSOR MESH. Es importante en este punto que estén tu router y CONTROLADOR MESH cerca, preferiblemente la misma habitación. Conecta el cable de alimentación del EXTENSOR (POWER). El equipo arrancará y la luz LED permanecerá en rojo fijo durante 30 seg. y seguidamente en rojo parpadeando. Ya tienes listo el EXTENSOR</li>
</ul>

<p>&nbsp;</p>

<ul>
	<li>Ha llegado el momento de emparejar los dos dispositivos. Para la configuración y asociación, los 2 equipos deberán estar próximos. Tendrás que presionar el botón WPS situado en la parte posterior del CONTROLADOR MESH&nbsp;<br />
	&nbsp;aquí, hasta que la luz LED comience a parpadear en verde.</li>
</ul>

<p>&nbsp;</p>

<p>&nbsp;</p>

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/5/0/7850_image-1721382277386.png" style="vertical-align:bottom;" /></figure>

<p>&nbsp;</p>

<ul>
	<li>Y emparejaremos al EXTENSOR MESH presionando su botón WPS, situado aquí, hasta que su luz LED frontal comience a parpadear en verde. Después de 1 min. veremos que pasará a verde fijo.Ahora sí, podrás mover el&nbsp;<br />
	EXTENSOR MESH a la ubicación donde quieras que esté.&nbsp;<br />
	&nbsp;</li>
</ul>

<p><br />
&nbsp;</p>

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;"><img class="image image-style-align-center" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/5/0/7850_image-1721382277386.png" style="vertical-align:bottom;" /></figure>

<p>&nbsp;</p>

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/8/9/7589_image-1721387689578.png" style="vertical-align:bottom;" /></figure>

<p>&nbsp;</p>

<p>&nbsp;</p>

<h3>&nbsp;2. CONECTA TUS DISPOSITIVOS A LA NUEVA RED WI-FI MESH</h3>

<ul>
	<li>Para conectar tus dispositivos (PC, móvil, etc.) a la nueva red Wi-Fi, deberás coger los datos que aparecen en la etiqueta de tu CONTROLADOR MESH, que estará conectado a tu router</li>
</ul>

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/5/2/7852_image-1721382496481.png" /></figure>

<p>&nbsp;</p>

<h3>3. APAGA TU RED WIFI DE TU ROUTER ACTUAL</h3>

<ul>
	<li>Recomendamos que todos tus dispositivos se conecten a la nueva red Wi-Fi Mesh. Para ello apaga el Wi-Fi de tu router actual, pulsando durante más de 5 segundos el botón Wi-Fi. Verás que la luz LED se apagará</li>
</ul>

<p>&nbsp;</p>

<p><br />
Si tienes cualquier problema ponte en contacto con <a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-puedo-contactar-con-atencion-al-cliente-de-masmovil">Atención al Cliente</a>. ¡Estaremos encantados de echarte una mano.</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Si quieres instalar en tu casa un dispositivo Wifimesh, entra en nuestra guía donde te lo explicamos paso a paso.

Guía para autoinstalar Wifimesh | Ayuda MÁSMÓVIL

La solución WiFiMesh amplía el alcance de tu WiFi hasta donde lo necesites, optimizado para que tus dispositivos se conecten a la mejor señal disponible sin tener que preocuparte de nada. Su instalación es muy fácil y no te llevará más que un par de minutos. ENCUENTRA EL BOTÓN WPS. Para emparejar tu router actual con el dispositivo WiFi Mesh, usamos el mecanismo WPS. Solo tendrás que pulsar un botón en el router, y otro en el dispositivo WiFi Mesh, ¡facilísimo!

como autoinstalar el dispositivo wifimesh

Seguro de protección de pagos

<h2 style="margin-left:0px;">¿En que consiste el Seguro de protección de Pagos?</h2>

<p style="margin-left:0px;"><span style="color:rgb(0,0,0);">Este seguro supone el pago al asegurado de una indemnización mensual de hasta 70€ en caso de una posible situación de pérdida de ingresos motivada por una situación de desempleo, incapacidad temporal u hospitalización. (Máximo 12 meses)</span></p>

<h2 style="margin-left:0px;">¿Cuánto cuesta el Seguro de protección de Pagos?</h2>

<p style="margin-left:0px;"><strong>El precio es de 1,99€ al mes. 1º Mes Gratis (Sin permanencia)</strong></p>

<h2 style="margin-left:0px;">¿Cómo se puede contratar?</h2>

<p style="margin-left:0px;"><strong>Puedes contratarlo en cualquiera de nuestras <a href="https://www.masmovil.es/tiendas-telefonia" target="_blank">Tiendas MASLIFE</a></strong></p>

<p style="margin-left:0px;">Si tienes preguntas o necesitas más información sobre cómo contratar el seguro o sobre otros servicios, no dudes en ponerte en contacto con <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-puedo-contactar-con-atencion-al-cliente-de-masmovil" title="">atención al cliente</a>, disponible para ayudarte en todo momento.</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


¿Sabías que puedes contratar un seguro de protección de pagos con MÁSMÓVIL? Te lo contamos todo aquí.

Seguro protección de pagos | Ayuda MÁSMÓVIL

¿En que consiste el Seguro de protección de Pagos? Este seguro supone el pago al asegurado de una indemnización mensual de hasta 70€ en caso de una posible situación de pérdida de ingresos motivada por una situación de desempleo, incapacidad temporal u hospitalización. (Máximo 12 meses) ¿Cuánto cuesta el Seguro de protección de Pagos? El precio es de 1,99€ al mes. 1º Mes Gratis (Sin permanencia) ¿Cómo se puede contratar? Puedes contratarlo en cualquiera de nuestras Tiendas MASLIFE

Seguro protección de pagos

seguro de proteccion de pagos

Servicio MásAyuda

<h2>¿Qué incluye el Servicio MásAyuda?</h2>

<p>Es un servicio que permite disfrutar de un experto digital las 24h del día los 7 días de la semana. Este servicio incluye:</p>

<ul>
	<li>Optimización de dispositivos y conectividad.</li>
	<li>Protección de cinco dispositivos a través de Antivirus.</li>
	<li>Técnico al toque, dispondrás de 5 visitas a tu domicilio al año, sin coste adicional, de uno de nuestros técnicos cuando lo necesites.</li>
	<li>Asistencia informática 24/7 que incluye:
	<ul>
		<li>Soporte IOT.</li>
		<li>Soporte Office 365.</li>
		<li>Soporte Google Workspace.</li>
	</ul>
	</li>
</ul>

<p>Para saber más sobre cada uno de estos beneficios , <strong>haz clic en este</strong><span style="color:hsl(240,75%,60%);"><strong> </strong></span><a href="https://masayuda.masmovil.es" target="_blank"><span style="color:hsl(240,75%,60%);"><strong>enlace</strong></span></a><br />
<br />
&nbsp;</p>

<h2>¿Quién ofrece el Servicio MásAyuda?</h2>

<p>Este servicio es prestado por MASMOVIL y Fractalia, que es una empresa especializada en gestión de las Tecnología de la Información y Comunicaciones.</p>

<p>Fractalia tiene mas de 25 años de experiencia y cuenta con presencia internacional además de 3200 profesionales que prestan ayuda a mas de 8 millones de hogares en 49 países.</p>

<p>&nbsp;</p>

<h2>¿Cómo puedo Contratar el servicio de MásAyuda?</h2>

<p>El servicio de MásAyuda, puedes contratarlo vía telefónica 900622472 o en una de nuestras tiendas MASMOVIL<br />
&nbsp;</p>

<p>&nbsp;</p>

<h2>¿Cómo puedo activar mi servicio de MásAyuda?</h2>

<p>Una vez hayas contrato el servicio de MásAyuda, vía telefónica o en una de nuestra tiendas MASMOVIL. Recibirás un email con la información para poder dar de alta el servicio. En el caso de que no hayas realizado la activación no te preocupes te lo recordaremos vía email el 2º y 4º día.</p>

<p>En cualquier caso también puedes darte de alta a través de este <a href="https://masayuda.masmovil.es/suite/#/signup" target="_blank">link</a>.</p>

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/9/8/7598_image-1711961183166.png" /></figure>

<p>&nbsp;</p>

<p><span style="color:rgb(0,0,0);"><span segoe="" style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);display:inline !important;float:none;font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, " ui="">Si necesitas ayuda para la activación puedes contactarnos a través del 910889145 o seguir los pasos que tienes </span></span><a href="//s.orsac.net/p/ayuda/resources/masmovil/9/0/1490_activacic3b3n20masayuda.pdf" target="_blank"><u segoe="" style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);color:rgb(0, 0, 0);font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, " ui="">aquí</u></a></p>

<p>&nbsp;</p>

<h2>Si no he recibido el correo de activación ¿Cómo puedo activar el servicio de MásAyuda?</h2>

<p>&nbsp;</p>

<p>En ese caso revisa el buzón de correo no deseado. Podremos mandar un SMS con el link de la web para poderse dar de alta.</p>

<p>También puedes darte de alta a través de este &nbsp;<a href="https://masayuda.masmovil.es/suite/#/signup" target="_blank">link</a>, &nbsp;si necesitas ayuda para la activación puedes contactarnos a través del 910889145 o seguir los pasos que tienes <a href="//s.orsac.net/p/ayuda/resources/masmovil/9/0/1490_activacic3b3n20masayuda.pdf" target="_blank"><u segoe="" style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);color:rgb(0, 0, 0);font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, " ui="">aquí</u></a>&nbsp;</p>

<h2>&nbsp;</h2>

<h2>¿Cómo puedo darme de baja de MásAyuda?</h2>

<p>Para darte de baja del servicio de MásAyuda deberás llamarnos a <a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-puedo-contactar-con-atencion-al-cliente-de-masmovil" target="_blank">Atención al cliente</a>.</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Todo lo que debes saber sobre nuestro nuevo servicio MásAyuda. Descubre toda la información aquí.

Servicios MÁSayuda | MÁSMÓVIL

¿Qué incluye el Servicio MásAyuda? Es un servicio que permite disfrutar de un experto digital las 24h del día los 7 días de la semana. Este servicio incluye: Optimización de dispositivos y conectividad.Protección de cinco dispositivos a través de Antivirus.Técnico al toque, dispondrás de 5 visitas a tu domicilio al año, sin coste adicional, de uno de nuestros técnicos cuando lo necesites.Asistencia informática 24/7 que incluye: Soporte IOT.Soporte Office 365.Soporte Google Workspace. ¿Quién ofrece el Servicio Másayuda? Este servicio es prestado por Masmovil y Fractalia, que es una empresa especializada en gestión de las Tecnología de la Información y Comunicaciones. Fractalia tiene mas de 25 años de experiencia y cuenta con presencia internacional además de 3200 profesionales que prestan ayuda a mas de 8 millones de hogares en 49 países. ¿Cómo puedo activar mi servicio de Másayuda? Una vez hayas contrato el servicio de Másayuda, vía telefónica o en una de nuestra tiendas Yoigo. Recibirás un email con la información para poder dar de alta el servicio. En el caso de que no hayas realizado la activación no te preocupes te lo recordaremos vía email el 2º y 4º día. En cualquier caso también puedes darte de alta a través de este link. Si necesitas ayuda para la activación puedes contactarnos a través del 910889145 o seguir los pasos que tienes aquí. Si no he recibido el correo de activación ¿Cómo puedo activar el servicio de Másayuda? En ese caso revisa el buzón de correo no deseado. Podremos mandar un SMS con el link de la web para poderse dar de alta. También puedes darte de alta a través de este  link si necesitas ayuda para la activación puedes contactarnos a través del 910889145 o seguir los pasos que tienes aquí ¿Qué incluye el servicio de antivirus? El servicio de antivirus es ofrecido por Bitdefender (empresa de referencia en el mercado) otorga a 5 de tus dispositivos una barrera de protección avanzada manteniendo su rendimiento al 100%. Una vez completada la instalación, es el propio antivirus el que, automáticamente y de forma ininterrumpida, analiza tus dispositivos en busca de amenazas. Los resultados de esos análisis, los puedes consultar en nuestra plataforma siempre que quieras. Con la solución BitDefender Total Security se proporciona a los dispositivos una seguridad avanzada ante cualquier tipo de amenaza, gracias a sus módulos de seguridad: Protección multicapa que mantiene tus dispositivos a salvo ante las nuevas amenazas y las existentes.Rendimiento: Reacciona instantáneamente ante el malware sin sacrificar el rendimiento de tu dispositivo.Privacidad: Cuida de tu información personal y de tu privacidad en Internet. Una protección completa contra el malware y contra las amenazas digitales en los principales sistemas operativos, Windows, MacOS, iOS y Android. ¿Para cuántos dispositivos es válida la licencia de antivirus? Una licencia es válida para cinco dispositivos, PC, móvil o tablet ¿Qué es el Soporte Técnico experto? Este servicio te permite tener a tu disposición un técnico experto informático los 365 días del año, para darte soporte o asistencia técnica para solucionar cualquier incidencia respecto a la seguridad en sus dispositivos (ordenadores, móviles o tabletas). El técnico podrá evaluar y/o resolver la incidencia, de manera inmediata y remota, o en caso necesario podrá desplazarse a su domicilio en menos de 24/48h. ¿Qué incluye la asistencia informática 24/7? Soporte IoT (hogar conectado): Sincronización, configuración y resolución de dudas de todos los dispositivos inteligentes del hogar como: Smart TV, móvil, tableta, impresora, robot aspirador o cámaras de vigilancia. Soporte Office 365: Configuración de tu paquete de office para las aplicaciones y resolución de dudas e incidencias. ¿Cómo se realiza el soporte técnico? El servicio de asistencia informática se puede realizar vía remota llamando al 910889145, o a traves de la web (hhttps://masayuda.masmovil.es/suite/). En caso necesario podrá desplazarse a su domicilio en menos de 24/48h. ¿Cómo puedo darme de baja de Másayuda? Para darte de baja del servicio de Másayuda deberás llamarnos a Atención al cliente en el 2373.

Servicio MASayuda

masayuda

Servicio de luz y gas con MASMOVIL ENERGÍA

<h2>¿Qué es MASMOVIL Energía?</h2>

<p>MASMOVIL ENERGÍA es el servicio de MASMOVIL que ofrece electricidad y gas para hogares en España. Nuestro objetivo es brindar un servicio sencillo y transparente, sin trampas ni servicios innecesarios. Además, nos preocupamos por el medio ambiente, por lo que ofrecemos una energía barata, 100% renovable, producida en territorio español y compensamos el 100% la huella de carbono que emitimos con el gas.</p>

<p><strong><u>Tarifas de Luz: </u></strong>Puedes elegir una tarifa fija, para no preocuparte por subidas de precio de la energía ni por horarios.(Revisable cada 6 meses). &nbsp;Si tus horarios encajan más con los tramos variables establecidos de la energía, la tarifa que necesitas es la tarifa variable. &nbsp;Y, además, en MASMOVIL ENERGÍA también tienes tarifas de luz con placas solares, la opción ideal para ahorrar con el sistema de autoconsumo.</p>

<p><strong><u>Tarifas de Gas:&nbsp;</u></strong> Cambiar tu servicio de gas a MASMOVIL es ahora más fácil que nunca, además de que tú no tienes que encargarte de ello, ¡nosotros hacemos todo el trabajo!. Sin instalación y tan solo en unos minutos, para ello nos comunicaremos directamente con tu compañía actual de gas.</p>

<p>Contratando luz y gas con MASMOVIL ENERGÍA disfrutarás de un descuento mensual en tu factura de telefonía. <a href="https://masmovilenergia.es/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">En este enlace puedes ver todos los detalles de este servicio.</a></p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Si no conoces el servicio de MASMOVIL ENERGIA, aquí tienes toda la información que necesitas saber sobre él.

Descubre MASMOVIL ENERGÍA | Ayuda MASMOVIL

¿Qué es MASMOVIL Energía? MASMOVIL ENERGÍA es el servicio de MASMOVIL que ofrece electricidad y gas para hogares en España. Nuestro objetivo es brindar un servicio sencillo y transparente, sin trampas ni servicios innecesarios. Además, nos preocupamos por el medio ambiente, por lo que ofrecemos una energía barata, 100% renovable, producida en territorio español y compensamos el 100% la huella de carbono que emitimos con el gas. Tarifas de Luz: Puedes elegir una tarifa fija, para no preocuparte por subidas de precio de la energía ni por horarios.(Revisable cada 6 meses).  Si tus horarios encajan más con los tramos variables establecidos de la energía, la tarifa que necesitas es la tarifa variable.  Y, además, en MASMOVIL ENERGÍA también tienes tarifas de luz con placas solares, la opción ideal para ahorrar con el sistema de autoconsumo. Tarifas de Gas:  Cambiar tu servicio de gas a MASMOVIL es ahora más fácil que nunca, además de que tú no tienes que encargarte de ello, ¡nosotros hacemos todo el trabajo!. Sin instalación y tan solo en unos minutos, para ello nos comunicaremos directamente con tu compañía actual de gas. Contratando luz y gas con MASMOVIL ENERGÍA disfrutarás de un descuento mensual en tu factura de telefonía. En este enlace puedes ver todos los detalles de este servicio.

masmovil energia

Sorteos y promociones para clientes MASMOVIL

<p><strong>Por ser cliente de MASMOVIL,</strong>&nbsp;<strong> tienes acceso a todos los sorteos y promociones que vamos haciendo puntualmente.</strong></p>

<p>Para enterarte de todas las promociones y sorteos que hacemos, accede a <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://yosoymas.masmovil.es/para-ti" rel="noopener noreferrer" title=""><strong>Yo soy mas</strong></a> y mira la<strong> </strong>sección <strong>“Para Ti”</strong></p>

<p>Y si aun <strong>no eres cliente de MASMOVIL</strong> estás interesado en mejorar tu conexión a Internet, no dudes en aprovechar nuestras <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.masmovil.es/fibra-optica" title="">promociones de fibra óptica. </a>Descubre nuestras ofertas de fibra óptica y disfruta de una conexión rápida y estable.</p>

<p>Además, si buscas planes móviles adaptados a tus necesidades, tenemos tarifas móviles que se ajustan a todos los perfiles. Conoce nuestras <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.masmovil.es/tarifas-moviles" title="">tarifas móviles</a> y elige la que mejor se adapte a ti.</p>

<p><strong>Igualmente para que no te pierdas de nada, visita nuestras redes sociales:</strong></p>

<p><strong>Tiktok: </strong><a href="https://www.tiktok.com/@masmovil"><strong>https://www.tiktok.com/@masmovil</strong></a><strong>&nbsp;</strong><br />
<strong>X: </strong><a href="https://x.com/masmovil"><strong>https://x.com/masmovil</strong></a><strong>&nbsp;</strong><br />
<strong>Facebook: </strong><a href="https://www.facebook.com/masmovil"><strong>https://www.facebook.com/masmovil</strong></a><strong>&nbsp;</strong><br />
<strong>Instagram: </strong><a href="https://www.instagram.com/masmovil/"><strong>https://www.instagram.com/masmovil/</strong></a><strong>&nbsp;</strong></p>

<p><strong>También puedes visitar nuestro Blog donde subimos las bases legales de los concursos que hacemos: </strong><a href="https://blog.masmovil.es/bases-legales-concursos/">Bases Legales Concursos | MASMOVIL</a></p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Si quieres estar al tanto de todos nuestros sorteos y promociones para clientes, aquí te demos toda la información que debes saber.

Sorteos y promociones |Ayuda MASMOVIL

Por ser cliente de MASMOVIL,  tienes acceso a todos los sorteos y promociones que vamos haciendo puntualmente. Para enterarte de todas las promociones y sorteos que hacemos, accede a Yo soy mas y mira la sección Para Ti. Igualmente para que no te pierdas de nada, visita nuestras redes sociales: Tiktok: https://www.tiktok.com/@masmovil X: https://x.com/masmovil Facebook: https://www.facebook.com/masmovil Instagram: https://www.instagram.com/masmovil/ También puedes visitar nuestro Blog donde subimos las bases legales de los concursos que hacemos

sorteos y promociones

Atención al cliente por WhatsApp - guarda nuestro número en tu agenda: 605515454

<p>Sabemos que tu tiempo es importante, y desde MASMOVIL queremos que puedas optimizarlo, por eso <strong>te presentamos las ventajas de usar WhatsApp para cualquier consulta que tengas.</strong>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</p>

<h2><span style="color:rgb(46,46,46);"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/2/2/7422_whatsapp-1696237292031.png" style="height: 1em; width: auto; margin-right: 8px;" /></span><strong> Sigue estos pasos para contactar por WhatsApp</strong></h2>

<p>1. Lo primero , guarda nuestro número en tu agenda: <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title=""><strong>605515454</strong></a></p>

<p>2. Te recomendamos que nos contactes desde tu <strong>línea móvil de MASMOVIL</strong>.&nbsp;</p>

<p>3. Accede directamente a través de este enlace:</p>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<p><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="">Chatear por WhatsApp</a></p>

<p>4. Siempre que lo necesites, puedes chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te dan la misma solución que por teléfono de Lunes a domingo de 08:00 a 22:00hrs. ¡Entra ya en nuestro WhatsApp oficial!</p>

<figure class="image" style="text-align: center;"><img alt="conversacion WS MM" class="center-inline img-33" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /></figure>

<p>&nbsp;</p>

<ul>
	<li>La primera vez que entres te mostraremos las condiciones de uso de nuestro servicio. Ya no volveremos a pedírtelo otra vez y podrás contactar con nosotros cuando quieras</li>
	<li>Después, &nbsp;pregunta lo que quieras y te facilitaremos la solución o bien serás atendido por un agente especializado.&nbsp; &nbsp;</li>
	<li>Además, &nbsp;puedes enviarnos imágenes y documentos</li>
</ul>

<p>&nbsp;</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>


¿Sabías que puedes contactar con MASMOVIL por Whatsapp? Aquí te contamos cómo puedes hacerlo.

Atención al clientes Whatsapp | Ayuda MASMOVIL

Sabemos que tu tiempo es importante, y desde MASMOVIL queremos que puedas optimizarlo, por eso te presentamos las ventajas de usar WhatsApp para cualquier consulta que tengas. ¿Cómo puedo contactar por Whatsapp con MASMOVIL? 1. Lo primero , guarda nuestro número en tu agenda: 605515454 2. Te recomendamos que nos contactes desde tu línea móvil de Yoigo. Aunque si contactas desde otra línea que no reconocemos, nos tendrás que facilitar los datos por seguridad. 3. Accede directamente a través de este enlace.La primera vez que entres te mostraremos las condiciones de uso de nuestro servicio. Ya no volveremos a pedírtelo otra vez y podrás contactar con Yoigo cuando quieras. A continuación, te diremos los GB y minutos disponibles , así como el importe de tu factura del mes anterior y el día que te la pasamos por el banco. Después, selecciona en el menú de opciones la consulta que quieras hacer y te facilitaremos la solución o bien serás atendido por un agente especializado.

¿Por qué contactar por WhatsApp con MASMOVIL?

atencion al cliente por whatsapp

Beneficios Club Carrefour con MASMOVIL

<h2>&nbsp;¿En que consiste la Promoción?</h2>

<p>Si eres socio del Club Carrefour, y contratas MASMOVIL Acumula el 3% del importe de tu factura mensual en tu ChequeAhorro (1)</p>

<h6><strong>(1) Contrata tus servicios de Fibra, Móvil, o TV con MÁSMÓVIL y acumula un 3% de la tarifa contratada en tu ChequeAhorro. Promoción válida solo para nuevos clientes, o ya clientes que contraten al menos un producto adicional&nbsp;</strong></h6>

<p>&nbsp;</p>

<h2>¿Cómo acceder a la promoción?</h2>

<ol>
	<li>Para disfrutar de esta ventaja el socio Carrefour solo tiene que acceder a la <a href="https://www.carrefour.es/clubcarrefour/partners/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">app o web de El Club Carrefour</a>, seleccionar la promoción de MASMOVIL</li>
</ol>

<p>&nbsp;</p>

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/0/6/7606_image-1726666918003.png" /></figure>

<p>&nbsp;</p>

<p>2. Pincha en !Contratar Ya!</p>

<figure class="image"><a href="https://promociones.masmovil.es/club-carrefour/"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/0/7/7607_image-1726666975739.png" /></a></figure>

<p>&nbsp;</p>

<p>3. Rellena el formulario con tu numero de socio del club Carrefour</p>

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/0/8/7608_image-1726667248252.png" /></figure>

<p>&nbsp;</p>

<p>4. Recibirás una llamada de un agente que te ayudará con todo el proceso de contratación</p>

<p>&nbsp;</p>

<h2>¿Cuándo recibo el 3% en mi Chequeahorro ?</h2>

<p>Tras tener todos los servicios activos y recibir la primera factura, se empezarán abonar en tu Chequeahorro mensualmente el 3% de tu tarifa mensual (Quedan excluido lo impuestos , los terminales y los servicios de valor añadido )</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Ahora al tener contratada una tarifa de fibra y móvil o fibra móvil y tv, cuentas con un ahorro extra en tu cheque ahorro de Carrefour. Infórmate de cómo aquí

Ahorra en tu cesta de la compra con MASMOVIL y Carrefour

¿En que consiste la Promoción?Si eres socio del Club Carrefour, y contratas MASMOVIL Acumula el 3% del importe de tu factura mensual en tu ChequeAhorro              (1) Contrata tus servicios de Fibra, Móvil, o TV con MÁSMÓVIL y acumula un 3% de la tarifa contratada en tu ChequeAhorro. Promoción válida solo para nuevos clientes, o ya clientes que contraten al menos un producto adicional   ¿Cómo acceder a la promoción? 1. Para disfrutar de esta ventaja el socio Carrefour solo tiene que acceder a la app o web de El Club Carrefour, seleccionar la promoción de MASMOVIL 2. Pincha en !Contratar Ya! 3. Rellena el formulario con tu numero de socio del club Carrefour 4. Recibirás una llamada de un agente que te ayudará con todo el proceso de contratación ¿Cuándo recibo el 3% en mi Chequeahorro? Tras tener todos los servicios activos y recibir la primera factura, se empezarán abonar en tu Chequeahorro mensualmente el 3% de tu tarifa mensual (Quedan excluido lo impuestos , los terminales y los servicios de valor añadido)

descuento adicional en el cheque ahorro de carrefour con tu tarifa masmovil

Llamada Visible

<h2>¿Qué es y para qué sirve la funcionalidad Llamada Visible?</h2>

<p>La funcionalidad llamada visible proporciona información sobre la empresa que realiza la llamada, ayudando a evitar llamadas no deseadas, como las comerciales o fraudulentas.</p>

<h2>¿Cuáles son los requisitos para contar con esta funcionalidad en MÁSMÓVIL?</h2>

<p>La funcionalidad llamada visible estará disponible para todos los clientes que utilicen un terminal compatible con <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/llamadas-volte" title="">VoLTE</a>.</p>

<p>Algunos fabricantes y modelos de dispositivos, como ciertos teléfonos Samsung, ya incluyen esta funcionalidad de forma nativa.</p>

<h2>¿Qué debo hacer para activar la funcionalidad llamada visible en MÁSMÓVIL ?</h2>

<p>La activación se realiza de manera automática, sin que sea necesario realizar ninguna acción en tu dispositivo.</p>

<h2>¿Cómo puedo desactivar la funcionalidad llamada visible en MÁSMÓVIL?</h2>

<p>Puedes desactivar llamada visible en cualquier momento llamando a atención al cliente y solicitando la desactivación. Si en el futuro deseas volver a activarla, el proceso será el mismo.</p>

<h2>¿Cómo saber si la funcionalidad llamada visible está desactivada?</h2>

<p>Si la funcionalidad está desactivada, cuando recibas llamadas etiquetadas por empresas, comerciales o fraudulentas, en la pantalla de tu terminal aparecerá únicamente el número sin ninguna etiqueta.</p>

<h2>¿Tiene algún costo adicional?</h2>

<p>La funcionalidad llamada visible es completamente gratuita y no genera ningún coste extra.</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Descubre la nueva funcionalidad de Llamada Visible que te ofrecemos desde MASMOVIL. Qué es y para qué sirve.

Llamada visible - Ayuda MASMOVIL

La funcionalidad llamada visible proporciona información sobre la empresa que realiza la llamada, ayudando a evitar llamadas no deseadas, como las comerciales o fraudulentas. ¿Cuáles son los requisitos para contar con esta funcionalidad en MÁSMÓVIL? La funcionalidad llamada visible estará disponible para todos los clientes que utilicen un terminal compatible con VoLTE. Algunos fabricantes y modelos de dispositivos, como ciertos teléfonos Samsung, ya incluyen esta funcionalidad de forma nativa. ¿Qué debo hacer para activar la funcionalidad llamada visible en MÁSMÓVIL? La activación se realiza de manera automática, sin que sea necesario realizar ninguna acción en tu dispositivo. ¿Cómo puedo desactivar la funcionalidad llamada visible en MÁSMÓVIL? Puedes desactivar llamada visible en cualquier momento llamando a atención al cliente y solicitando la desactivación. Si en el futuro deseas volver a activarla, el proceso será el mismo. ¿Cómo saber si la funcionalidad llamada visible está desactivada? Si la funcionalidad está desactivada, cuando recibas llamadas etiquetadas por empresas, comerciales o fraudulentas, en la pantalla de tu terminal aparecerá únicamente el número sin ninguna etiqueta. ¿Tiene algún costo adicional? La funcionalidad llamada visible es completamente gratuita y no genera ningún coste extra.

¿Qué es y para qué sirve la funcionalidad Llamada Visible?

Llamada Visible |  Ayuda  MASMOVIL

llamada visible

¿Qué es el servicio de juegos de Masmovil?

<p>El servicio de juegos de <strong>MASMOVIL </strong>es un servicio que permite <strong>el acceso a una selección de miles de juegos para móvil</strong>, +70 juegos para PC y una academia esports con trucos y sugerencias para tus juegos favoritos. Podrás acceder desde el <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://juegos.masmovil.es" title="">portal web</a> y, si eres usuario <strong>Android</strong>, también desde la App de <strong>Juegos Masmovil</strong>. Tendrás acceso ilimitado a todo el catálogo de juegos, sin publicidad y con todas las compras incluidas. <strong>Coste 2,49€/sem IVA incluido, con la primera semana por solo 1 céntimo para nuevos clientes del servicio.</strong></p>

<h2>¿Cómo accedo al servicio?</h2>

<p>Podrás acceder al servicio desde tu móvil (Android e iOS) o desde un PC/Mac a través de la <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://juegos.masmovil.es" title="">web</a>.&nbsp;Además, si tienes un móvil <strong>Android </strong>puedes descargarte la <strong>app de Juegos Masmovil</strong>.</p>

<h2>¿Cómo me descargo la app?</h2>

<p>La aplicación es gratuita y estará disponible solo para Android a partir de octubre de 2025.</p>

<h2>¿Cómo me doy de baja?</h2>

<p>Puedes darte de baja del servicio en cualquier momento desde el portal del servicio de <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://juegos.masmovil.es" title="">Juegos de Masmovil </a>, en la web <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://suscripciones.Masmovil.es" title="">https://suscripciones.Masmovil.es</a> y en la <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://yosoymas.masmovil.es/" title="">zona privada</a> de Masmovil. Además, la primera semana solo cuesta un céntimo para nuevos usuarios.</p>

<h2>¿Cómo contrato el servicio?</h2>

<p>Puedes contratar el servicio desde la web del servicio de <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://juegos.masmovil.es" title="">Juegos de Masmovil</a>&nbsp;. Si utilizas la red WiFi se te pedirá autenticarte introduciendo tu número de teléfono móvil y el PIN que recibirás.</p>

<h2>¿Cómo pago el servicio?</h2>

<p>El servicio tiene un coste de 1 céntimo la primera semana para nuevos usuarios. A partir de la segunda semana se cargará 2,49 €/semana (IVA incluido) en tu factura de MASMOVIL. En caso de las líneas de Tarjeta Prepago este coste se descontará de tu saldo. Recuerda que puedes cancelar la suscripción cualquier momento desde el <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://juegos.masmovil.es " title="">portal del servicio de Juegos de Masmovil </a>, en la web <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://suscripciones.masmovil.es" title="">https://suscripciones.masmovil.es</a> y en la <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://yosoymas.masmovil.es/" title="">zona privada</a> de Masmovil.</p>

<h2>¿Existen otros cargos además del pago semanal?</h2>

<p>No existen cargos adicionales para los juegos. No obstante, las descargas de juegos estarán sujetas a las tarifas normales de redes de datos si los descargas a través de tu red móvil.</p>

<h2>¿Cómo bloqueo el servicio de juegos?</h2>

<p>Puedes bloquear el servicio de juegos si no quieres suscribirte. Para ello entra en tu app Mi Masmovil y pincha en “Tu Móvil”.</p>

<ul>
	<li>Accede a “<strong>Ajustes de línea</strong>” &gt; "<strong>Bloqueo suscripción a contenidos y SMS Premium"</strong></li>
</ul>

<p style="text-align: center;"><img alt="Bloqueo juegos MM 1.jpg" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/4/2/9242_ysm-ajuste-de-linea-bloqueo-suscripciones.png" style="display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /></p>

<p>&nbsp;</p>

<p>Aquí podrás bloquear todos los cargos adicionales en tu línea.</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Descubre todo los juegos de MASMOVIL que tienes disponibles. Miles de juegos para móvil y PC. Te contamos cómo puedes acceder a nuestros juegos.

Descubre el servicio de juegos de MASMOVIL- Ayuda MASMOVIL

El servicio de juegos de Masmovil es un servicio de Masmovil que permite el acceso a una selección de miles de juegos para móvil, +70 juegos para PC y una academia esports con trucos y sugerencias para tus juegos favoritos. Podrás acceder desde el portal web https://juegos.masmovil.es y, si eres usuario Android, también desde la App de Juegos Masmovil. Tendrás acceso ilimitado a todo el catálogo de juegos, sin publicidad y con todas las compras incluidas. Coste 2,49€/sem IVA incluido, con la primera semana por solo 1 céntimo para nuevos clientes del servicio. ¿Cómo accedo al servicio? Podrás acceder al servicio desde tu móvil (Android e iOS) o desde un PC/Mac a través de la web https://juegos.masmovil.es. Además, si tienes un móvil Android puedes descargarte la app de Juegos Masmovil. ¿Cómo me descargo la app? La aplicación es gratuita y estará disponible solo para Android a partir de octubre de 2025. ¿Cómo me doy de baja? Puedes darte de baja del servicio en cualquier momento desde el portal del servicio de Juegos de Masmovil (https://juegos.masmovil.es ), en la web https://suscripciones.Masmovil.es y en la zona privada de Masmovil. Además, la primera semana solo cuesta un céntimo para nuevos usuarios. ¿Cómo contrato el servicio? Puedes contratar el servicio desde la web del servicio de Juegos de Masmovil en https://juegos.masmovil.es. Si utilizas la red WiFi se te pedirá autenticarte introduciendo tu número de teléfono móvil y el PIN que recibirás. ¿Cómo pago el servicio? El servicio tiene un coste de 1 céntimo la primera semana para nuevos usuarios. A partir de la segunda semana se cargará 2,49 €/semana (IVA incluido) en tu factura de Masmovil. En caso de las líneas de Tarjeta Prepago este coste se descontará de tu saldo. Recuerda que puedes cancelar la suscripción cualquier momento desde el portal del servicio de Juegos de Masmovil (https://juegos.masmovil.es ), en la web https://suscripciones.masmovil.es y en la zona privada de Masmovil. ¿Existen otros cargos además del pago semanal? No existen cargos adicionales para los juegos. No obstante, las descargas de juegos estarán sujetas a las tarifas normales de redes de datos si los descargas a través de tu red móvil. ¿Cómo bloqueo el servicio de juegos? Puedes bloquear el servicio de juegos si no quieres suscribirte. Para ello entra en tu app Mi Masmovil y pincha en Tu Movil. Accede a Roaming y Ajuste. Accede a Bloqueo de números especiales. Y selecciona SMS premium y pagos a terceros. Aquí podrás bloquear todos los cargos adicionales en tu línea.

juegos de masmovil

¿Aún no conoces las ventajas que tienes por pertenecer a MASMOVIL? Descubre aquí todas las ventajas que puedes disfrutar solo por ser cliente de MASMOVIL.

Otras Ventajas | Ayuda MASMOVIL

Factura y Consumo

Roaming

Tarifas prepago

Configuraciones técnicas

Internet móvil

Portabilidad

Oferta convergente

Pedidos

YOSOYMÁS

Hacerse MásMóvil

Ventajas MásMóvil

Mas Fijo

Info legal

Tarifas contrato

Terminales

Televisión

FIBRA Y MÓVIL

FIBRA Y 2 MÓVILES

FIBRA

MÁS FIJO

MÓVIL

LLAMANOS AL

+ Digital PRO

+ Digital PRO Total

+ Móvil ${internetDataCapacity}

Fibra ${internetSpeed} y fijo

Los descuentos por multisede serán para siempre mientras se mantengan más de una sede y al menos una tenga contratado fibra + fijo + móvil

Detalles de tus cuotas y promociones

Pon Fibra en tus otras sedes o tu casa y ahorra por cada una hasta ${amount}€ todos los meses.

Pon Fibra en tus otras sedes o tu casa y ahorra por cada una hasta 6,00 € todos los meses.

¿Cuántas sedes tiene tu negocio?

Con llamadas ilimitadas en móvil, cobertura 5G, teléfono fijo, instalación y router GRATIS.

TU OFERTA

Dirección de instalación

Te vamos a llamar desde el número

Conectando....

Uno de nuestros asesores te llamará para ofrecerte una oferta para ti.

¿Quieres una oferta personalizada?

O llama gratis al

COMPRUEBA TU COBERTURA DE FIBRA

¿LLEGA LA FIBRA A MI NEGOCIO?

Busca la dirección en la que quieres instalar la fibra:

Contacta con nosotros para contratar cualquiera de nuestras tarifas de fibra PRO para tu negocio.

Ya terminamos, déjanos tu número de contacto

En MÁSMÓVIL vamos a tratar tus datos para dar respuesta a tu consulta y, en caso de que no finalices el proceso de contratación, para poder contactar contigo y ayudarte con cualquier duda o problema. Puedes ejercitar tus derechos en

Si además quieres recibir información comercial de MÁSMÓVIL en el futuro pulsa en el botón “Aceptar y continuar”.

En MÁSMÓVIL vamos a tratar tus datos para dar respuesta a tu consulta. Puedes ejercitar tus derechos en

pero tenemos amplio repertorio de tarifas móviles que pueden adaptarse a ti y tus necesidades

## Lo sentimos... <br> La fibra no llega hasta tu casa

Pero sí datos, échale un ojo a nuestras

En tu dirección no tenemos fibra

Puedes elegir la velocidad que quieras y tienes acceso a todos nuestros productos :)

¡Yuju, tienes fibra de yoigo!

Añade tu número de calle:

Pero tenemos amplio repertorio de tarifas móviles que pueden adaptarse a ti y tus necesidades

Lo sentimos...
La fibra no llega hasta tu casa

Descubre nuestras mejores tarifas de fibra y móvil. Si lo prefieres, puedes llamar al ${phone} para que uno de nuestros agentes pueda asesorarte.

¡Genial, tienes fibra!

Busca tu piso y selecciona un valor de la lista:

COBERTURA FIBRA ÓPTICA

Selecciona tu plan de DAZN

Características adicionales

Audio y sonido

General

Hogar y otros

Móviles

Smartwatches

Tablets, Pcs y Gaming

Televisores

Compra tu ${deviceName} al mejor precio con tu tarifa ${brand}. ¡Llévate el nuevo ${deviceName} con ${brand}!

1. PRECIO DEL DISPOSITIVO

2. TU TARIFA

3. TOTAL MENSUAL

Precio del dispositivo

Características técnicas

Color

Tu velocidad de fibra

¿QUÉ TIPO DE TARIFA NECESITAS?

ELIGE TU TARIFA

Elige tu tarifa

¿Cuánto pagarás mes a mes?

Desglose de precios

Revisa o elimina los términos de búsqueda.

Las marcas favoritas

Dispositivos para todo el mundo

No hay resultados de “${label}” en esta categoría

Localiza tu tienda de ${brand} más cercana


Elige tu velocidad de fibra

CATEGORÍAS DE AYUDA

Por favor, intenta usar un término de búsqueda diferente.

No hemos encontrado resultados para "${currentSlug}"

Dudas más frecuentes

Resultados de ayuda

CONECTA CON NOSOTROS

Te ayudamos a resolver tus dudas.

¿Necesitas ayuda?

Llama desde España a cualquier país del mundo

Si llamas __desde tu Fijo o Móvil__ a __${country}__ (prefijo: +${prefix}):

__Establecimiento de llamada__   
${establishmentEEE} IVA incl.

__Primer minuto a fijos o móviles__   
${firstMinEEE}

__Resto de minutos a fijos o móviles__   
${restMinEEE} IVA incl.

__Enviar SMS__   
${sms} IVA incl.

 Si llamas __desde tu Fijo__ a __${country}__ (prefijo: +${prefix}):
 __Establecimiento de llamada__
 ${establishmentFix} IVA incl.
 __Llamadas a un fijo__
 ${minFixToFix} IVA incl.
 __Llamadas a un móvil__
 ${minFixToMobile} IVA incl.
 __Enviar SMS__
 ${sms} IVA incl.

 Si llamas __desde tu Móvil__ a __${country}__ (prefijo: +${prefix}):
   __Establecimiento de llamada__
 ${establishmentMobile} IVA incl.
 __Llamadas a un fijo__
 ${minMobileToFix} IVA incl.
 __Llamadas a un móvil__
 ${minMobileToMobile} IVA incl.
 __Enviar SMS__
 ${sms} IVA incl.


 Si llamas __desde tu Fijo o Móvil__ a __${country}__ (prefijo: +${prefix}):

 __Establecimiento de llamada__    
 ${establishmentFix} IVA incl.

 __Llamadas a un fijo__   
 ${minFixToFix} IVA incl.

 __Llamadas a un móvil__   
 ${minFixToMobile} IVA incl.

 __Enviar SMS__   
 ${sms} IVA incl.

¿VAS A LLAMAR AL EXTRANJERO?

¿NO HAS RECIBIDO EL CÓDIGO?

No hemos podido activar tu tarifa

Compra realizada con éxito

Puedes conocer tu saldo siempre que quieras desde tu área de cliente o marcando *113# en tu móvil y la tecla Llamar

Consulta tu saldo

Hay un montón de opciones: cajeros Servired, 4B y Euros 6000, en banca online, estancos, quioscos, gasolineras, hipermercados y en nuestras tiendas, claro

Recarga en tiendas y cajeros

CÓMO RECARGAR SALDO

Aquí mismo, en tres sencillos pasos y accesible en cualquier momento

Recarga web

No hemos podido recargar tu saldo

¡Recarga completada!

Dinos el número para el que quieres realizar la recarga.

NÚMERO

Pago

RECARGA DE SALDO O TARIFA

Recarga tu saldo de prepago directamente con tu tarjeta.

Recarga tu saldo o compra planes de prepago directamente con tu tarjeta.

RECARGA

SALDO O TARJETA

Elige tu tarifa de prepago

Recarga tu saldo de prepago

ROAMING UE Y PAÍSES ASOCIADOS

Dinos a qué país vas y descubre las tarifas de roaming

__Recibir llamadas en ${country}__
- ${receiveCalls} IVA incl. (${establishmentRestEuropeAndOthersCountries} establecimiento de llamada)

__Llamadas en ${country} a números de ${country}__
- ${callRestEuropeAndOthersCountries} IVA incl. (${establishmentRestEuropeAndOthersCountries} establecimiento de llamada)

__Llamadas en ${country} a números de España (UE) y Gran Bretaña__
- ${callRestEuropeAndOthersCountries} IVA incl. (${establishmentRestEuropeAndOthersCountries} establecimiento de llamada)

__Llamadas en ${country} a números del resto del mundo__
- ${callRestWorld} IVA incl. (${establishmentRestWorld} establecimiento de llamada)

__Enviar SMS:__
- ${smsRestEuropeAndOthersCountries} IVA incl.


__Recibir llamadas en ${country}__
- ${receiveCalls}

__Llamadas en ${country} a números de ${country}__
- ${callRestEuropeAndOthersCountries}

__Llamadas en ${country} a números de España (UE) y Gran Bretaña__
- ${callRestEuropeAndOthersCountries}

__Llamadas en ${country} a números del resto del mundo__
- ${callRestWorld}

__Enviar SMS:__
- ${smsRestEuropeAndOthersCountries}


¡Estás de suerte!

Cuando viajes a ${country} podrás usar el móvil __como lo usas en España__.
No tendrás costes extra por navegar, ni por enviar o recibir llamadas y mensajes a países dentro de la Unión Europea (UE) y asociados. Está sujeto a un [uso responsable de datos](https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/limitaciones-uso-roaming-espacio-economico-europeo "uso responsable de datos").

Si quieres saber __cómo disfrutar de internet, llamadas y mensajes en tu móvil durante el viaje__ [haz click aquí](https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-activar-o-desactivar-el-roaming).

Llamar desde ${country} a países fuera de la UE y asociados (como Mónaco o Suiza) tiene un coste de  ${callRestEuropeAndOthersCountries} para llamadas a países de la zona 2 y de ${callRestWorld} a países de la zona 3, con un establecimiento de llamada de ${establishmentRestEuropeAndOthersCountries}. Enviar un SMS a países fuera de la UE y asociados tiene un coste de ${smsRestWorld} IVA incl.
[Ver listado de países de la UE y asociados](#roaming_associated_countries_dialog "Listado de países de la UE y asociados")

¿VAS A VIAJAR?

Has alcanzado el límite de líneas que puedes añadir.

¿Quieres un smartphone? Te llamamos gratis

Elige que tus líneas compartan GB entre ellas. Los gigas compartidos se suman a los de la línea principal en una bolsa común. Podrás activarlo o desactivarlo para cualquier línea adicional desde tu área cliente o llamando a atención a cliente.

Líneas adicionales

${count} líneas adicionales

1 línea adicional

No se pueden añadir más líneas de este tipo.

Para continuar, necesitamos saber la dirección

Pago final: El mes ${numPayments}, al terminar la financiación, puedes devolvernos el dispositivo sin pagar nada más, con la opción de financiar un modelo nuevo; o bien puedes quedártelo y pagar una cuota final de ${endFee}€.

Cuota: ${monthlyFee}€/mes durante ${months} meses.

Precio total a plazos: ${totalFinancedPrice}€.

Precio total a plazos: ${totalFinancedPrice}€.
Precio de venta al contado: ${totalSinglePrice}€.

Financiación ofrecida por Xfera Consumer Finance EFC

TIN: ${TIN}% TAE: ${TAE}%. Comisión de gestión por aplazamiento de ${commissionPercentage}% (${commission}€) que se cobrará en la 1ª factura. El importe total del crédito y del móvil es de ${totalFinancedPrice} €. El importe total adeudado y precio total a plazos es ${totalFinancedPriceWithComission}€. Coste total del crédito: ${commission}€.

Pago inicial: ${initialFee}€. A pagar por teléfono con tarjeta de crédito una vez terminado el proceso de compra.

Condiciones de pago a plazos

Añade otra línea para llevarte 2 dispositivos.

 ¡Vaya! Parece que el dispositivo que querías ya no está disponible.