¿Cómo puedo activar / desactivar el Roaming?

<ul>
	<li>
	<p style="text-align:justify;"><span style="color:#444A4F;"><strong>Si accedes desde la Web a tu&nbsp;</strong></span><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://yosoymas.masmovil.es/roaming" title=""><span style="color:hsl(240,75%,60%);"><u>Área de Cliente</u></span></a><span style="color:black;">&nbsp;</span><span style="color:#444A4F;">, selecciona “Productos”, pulsa sobre la línea móvil sobre la que quieres consultar, activar o desactivar roaming, accede a “Roaming” y selecciona "Activar/Desactivar"</span></p>
	</li>
</ul>

<div>
<figure class="image" style="text-align: center;"><img alt="YSM WEB roaming 1" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/8/9318_ysm-web-roaming-1.png" style="display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /></figure>
</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="YSM WEB roaming 2" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/9/9319_ysm-web-roaming-2.png" style="display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" /></p>

<p style="text-align:justify;">&nbsp;</p>

<ul>
	<li>
	<p style="text-align:justify;"><span style="color:#444A4F;"><strong>Si accedes desde la App</strong> </span>, selecciona&nbsp; “Productos”, pulsa sobre la línea móvil sobre la que quieres consultar, activar o desactivar roaming, accede a “Roaming ” y &nbsp;ahí verás el botón de roaming para activar/ desactivarlo.</p>
	</li>
</ul>

<p style="text-align:justify;">&nbsp;</p>

<div>
<figure class="image" style="text-align: center;"><img alt="Roaming YSM app" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/2/0/9320_roaming-ysm-app.png" style="display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /></figure>
</div>

<p style="text-align:justify;">&nbsp;</p>

<p style="text-align:justify;"><span style="color:#444A4F;"><mark class="marker-blue">Te recomendamos que si aún no tienes la App, te la descargues en tu móvil, y así podrás activar y desactivar el roaming fácilmente en cualquier momento y estés donde estés. <strong>Puedes descargártela aquí:</strong></mark><strong> &nbsp;&nbsp;</strong></span></p>

<div style="align-items:center;display:flex;gap:24px;justify-content:center;">
<figure class="image" style="margin:0;width:120px;"><a href="https://apps.apple.com/app/apple-store/id734337851?pt=10665887&amp;ct=mm_ayuda_roaming&amp;mt=8"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/4/6/7846_apple-store-1-1649263513654.jpg" style="width:120px;" /></a></figure>

<figure class="image" style="margin:0;width:134px;"><a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.masmovil.masmovil&amp;referrer=utm_source%3Dmm_ayuda_roaming%26utm_medium%3Dmm_ayuda_roaming"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/4/7/7847_es-419-badge-web-generic-1-1649263926744.png" style="width:134px;" /></a></figure>
</div>

<p>&nbsp;</p>

<p><span style="color:#444A4F;"><strong>Antes de viajar, te recomendamos verificar si tienes o no</strong> un móvil compatible con <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/llamadas-volte" title="">VOLTE</a>, tener activado en tu móvil: &nbsp;<a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-activar-o-desactivar-el-roaming" title="">roaming</a>, la opción de “<a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-se-activa-la-itinerancia-de-datos" title="">itinerancia de datos</a>”, las <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/cuanto-cuesta-llamar-desde-espana-a-otro-pais" title="">llamadas internacionales</a>, los datos y el servicio de <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/llamadas-volte" title="">VOLTE</a>.</span></p>

<p><strong><span style="color:#444A4F;">Consulta las condiciones&nbsp;<a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.masmovil.es/tarifas-roaming" title="">aquí</a>.&nbsp;</span></strong></p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
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<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


¿Cómo activar el Roaming? Descubre en esta entrada cómo puedes activar el servicio de Roaming tanto si eres cliente de contrato como si eres de prepago.

¿Cómo puedo activar el Roaming? | Ayuda MÁSMÓVIL

¿Cómo activar el Roaming? Descubre en esta entrada cómo puedes activar el servicio de Roaming tanto si eres cliente de contrato como si eres de prepago..

¿Cómo puedo activar el Roaming?

como activar o desactivar el roaming

¿Puedo acceder a internet desde el extranjero?

<p>Podrás navegar por Internet en el extranjero. Consulta nuestras <a href="https://www.masmovil.es/tarifas-roaming">tarifas de Roaming</a>.</p>

<p><br />
Para que funcionen <strong>los datos en el extranjero</strong>, no olvides&nbsp;<strong>necesitas tener </strong>un móvil compatible con<strong> <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/llamadas-volte" title="">VoLTE</a></strong>, tener activado en tu móvil: &nbsp;<a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-activar-o-desactivar-el-roaming" title="">roaming</a>, la opción de “<a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-se-activa-la-itinerancia-de-datos" title="">itinerancia de datos</a>”, las <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/cuanto-cuesta-llamar-desde-espana-a-otro-pais" title="">llamadas internacionales</a>, los datos y el servicio de <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/llamadas-volte" title="">VoLTE</a>.</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

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<ol>
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<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Si quieres saber o tienes dudas sobre ¿Puedo acceder a internet desde el extranjero? Te resolvemos tus problemas en nuestra sección de Ayuda.

Si quieres saber o tienes dudas sobre ¿Cómo puedo hacer tethering (habilitar tu móvil como punto wifi o router)? Te resolvemos tus problemas en nuestra sección de Ayuda.

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como me conecto a internet con el movil desde el extranjero

¿Cómo puedo recargar el saldo si estoy en el extranjero?

<p>Si estás en el extranjero y quieres recargar tu saldo, puedes hacerlo desde la <a href="https://www.masmovil.es/recarga">página web</a> o desde tu <a href="https://yosoymas.masmovil.es">Área de Clientes</a>.</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
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</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

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<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
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<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


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Si quieres saber o tienes dudas sobre ¿Cómo puedo pagar las facturas pendientes? Te resolvemos tus problemas en nuestra sección de Ayuda.

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Si estás en el extranjero y quieres recargar tu saldo, puedes hacerlo desde tu Área de Clientes.

como puedo recargar el saldo en el extranjero

¿Cuáles son los prefijos de los países?

<p>Cuando se llama desde España a cualquier otro móvil o fijo de otro país (a un número no español) es una llamada internacional y por ello es necesario poner el prefijo antes del número de teléfono.</p>

<p>Los prefijos son diferentes según el país al que se quiere hacer la llamada, en nuestro buscador de países, te indicamos el prefijo correspondiente a cada país, o consulta los <strong>prefijos de todos los países</strong> en <a href="https://www.masmovil.es/llamadas-internacionales">este enlace</a>.</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Si quieres saber o tienes dudas sobre ¿Cuáles son los prefijos de los países? Te resolvemos tus problemas en nuestra sección de Ayuda.

Si quieres saber o tienes dudas sobre ¿Por qué mi usuario puede ser un mail o un número de teléfono? Te resolvemos tus problemas en nuestra sección de Ayuda.

Si quieres saber o tienes dudas sobre ¿Por qué mi usuario puede ser un mail o un número de teléfono? Te resolvemos tus problemas en nuestra sección de Ayuda..

Cuando se llama desde España a cualquier otro móvil o fijo de otro país (a un número no español) es una llamada internacional y por ello es necesario poner el prefijo antes del número de teléfono. Los prefijos son diferentes según el país al que se quiere hacer la llamada, en nuestro buscador de países, te indicamos el prefijo correspondiente a cada país, o consulta los prefijos de todos los países en este enlace.

cuales son prefijos paises

¿Cuáles  son las limitaciones de uso roaming espacio económico europeo?

<p>Ya sabes que tu tarifa móvil es válida tanto en España como en tus viajes a cualquier país de la Unión Europea y países asociados <a href="https://www.masmovil.es/tarifas-roaming">(ver detalle)</a>. Sin embargo, <strong>para evitar abusos, se ponen unas reglas que limitan el uso muy intensivo o permanente del roaming.</strong></p>

<h2><strong>¿Qué se considera uso abusivo de roaming en el EEE?</strong></h2>

<p>Según la regulación europea, existen varios tipos de uso que se consideran abusivos y que implican una tarificación adicional para el uso del móvil en roamin EEE (Espacio Económico Europeo). Básicamente, se considerará que realizas un uso abusivo si cumples la siguiente condición:</p>

<p><strong>Tu consumo y tu presencia en roaming es prevalente sobre tu consumo y presencia nacional en los últimos cuatro meses.</strong></p>

<p>Para que se entienda mejor, se observa tu uso del roaming en EEE en los últimos cuatro meses, y se verifica si se cumplen las siguientes dos condiciones simultáneamente:</p>

<ul>
	<li>El consumo de voz, datos o SMS en roaming en EEE es mayor que el consumo en España.</li>
	<li>El número de días de presencia exclusiva en roaming EEE es mayor que número de días con presencia en España.</li>
</ul>

<p>Recuerda que nunca empezaremos a aplicar cargos adicionales en roaming sin haberte enviado antes un SMS de aviso. Este recargo nunca se aplicará sobre el consumo realizado antes de este aviso, solamente se aplicará para el uso de roaming futuro.</p>

<p>&nbsp;</p>

<h2><strong>¿Cómo sé si estoy haciendo un uso abusivo del roaming en el EEE?</strong></h2>

<p>Si detectamos que tu uso del roaming en el espacio económico europeo infringe la política de uso razonable de MÁSMÓVIL, según regulación aprobada por la UE, te enviaremos un SMS avisándote.</p>

<p>A partir de ese momento, tendrás 2 semanas para cambiar tu patrón de uso, es decir, volver a hacer un uso razonable del roaming EEE. Esto significa que en esos 14 días después de la recepción del SMS de aviso, deberás haber tenido una presencia y consumo mayor en España que en roaming EEE.</p>

<ul>
	<li><span style="color:rgb(0,0,0);">Si tu patrón de uso en los 14 días no ha cambiado</span>, recibirás otro SMS que te alertará del comienzo de los cargos adicionales en tu consumo de datos en roaming. Tu consumo adicional se facturará siguiendo las tarifas reguladas por el Parlamento Europeo, dichas tarifas para el año 2024 y 2025&nbsp;son (IVA no incluido):

	<ul class="list-default" style="margin-left: 40px;">
		<li>&nbsp;Llamadas: 0,019 €/min.</li>
		<li>SMS: 0,003 €/SMS.</li>
		<li>Datos: 1,3 €/GB en 2024 y 1,1 €/GB en 2025.</li>
	</ul>
	</li>
</ul>

<p>Es decir, si después de recibir este SMS, sigues consumiendo, se te comenzará a cobrar.</p>

<ul>
	<li>Algunos ejemplos de uso de datos:
	<ul class="list-default">
		<li>Revisar tu muro de facebook durante 1 minuto: 1 MB</li>
		<li>Compartir 3 fotos en Instagram: 1MB</li>
		<li>Una canción en Spotify: entre 2MB y 9MB</li>
		<li>Whastapp – 1 audio de 1 minuto: 6 MB</li>
	</ul>
	</li>
</ul>

<h2>&nbsp;</h2>

<h2><strong>¿Cuándo podré volver a usar mi tarifa en roaming EEE sin cargos adicionales?</strong></h2>

<p><span style="color:rgb(68,74,79);">Al principio de cada mes, revisaremos tu patrón de uso del roaming de nuevo, para comprobar que ya no es abusivo:</span></p>

<ul>
	<li>
	<p>Si tu consumo de Roaming está dentro de la política de uso razonable, se dejará de aplicar los recargos en la tarificación de los datos en roaming en EEE. Es decir, se te dejará de aplicar, si tu uso del roaming en EEE en los últimos cuatro meses, cumple las siguientes condiciones simultáneamente:&nbsp;</p>

	<ol>
		<li>El consumo de voz, datos o SMS en roaming en EEE es menor que el consumo en España.</li>
		<li>El número de días de presencia exclusiva en roaming EEE es menor que el número de días con presencia en España.<br />
		&nbsp;</li>
	</ol>
	</li>
	<li>&nbsp;En caso de mantenerse el consumo de Roaming fuera de la política de uso razonable, seguirán aplicándose</li>
</ul>

<h2><strong>Cuando tengo recargo en roaming en EEE, ¿gasto de mi tarifa nacional?</strong></h2>

<p>No. Durante el tiempo que se te esté aplicando un coste extra por el uso en roaming en EEE, por uso abusivo, sólo lo que consumas en España restará de tu tarifa nacional.</p>

<p>&nbsp;</p>

<h2><strong>¿Afecta el recargo a todas mis líneas?</strong></h2>

<p>No, el recargo solo se aplica sobre las líneas que han realizado el consumo considerado abusivo.</p>

<p>&nbsp;</p>

<h2><strong>Si me voy de vacaciones en verano a un país del EEE, puedo llegar a tener uso abusivo?</strong></h2>

<p>Tranquilo, estos límites están pensados para evitar usos exclusivos o muy intensivos del roaming. La regulación está pensada para que todos los ciudadanos de la UE viajemos tranquilos en el territorio del Económico Europeo, pero no para un uso prevalente en un país diferente del tuyo.</p>

<p>&nbsp;</p>

<h2><strong>Si me voy a vivir a un país del Espacio Económico Europeo (EEE) como por ejemplo Italia, ¿podría llegar a pagar recargo por el uso de mi tarifa?</strong></h2>

<p>Sí. Si tu estancia en un país del EEE va a ser larga, entonces puede que llegues a recibir los avisos por consumo abusivo en roaming. En ese caso, y por ejemplo <span style="color:#2e2e2e;">en el uso de llamadas, si no vuelves a España, tendrías que pagar las llamadas a 0,019 €/min.</span></p>

<p>&nbsp;</p>

<h2><strong>Si viajo fuera del EEE, ¿me aplican estas limitaciones?</strong></h2>

<p>No. Todas estas condiciones aplican solo en países donde la tarifa nacional se puede utilizar sin coste adicional. En países que no pertenecen al EEE, el precio del roaming se tarifica según los acuerdos. <a href="https://www.masmovil.es/tarifas-roaming">Ver mas info</a>.</p>

<p>Consulta aquí el detalle de la <a href="https://www.masmovil.es/static/pdf/condiciones-particulares-roaming-mm.pdf" target="_blank">política de uso razonable</a>.</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Para evitarte sustos en tus facturas, descubre cuales son las limitaciones de uso del roaming en países dentro del Espacio Económico Europeo.

Limitaciones uso roaming en el EEE | Ayuda MÁSMÓVIL

Para evitarte sustos en tus facturas, descubre cuales son las limitaciones de uso del roaming en países dentro del Espacio Económico Europeo..

limitaciones uso roaming espacio economico europeo

Me voy al extranjero y no quiero usar datos, ¿cómo los desactivo?

<p><strong>Si viajas a un país dentro de la Unión Europea y asociados (Roaming)</strong>, si tienes el roaming desactivado y la opción de ‘<a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-se-activa-la-itinerancia-de-datos" target="_blank"><span style="color:hsl(240, 75%, 60%);"><strong>itinerancia de datos</strong></span></a>’ no está activa en tu móvil, no podrás usar los datos. Puedes ver si tienes o no activado el roaming y cómo desactivarlo/activarlo <a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-activar-o-desactivar-el-roaming">aquí</a>.</p>

<p>¡Cuidado! desactivar el roaming, implica no poder navegar, así como tampoco poder realizar ni recibir llamadas. Recuerda que la tarifa es la misma que si estuvieras en España.</p>

<p> <strong>Si viajas a un país fuera de la Unión Europea y asociados (Roaming)</strong>, puede que no podamos prestarte el servicio de datos en ese país, por lo que aunque tengas activado el roaming y la opción de ‘itinerancia de datos’ esté activa en tu móvil, y no podrás usar los datos. Te recomendamos que busques tu país de destino en nuestro <a href="https://www.masmovil.es/tarifas-roaming">buscador de países </a> para conocer qué servicios tienes disponibles (Voz, SMS y Datos) en ese país y sus tarifas.</p>

<p>Además, <strong>tanto si viajas a un país dentro o fuera de la Unión Europea y asociados</strong>, si tienes activados los datos en tu móvil puedes desactivarlos en los ajustes de tu teléfono. Sigue estos pasos para desactivar los datos:</p>

<ul>
	<li>En Android: Suele estar en ajustes-redes móviles- operadores de red / ajustes-más-redes móviles- operadores de red.</li>
	<li>En iPhone: Ajustes – operador.</li>
</ul>

<p><strong>¡Ojo! Si desactivas los datos, acuérdate de activarlos cuando vuelvas a España, sino no podrás navegar</strong>.</p>

<p>Recuerda que el uso de datos incluye también el envío de WhatsApp, la consulta en redes sociales o la búsqueda en mapas, aparte de la navegación por internet, entre otros.</p>

<p style="margin-left:0in;"><span style="color:#444A4F;">Las tarifas en estos países son muy elevadas &nbsp;y pueden suponer un aumento importante de tu factura.</span></p>

<p>Aquí tienes ejemplos de lo que puede suponer este uso:</p>

<ul>
	<li>Revisar tu muro de Facebook durante 5 minutos: 5 MB</li>
	<li>Compartir 6 fotos en Instagram: 2 MB</li>
	<li>Una canción en Spotify: entre 2 y 9 MB</li>
	<li>WhatsApp – 1 audio de 1 minuto: 6 MB</li>
</ul>

<p>Si prefieres no usar el móvil en el extranjero, es decir, si no quieres hacer ni recibir llamadas, así como tampoco quieres usar datos puedes desactivar el Roaming.&nbsp;</p>

<p style="margin-left:0in;"><span style="color:black;">En este grupo entran países como, por ejemplo: Suiza, Albania, Andorra, Bosnia y Herzegovina, Islas Feroe, Kosovo, Serbia, Mónaco, Macedonia, Montenegro, Suiza y Turquía. Puedes ver los precios con más detalles&nbsp;</span><a href="https://www.masmovil.es/tarifas-roaming"><span style="color:black;">aquí</span></a><span style="color:black;">.</span></p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Si quieres saber o tienes dudas sobre Me voy al extranjero y no quiero usar datos, ¿cómo los desactivo? Te resolvemos tus problemas en nuestra sección de Ayuda.

Si quieres saber o tienes dudas sobre ¿Me dais alguna caja de voz para poder usar con MÁS Fijo? Te resolvemos tus problemas en nuestra sección de Ayuda.

Si quieres saber o tienes dudas sobre ¿Me dais alguna caja de voz para poder usar con MÁS Fijo? Te resolvemos tus problemas en nuestra sección de Ayuda..

Si viajas a un país dentro de la Unión Europea y asociados (Roaming), si tienes el roaming desactivado y la opción de ‘itinerancia de datos’ no está activa en tu móvil, no podrás usar los datos. Puedes ver si tienes o no activado el roaming y cómo desactivarlo/activarlo aquí.

me voy al extranjero no quiero usar datos como los desactivo

¿No puedo llamar desde y hacia el extranjero?

<p>Si tienes problemas para llamar desde y hacia el extranjero, sigue los pasos que te indicamos a continuación:&nbsp;</p>

<h2>Desde España al extranjero (Llamadas Internacionales)</h2>

<p>Si no puedes llamar a un número internacional, realiza estas comprobaciones:</p>

<ul>
	<li>Comprueba que no tengas aplicado el bloqueo de llamadas internacionales, lo puedes ver en tu <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://yosoymas.masmovil.es/" title="">area de cliente</a>&nbsp;selecciona la línea y luego en "Ajustes de línea" &gt; Bloqueo de llamadas y SMS &gt; Llamadas internacionales</li>
</ul>

<p><strong>WEB</strong></p>

<p style="text-align: center;"><img alt="ysm web ajuste de linea" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/4/3/9243_ysm-web-ajuste-de-linea.png" style="display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" /></p>

<p><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/3/9/7439_image-1731423367105.png" /><br />
&nbsp;</p>

<p>&nbsp;</p>

<p><strong>APP</strong></p>

<p style="text-align: center;"><img alt="bloqueo de llamadas internacionales YSM app" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/2/3/9323_bloqueo-de-llamadas-internacionales-ysm-app.png" style="display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /><br />
&nbsp;</p>

<p>2. Recuerda que para hacer llamadas al extranjero, delante del número tienes que marcar el signo + y el prefijo del país al que llamas.</p>

<p>3. Que el número de destino no tenga restringida las llamadas entrantes (esto lo tendrá que confirmar el receptor)</p>

<p>Si todo esta correcto y sigues sin poder hacer llamadas internacionales, &nbsp;ponte en contacto con <a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-puedo-contactar-con-atencion-al-cliente-de-masmovil" target="_blank">atención al cliente</a>, &nbsp;necesitaremos que nos digas el país en el que está el destinatario y, si lo sabes, el operador al que pertenece, por si hubiera algún tipo de restricción.</p>

<p>&nbsp;</p>

<h2>Desde el Extranjero a España (Llamadas Roaming)</h2>

<p>Realiza las siguientes comprobaciones:&nbsp;</p>

<ul>
	<li>Tienes que tener el <a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-activar-o-desactivar-el-roaming" target="_blank"><span style="color:hsl(240,75%,60%);"><strong>roaming activo</strong></span></a>. Puedes comprobarlo en <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://yosoymas.masmovil.es/roaming" title="">tu Área de Cliente</a>&nbsp;&gt; Selecciona la línea que quieres consultar y luego en "Roaming"</li>
</ul>

<p><strong>WEB</strong></p>

<p><img alt="YSM WEB roaming 1" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/8/9318_ysm-web-roaming-1.png" style="display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" /></p>

<figure class="image">&nbsp;</figure>

<p style="text-align: center;"><img alt="YSM WEB roaming 2" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/9/9319_ysm-web-roaming-2.png" style="display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" /></p>

<p><strong>APP</strong></p>

<figure class="image" style="text-align: center;"><img alt="Roaming YSM app" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/2/0/9320_roaming-ysm-app.png" style="display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /></figure>

<p>&nbsp;</p>

<ul>
	<li>Prueba a realizar una búsqueda manual de red. (<strong condensed="" roboto="" style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);border-width:0px;box-sizing:border-box;color:rgb(46, 46, 46);font-family:">Android:</strong><span style="color:rgb(46,46,46);"><span segoe="" style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);display:inline !important;float:none;font-family:Roboto, -apple-system, BlinkMacSystemFont, " ui=""> </span></span>Ajustes - Redes Móviles / <strong>iOS</strong>: Ajustes - Operador)</li>
	<li>Comprueba que tu móvil es compatible con <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/llamadas-volte" title="">VoLTE</a></li>
	<li>Revisa que tengas activo en tu móvil: la opción de “<a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-se-activa-la-itinerancia-de-datos" title="">itinerancia de datos</a>”, las <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/cuanto-cuesta-llamar-desde-espana-a-otro-pais" title="">llamadas internacionales</a>, los datos y el servicio de <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/llamadas-volte" title="">VoLTE</a>.</li>
</ul>

<p>Si todo esta correcto y sigues sin poder hacer llamadas desde el extranjero, &nbsp;ponte en contacto con atención al cliente, &nbsp;necesitaremos que nos digas el país en el que te encuentras, &nbsp;y te ayudaremos a solucionarlo.</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Si quieres saber o tienes dudas sobre ¿No puedo llamar desde el extranjero? Te resolvemos tus problemas en nuestra sección de Ayuda.

Tienes que tener el roaming activo. Puedes comprobarlo en tu Área de Cliente. Si la red la tienes es modo automatico, prueba a realizar una búsqueda manual de red. Y por último revisa que tengas la itinerancia de datos activa. La búsqueda de red y la itinerancia de datos, lo puedes ver en los ajustes de tu télefono 'Red Movil'.

¿No puedo llamar desde el extranjero?

no puedo llamar desde el extranjero

¿Si me voy de crucero podré usar el móvil en alta mar?

<p>En <strong>MASMOVIL </strong>no ofrecemos cobertura marítima, lo que significa que no podrás utilizar tu móvil en alta mar ni para realizar llamadas ni para navegar por Internet. Es importante tener en cuenta que, en algunos puertos, es posible conectarse a redes locales, lo que podría generar costes adicionales.</p>

<p>Para evitar sorpresas y conocer más sobre cómo funciona el roaming y los posibles cargos, te recomendamos que revises toda la información detallada sobre <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/roaming-informacion" title="">Roaming</a>.</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Si quieres saber o tienes dudas sobre ¿Si me voy de crucero podré usar el móvil en altamar? Te resolvemos tus problemas en nuestra sección de Ayuda.

¿Ofrece MásMóvil bajada de velocidad? Descubre si cuando se termine el bono mensual que hayas contratado de datos sufrirás una bajada de velocidad.

¿Si me voy de crucero podré usar el móvil en altamar?

¿Ofrece MásMóvil bajada de velocidad? Descubre si cuando se termine el bono mensual que hayas contratado de datos sufrirás una bajada de velocidad..

No ofrecemos cobertura marítima. Esto quiere decir, que no podrás utilizar el móvil ni para llamar ni para navegar cuando estés en alta mar. (Ojo: En algunos puertos se puede conectar y generar costes). Si no quieres sorpresas mira la información: ¿Puedo establecer un límite de consumo de internet en países fuera de la UE (Roaming)?

si me voy de crucero podre usar el movil en altamar

¿Cómo me pongo en contacto con vosotros si estoy en el extranjero?

<p><span style="color:rgb(23,43,77);">Si estás en el extranjero, puedes escribirnos por <strong>WhatsaApp </strong>al +34 </span><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">605 51 54 54</a><span style="color:rgb(23,43,77);">&nbsp;o llamarnos <strong>gratis</strong> al +34 911 333 333</span>&nbsp;.&nbsp;También puedes utilizar nuestras redes sociales de <a href="https://www.facebook.com/masmovil" target="_blank">Facebook</a> o <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://x.com/masmovil" title="">X</a>.</p>

<p>Consulta condiciones <a href="https://www.masmovil.es/tarifas-roaming">aquí</a>.</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

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<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


¿Cómo puedes ponerte en contacto con MásMóvil desde el extranjero? Descubre si puedes recibir soporte estan en el extranjero y cómo puedes hacerlo.

¿Cómo puedo contactar con MásMóvil desde el extranjero?

¿Cómo puedes ponerte en contacto con MásMóvil desde el extranjero? Descubre si puedes recibir soporte estan en el extranjero y cómo puedes hacerlo..

soporte desde el extranjero

Tarifas en el extranjero

<p>Dependerá si estás en la Unión Europea y países asociados, o resto del mundo.</p>

<h3><strong>UE y Países asociados</strong></h3>

<p>Para usar tu línea en estos países no tendrás que hacer nada, y las tarifas serán como si estuvieras en España.</p>

<p>Ejemplos:</p>

<ul>
	<li>Un cliente que llama desde Alemania a un fijo/móvil en Alemania, se le tarificaría como llamada según tarifa nacional.</li>
	<li>Un cliente que llama desde Portugal a un fijo/móvil en España, se le tarificaría como llamada según tarifa nacional.</li>
</ul>

<p><a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/limitaciones-uso-roaming-espacio-economico-europeo" target="_blank"><span style="color:hsl(240,75%,60%);"><strong>Sujeta a política de uso razonable</strong></span></a> &nbsp;y puede ocurrir que tengas un <a href=" https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/roaming-informacion" target="_blank"><strong>límite de datos</strong></a><strong>.</strong><br />
&nbsp;</p>

<h3><strong>Resto del mundo</strong></h3>

<p>Antes de viajar a un país fuera de la Unión Europea y asociados (Roaming), te recomendamos que lo busques en nuestro <a href="https://www.masmovil.es/tarifas-roaming"> <strong> buscador de países</strong> </a> para conocer qué servicios tienes disponibles (Voz, SMS y Datos) en ese país y sus tarifas. No en todos los países fuera de la Unión Europea y asociados podemos prestarte el servicio de datos.</p>

<p style="margin-left:0in;"><span style="color:#444A4F;">Así como, recuerda que, para hablar y navegar por internet en el extranjero, es necesario que antes de salir de viaje tengas el </span><a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-activar-o-desactivar-el-roaming"><span style="color:#2365FA;"><strong>roaming activado</strong></span></a><span style="color:#444A4F;">&nbsp;y la opción de '</span><a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-se-activa-la-itinerancia-de-datos" target="_blank"><span style="color:hsl(240,75%,60%);"><strong>itinerancia de datos</strong></span></a><span style="color:#444A4F;">' activada en el móvil.</span></p>

<p style="margin-left:0in;"><span style="color:black;">Recuerda que las tarifas en estos países son muy altas y pueden suponer un aumento importante de tu factura.</span></p>

<p>Aquí tienes ejemplos de lo q puede suponer este uso:</p>

<ul>
	<li>Revisar tu muro de facebook durante 1 minuto: 1 MB</li>
	<li>Compartir 3 fotos en Instagram: 1 MB</li>
	<li>Una canción en Spotify de: entre 2 y 9 MB</li>
	<li>Whastapp – 1 audio de 1 minuto: 6 MB</li>
</ul>

<p>Por eso, te recomendamos que, si no vas a necesitar utilizar tu línea en el país al que has viajado, mantengas los <a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-activar-o-desactivar-el-roaming" target="_blank"><strong>datos desactivados</strong></a> y utilices tus datos con wifi.</p>

<p>En este grupo entran países como, por ejemplo: Suiza, Albania, Andorra, Bosnia y Herzegovina, Islas Feroe, Kosovo, Serbia, Mónaco, Macedonia, Montenegro, Suiza y Turquía. Puedes ver los precios con más detalles <a href="https://www.masmovil.es/tarifas-roaming">aquí</a>.</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


¿Cómo funcionan las tarifas de MásMóvil en el extranjero? Descubre qué tarifas se te aplicarán si tulizas tu móvil en el extranjero en esta entrada.

Tarifas en el extranjero | Ayuda MÁSMÓVIL

¿Cómo funcionan las tarifas de MásMóvil en el extranjero? Descubre qué tarifas se te aplicarán si tulizas tu móvil en el extranjero en esta entrada..

tarifas en el extranjero

¿Cómo puedo saber a qué zona roaming pertenece el país al que viajo?

<h2><strong>Países de la Unión Europea y asociados</strong></h2>

<p>El tráfico en estos países se tarifica según las condiciones de tu tarifa nacional, sin coste adicional (Sujeto a política de <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/limitaciones-uso-roaming-espacio-economico-europeo" title="">uso razonable</a> y posible <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/roaming-informacion" title="">límite de datos</a>).:</p>

<p>&nbsp;</p>

<blockquote>
<p>Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Ciudad del Vaticano, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Guadalupe, Guayana Francesa,&nbsp; Hungría, Irlanda, Isla Martinica, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta,&nbsp;Moldavia, Noruega, Países Bajos,&nbsp; Polonia, Portugal (Madeira y Azores), República Checa, Rumania, Suecia y Ucrania.</p>
</blockquote>

<p>&nbsp;</p>

<h2><strong>Países del resto de Europa y otros países</strong></h2>

<p>Estos países no están incluidos dentro del acuerdo de Roaming y <strong>tienen un coste adicional</strong>:</p>

<blockquote>
<p><strong>Europa:</strong> Albania, Andorra, Bosnia y Herzegovina, Islas Feroe, Kosovo, Mónaco, Macedonia, Montenegro, Reino Unido, Serbia&nbsp;, Suiza y Turquía. <strong>África:</strong> Argelia, Marruecos y Túnez. <strong>América:</strong> Bermudas, Canadá y Puerto Rico.</p>
</blockquote>

<p>Consulta en nuestro <a href="https://www.masmovil.es/tarifas-roaming">buscador de países</a> los precios para hablar y navegar en el país al que vas a viajar.</p>

<p><br />
&nbsp;</p>

<h2>¿Cómo se tarifica en Roaming en el Reino Unido?&nbsp;</h2>

<p>Desde que salió Reino Unido de la Unión Europea hasta el 03/03/2025 mantuvimos la tarificación, siendo un destino con tarificación "Roaming like at home (RLAH)", es decir, como si estuvieras en España. Pero desde el 03/03/2025 Reino Unido deja de ser tarificado como RLAH (consultar&nbsp;en nuestro&nbsp;<a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.masmovil.es/tarifas-roaming" title="">buscador de países</a>&nbsp;)</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


¿Cómo saber si mi país de destino está en una zona de Roaming? Te enseñamos cuales son las diferentes zonas de Roaming.

Si quieres saber o tienes dudas sobre ¿A qué velocidad voy a navegar con MÁSMÓVIL? Te resolvemos tus problemas en nuestra sección de Ayuda.

Voy a viajar al extranjero ¿mi país destino a que zona roaming pertenece?

Si quieres saber o tienes dudas sobre ¿A qué velocidad voy a navegar con MÁSMÓVIL? Te resolvemos tus problemas en nuestra sección de Ayuda..

voy a viajar al extranjero mi pais destino a que zona roaming pertenece

Consumo de datos en el extranjero

<h2>¿Cómo puedo controlar mi consumo de datos en el extranjero?&nbsp;</h2>

<p style="margin-left:0in;"><span style="color:#444A4F;">Antes de viajar a un <strong>país fuera de la Unión Europea y asociados</strong> (Roaming), te recomendamos que lo busques en nuestro </span><a href="https://www.masmovil.es/tarifas-roaming"><span style="color:#4C4CE6;"><u>buscador de países</u></span></a><span style="color:#4C4CE6;">&nbsp;</span><span style="color:#1E68AF;"><strong><u> </u></strong></span><span style="color:#444A4F;">para conocer qué servicios tienes disponibles (Voz, SMS y Datos) en ese país y sus tarifas. No en todos los países fuera de la Unión Europea y asociados podemos prestarte el servicio de datos.</span></p>

<p style="margin-left:0in;"><span style="color:#444A4F;">Así como, <strong>recuerda que, para hablar y navegar por internet en el extranjero, es necesario que antes de salir de viaje&nbsp;compruebes</strong> que tienes un móvil compatible con <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/llamadas-volte" title="">VoLTE</a>, tienes activado en tu móvil: &nbsp;<a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-activar-o-desactivar-el-roaming" title="">roaming</a>, la opción de “<a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-se-activa-la-itinerancia-de-datos" title="">itinerancia de datos</a>”, las <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/cuanto-cuesta-llamar-desde-espana-a-otro-pais" title="">llamadas internacionales</a>, los datos y el servicio de <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/llamadas-volte" title="">VoLTE</a>.</span></p>

<p style="margin-left:0in;"><span style="color:#444A4F;">Puedes conocer tu consumo de llamadas y de datos accediendo a tu </span><a href="https://yosoymas.masmovil.es" target="_blank"><span style="color:hsl(240,75%,60%);"><strong>Área de cliente</strong></span></a><span style="color:#444A4F;"> o contactando con </span><a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-puedo-contactar-con-atencion-al-cliente-de-masmovil" target="_blank"><span style="color:hsl(240,75%,60%);"><strong>Atención al cliente</strong></span></a><span style="color:#444A4F;">.</span></p>

<p><span style="color:#444A4F;">Si en tu país de destino, tienes disponible el servicio de datos, para evitar sustos en tu factura, te avisaremos con el envío de &nbsp;SMS. Si tu consumo de datos llega a 48,40€ IVA incl. te enviaremos el primer SMS de aviso y si sigues navegando cuando alcances los 60,50€ y 121€ IVA Incl. te bloqueamos los datos y te llegará un 2º y 3º SMS respectivamente. Si quieres seguir navegando te indicaremos como puedes activarlos y navegarás sin límite, con los gastos que esto pueda conllevar. Si rechazas seguir navegando, te bloquearemos los datos preventivamente para que no tengas sorpresas en tu factura.</span><br />
&nbsp;</p>

<h2>¿Puedo limitar mi consumo de datos o voz?&nbsp;</h2>

<p>No existe la opción de que tú pongas un límite mensual de consumo. Para limitar tu consumo, te recomendamos hacer seguimiento de tu consumo en <a href="https://yosoymas.masmovil.es">Yo Soy Mas</a>.</p>

<p>&nbsp;</p>

<h2>¿Cómo puedo controlar el consumo en modalidad contrato?&nbsp;</h2>

<p>Puedes consultar tu consumo o tu saldo desde el <a href="https://yosoymas.masmovil.es" target="_blank"><span style="color:hsl(240,75%,60%);"><strong>Área de Clientes</strong></span></a> de la web y desde nuestra App.</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Si quieres saber o tienes dudas sobre el consumo de datos en el extranjero y cómo limitarlo, te resolvemos tus problemas en nuestra sección de Ayuda.

¿Puedo limitar mi consumo de datos o voz?

¿Cómo puedo controlar mi consumo de datos en el extranjero?

¿Cómo puedo controlar el consumo en modalidad contrato?

consumo datos extranjero

Roaming: información esencial

<h2>¿Qué es el Roaming?</h2>

<p>El <strong>roaming</strong> es el servicio que te permite hablar y usar datos fuera de España. Por lo que, para poder usar el móvil en el extranjero, necesitas tener un móvil compatible con <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/llamadas-volte" title="">VoLTE</a>, tener activado en tu móvil: <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-activar-o-desactivar-el-roaming" title="">roaming</a>, la opción de <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-se-activa-la-itinerancia-de-datos" rel="noopener noreferrer" title="">itinerancia de datos</a>”, las <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/cuanto-cuesta-llamar-desde-espana-a-otro-pais" title="">llamadas internacionales</a>, los datos y el Servicio de <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/llamadas-volte" title="">VoLTE</a></p>

<p style="margin-left:0in;"><span style="color:#444A4F;">Con el roaming activado, podrás utilizar el móvil dentro y fuera de la Unión Europea tanto si tienes una línea de contrato como de prepago.</span></p>

<p>• <strong>Si viajas a la Unión Europea (UE) y países asociados:</strong> El tráfico de llamadas y datos en estos países se tarifica según las condiciones de tu tarifa nacional, es decir, no tendrás costes adicionales por utilizar los datos, ni por enviar o recibir llamadas y mensajes a países dentro de esta zona (Unión Europea y países asociados). <a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/limitaciones-uso-roaming-espacio-economico-europeo" target="_blank"><span style="color:hsl(240,75%,60%);"><strong>Sujeto a política de uso razonable</strong></span></a><span style="color:hsl(240,75%,60%);"><strong>, </strong></span>El uso de datos de tu tarifa puede tener una pequeña diferencia, te lo indicamos en esta página.</p>

<p>• <strong>Si viajas fuera de la Unión Europea(UE) y países asociados: </strong> Te recomendamos que lo busques en nuestro <a href="https://www.masmovil.es/tarifas-roaming"> <strong> buscador de países </strong> </a><span style="color:rgb(76,76,230);"><strong>&nbsp;</strong></span><span style="color:rgb(68,74,79);">para conocer qué servicios tienes disponibles (Voz, SMS y Datos) en ese país y sus tarifas. No en todos los países fuera de la Unión Europea y asociados podemos prestarte el servicio de datos.</span></p>

<p><strong>Antes de viajar, te aconsejamos verificar si tienes o no el </strong> <a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-activar-o-desactivar-el-roaming"><span style="color:#4C4CE6;"><strong> roaming activado </strong></span></a> <strong>y consultar </strong><strong>en nuestro </strong> <a href="https://www.masmovil.es/tarifas-roaming"> <strong>buscador de países</strong> </a> <strong>los precios para hablar y navegar en el país al que vas a viajar.</strong></p>

<p>&nbsp;</p>

<h2>Me voy al extranjero ¿Qué tengo que hacer?&nbsp;</h2>

<h3><strong>Si quieres usar el móvil en un país de la Unión Europea &nbsp;(Roaming):</strong></h3>

<p>Asegúrate que:&nbsp;</p>

<ol>
	<li>Tienes un móvil compatible con <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/llamadas-volte" title="">VoLTE</a></li>
	<li>Tienes activado en tu móvil: &nbsp;<a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-activar-o-desactivar-el-roaming" title="">roaming</a>, la opción de “<a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-se-activa-la-itinerancia-de-datos" title="">itinerancia de datos</a>”, las <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/cuanto-cuesta-llamar-desde-espana-a-otro-pais" title="">llamadas internacionales</a>, los datos y el servicio de <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/llamadas-volte" title="">VoLTE</a>.</li>
	<li>Cuando llegues al país de destino, el móvil se conecta automáticamente, no tienes que hacer nada.</li>
</ol>

<p>Si quieres conocer las tarifas de roaming pincha <a href="https://www.masmovil.es/tarifas-roaming">aquí</a>.</p>

<p>&nbsp;</p>

<h3><strong>Si quieres usar el móvil en un país fuera de la Unión Europea (Roaming):</strong></h3>

<p>Asegúrate que:&nbsp;</p>

<ol>
	<li><span style="color:#444A4F;">Consulta en nuestro </span><a href="https://www.masmovil.es/tarifas-roaming"><span style="color:#4C4CE6;"><u>buscador de países</u></span></a><span style="color:#4C4CE6;">&nbsp;</span><span style="color:#1E68AF;"><strong><u> </u></strong></span><span style="color:#444A4F;">que servicios tienes disponibles (Voz, SMS y Datos) en ese país y sus tarifas. No en todos los países fuera de la Unión Europea y asociados podemos prestarte el servicio de datos.</span></li>
	<li>Tienes un movil compatible con <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/llamadas-volte" title="">VoLTE</a></li>
	<li>Tienes activado en tu móvil: &nbsp;<a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-activar-o-desactivar-el-roaming" title="">roaming</a>, la opción de “<a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-se-activa-la-itinerancia-de-datos" title="">itinerancia de datos</a>”, las<a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/cuanto-cuesta-llamar-desde-espana-a-otro-pais" title=""> llamadas internacionales</a>, los datos y el servicio de <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/llamadas-volte" title="">VoLTE</a></li>
</ol>

<p>&nbsp;</p>

<h3><strong>Si prefieres no usar el móvil en el extranjero:</strong></h3>

<p>Puedes <a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-activar-o-desactivar-el-roaming" target="_blank"><span style="color:hsl(240,75%,60%);"><strong>desactivar el Roaming</strong></span></a>, (ojo con esta opción no podrás usar ni voz, ni datos).</p>

<p>También tienes la posibilidad de desactivar sólo los datos en tu móvil, y conectarte con una red wifi en tu destino, de esa forma podrás emitir y recibir llamadas. Recuerda que, si estás fuera de la Unión Europea, estas llamadas suponen cargos adicionales.</p>

<p>Sigue estos pasos para desactivar los datos móviles:</p>

<ul>
	<li>En Android: Suele estar en ajustes-redes móviles- operadores de red / ajustes-más-redes móviles- operadores de red.</li>
	<li>En iPhone: Ajustes – operador.</li>
</ul>

<p>Recuerda que el uso de datos incluye, por ejemplo, el envío/recepción de whatsapp, la consulta en redes sociales o la búsqueda en mapas, aparte de la navegación por Internet, entre otros.&nbsp;</p>

<p>Aquí tienes ejemplos de lo que puede suponer este uso:</p>

<ul>
	<li>Revisar tu muro de facebook durante 1 minuto: 1 MB</li>
	<li>Compartir 3 fotos en Instagram: 1 MB</li>
	<li>Una canción en Spotify: entre 2 y 9 MB</li>
	<li>Whastapp – 1 audio de 1 minuto: 6 MB</li>
</ul>

<p><strong>Si quieres conocer las tarifas de roaming pincha </strong><a href="https://www.masmovil.es/tarifas-roaming"><strong>aquí</strong></a><strong>.</strong></p>

<p>&nbsp;</p>

<h2>¿Cuál es mi límite de datos si viajo a un país de la Unión Europea y asociados según mi tarifa de contrato?&nbsp;</h2>

<p>Si viajas a un país de la Unión Europea y asociados, puede ocurrir que no dispongas de la cuota completa de GB contratada para navegar como cuando estas en España.</p>

<p>La <strong>Unión Europea fija el precio regulado del GB mayorista</strong> y la posibilidad de establecer un límite de GB calculado en función del precio que tenga la tarifa. En nuestro caso, el coste de GB es igual al regulado, lo que hace que tengamos que aplicar dicho límite. A continuación te decimos el límite que tendrás según la tarifa que tengas:&nbsp;</p>

<p>&nbsp;</p>

<div>
<figure class="table">
<table>
	<tbody>
		<tr>
			<td style="background-color:hsl(0, 0%, 90%);">
			<h3 style="text-align: center;">Tarifa MASMOVIL</h3>
			</td>
			<td style="background-color:hsl(0, 0%, 90%);">
			<h3 style="text-align: center;">GB en UE</h3>
			</td>
		</tr>
		<tr>
			<td colspan="2" style="background-color:#ffe200;">
			<p style="text-align: center;"><span style="color:hsl(0,0%,100%);">Solo Móvil</span></p>
			</td>
		</tr>
		<tr>
			<td>TARIFA MAS 15GB</td>
			<td style="text-align:center;">7,36 GB</td>
		</tr>
		<tr>
			<td>TARIFA MAS 50GB</td>
			<td style="text-align:center;">11,87 GB</td>
		</tr>
		<tr>
			<td>TARIFA MAS 100GB</td>
			<td style="text-align:center;">20,89 GB</td>
		</tr>
		<tr>
			<td colspan="2" style="background-color:#ffe200;">
			<p style="text-align: center;"><span style="color:hsl(0,0%,100%);">Líneas Adicionales</span></p>
			</td>
		</tr>
		<tr>
			<td>TARIFA MAS COMPARTIDA</td>
			<td style="text-align:center;">SIN DATOS</td>
		</tr>
		<tr>
			<td>TARIFA MAS 25GB</td>
			<td style="text-align:center;">7,51 GB</td>
		</tr>
		<tr>
			<td>TARIFA MAS 45GB</td>
			<td style="text-align:center;">15,03 GB</td>
		</tr>
		<tr>
			<td>TARIFA MAS 100GB</td>
			<td style="text-align:center;">18,03 GB</td>
		</tr>
		<tr>
			<td colspan="2" style="background-color:#ffe200;">
			<p style="text-align: center;"><span style="color:hsl(0,0%,100%);">Fibra y Móvil</span></p>
			</td>
		</tr>
		<tr>
			<td>FIBRA 500Mb + TARIFA MAS 50GB</td>
			<td style="text-align:center;">12,02 GB</td>
		</tr>
		<tr>
			<td>FIBRA 500Mb + TARIFA MAS 100GB</td>
			<td style="text-align:center;">19,53 GB</td>
		</tr>
		<tr>
			<td>FIBRA 500Mb + TARIFA MAS 200GB</td>
			<td style="text-align:center;">30,05 GB</td>
		</tr>
		<tr>
			<td>FIBRA 1Gb + TARIFA MAS 50GB</td>
			<td style="text-align:center;">12,02 GB</td>
		</tr>
		<tr>
			<td>FIBRA 1Gb + TARIFA MAS 100GB</td>
			<td style="text-align:center;">19,53 GB</td>
		</tr>
		<tr>
			<td>FIBRA 1Gb + TARIFA MAS 200GB</td>
			<td style="text-align:center;">30,05 GB</td>
		</tr>
	</tbody>
</table>
</figure>
</div>

<p style="direction:ltr;language:es;margin-bottom:0pt;margin-left:0in;margin-top:0pt;mso-line-break-override:none;punctuation-wrap:hanging;text-align:left;unicode-bidi:embed;word-break:normal;"><span style="color:black;"><span style="font-family:Arial;font-size:12.0pt;language:es;mso-ascii-font-family:Arial;mso-ascii-theme-font:minor-latin;mso-bidi-font-family:+mn-cs;mso-bidi-theme-font:minor-bidi;mso-color-index:1;mso-fareast-font-family:+mn-ea;mso-fareast-theme-font:minor-fareast;mso-font-kerning:12.0pt;mso-style-textfill-fill-alpha:100.0%;mso-style-textfill-fill-color:black;mso-style-textfill-fill-themecolor:text1;mso-style-textfill-type:solid;">El cálculo de máximo se hace de la siguiente manera:&nbsp;</span></span></p>

<p style="direction:ltr;language:es;margin-bottom:0pt;margin-left:0in;margin-top:0pt;mso-line-break-override:none;punctuation-wrap:hanging;text-align:left;unicode-bidi:embed;word-break:normal;">&nbsp;</p>

<p style="margin-left:40px;"><span style="color:black;"><strong>Cuota mensual Tarifa sin IVA / Precio máximo GB (1,10€ en 2026) * 2</strong></span><br />
&nbsp;</p>

<p style="text-align:justify;">Recuerda que cuando alcances el límites de los GB, tu velocidad bajará, si quieres seguir navegando a alta velocidad puedes contratar un <a href=" https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/bonos-de-ampliacion-de-datos" target="_blank"><strong>bono</strong></a> de ampliación desde tu área cliente, estos GB se puede consumir íntegramente fuera de España.</p>

<p>Si tu tarifa tiene datos compartidos, se sumará el límite de los GB de cada una de las líneas que forma el grupo de compartición y será el límite a tener en cuenta cuando al menos una de las líneas del grupo de compartición consuma datos en UE y Países Asociados.<br />
&nbsp;</p>

<h2>¿Cuál es mi límite de datos si viajo a un país de la Unión Europea y asociados según mi tarifa de prepago?&nbsp;</h2>

<p>Si viajas a un país de la Unión Europea y asociados con una tarifa de prepago, puede ocurrir que no dispongas de la cuota completa de GB contratada para navegar como cuando estas en España.</p>

<p>La Unión Europea fija el precio regulado del GB mayorista y la posibilidad de establecer un límite de GB calculado en función del precio que tenga la tarifa. En nuestro caso, el coste de GB es igual al regulado, lo que hace que tengamos que aplicar dicho límite. A continuación te decimos el limite que tendrás según la tarifa que tengas:&nbsp;</p>

<figure class="table">
<table>
	<tbody>
		<tr>
			<td style="background-color:hsl(0, 0%, 90%);text-align:center;">
			<h3><strong>Tarifa MASMOVIL</strong></h3>
			</td>
			<td style="background-color:hsl(0, 0%, 90%);text-align:center;">
			<h3><strong>GB en UE</strong></h3>
			</td>
		</tr>
		<tr>
			<td>TARIFA MAS 15GB ULTRA PRE</td>
			<td style="text-align:center;">7,5 GB</td>
		</tr>
		<tr>
			<td>TARIFA MAS 20GB ULTRA PRE</td>
			<td style="text-align:center;">10,5 GB</td>
		</tr>
		<tr>
			<td>TARIFA MAS 60GB ULTRA PRE</td>
			<td style="text-align:center;">15 GB</td>
		</tr>
		<tr>
			<td>TARIFA MAS 240GB ULTRA PRE</td>
			<td style="text-align:center;">22,5 GB</td>
		</tr>
		<tr>
			<td>TARIFA MAS 300GB ULTRA PRE</td>
			<td style="text-align:center;">30,1GB</td>
		</tr>
	</tbody>
</table>
</figure>

<p>&nbsp;</p>

<p>El cálculo de máximo se hace de la siguiente manera:</p>

<p style="margin-left:40px;"><span style="color:black;"><strong>Cuota mensual Tarifa sin IVA / Precio máximo GB (1,10€ en 2026) * 2</strong></span></p>

<p>Recuerda que cuando alcances el límite de los GB, tu velocidad bajará, si quieres seguir navegando a alta velocidad puedes contratar un <a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/bonos-de-ampliacion-de-datos" target="_blank"><span style="color:hsl(240,75%,60%);"><strong>bono</strong></span></a> de ampliación desde tu área cliente, estos GB se puede consumir íntegramente fuera&nbsp;de&nbsp;España.</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Si quieres saber o tienes dudas sobre el roaming y el limite de datos si viajas a la UE, te resolvemos tus problemas en nuestra sección de Ayuda.

¿Qué es el Roaming?

¿Cuál es mi límite de datos si viajo a un país de la Unión Europea y asociados según mi tarifa de contrato?

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__Llamadas en ${country} a números del resto del mundo__
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No tendrás costes extra por navegar, ni por enviar o recibir llamadas y mensajes a países dentro de la Unión Europea (UE) y asociados. Está sujeto a un [uso responsable de datos](https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/limitaciones-uso-roaming-espacio-economico-europeo "uso responsable de datos").

Si quieres saber __cómo disfrutar de internet, llamadas y mensajes en tu móvil durante el viaje__ [haz click aquí](https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-activar-o-desactivar-el-roaming).

Llamar desde ${country} a países fuera de la UE y asociados (como Mónaco o Suiza) tiene un coste de  ${callRestEuropeAndOthersCountries} para llamadas a países de la zona 2 y de ${callRestWorld} a países de la zona 3, con un establecimiento de llamada de ${establishmentRestEuropeAndOthersCountries}. Enviar un SMS a países fuera de la UE y asociados tiene un coste de ${smsRestWorld} IVA incl.
[Ver listado de países de la UE y asociados](#roaming_associated_countries_dialog "Listado de países de la UE y asociados")

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