Oferta de nuevo/renuevo móvil
Como solicitar un nuevo / renuevo móvil
Si no eres cliente, lo tienes muy fácil, mira nuestra oferta, escoge tu móvil o tu dispositivo nuevo favorito del catálogo y nosotros hacemos el resto.
Si ya eres cliente, para renovar tu móvil no necesitas puntos. Entra en Soy Cliente y accede a tu oferta personalizada de los dispositivos que tenemos para ti.
A continuación, te indicamos los pasos una vez accedas a Soy Cliente desde la Web o la App
Web
Selecciona INICIO y después “Móviles y más”
Selecciona “Móviles”, donde verás una amplia oferta de terminales que tenemos para ti y cuando tengas el terminal que te gusta pulsa sobre VER DISPOSITIVO para conocer todas sus características y realizar la compra
App
Selecciona INICIO, después “Móviles y más / Renueva tu móvil”, luego MÓVILES donde verás una amplia oferta de terminales que tenemos para ti y cuando tengas el terminal que te gusta pulsa sobre VER DISPOSITIVO para conocer todas sus características y realizar la compra
En función de tu consumo y del tiempo que lleves con nosotros, la oferta que tenemos para ti puede variar. También puedes ir a una tienda Masmovil para ver tu oferta personalizada y hacer el Renuevo allí. Recuerda que al hacer un Renuevo en Contrato, adquieres una nueva permanencia.
Condiciones para renovar el móvil
Si entraste en MásMóvil comprando un móvil con una tarifa de Contrato, para poder cambiarlo tiene que haber pasado un plazo mínimo de 3 meses desde entonces, y de 12 meses si fue con una tarifa de Prepago. Igualmente, tienes que estar al corriente de pago para poder hacer un Renuevo.
Accede a Soy Cliente en el bloque de “Móviles y más” y solicita tu nuevo terminal
Preguntas frecuentes sobre renuevo
¿Cuánto tarda el renuevo en llegarme a casa?
Si el pedido es un Renuevo, el plazo de entrega estimado es de 2-3 días laborables. Si hay algún problema con la dirección o de stock podría sufrir retrasos.
¿Qué tengo que hacer si al final no quiero el renuevo?
Para cancelar el Renuevo que has hecho tienes que llamar al 2373. ¡Allí lo cancelamos! Puedes cancelar tu RENUEVO hasta el momento de recibirlo. Si no lo quieres, sencillamente no lo cojas cuando te lo vayan a entregar.
¿Puedo pagar a plazos si hago un renuevo?
Claro!. Esta forma de Pago a Plazos es válida para cualquier tipo de pedido.