¿Cómo puedo cancelar la portabilidad?

<p>Es importante saber que, para cancelar la&nbsp;<strong>portabilidad móvil</strong>&nbsp;tienes que comunicárnoslo <strong>antes de las 14:00</strong> del día laborable anterior a la fecha de la portabilidad, completando este <a href="https://www.masmovil.es/formulario-cancelar-portabilidad"><u>formulario</u></a>, llamando gratis al <strong>2373 </strong>desde una línea de MASMOVIL o si llamas desde otro operador al <strong>911 333 333</strong>.&nbsp;</p>

<p>Para cancelar la&nbsp;<strong>portabilidad fija</strong>, tienes que comunicárnoslo&nbsp;<strong>antes de las 19:00</strong>&nbsp;del día laborable anterior a la fecha de la portabilidad, completando este <a href="https://www.masmovil.es/formulario-cancelar-portabilidad"><u>formulario</u> </a>o llamando gratis al <strong>900 696 226</strong>.</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

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	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

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<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

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<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


¿Cómo puedes cancelar la portabilidad? Descubre en esta entrada cómo cancelar un proceso de portabilidad a MásMóvil y qué necesitas para hacerlo.

¿Cómo puedo cancelar la portabilidad? | Ayuda MÁSMÓVIL

¿Cómo puedes cancelar la portabilidad? Descubre en esta entrada cómo cancelar un proceso de portabilidad a MásMóvil y qué necesitas para hacerlo..

como cancelar portabilidad

¿Qué es y por qué me piden el  Nº de ICC para hacer la portabilidad?

<p>El ICC y el número de teléfono son los datos que identifican tu tarjeta SIM. El ICC es un número que encontrarás impreso en la tarjeta de tu móvil, justo al lado del chip. El ICC tiene un total de 19 números y siempre empieza por el 89.</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

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	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

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<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


A la hora de hacer una portabilidad con MásMóvil es posible que te pidamos el ICC de tu teléfono. Descubre qué es el ICC y cómo y dónde puedes encontrarlo.

Me han pedido el ICC para hacer la portabilidad, ¿qué es eso?

A la hora de hacer una portabilidad con MásMóvil es posible que te pidamos el ICC de tu teléfono. Descubre qué es el ICC y cómo y dónde puedes encontrarlo..

El ICC y el número de teléfono son los datos que identifican tu tarjeta SIM. El ICC es un número que encontrarás impreso en la tarjeta de tu móvil, justo al lado del chip. El ICC tiene un total de 19 números y siempre empieza por el 89.

que es el numero icc para portabilidad

Portabilidad, información básica

<h2>¿Qué es la portabilidad?&nbsp;</h2>

<p>Es cuando un cliente de otro operador quiere venir a MASMOVIL manteniendo el número.</p>

<p><br />
&nbsp;</p>

<h2>¿Cómo es el proceso de portabilidad?&nbsp;</h2>

<p>Cuando realices la contratación, pediremos el cambio de la línea a tu anterior operador. En ese momento empieza el <strong>proceso de portabilidad</strong>.&nbsp;</p>

<ol>
	<li>Te enviamos la <strong>tarjeta SIM</strong> por mensajero (el plazo de entrega es de <strong>5 días laborables</strong>).</li>
	<li>La portabilidad de la línea se solicita 24 horas después del envío de la SIM y la línea tarda en portar <strong>48 horas desde que recibes la tarjeta.</strong></li>
	<li>Te enviaremos un <strong>SMS </strong>a tu móvil informándote de la <strong>fecha de portabilidad</strong>. La portabilidad se hace <strong>durante la madrugada </strong>para que el cambio te afecte lo menos posible.</li>
</ol>

<p><br />
&nbsp;</p>

<h2>¿Tengo que darme de baja en mi antiguo operador al venir a MASMOVIL?&nbsp;</h2>

<p>Nosotros nos encargamos de todo. Si quieres venirte a MASMOVIL conservando tu número de móvil de siempre, deberás solicitar una portabilidad desde nuestra web, llamando al 1473 o desde tiendas y distribuidores autorizados.<br />
Nosotros nos pondremos en contacto con tu operador actual para traer tu número de siempre a MASMOVIL, por lo que <strong>no deberás darte de baja en tu anterior operador</strong>, ya que si lo haces perderás el número.<br />
Si no quieres o no puedes solicitar la portabilidad porque tienes permanencia, también puedes realizar un alta nueva y obtener un nuevo número de teléfono con MASMOVIL.</p>

<p><br />
&nbsp;</p>

<h2>Ya estoy en prepago con otro operador, si me paso a MASMOVIL, ¿pierdo mi saldo?&nbsp;</h2>

<p>Te aconsejamos que antes de solicitar la portabilidad a MASMOVIL, conviene que gastes todo el saldo que tengas en tu tarjeta. De momento, no hay manera de traspasar el saldo entre operadores.</p>

<p><br />
&nbsp;</p>

<h2>¿Cómo puedo saber el estado de mi Portabilidad?&nbsp;</h2>

<p style="margin-left:2px;">El plazo de portabilidad móvil es de 2&nbsp;días laborables, te avisaremos con un SMS el día exacto que se realiza la portabilidad.</p>

<p style="margin-left:2px;">El plazo de la portabilidad del fijo, es de <strong>4 a 7 días laborables tras la instalación.</strong>&nbsp;</p>

<p style="margin-left:2px;">Si quieres, también puedes consultar el estado contactando con nuestro <a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-puedo-contactar-con-atencion-al-cliente-de-masmovil">servicio de Atención al Cliente.</a></p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
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<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

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Descubre toda la información básica sobre la portabilidad. ¿Qué es? ¿Cómo es el proceso? ¿Tengo que darme de baja en mi antiguo operador? y más.

¿Qué es la portabilidad?

¿Cómo es el proceso de portabilidad?

¿Tengo que darme de baja en mi antiguo operador al venir a MÁSMÓVIL?

¿Dónde envío la documentación solicitada para darme de alta?

¿Cómo puedo saber el estado de mi Portabilidad?

portabilidad, información básica

Gracias al proceso de portabilidad podrás pasarte a MASMOVIL manteniendo en la línea el mismo número que tenías anteriormente con otro operador.

Portabilidad | Ayuda MASMOVIL

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Si quieres saber __cómo disfrutar de internet, llamadas y mensajes en tu móvil durante el viaje__ [haz click aquí](https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-activar-o-desactivar-el-roaming).

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