¿Puedo acceder a internet desde el extranjero?

<p>Podrás navegar por Internet en el extranjero. Consulta nuestras <a href="https://www.masmovil.es/tarifas-roaming">tarifas de Roaming</a>.</p>

<p><br />
Para que funcionen <strong>los datos en el extranjero</strong>, no olvides&nbsp;<strong>necesitas tener </strong>un móvil compatible con<strong> <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/llamadas-volte" title="">VoLTE</a></strong>, tener activado en tu móvil: &nbsp;<a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-activar-o-desactivar-el-roaming" title="">roaming</a>, la opción de “<a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-se-activa-la-itinerancia-de-datos" title="">itinerancia de datos</a>”, las <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/cuanto-cuesta-llamar-desde-espana-a-otro-pais" title="">llamadas internacionales</a>, los datos y el servicio de <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/llamadas-volte" title="">VoLTE</a>.</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
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<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Si quieres saber o tienes dudas sobre ¿Puedo acceder a internet desde el extranjero? Te resolvemos tus problemas en nuestra sección de Ayuda.

Si quieres saber o tienes dudas sobre ¿Cómo puedo hacer tethering (habilitar tu móvil como punto wifi o router)? Te resolvemos tus problemas en nuestra sección de Ayuda.

Si quieres saber o tienes dudas sobre ¿Cómo puedo hacer tethering (habilitar tu móvil como punto wifi o router)? Te resolvemos tus problemas en nuestra sección de Ayuda..

como me conecto a internet con el movil desde el extranjero

¿Cómo puedo configurar internet en el móvil?

<p>Lo más habitual es que los ajustes de internet ya estén configurados en tu móvil y<strong> no tengas que hacer nada</strong>.</p>

<p>&nbsp;</p>

<p>Sin embargo, algunos fabricantes de teléfono no permiten la configuración remota de forma automática: Xiaomi, OnePlus, Lenovo, Gama Nexus, Asus y algunos modelos de Motorola y HTC. Si tu móvil es uno de esos, tendrás que configurarlo manualmente siguiendo las instrucciones que se indican a continuación.</p>

<p>&nbsp;</p>

<h3>PARA ANDROID</h3>

<p>&nbsp;</p>

<ul>
	<li>Entra en <strong>Ajustes</strong>&nbsp;de tu teléfono y activa los <strong>Datos Móviles</strong> (busca en “Redes móviles”,“Ajustes de red”, “Conexiones inalámbricas y redes” o similares). A continuación activa<strong> Itinerancia de datos.</strong></li>
	<li>Accede a <strong>Redes Móviles&gt; Nombres de Puntos de Acceso/APN </strong>de tu<strong> tarjeta SIM</strong> y selecciona la opción para crear un <strong>APN nuevo</strong>, el icono <strong>+</strong> o <strong>añadir</strong>.</li>
	<li>Configura el nuevo APN con los siguientes datos y deja el resto de los campos en blanco:
	<ul>
		<li>Nombre de Punto de acceso: Masmovil</li>
		<li>APN: internet</li>
		<li>Pulsa el botón de opciones (arriba a la derecha) y “Guardar” tu nuevo APN que has configurado</li>
		<li>Selecciona el nuevo APN</li>
		<li>Campo MCC: Valor que sale por defecto o 214</li>
		<li>Campo MNC: Valor que sale por defecto o 04</li>
	</ul>
	</li>
</ul>

<p>¡Ya lo tienes!</p>

<p>&nbsp;</p>

<p>&nbsp;</p>

<figure class="image image_resized" style="max-width:500px;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/3/2/7432_apn-android-bajac2-1654784264891.gif" /></figure>

<p>&nbsp;</p>

<h3>PARA IOS</h3>

<p>&nbsp;</p>

<ul>
	<li>Entra en <strong>Ajustes</strong> &gt; <strong>Datos móviles </strong>y activa los <strong>Datos Móviles</strong>. Accede a <strong>Opciones</strong> y activa <strong>Itinerancia de datos</strong>.</li>
	<li>A continuación entra en <strong>Red de datos móviles</strong>&nbsp;y borra los campos <strong>Punto de Acceso</strong>, <strong>Nombre de usuario</strong> y <strong>Contraseña</strong>.</li>
	<li>En <strong>Punto de acceso </strong>escribe: <strong>internet</strong>, y deja el resto de los campos en blanco.</li>
	<li>Campo MCC: Valor que sale por defecto o 214</li>
	<li>Campo MNC: Valor que sale por defecto o 04</li>
</ul>

<p>¡Y listo!</p>

<p>&nbsp;</p>

<figure class="image image_resized" style="max-width:500px;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/3/3/7433_apn-ios-vertical-bajac-1654784298732.gif" /></figure>

<p>&nbsp;</p>

<p>Si después de hacer todas estas comprobaciones sigue sin funcionarte, ponte en contacto con <a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-puedo-contactar-con-atencion-al-cliente-de-masmovil">Atención al cliente</a> para ayudarte con la configuración.</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

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<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


¿Cómo puedes configurar internet en el móvil? Descubre en esta entrada cómo configurar Internet en tu teléfono móvil con MásMóvil paso a paso.

¿Cómo puedo configurar internet en el móvil? | Ayuda MÁSMÓVIL

¿Cómo puedes configurar internet en el móvil? Descubre en esta entrada cómo configurar Internet en tu teléfono móvil con MásMóvil paso a paso..

APN MÁSMÓVIL: Cómo configurar internet en el móvil

como puedo configurar internet en el movil

¿Puedo usar aplicaciones de voz IP?

<p>Sí, podrás usar todos los megas de tu tarifa para Llamadas y Vídeo Llamadas de Voz IP (por ejemplo, WhatsApp, Line, Viber, Skype...)</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


¿Puedes usar aplicaciones de voz IP con tu tarifa de internet móvil? Descubre si podrás utilizar tus megas para utilizar aplicaciones de voz IP, como Line.

¿Puedo usar aplicaciones de voz IP? | Ayuda MÁSMÓVIL

¿Puedes usar aplicaciones de voz IP con tu tarifa de internet móvil? Descubre si podrás utilizar tus megas para utilizar aplicaciones de voz IP, como Line..

Sí, podrás usar todos los megas de tu tarifa para Llamadas y Vídeo Llamadas de Voz IP (por ejemplo, Line, Viber, Skype...)

puedo usar aplicaciones voip

¿Cuál es la velocidad de acceso a Internet?

<h2 style="margin-left:0px;"><strong>¿A qué velocidad voy a navegar con mi línea móvil?</strong></h2>

<p>Puedes navegar a máxima velocidad 4G (entre 20 y 40 Mbps) en 99% del territorio español. Así mismo hemos desplegado la cobertura 5G en las principales ciudades de España, puedes consultar tu cobertura <a href="https://www.masmovil.es/cobertura-movil"><span style="color:hsl(240,75%,60%);">aquí</span></a></p>

<p>Recuerda que la velocidad de tu móvil depende de varios factores como, la situación geográfica, obstáculos en zonas interiores, inhibidores, etc. Por lo que puede que no disfrutes siempre de la misma velocidad.&nbsp;<br />
&nbsp;</p>

<h2>¿A qué velocidad voy a navegar en mi internet en casa?&nbsp;</h2>

<p><strong>En la red de Fibra Óptica puedes elegir entre una velocidad de 300MB , 500MB o 1GB simétricos</strong>. En el caso de ADSL la velocidad máxima es de 20MB, pero ten en cuenta que la velocidad máxima de navegación se puede ver afectada por causa ajenas a MASMOVIL (distancia de la vivienda a la central telefónica, obstáculos en la vivienda, número de dispositivos conectados, etc.)&nbsp;</p>

<p><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/2/7/7427_alerta-1721297748910.png" /> &nbsp;<mark class="marker-yellow"><strong>Aviso si eres cliente de ADSL: &nbsp;Desde Abril 2024 se procederá al cierre de las centrales de ADSL de forma progresiva hasta el 2026, Para que puedas seguir conectado con los tuyos, &nbsp;debes cambiarte a una de las alternativas que tenemos que garanticen tu conexión.</strong></mark><a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/cierre-de-centrales-de-adsl" rel="noopener noreferrer" target="_blank"><mark class="marker-yellow"><strong> </strong></mark><span style="color:hsl(240,75%,60%);"><mark class="marker-yellow"><strong>Mas info aqui</strong></mark></span></a></p>

<p>&nbsp;</p>

<h2>¿Cómo puedo saber si tengo cobertura Fibra y que velocidad puedo solicitar?</h2>

<p>En algunas direcciones es posible que no estén disponible todas las velocidades de fibra. Si quieres conocer tu cobertura pincha <a href="https://www.masmovil.es/cobertura-fibra-optica">aquí</a>.</p>

<p>Si deseas conocer más información acerca de la velocidad de Internet, puedes hacerlo en el siguiente enlace:</p>

<ul>
	<li><a href="/static/pdf/velocidad-servicios-acceso-internet-mm.pdf" target="_blank">Velocidad de los servicios de acceso a internet </a>.</li>
</ul>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Necesitas ayuda con la Velocidad de acceso a Internet . ¡Te ayudamos en nuestra sección de ayuda al cliente!

¿Qué velocidad ofrece MásMóvil en ADSL y Fibra? Descubre de qué velocidad podrás disfrutar al contratar los servicios de ADSL y Fibra con MásMóvil aquí.

Velocidad de acceso a Internet

¿Qué velocidad ofrece MásMóvil en ADSL y Fibra? Descubre de qué velocidad podrás disfrutar al contratar los servicios de ADSL y Fibra con MásMóvil aquí..

velocidad de acceso a internet

¿Qué hago si no me funciona Internet en el móvil?

<p>Lo primero, estate tranquilo todo tiene solución, <strong>apaga y enciende</strong> el teléfono, puede ser un problema puntual, recuerda comprobar que están los <a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/bloquear-datos-moviles" target="_blank"><strong>datos activados</strong></a><strong> </strong>cuando reinicies el teléfono. Si sigue sin funcionar, te puedes encontrar ante dos situaciones:</p>

<p>Verifica que te aparecen los <strong>símbolos de cobertura</strong>, en el caso de poder verlos, realiza las siguientes comprobaciones:</p>

<p segoe="" style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);border-width:0px;box-sizing:border-box;color:rgb(46, 46, 46);font-family:Roboto, -apple-system, BlinkMacSystemFont, " ui="">&nbsp;</p>

<h3 segoe="" style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);border-width:0px;box-sizing:border-box;color:rgb(100, 100, 100);font-family:Roboto, -apple-system, BlinkMacSystemFont, " ui=""><strong>Navegas Lento&nbsp;</strong></h3>

<figure class="table">
<table border="1" cellpadding="0" cellspacing="0">
	<tbody>
		<tr>
			<td style="width:189px;">
			<p style="text-align:center;"><strong>COMPROBACIÓN</strong></p>
			</td>
			<td style="width:189px;">
			<p style="text-align:center;"><strong>POSIBLES PROBLEMAS</strong></p>
			</td>
			<td style="width:189px;">
			<p style="text-align:center;"><strong>SOLUCIÓN</strong></p>
			</td>
		</tr>
		<tr>
			<td style="width:189px;">
			<p style="text-align:center;"><strong>COBERTURA</strong></p>
			</td>
			<td style="width:189px;">
			<ul>
				<li>Que tengas estos símbolos&nbsp; en tu móvil&nbsp; “G, E” significa: &nbsp;cobertura débil</li>
			</ul>

			<p>&nbsp;</p>
			</td>
			<td style="width:189px;">
			<p style="text-align:center;">Sal al <strong>exterior</strong> o comprueba la zona en la que estas, la paredes, aparatos etc., pueden crear interferencias en la red.&nbsp; Si tienes estos símbolos “H, h+,&nbsp; 4G o 5G ” hay buena cobertura</p>
			</td>
		</tr>
		<tr>
			<td style="width:189px;">
			<p style="text-align:center;"><strong>MEGAS</strong></p>
			</td>
			<td style="width:189px;">
			<ul>
				<li>MB Consumidos</li>
			</ul>

			<p>&nbsp;</p>
			</td>
			<td style="width:189px;">
			<p style="text-align:center;"><a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/bonos-de-ampliacion-de-datos" target="_blank"><strong>Contratar Bonos</strong></a><strong> </strong>para navegar a alta velocidad o cambiar de tarifa.</p>

			<p>&nbsp;</p>
			</td>
		</tr>
		<tr>
			<td style="width:189px;">
			<p style="text-align:center;"><strong>MODO DE RED</strong></p>
			</td>
			<td style="width:189px;">
			<ul>
				<li>Que el modo de red no esté en automático</li>
			</ul>
			</td>
			<td style="width:189px;">
			<p style="text-align:center;">Lo puedes poner en automático de esta forma:</p>

			<p style="text-align:center;">&nbsp;</p>

			<p style="text-align:center;">En <strong>Android</strong>: Ajustes - Redes Móviles / Ajustes - Más - Redes Móviles / Ajustes - Más Opciones - Redes Móviles</p>

			<p style="text-align:center;">&nbsp;</p>

			<p style="text-align:center;">En <strong>iPhone</strong>: Ajustes - Operador</p>

			<p style="text-align:center;">&nbsp;</p>
			</td>
		</tr>
	</tbody>
</table>
</figure>

<p>&nbsp;</p>

<p>En el caso de no tener ningún <strong>tipo de símbolo de cobertura</strong> en la parte superior de la pantalla, sigue los siguientes pasos:</p>

<h3 segoe="" style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);border-width:0px;box-sizing:border-box;color:rgb(100, 100, 100);font-family:Roboto, -apple-system, BlinkMacSystemFont, " ui=""><strong>Sin Conexión</strong></h3>

<ol>
	<li>Comprueba si tienes activados los <strong>datos móviles</strong>, desliza hacia abajo en tu pantalla de inicio, veras las opciones principales tanto en Android como en iOS:</li>
</ol>

<p><br />
<a href="https://static-or00.inbenta.com/035636e657e28382dcdc1864be4497d9252f766eeea6345f2f058d9a5075ed77/29416a12-7c79-4fb4-8d69-8897b135af51.PNG"><img alt="No me funciona Internet" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/7/9/7479_29416a12-7c79-4fb4-8d69-8897b135af51.png" /></a> &nbsp; &nbsp;&nbsp;<a href="https://static-or00.inbenta.com/035636e657e28382dcdc1864be4497d9252f766eeea6345f2f058d9a5075ed77/rsz_img_9397.jpg"><img alt="No me funciona internet en el móvil" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/8/0/7480_rsz-img-9397.jpg" /></a></p>

<ol>
	<li value="2">Comprueba que está bien <a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-puedo-configurar-internet-en-el-movil" rel="noopener noreferrer" target="_blank">configurado el internet</a> en tu teléfono</li>
	<li value="3">Si al realizar estas comprobaciones sigue sin funcionar, prueba a introducir tu SIM en otro dispositivo.</li>
</ol>

<p>Si sigue sin funcionar, en cualquiera de los dos casos, ponte en contacto con nuestro equipo de <a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-puedo-contactar-con-atencion-al-cliente-de-masmovil" rel="noopener noreferrer" target="_blank">atención al cliente</a> para que te ayudemos lo antes posible.</p>

<p>&nbsp;</p>

<h3><strong>Contenido relacionado</strong></h3>

<ul>
	<li><a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/contacto-servicio-tecnico" target="_blank">Cómo puedo contactar con el servicio de soporte técnico</a></li>
	<li><a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/no-puedo-hacer-llamadas-con-el-movil" target="_blank">No puedo hacer llamadas con el móvil:¿Qué hacer?</a></li>
</ul>

<p>&nbsp;</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
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<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Si no tienes Internet en tu móvil, consulta aquí las posibles razones y soluciones para volver a navegar por Internet desde tu móvil.

Si quieres saber o tienes dudas sobre Me voy al extranjero ¿qué tengo que hacer? Te resolvemos tus problemas en nuestra sección de Ayuda.

Si quieres saber o tienes dudas sobre Me voy al extranjero ¿qué tengo que hacer? Te resolvemos tus problemas en nuestra sección de Ayuda..

no me funciona internet movil

Qué nos ofrece el 5G

<p>Gracias a la <strong>tecnología 5G</strong> (quinta generación) podrás tener mayor velocidad de navegación, 10 veces más rápido que el 4G, menos retardo en las comunicaciones (baja latencia, menos saturación de red) por lo que disfrutarás de mejor calidad en servicios de video de alta definición en streaming, experimentar la realidad virtual en tiempo real, conectar varios dispositivos sin perder velocidad…</p>

<p>En MASMOVIL, todos nuestros clientes pueden usar &nbsp;5G, siempre que tenga un móvil compatible y este en zona de cobertura.&nbsp; puedes consultar tu cobertura&nbsp;<a href="https://www.masmovil.es/cobertura-movil">aquí</a></p>

<p>Echa un vistazo a las&nbsp;ofertas de <a href="https://www.masmovil.es/catalogo?search=5G" target="_blank">Terminales 5G</a>&nbsp;que tenemos disponibles para ti.&nbsp;&nbsp;</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
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<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Descubre qué nos ofrece el 5G frente a otras tecnologías como el 3G o el 4G.

Si quieres saber o tienes dudas sobre ¿Qué hago si tengo algún problema con mi repetidor WIFI? Te resolvemos tus problemas en nuestra sección de Ayuda.

¿Ofrece MÁSMÓVIL 5G?

Si quieres saber o tienes dudas sobre ¿Qué hago si tengo algún problema con mi repetidor WIFI? Te resolvemos tus problemas en nuestra sección de Ayuda..

Gracias a la tecnología 5G (quinta generación) podrás tener mayor velocidad de navegación, 10 veces más rápido que el 4G, menos retardo en las comunicaciones (baja latencia, menos saturación de red) por lo que disfrutarás de mejor calidad en servicios de video de alta definición en streaming, experimentar la realidad virtual en tiempo real, conectar varios dispositivos sin perder velocidad…

que nos ofrece el 5g

¿Cómo puedo Activar / bloquear los datos móviles?

<p>Si quieres activar o desactivar los datos móviles, tienes la posibilidad de hacerlo de 2 formas:</p>

<p>&nbsp;</p>

<h3>Desde tu móvil</h3>

<p><strong>Android</strong></p>

<p>La forma mas sencilla es deslizando el dedo de la pantalla desde la parte superior para acceder a las opciones de ajustes, basta con pulsar sobre el icono de «Datos móviles» para encenderlo o apagarlo. &nbsp;&nbsp;</p>

<p>&nbsp;</p>

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/4/2/7842_image-1711031340986.png" /></figure>

<p>&nbsp;</p>

<h3>iPhone</h3>

<p>&nbsp;</p>

<p>En iPhone: Ajustes - Datos móviles o desde los ajustes rápidos deslizando de arriba abajo en la pantalla principal.</p>

<p>&nbsp;</p>

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/4/3/7843_image-1711035464696.png" /></figure>

<p>&nbsp;</p>

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/9/4/7594_image-1711035589906.png" /></figure>

<p>&nbsp;</p>

<h3>Desde el área de cliente</h3>

<p>Accede en la línea sobre la que quieres gestionar los datos y luego pincha en<strong> “Ajustes de línea”</strong> y accede al apartado <strong>“Bloqueo datos”</strong> y pincha en <strong>“Activar” para bloquearlos, y “desactivar” para hablitarlos nuevamente.</strong></p>

<p>&nbsp;</p>

<figure class="image" style="text-align: center;"><img alt="ysm web ajuste de linea" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/4/3/9243_ysm-web-ajuste-de-linea.png" style="display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /></figure>

<p>&nbsp;</p>

<p style="text-align: center;"><img alt="Bloqueo de datos YSM Web" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/5/9/9359_bloqueo-de-datos-ysm-web.png" style="display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" /></p>

<p>&nbsp;</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

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	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
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</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
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<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

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Si quieres aprender a desactivar tus datos móviles, te lo enseñamos aquí paso a paso.

Cómo bloquear los datos móviles |Ayuda MÁSMÓVIL

Si no quieres usar los datos móviles, tienes la posibilidad de bloquearlos de 2 formas: Desde tu móvil. Android. La forma mas sencilla es deslizando el dedo de la pantalla desde la parte superior para acceder a las opciones de ajustes, basta con pulsar sobre el icono de Datos móviles para encenderlo o apagarlo. iPhone. En iPhone: Ajustes - Datos móviles o desde los ajustes rápidos deslizando de arriba abajo en la pantalla principal. Desde el área de cliente. Accede en la línea sobre la que quieres bloquear los datos y luego pincha en Roaming y ajustes y accede al apartado Bloqueo datos y pincha en Activar.

¿Cómo puedo bloquear los datos móviles?

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Si quieres configurar Internet en tu móvil de forma manual, puedes hacerlo siguiendo los pasos que indicamos en nuestro manual de configuración de Internet.

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