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Tarifas roaming

¿VAS A VIAJAR?

Dinos a qué país vas y descubre las tarifas de roaming

ROAMING

¿Qué es?

El roaming te permite hablar y usar tus datos fuera de España. Te recomendamos tenerlo activado antes de salir de viaje, ya que activarlo desde el país de destino podría conllevar costes.

¿Me sale gratis?

Siempre que viajes dentro de los países asociados de la Unión Europea (UE), podrás utilizar los datos, llamadas y mensajes incluidos en tu tarifa sin ningún coste adicional para llamadas con destino y origen dentro de esa zona y únicamente sujeto a un uso razonable de datos en función de los GB de tu tarifa.

Por ejemplo, si viajas a Francia podrás llamar a España, a Francia o a Italia con las llamadas incluidas en tu tarifa. ¡Ojo! Algunos países de Europa están fuera del acuerdo y el roaming tiene coste adicional. Mira aquí las zonas.

Ten en cuenta que si llamas desde España a cualquier otro país, se aplicarán las tarifas de llamadas internacionales.

¿Vas a viajar fuera de la Unión Europea (UE)?

Para conocer las condiciones de roaming cuando viajes a países fuera de la Unión Europea (UE), comprueba nuestras tarifas en el extranjero aquí o busca el país al que viajas en el buscador de esta página. En estos países te recomendamos que desactives la itinerancia de datos de tu móvil para evitarte cargos inesperados en la factura.

Conoce en detalle las Condiciones Particulares del Servicio en Roaming

Qué es el roaming

RECOMENDACIONES ANTES DE VIAJAR

Activa tu roaming

Activa tu roaming

Puedes comprobar el estado de tu línea y activar o desactivar el roaming en la pestaña “Tus líneas” en “Ajustes de la línea” de tu Área de Cliente o llamándonos al 2373. Esto te permitirá recibir y realizar llamadas, enviar y recibir mensajes y usar tus datos siempre que actives la itinerancia de datos de tu móvil.

Activa o desactiva la itinerancia de datos

Activa o desactiva la itinerancia de datos

Para controlar el uso de datos durante tu viaje lo mejor es que actives o desactives el uso de datos desde los ajustes de tu teléfono mediante la opción de “itinerancia de datos”. Descubre como activarlo aquí.

Descarga nuestra APP

Descarga nuestra APP

Si quieres tener control sobre tu consumo cuando estés viajando, accede a tu Área Privada desde nuestra App en tu móvil. Te permitirá ver el uso de tus llamadas y datos en roaming en el momento. También puedes entrar a tu Área de Privada desde el navegador.

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Aprende a distinguir entre Roaming y llamadas internacionales

El roaming es toda llamada que realizas conectado a un operador extranjero, fuera de España. Siempre que estés en roaming se te aplicarán las tarifas mostradas en esta página.

Las llamadas internacionales son llamadas que realizas desde España a cualquier móvil o fijo que no sea español, y siempre tienen un coste fuera de tu tarifa salvo que tengas contratado un bono internacional. Puedes ver el coste de estas llamadas aquí.

Ver tarifas de llamadas internacionales

DURANTE EL VIAJE

¿Cómo me conecto en mi destino?

Cuando lleges a tu país de destino y tengas el móvil encendido, este se conectará a una red disponible. Puede tardar algunos minutos en hacerlo. Te enviaremos un SMS indicándote la zona en la que estás y las condiciones de roaming. Si estás en un país fuera del acuerdo de la Unión Europea (UE) tendrás que seguir unos pasos para desbloquear el uso de datos. En este caso, lo mejor será que te conectes a una red wifi para evitar sorpresas en tu factura. Recuerda que deberás tener el roaming activado en tu área de cliente, y también la itinerancia de datos si deseas navegar.

Controla tu consumo fuera de la Unión Europea (UE)

Si decides usar los datos, para evitarte sorpresas en la factura, te enviaremos un SMS si tu consumo de internet excede los 48,4€ IVA incl. y un segundo SMS si excede los 60,5€ IVA incl. Además, en esos SMS podrás elegir entre bloquear tus datos o seguir navegando sin límites

Roaming en zonas fronterizas

Estate atento cuando te conectes en zonas fronterizas con la Unión Europea, ya que tu móvil podría conectarse a una operadora del país sin acuerdo de roaming y tener costes extras en tus llamadas, mensajes y uso de datos. En esta situación, lo mejor es que desactives la itinerancia de datos y vigiles tu factura desde tu Área Privada. Recuerda también que nosotros te enviaremos un SMS informándote de las tarifas de roaming asociadas al operador al que estés conectado.

ROAMING

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¿Necesitas contactar con nosotros?

Si necesitas contactar con nosotros desde el extranjero, llámanos al +34 693 772 373 (puede suponer coste en función del país desde el que llames, consulta en el buscador al inicio de esta página). También puedes enviarnos un mail a hola@masmovil.com o utilizar nuestras redes sociales de Facebook o Twitter.

De Lunes a Domingo de 8:00 a 00:00