¿Cómo puedo pagar las facturas pendientes?

<p>Las facturas se pasan al cobro en el banco<strong>a partir del día 26 de cada mes</strong>. No es posible realizar el pago fraccionado de las facturas de telefonía, si tienes alguna factura impagada puedes pagarla de cualquiera de estas formas:</p>

<p>&nbsp;</p>

<ul>
	<li><strong>Pagar mediante tarjeta de crédito o débito</strong><br />
	<br />
	Puedes pagar con tarjetas Visa y MasterCard, de crédito y débito <span style="color:hsl(0,0%,0%);">para reactivar tu línea lo más rápido posible.</span> &nbsp;Para ello, puedes hacerlo entrando en <a href="https://pago.masmovil.com/collection/index.html">pago.masmovil.com</a> o llamando al <a 900622402="" href="tel:">900622402</a>, teniendo la tarjeta a mano, donde podrás hacer el pago de manera inmediata y segura a través de nuestro sistema automático.</li>
</ul>

<p>&nbsp;</p>

<ul>
	<li><strong>Pagar con Google Pay</strong><br />
	Con tan solo pulsar un botón, paga tus facturas con Google Pay. Encontrarás esta opción en <a href="https://pago.masmovil.com/collection/index.html"><span style="color:hsl(240,75%,60%);">pago.masmovil.com</span></a> y seguir estos <a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/google-pay"><span style="color:hsl(240,75%,60%);">pasos</span></a>.</li>
</ul>

<p>&nbsp;</p>

<ul>
	<li><strong>Pagar con BIZUM</strong><br />
	<span style="color:hsl(0,0%,0%);">Paga </span>de forma rápida y segura tus facturas por Internet. Con bizum sólo necesitas tu teléfono móvil.&nbsp; Encontraras esta opción en&nbsp;<a href="https://pago.masmovil.com/collection/index.html">pago.masmovil.com</a> y seguir estos&nbsp;<a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-realizar-pago-online-bizum" target="_blank"><span style="color:#1467EB;">pasos</span></a><span style="color:#1467EB;">.</span></li>
</ul>

<p>&nbsp;</p>

<ul>
	<li><strong>Pagar por transferencia</strong><br />
	<br />
	Puedes pagar haciendo una transferencia a este número de cuenta: <span style="color:rgb(68,74,79);"><strong>ES45 0049 2891 3129 1413 4109</strong></span>, e indicando en el concepto tu <strong>DNI o NIE</strong> y tu <strong>número de móvil MASMOVIL.</strong>Recuerda que dependiendo del banco desde el que hagas la transferencia, ésta puede llegar a tardar hasta 72 horas. <span style="color:hsl(0,0%,0%);">Si tienes la línea cortada por impago y quieres recuperarla cuanto antes, la forma más rápida es pagar mediante tarjeta de crédito o débito o bizum.</span></li>
</ul>

<p>&nbsp;</p>

<ul>
	<li><span style="color:windowtext;"><strong>Pagar en ventanilla de banco</strong></span><br />
	<br />
	<span style="color:windowtext;">Puedes pagar en cualquier oficina del Banco Santander haciendo un ingreso en ventanilla en la cuenta </span><span style="color:rgb(68,74,79);"><strong>ES45 0049 2891 3129 1413 4109.</strong></span><span style="color:windowtext;">El pago se hará efectivo <strong>aproximadamente 24 horas después</strong>.&nbsp;</span><span style="color:hsl(0,0%,0%);">Si tienes la línea cortada por impago y quieres recuperarla cuanto antes, la forma más rápida es pagar mediante tarjeta de crédito o débito o bizum</span></li>
</ul>

<p>&nbsp;</p>

<div class="raw-html-embed"><iframe allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen="" frameborder="0" height="315"  src="https://www.youtube.com/embed/OlysNeNDiHw" title="YouTube video player" width="560"></iframe></div>

<p>&nbsp;</p>

<h2>Te puede interesar</h2>

<ul>
	<li><a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/cuales-son-los-gastos-generados-por-falta-de-pago" rel="noopener noreferrer" target="_blank"><strong>¿Cuáles son los gastos generados por Impago?</strong></a></li>
	<li><a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/facturas-masmovil-informacion" rel="noopener noreferrer" target="_blank"><strong>Información sobre las facturas MASMOVIL</strong></a></li>
</ul>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Si quieres saber o tienes dudas sobre ¿Cómo puedo pagar las facturas pendientes? Te resolvemos tus problemas en nuestra sección de Ayuda.

Si no quedas satisfecho con tu compra de MásMóvil, puedes devolver tu pedido en 14 días. Descubre qué hacer para devolver tu pedido en esta entrada.

Si no quedas satisfecho con tu compra de MásMóvil, puedes devolver tu pedido en 14 días. Descubre qué hacer para devolver tu pedido en esta entrada..

Las facturas se pasan al cobro en el banco la primera semana de cada mes. Si tienes alguna factura impagada puedes pagarla de cualquiera de estas formas: Por internet: entrando en https://pago.masmovil.com, introduce tus datos puedes realizar el pago con tarjeta de débito o de crédito. Por teléfono: llamando al 2373 en caso de ser cliente residencial y al 1497 en caso de ser cliente negocio. Por transferencia o ingreso en una sucursal bancaria: a este número de cuenta ES45 0049 2891 3129 1413 4109. En cajeros del del banco BBVA: Siguiendo estos pasos en la pantalla: “Sin Tarjeta/Libreta > Pagos > Recibos > Sin Documento de Pago > Masmovil.”

como puedo pagar facturas pendientes

¿Cómo realizar el pago online con Bizum?

<p>Comienza a <strong>pagar de forma rápida y segura tus facturas por Internet</strong>. Con Bizum sólo necesitas tu teléfono móvil.</p>

<ol>
	<li>Entra en <a href="https://pago.masmovil.com/collection/index.html" target="_blank">https://pago.masmovil.com</a> y pincha en 'Realizar el pago'.</li>
	<li>Introduce tus datos: DNI y teléfono de MASMOVIL.</li>
	<li>Selecciona la opción 'Bizum' al elegir la forma de pago.</li>
	<li>Escribe el número de teléfono que tengas registrado en Bizum (no tiene por qué coincidir con el de MASMOVIL).</li>
</ol>

<p>Finaliza el pago en la app de tu banco o introduce tu clave Bizum de 4 dígitos.<a href="https://static-or00.inbenta.com/035636e657e28382dcdc1864be4497d9252f766eeea6345f2f058d9a5075ed77/bizum1.jpg"><img alt="Cómo realizar pago online bizum 1" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/3/4/7434_bizum1.jpg" /></a><a href="https://static-or00.inbenta.com/035636e657e28382dcdc1864be4497d9252f766eeea6345f2f058d9a5075ed77/bizum2.jpg"><img alt="Cómo realizar pago online bizum" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/3/5/7435_bizum2.jpg" /></a></p>

<p><a href="https://static-or00.inbenta.com/035636e657e28382dcdc1864be4497d9252f766eeea6345f2f058d9a5075ed77/bizum3.jpg"><img alt="Cómo realizar pago online bizum" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/3/6/7436_bizum3.jpg" /></a></p>

<p>&nbsp;</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


¿Tienes duda de cómo hacer un pago online con Bizum? En nuestra sección de ayuda te enseñamos a hacer pagos mediante Bizum

Necesitas ayuda con las Condiciones de contratación . ¡Te ayudamos en nuestra sección de ayuda al cliente!

Necesitas ayuda con las Condiciones de contratación . ¡Te ayudamos en nuestra sección de ayuda al cliente!.

como realizar pago online bizum

¿Cómo puedo consultar el saldo o el consumo que llevo?

<p>Consulta tu consumo para conocer tu gasto mensual o lo que llevas consumido en tiempo real, puedes saber los GB que te quedan disponibles, si tienes gasto adicional, etc</p>

<p>Lo mas rápido es a través de tu <a href="https://yosoymas.masmovil.es/login?_ga=2.45987693.899910048.1681883039-1640514818.1678778134" rel="noopener noreferrer"><strong>Área de Cliente</strong></a> o descargarte nuestra <a href="https://www.masmovil.es/app-masmovil" rel="noopener noreferrer" target="_blank"><strong>App </strong></a>en tu móvil. Sigue estos pasos:&nbsp;</p>

<p>Selecciona la línea que quieres ver el consumo y te mostramos el resumen de tu consumo:&nbsp;</p>

<p>&nbsp;</p>

<p><strong>WEB</strong></p>

<figure class="image" style="text-align: center;"><img alt="detalle de consumo ysm web" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/7/3/7473_detalle-de-consumo-ysm-web.png" style="display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /></figure>

<p>&nbsp;</p>

<p><strong>APP</strong></p>

<figure class="image" style="width:300px;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/7/4/7474_image-1728636953919.png" style="width:300px;" /></figure>

<p><strong>Pinchando en “Ver detalle diario de consumo”</strong> puedes hacer un zoom diario y filtrar por cada tipo de consumo</p>

<p><strong>WEB</strong></p>

<figure class="image" style="max-width:800px;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/7/5/7475_image-1728636722349.png" /></figure>

<p><strong>APP</strong></p>

<figure class="image" style="width:300px;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/7/6/7476_image-1728637129165.png" style="width:300px;" /></figure>

<p>&nbsp;</p>

<p><strong>Si tu línea es de prepago, además de ver el detalle en tu área de cliente puedes conocer el saldo marcando en el teléfono el código *113# + tecla Llamar.</strong></p>

<p>Así mismo puedes comprobar en tu <a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/facturas-masmovil-informacion" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Factura </a>el detalle del consumo realizado para conocer tu gasto mensual de los últimos 14 meses , el tipo de consumo al que corresponde, las líneas con sus tarifas contratadas, etc.&nbsp;</p>

<p>&nbsp;</p>

<p><strong>Limite de Consumo</strong></p>

<p>En MASMOVIL no existe la opción de que tú pongas un límite mensual de consumo. <strong>Si has recibido un SMS que has superado tu limite de consumo, ponte en contacto con </strong><a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-puedo-contactar-con-atencion-al-cliente-de-masmovil" rel="noopener noreferrer" target="_blank"><strong>Atención al cliente</strong></a><strong> para ayudarte a solucionarlo.</strong></p>

<p>&nbsp;</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Si quieres saber o tienes dudas sobre ¿Cómo puedo controlar el saldo o el consumo que hago? Te resolvemos tus problemas en nuestra sección de Ayuda.

¿Cómo puedes configurar internet en el móvil? Descubre en esta entrada cómo configurar Internet en tu teléfono móvil con MásMóvil paso a paso.

¿Cómo puedo controlar el saldo o consumo?

¿Cómo puedes configurar internet en el móvil? Descubre en esta entrada cómo configurar Internet en tu teléfono móvil con MásMóvil paso a paso..

Consulta tu consumo para conocer tu gasto mensual. Tienes varias opciones: A través de tu Área de Cliente o descargarte nuestra App en tu móvil. Marcando en el teléfono el código *113#

como puedo controlar el saldo o consumo

¿Cómo cambiar la dirección de facturación?

<p><span style="color:#202124;">Para poder realizar la modificación de la dirección de facturación, ponte en contacto</span> a través de la forma que prefieras con nuestro <a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-puedo-contactar-con-atencion-al-cliente-de-masmovil">servicio de Atención al Cliente.</a></p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Si necesitas cambiar la dirección de facturación, desde la sección de ayuda te ayudamos a hacerlo.

Para poder realizar la modificación de la dirección de facturación, ponte en contacto con atención al cliente, llamando al 2373.

como cambiar direccion de facturacion

Acciones a favor de los afectados de Ucrania residentes en España

<p>Desde MÁSMÓVIL nos solidarizamos con los ciudadanos de Ucrania que están pasando por este difícil momento.</p>

<p><br />
Por eso, si tienes un familiar o amigo en Ucrania, todas los SMS y llamadas internacionales que les hagas con tu fijo o móvil de MÁSMÓVIL desde España<span style="color:#202124;">, <strong>serán GRATIS para ti.</strong></span></p>

<p><br />
<span style="color:#202124;">Es aplicable a clientes de Contrato y prepago desde el 25 de febrero de 2022</span>.</p>

<p>Puedes consultar las tarifas para otros destinos internacionales <a href="https://www.masmovil.es/llamadas-internacionales">aquí&nbsp;</a></p>


Ya seas cliente de Contrato o Prepago, aquí tienes la información sobre las llamadas y SMS con destino a Ucrania.

Información para afectados de Ucrania residentes en España

Desde MÁSMÓVIL nos solidarizamos con los ciudadanos de Ucrania que están pasando por este difícil momento. Por eso, si tienes un familiar o amigo en Ucrania, todas los SMS y llamadas que realices a ellos, desde tu fijo o móvil de MÁSMÓVIL desde territorio Nacional , serán GRATIS para ti. Es aplicable a clientes de Contrato y Prepago desde el 25 de febrero.

acciones a favor de los afectados de ucrania residentes en espana

¿Cuáles son los gastos generados por Impago?

<p><span style="color:#0D0D0D;">Si tu banco nos ha devuelto la factura o no has realizado el pago de esta a su vencimiento, volver a realizar la gestión del cobro de esa factura implica una serie de trámites y gestiones que conllevan un coste adicional.</span></p>

<p><span style="color:#0D0D0D;">Cuando esto ocurra, verás <strong>un cargo en tu próxima factura</strong> con el texto ”<i>Cargo por impago de factura</i>”. Este cargo <strong>no se aplicará cuando sea tu primera factura o tu primera devolución</strong>.</span></p>

<p><span style="color:#0D0D0D;">Si además este impago ha supuesto la suspensión de los servicios de tu línea/s de móvil, fijo o Internet, la reconexión de lo/s mismo/s dará lugar a su vez a otra serie de gastos adicionales, que se verán reflejados en tu factura como ”</span><span style="color:#2E2E2E;"><i>Cargo por restablecimiento del servicio</i></span><span style="color:#0D0D0D;">”</span></p>

<h3><span style="color:#0D0D0D;">Tarifas Actuales</span></h3>

<figure class="table">
<table>
	<tbody>
		<tr>
			<td style="border:1.0pt solid windowtext;padding:0cm 5.4pt;vertical-align:top;width:212.35pt;"><span style="color:#0D0D0D;"><i>Cargo por impago de factura</i></span></td>
			<td style="border-bottom-style:solid;border-color:windowtext;border-left-style:none;border-right-style:solid;border-top-style:solid;border-width:1.0pt;padding:0cm 5.4pt;vertical-align:top;width:212.35pt;"><span style="color:#0D0D0D;">15,99€ &nbsp;no sujeto a impuestos por recibo devuelto.</span></td>
		</tr>
		<tr>
			<td style="border-bottom-style:solid;border-color:windowtext;border-left-style:solid;border-right-style:solid;border-top-style:none;border-width:1.0pt;padding:0cm 5.4pt;vertical-align:top;width:212.35pt;"><span style="color:#2E2E2E;"><i>Cargo por restablecimiento de servicio</i></span></td>
			<td style="border-bottom:1.0pt solid windowtext;border-left-style:none;border-right:1.0pt solid windowtext;border-top-style:none;padding:0cm 5.4pt;vertical-align:top;width:212.35pt;"><span style="color:#0D0D0D;">11,99€ + Impuestos por contrato</span></td>
		</tr>
	</tbody>
</table>
</figure>

<p>&nbsp;</p>

<blockquote>
<p><span style="color:#2E2E2E;"><i>Impuesto en Península y Baleares IVA 21%, Ceuta IPSI 10%, Melilla IPSI 8% y Canarias IGIC 7%</i></span></p>
</blockquote>

<h3><span style="color:#0D0D0D;">Contenido relacionado: &nbsp;</span></h3>

<p><a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-puedo-pagar-facturas-pendientes">¿Cómo puedo pagar las facturas pendientes?</a></p>

<p>&nbsp;</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Si tienes una factura pendiente de pago, aquí te contamos cómo debes proceder y cuáles son los gatos asociados.

¿Cuáles son los gastos generados por falta de pago? | Ayuda MÁSMÓVIL

Las facturas emitidas por MásMóvil y que no son pagadas a su vencimiento, como por ejemplo las facturas que son devueltas por el banco, suponen una serie de trámites y gestiones, y esto conlleva gastos adicionales. En el caso de que esto ocurra, verás un cargo en tu próxima factura con el siguiente texto:  No se aplicará el cargo cuando sea tu primera factura o tu primera devolución. Si además este impago ha supuesto la suspensión de los servicios de tu línea/s de móvil, fijo o Internet, la reconexión de lo/s mismo/s dará lugar a su vez a otra serie de gastos adicionales, que se verán reflejados en tu factura como . Tarifas actuales. Cargo por devolución de recibo 4€ (IVA incluido) por factura devuelta. Cargo por reconexión 25€ (IVA incluido) por contrato.

¿Cuáles son los gastos generados por falta de pago?

cuales son los gastos generados por falta de pago

Información sobre las facturas MASMOVIL

<h2>¿Qué conceptos incluye mi factura?</h2>

<ul>
	<li>Las cuotas de las tarifas correspondientes a la línea fija y las líneas móviles.</li>
	<li>Los consumos no contemplados en tu tarifa mensual, como llamadas internacionales, a números de tarificación especial (90X), entre otros, realizados tanto en la línea fija como en las móviles.</li>
	<li>Las tarifas de otros servicios adicionales contratados, tales como televisión, suscripciones periódicas (por ejemplo, DAZN), seguros, financiación de teléfonos móviles, entre otros.</li>
</ul>

<h2>¿Cuál es el periodo de facturación?&nbsp;</h2>

<p>Tu periodo de facturación abarca las cuotas y consumos registrados entre los días 22 y 21 de cada mes. Por ejemplo, la factura que recibes a principios de febrero corresponde al periodo comprendido entre el 22 de enero y el 21 de febrero.</p>

<p>Las facturas se envían al banco a finales de cada mes o primeros días del siguiente. En la sección inicial de tu factura, puedes verificar cuándo se realizará el cargo en tu cuenta bancaria (bajo el encabezado "Fecha de Cargo").</p>

<p>Si te das de alta en MASMOVIL una vez que el mes ha comenzado, solo se te cobrará la parte proporcional del pago según la tarifa que hayas elegido. Por ejemplo, si te unes el día 10 de enero, el importe que se te cobrará en enero corresponderá a las cuotas y consumos realizados desde el 10 hasta el 21 de enero. Y se te cobrará a finales de enero o principios de febrero.</p>

<p>Recuerda que siempre puedes acceder a tus facturas tanto en la aplicación como en el sitio web de YoSoyMás para consultarlas cuando lo necesites.</p>

<p><strong>Nota: No es posible realizar el fraccionado de las facturas de telefonía, si quieres realizar el pago o abono de una factura impagada, mira la info </strong><a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-puedo-pagar-facturas-pendientes" rel="noopener noreferrer" target="_blank"><strong>aquí</strong></a></p>

<h2>¿Dónde puedo ver mis facturas?</h2>

<p>Siempre de la forma que elijas, pudiendo variar tu elección siempre que nos lo solicites.</p>

<ul>
	<li>
	<p><strong>Desde <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://yosoymas.masmovil.es/facturas" title="">YoSoyMás</a> (Web/App):</strong> Esta es la opción que te recomendamos porque puedes consultarla cuando tú quieras, solo tienes que pinchar sobre la sección: “Facturas” y verás una lista con tus facturas que puedes descargar en PDF.</p>

	<p>Te recomendamos que descargues la app Yo soy más, tanto en <a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.masmovil.masmovil" target="_blank"><strong>Android</strong></a> como en <a href="https://apps.apple.com/es/app/masmovil/id734337851" target="_blank"><strong>iOS</strong></a>, y te registres con el correo electrónico que nos facilitaste durante el proceso de alta. Aquí te dejamos el <a href="https://yosoymas.masmovil.es/facturas/" target="_blank"><strong>enlace</strong></a>.</p>

	<p><strong>Nota:</strong> Si eres cliente de Negocios con CIF tienes que acceder con tu línea principal para poder ver las facturas.</p>
	</li>
	<li><strong>Por email:</strong> Si tienes activado esta forma de envío, te enviamos un email con la factura adjunta en formato PDF para que puedas verla y si quieres también puedes descargártela.</li>
	<li><strong>Envío en papel:</strong> Si tienes activado el envío en papel y quieres ayudar al medio ambiente, contacta con nuestro equipo de <a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-puedo-contactar-con-atencion-al-cliente-de-masmovil" rel="noopener noreferrer" target="_blank"><span style="color:hsl(240,75%,60%);">Atención al cliente</span></a> para cambiarlo. Igualmente si deseas recibir las factura en papel contacta con nosotros para modificarlo.</li>
</ul>

<p>&nbsp;</p>

<h2>Visualización de Facturas aparece Restringido</h2>

<p>Si al acceder a <a href="https://yosoymas.masmovil.es/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Yo Soy Mas</a> te aparece un mensaje de “Acceso Restringido” , esto se debe a que te has logado con una de las líneas adicionales del contrato</p>

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/2/5/7525_image-1722244027590.png" /></figure>

<p><br />
Simplemente cierra la sesión (desde el apartado cuenta), y accede a tu área de cliente utilizando el mail que tienes registrado (en el apartado cuenta puedes ver cual es el email). &nbsp;Si has olvidado el password, <a href="http://www.masmovil.es/ayuda-clientes/yo-soy-mas-informacion-basica">aquí te decimos como puedes obtener un nuevo password.</a>&nbsp;</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


¿Dónde puedo ver mis facturas y que conceptos incluye? ¿Mandáis las facturas a casa?¿Cuál es el periodo de facturación? Resolvemos todas tus dudas aquí.

Información sobre las facturas MásMóvil

¿Dónde puedo ver mis facturas y que conceptos incluye?

¿Mandáis las facturas a casa?

¿Cómo voy a recibir la factura de la oferta convergente?

¿Cuál es el periodo de facturación?

facturas masmovil informacion

Información relacionada con las cuentas bancarias

<h2>¿Cómo puedo cambiar mi cuenta bancaria?</h2>

<p><strong>Si quieres cambiar el número de cuenta por el que te pasamos los recibos,&nbsp; puedes cambiarlo desde tu </strong><a href="https://yosoymas.masmovil.es/login"><strong>área privada,</strong></a><strong> desde el apartado CUENTA</strong></p>

<div>
<figure class="image" style="width:96.52%;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/2/6/7526_cambiar-cuenta-bancaria-ysm-1669293384383.png" style="width:96.52%;" /></figure>
</div>

<p>&nbsp;</p>

<p>Si tuvieras algún problema para acceder, a tu área de cliente,&nbsp; mira como puedes resolverlo&nbsp;<a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/yo-soy-mas-informacion-basica">aquí</a></p>

<h3><strong>¿Se puede poner diferentes cuentas bancarias si tengo varias líneas?</strong></h3>

<p>Sí, esto es posible. Contacta con nuestro equipo de <a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-puedo-contactar-con-atencion-al-cliente-de-masmovil">atención al cliente</a> que te ayudaran a realizar el cambio. Si ya tienes diferentes cuentas bancarias para cada una de tus lineas y quieres cambiarlas, <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-puedo-contactar-con-atencion-al-cliente-de-masmovil" title="">llámanos </a>y te ayudaremos a hacer el cambio.</p>

<h3><strong>¿Cuándo se hace efectivo el cambio de cuenta bancaria?</strong></h3>

<p>El cambio se hará efectivo para el día 22 del mes siguiente al que lo solicitas, siempre que los pidas antes del día 21 del mes.</p>

<h3><strong>¿El titular de la cuenta bancaria puede ser diferente al titular de la línea de teléfono?</strong></h3>

<p>Sí, el titular de la cuenta bancaria puede ser diferente al titular de la línea del teléfono. Puedes ver cómo hacer un cambio de cuenta bancaria en el apartado “¿Cómo puedo cambiar mi cuenta bancaria?”.</p>

<h2>¿Cómo puedo saber si se ha realizado el cambio de cuenta bancaria que he solicitado?</h2>

<p>Te enviaremos un SMS confirmándote el cambio. Si no has recibido el SMS y has solicitado el cambio antes del ultimo dia del mes, el cambio se hará efectivo para el día 22 del mes siguiente al que lo solicitas.</p>

<p>&nbsp;</p>

<h2>¿Podría tener diferentes cuentas bancarias para cada línea?</h2>

<p>Sí, puedes tener diferentes cuentas bancarias por contrato/factura. Por ejemplo si tienes 2 líneas móviles domiciliadas en una misma cuenta bancaria, y quieres poner diferentes cuentas bancarias, llámanos al 2373 y te ayudaremos a hacer el cambio.</p>

<h2><br />
&nbsp;Cambiar el número de cuenta de cliente negocios</h2>

<p><span style="color:#2E2E2E;"><strong>Si eres autónomo o empresas y quieres cambiar el número de cuenta por el que te pasamos los recibos, puedes cambiarlo a través de nuestro servicio de </strong></span><a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-puedo-contactar-con-masmovil-negocios"><span style="color:#2E2E2E;"><strong><u>Atención al Cliente para negocios</u></strong></span></a><span style="color:#2E2E2E;"><strong>. </strong></span><strong>Es necesario especificar en el asunto “Cambio cuenta bancaria”.</strong></p>

<p><span style="color:#2E2E2E;"><strong>Documentación necesaria para el “Cambio de cuenta de Autónomo”:</strong></span></p>

<ul>
	<li><span style="color:#2E2E2E;">Documento identidad del titular.</span></li>
	<li><span style="color:#2E2E2E;">Recibo donde se acredite la titularidad en la nueva cuenta o recibo domiciliado a su nombre (cualquiera).</span></li>
	<li><a href="//s.orsac.net/p/ayuda/resources/masmovil/8/8/1488_contrato20sepa20masmovil.pdf"><span style="color:#2E2E2E;"><strong>SEPA firmado</strong></span></a><span style="color:#2E2E2E;"> (misma persona que en el documento anterior).</span></li>
</ul>

<p>&nbsp;</p>

<p><span style="color:#2E2E2E;"><strong>Documentación necesaria para el “Cambio de cuenta de Empresas CIF:</strong></span></p>

<ul>
	<li><span style="color:#2E2E2E;">CIF de empresa.</span></li>
	<li><span style="color:#2E2E2E;">Documento identidad del representante y/o autorizado.</span></li>
	<li><span style="color:#2E2E2E;">Recibo donde se acredite la titularidad en la nueva cuenta o recibo domiciliado a su nombre (cualquiera).</span></li>
	<li><a href="//s.orsac.net/p/ayuda/resources/masmovil/8/8/1488_contrato20sepa20masmovil.pdf"><span style="color:#2E2E2E;"><strong>SEPA firmado</strong></span></a><span style="color:#2E2E2E;"> (misma persona que en el documento anterior).</span></li>
</ul>

<p>Todas las solicitudes de cambio de Cuenta bancaria se hacen efectivas&nbsp;<span style="color:#2E2E2E;">el día 22 del mes siguiente,&nbsp;</span>siempre que nos envíes la documentación completa antes del 21 de cada mes.</p>

<p><strong>Por ejemplo:</strong><span style="color:#2E2E2E;"> Si lo cambias en agosto (antes del 21 a las 22:00h), la primera factura que te pasamos por la nueva cuenta, es la de <strong>agosto ,</strong>u</span>na semana aproximadamente después del día 22 del mismo mes<span style="color:#2E2E2E;">. Si lo haces después, ya sería la de septiembre.</span></p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Si quieres saber o tienes dudas sobre ¿Cómo cambiar tú cuenta bancaria? ¿Qué hacer si me da error el formulario de cambio de cuenta? te informamos aquí.

¿Cómo puedo cambiar mi cuenta bancaria?

¿Qué hago si me da error el formulario de cambio de cuenta?

¿Cómo puedo saber si se ha realizado el cambio de cuenta bancaria que he solicitado?

¿Podría tener diferentes cuentas bancarias para cada línea?

cuenta bancaria

Google Pay

<h2>¿Qué es Google Pay?</h2>

<p>Es una APP de Google que te permite registrar tus tarjetas bancarias y realizar el pago desde tu smartphone o web.&nbsp;</p>

<h2>¿Puedo pagar las facturas con Google Pay?</h2>

<p>Sí, puedes pagar tus facturas online con este método de pago, sigue estos pasos: &nbsp;&nbsp;<br />
<br />
1. Entra en <a href="https://pago.masmovil.com/collection/index.html" target="_blank">pago.masmovil.com</a> &nbsp;y pincha en “Quiero realizar el pago” desde tu móvil o web.&nbsp;<br />
2. Introduce tus datos DNI y teléfono de MASMOVIL.&nbsp;<br />
3. Selecciona la opción "Google Pay" al elegir la forma de pago.&nbsp;<br />
<br />
<img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/4/8/7548_image-1685614360068.png" />&nbsp;<br />
<br />
<br />
<br />
4. Si ya tienes registrada tu tarjeta, te aparecerá la terminación de la tarjeta y debes pulsar el botón Pagar.&nbsp;<br />
<br />
<img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/4/9/7549_image-1685614369582.png" />&nbsp;<br />
<br />
<br />
5. Si no tuvieras la tarjeta registrada, puedes añadirla en este paso y ya se queda almacenada.&nbsp;<br />
<br />
<img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/5/0/7550_image-1685614377492.png" />&nbsp;<br />
<br />
Así de sencillo puedes pagar con Google Pay</p>

<div class="raw-html-embed"><iframe allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" allowfullscreen="" frameborder="0" height="315"  src="https://www.youtube.com/embed/_W7SF2_MrvA" title="YouTube video player" width="560"></iframe></div>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Descubre la forma de pagar tus facturas con Google Pay.

Descubre la forma de pagar tus facturas con Google Pay..

¿Qué es Google Pay? Es una APP de Google que te permite registrar tus tarjetas bancarias y realizar el pago desde tu smartphone o web.  ¿Puedo pagar las facturas con Google Pay? Sí, puedes pagar tus facturas online con este método de pago, sigue estos pasos:    1. Entra en pago.masmovil.com  y pincha en “Quiero realizar el pago” desde tu móvil o web.  2. Introduce tus datos DNI y teléfono de MÁSMÓVIL.  3. Selecciona la opción Google Pay al elegir la forma de pago. 4. Si ya tienes registrada tu tarjeta, te aparecerá la terminación de la tarjeta y debes pulsar el botón Pagar.5. Si no tuvieras la tarjeta registrada, puedes añadirla en este paso y ya se queda almacenada.Así de sencillo puedes pagar con Google Pay 

Cómo pagar facturas con Google Pay

Google Pay | Ayuda MÁSMÓVIL

Consumos fuera de Tarifa: Suscripciones periódicas

<p>Para que puedas controlar mejor lo que te aparece en tu factura, cada vez que hagas un consumo de “suscripciones periódicas”, &nbsp; el cual no está incluido dentro tu tarifa te enviaremos un SMS (si has realizado consumos superiores a los 3€), para informarte y así evitarte sorpresas inesperadas al pasar el cobro.</p>

<p>Te explicamos en que consiste &nbsp;y como podrías gestionar este tipo de Suscripciones:<br />
&nbsp;</p>

<h2 class="MsoNormal"><strong>Suscripciones periódicas<span style="color: rgb(33, 37, 41); font-family: inherit; font-size: 3rem; font-weight: 500;">&nbsp;</span></strong></h2>

<p class="MsoNormal">Son servicios ofrecidos por terceros, pueden ser suscripciones a videos, cursos, videojuegos, etc. &nbsp;Puede ser de un coste único o con una periodicidad recurrente, es decir, que se te cobre todas las semanas o meses por ese acceso. Todas estas condiciones aparecerán en la web del proveedor donde lo contratas.</p>

<p class="MsoNormal">&nbsp;Te mostramos como aparece en factura</p>

<p class="MsoNormal"><strong style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);box-sizing:border-box;color:rgb(77, 77, 230);font-family:Mulish;font-size:16px;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;letter-spacing:normal;orphans:2;text-align:start;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;">En el resumen</strong></p>

<p><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/5/1/7551_image-1690449513406.png" /></p>

<p><strong style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);box-sizing:border-box;color:rgb(77, 77, 230);font-family:Mulish;font-size:16px;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;letter-spacing:normal;orphans:2;text-align:start;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;">En el detalle de la línea ha realizado el consumo</strong></p>

<p class="MsoNormal">&nbsp;</p>

<p><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/5/2/7552_image-1690449533385.png" /></p>

<p class="MsoNormal">&nbsp;</p>

<h2 class="MsoNormal">Cómo Activar o desactivar estos servicios:&nbsp;</h2>

<p class="MsoNormal">&nbsp;Accede a tu <a href="https://yosoymas.masmovil.es/">área de cliente</a>&gt; Selecciona la línea que quieres gestionar en Producto &nbsp;&gt; Entra en "Ajustes de línea" &gt; Luego en "Bloqueo suscripción a contenidos y SMS Premium".</p>

<p class="MsoNormal"><span style="color:hsl(240,75%,60%);"><strong>WEB</strong></span></p>

<div>
<figure class="image" style="text-align: center;"><img alt="YSM bloqueo llamadas premium 80x" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/3/7/9237_ysm-bloqueo-llamadas-premium-80x.png" style="display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /></figure>
</div>

<p class="MsoNormal">&nbsp;</p>

<p class="MsoNormal"><span style="color:hsl(240,75%,60%);"><strong>APP</strong></span></p>

<div><img data-key="ckeditor-uploads/67f1c36bebfd14baac3389ec94fc8d56/image_1694695953227.png" /></div>

<div>
<figure class="image" style="text-align: center;">
<p style="text-align: center;"><img alt="ysm APP bloqueo premium" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/4/2/9242_ysm-ajuste-de-linea-bloqueo-suscripciones.png" style="display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /></p>
</figure>
</div>

<p>&nbsp;</p>

<h3>Contenido Relacionado:&nbsp;</h3>

<ul>
	<li>
	<p><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/consumos-fuera-de-tarifa-mensajes-de-texto-sms-premium" title="">Consumos fuera de Tarifa: Mensajes de texto (SMS) Premium</a></p>
	</li>
</ul>

<p>&nbsp;</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Te explicamos qué son los consumos fuera de tarifa de suscripciones periódicas.

Este tipo de consumo no está incluido en tu tarifa y pueden hacer crecer tu factura.  Te informaremos vía SMS cuando tu próxima factura contenga este tipo de consumo para evitarte sorpresas inesperadas al pasar el cobro. A continuación, te explicamos en qué consiste y cómo podrías desactivar o bloquear el mismo. Suscripciones periódicas Son servicios que te ofrecen a través de sitios web donde puedes acceder a música, vídeos, películas, juegos, servicios, etc. Estos tienen una periodicidad semanal o mensual, las condiciones te aparecen en la misma web donde lo contratas.

Consumos fuera de Tarifa : Llamadas de Tarificación Adicional

consumos fuera de tarifa suscripciones periodicas

<p>Para que puedas controlar mejor lo que te aparece en tu factura, cada vez que hagas un consumo de “llamadas de tarificación adicional”, &nbsp; el cual no está incluido dentro tu tarifa te enviaremos un SMS (si has realizado consumos superiores a los 3€), para informarte y así evitarte sorpresas inesperadas al pasar el cobro.</p>

<p>Te explicamos en que consiste &nbsp;y como podrías gestionar este tipo de llamadas:<br />
&nbsp;</p>

<h2 class="MsoNormal">Llamadas de Tarificación Adicional</h2>

<p class="MsoNormal">Son servicios de entretenimiento o servicios profesionales. El coste de estas llamadas varía dependiendo del tipo de servicio y lo establece la empresa que dé el servicio. Son las numeraciones que empiezan por 80X/ 901/ 902/ 905/ 907 y 118X</p>

<p class="MsoNormal">&nbsp;Te mostramos como aparece en factura</p>

<p class="MsoNormal"><span style="color:hsl(240,75%,60%);"><strong>En el resumen</strong></span></p>

<p><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/5/5/7555_image-1690450597269.png" /></p>

<p class="MsoNormal"><span style="color:hsl(240,75%,60%);"><strong>En el detalle de la línea ha realizado el consumo</strong></span></p>

<p><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/5/6/7556_image-1690450689155.png" /></p>

<h2 class="MsoNormal">&nbsp;</h2>

<h2 class="MsoNormal">Como Activar o desactivar estos servicios:</h2>

<p class="MsoNormal"><strong>Ten en cuenta que los números que comienzan por </strong><span class="ui-provider eo bav blh bli blj blk bll blm bln blo blp blq blr bls blt blu blv blw blx bly blz bma bmb bmc bmd bme bmf bmg bmh bmi bmj bmk bml bmm bmn" dir="ltr"><strong>901 y 902 no se pueden bloquear, cada vez que llames a dichos números, escucharás una locución indicándote que estos números tienen coste fuera de tu tarifa.</strong></span></p>

<p class="MsoNormal">Accede a tu <a href="https://yosoymas.masmovil.es/">área de cliente</a>&gt; Selecciona la línea que quieres gestionar en Producto &gt; Entra en Ajustes de línea &gt; Luego en Bloqueo de Números especiales &gt; Activa o desactiva&nbsp; Llamadas a 80X/905/907 y/o Llamadas 118X pulsando el botón.</p>

<p class="MsoNormal"><strong>Web</strong></p>

<h2 class="MsoNormal" style="text-align: center;"><img alt="YSM bloqueo llamadas premium 80x" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/3/5/9235_ysm-bloqueo-llamadas-premium-80x.png" style="display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</h2>

<p class="MsoNormal">&nbsp;</p>

<p style="text-align: center;"><img alt="YSM bloqueo llamadas premium 80x" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/3/6/9236_ysm-bloqueo-llamadas-premium-80x.png" style="display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /></p>

<p>&nbsp;</p>

<p><strong>APP</strong></p>

<p>&nbsp;</p>

<p style="text-align: center;"><img alt="Bloqueo llamadas premium APP YSM" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/5/1/9351_bloqueo-llamadas-premium-app-ysm.png" style="display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /></p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Toda la información sobre el coste de las llamadas de tarificación adicional  fuera de la tarifa.

Este tipo de consumo no está incluido en tu tarifa y puede hacer crecer tu factura. Te informaremos vía SMS cuando tu próxima factura contenga este tipo de consumo para evitarte sorpresas inesperadas al pasar el cobro. A continuación, te explicamos en que consiste y como podrías desactivar o bloquear el mismo. Llamadas de Tarificación Adicional Normalmente, son servicios para adultos, de ocio y entretenimiento o servicios profesionales. El coste de estas llamadas es variable según la empresa que dé el servicio.

consumos fuera de tarifa llamadas de tarificacion adicional

Consumos fuera de Tarifa: Mensajes de texto (SMS) Premium

<p class="MsoNormal">Para que puedas controlar mejor lo que te aparece en tu factura, cada vez que hagas un consumo de “Mensajes de texto (SMS) Premium”, &nbsp; el cual no está incluido dentro tu tarifa te enviaremos un SMS (si has realizado consumos superiores a los 3€), para informarte y así evitarte sorpresas inesperadas al pasar el cobro.</p>

<p class="MsoNormal">Te explicamos en que consiste &nbsp;y como podrías gestionar este tipo de Mensajes:</p>

<p class="MsoNormal">&nbsp;</p>

<h2 class="MsoNormal">Mensajes de texto (SMS) Premium</h2>

<p class="MsoNormal">Son mensajes que se envían a número corto, para descargar contenido multimedia o participación en concursos, entre otros. El precio es fijado por la empresa que proporciona el servicio, y son de alto coste</p>

<p class="MsoNormal">Te mostramos como aparece en factura</p>

<p><strong style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);box-sizing:border-box;color:rgb(77, 77, 230);font-family:Mulish;font-size:16px;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;letter-spacing:normal;orphans:2;text-align:start;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;">En el resumen</strong></p>

<div>
<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/5/8/7558_image-1690451364910.png" /></figure>
</div>

<p class="MsoNormal"><o:p></o:p></p>

<p class="MsoNormal">&nbsp;</p>

<p class="MsoNormal"><strong style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);box-sizing:border-box;color:rgb(77, 77, 230);font-family:Mulish;font-size:16px;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;letter-spacing:normal;orphans:2;text-align:start;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;">En el detalle de la línea ha realizado el consumo</strong></p>

<div>
<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/5/9/7559_image-1690451383588.png" /></figure>
</div>

<h2 class="MsoNormal">&nbsp;</h2>

<h2 class="MsoNormal">Como Activar o desactivar estos servicios:&nbsp;</h2>

<p class="MsoNormal">Accede a tu <a href="https://yosoymas.masmovil.es/">área de cliente</a>&gt; Selecciona la línea que quieres gestionar en Producto &nbsp;&gt; Entra en "Ajustes de línea"&nbsp; &gt; Activa o desactiva el "Bloqueo suscripción a contenidos y SMS Premium"</p>

<p class="MsoNormal">&nbsp;</p>

<p class="MsoNormal"><span style="color:hsl(240,75%,60%);"><strong>WEB</strong></span></p>

<p class="MsoNormal">&nbsp;</p>

<div>
<figure class="image" style="text-align: center;"><img alt="YSM bloqueo llamadas premium 80x" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/3/7/9237_ysm-bloqueo-llamadas-premium-80x.png" style="display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /></figure>
</div>

<p>&nbsp;</p>

<p><span style="color:hsl(240,75%,60%);"><strong>APP</strong></span></p>

<p>&nbsp;</p>

<div>
<figure class="image" style="text-align: center;">
<p style="text-align: center;"><img alt="ysm APP bloqueo premium" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/4/2/9242_ysm-ajuste-de-linea-bloqueo-suscripciones.png" style="display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /></p>
</figure>
</div>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Toda la información sobre el coste de los mensajes de texto (SMS) Premium fuera de la tarifa.

Este tipo de consumo no está incluido en tu tarifa y pueden hacer crecer tu factura. Te informaremos vía SMS cuando tu próxima factura contenga este tipo de consumos para evitarte sorpresas inesperadas al pasar el cobro. A continuación, te explicamos en que consiste y como podrías desactivar o bloquear el mismo. Mensajes de texto (SMS) Premium Son mensajes que se envían a número corto, para descarga de contenidos de ocio, participación en concursos, etc. El precio es fijado por la empresa que proporciona el servicio, y es superior al coste de los mensajes tradicionales.

consumos fuera de tarifa mensajes de texto sms premium

Consumos fuera de Tarifa: Llamadas Internacionales

<p class="MsoNormal">Para que puedas controlar mejor lo que te aparece en tu factura, cada vez que hagas un consumo de <strong>“Llamadas Internacionales”,&nbsp;</strong> &nbsp;el cual no está incluido dentro tu tarifa te enviaremos un SMS (si has realizado consumos superiores a los 3€), para informarte y así evitarte sorpresas inesperadas al pasar el cobro.</p>

<p class="MsoNormal">Te explicamos en que consiste &nbsp;y como podrías gestionar este tipo de llamadas:</p>

<p class="MsoNormal">&nbsp;</p>

<h2 class="MsoNormal">Llamadas Internacionales:&nbsp;</h2>

<p class="MsoNormal">Son llamadas realizadas desde España a otro país, ya sea desde el fijo o desde el móvil . Míralo en nuestro<a href="https://www.masmovil.es/llamadas-internacionales"> buscador de país</a> las tarifas.&nbsp;</p>

<p class="MsoNormal">Te mostramos como aparece en tu factura</p>

<p><strong style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);box-sizing:border-box;color:rgb(77, 77, 230);font-family:Mulish;font-size:16px;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;letter-spacing:normal;orphans:2;text-align:start;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;">En el resumen</strong></p>

<p><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/6/3/7563_image-1690449747808.png" style="width:750px;" /></p>

<p class="MsoNormal"><strong style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);box-sizing:border-box;color:rgb(77, 77, 230);font-family:Mulish;font-size:16px;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;letter-spacing:normal;orphans:2;text-align:start;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;">En el detalle de la línea ha realizado el consumo</strong></p>

<p><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/6/4/7564_image-1690449986214.png" style="width:750px;" /></p>

<p class="MsoNormal">&nbsp;</p>

<h2 class="MsoNormal">Como Activar o desactivar estos servicios:&nbsp;</h2>

<p class="MsoNormal">&nbsp;</p>

<p class="MsoNormal">Accede a tu <a href="https://yosoymas.masmovil.es/">área de cliente</a>&gt; Selecciona la línea que quieres gestionar en Producto &nbsp;&gt; Entra en Ajustes de línea &gt; Luego Bloqueo de llamadadas y SMS &gt; Llamadas internacionales &gt; Activa o desactiva el servicio pulsando el botón</p>

<p class="MsoNormal"><span style="color:hsl(240,75%,60%);"><strong>WEB</strong></span></p>

<div>
<figure class="image" style="text-align: center;"><img alt="bloqueo llamadas internacionales web ysm" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/2/1/9321_bloqueo-llamadas-internacionales-web-ysm.png" style="display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /></figure>
</div>

<p><span style="color:hsl(240,75%,60%);"><strong>APP</strong></span></p>

<p>&nbsp;</p>

<div>
<figure class="image" style="text-align: center;"><img alt="bloqueo de llamadas internacionales YSM app" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/2/3/9323_bloqueo-de-llamadas-internacionales-ysm-app.png" style="display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /></figure>
</div>

<div>
<figure class="image">&nbsp;</figure>
</div>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Toda la información sobre el coste de las llamadas internacionales fuera de la tarifa.

Este tipo de consumo no está incluidos en tu tarifa y pueden hacer crecer tu factura. Te informaremos vía SMS cuando tu próxima factura contenga este tipo de consumo para evitarte sorpresas inesperadas al pasar el cobro. A continuación, te explicamos en que consiste y como podrías desactivar o bloquear el mismo. Llamadas Internacionales: Son llamadas realizadas a móviles o fijos fuera de España, para saber el coste de la llamada. Míralo en nuestro buscador de países.

consumos fuera de tarifa llamadas internacionales

Consumos fuera de Tarifa: Llamadas Fijos a móviles

<p>Para que puedas controlar mejor lo que te aparece en tu factura, cada vez que hagas un consumo de “<strong>llamadas de Fijo a móvil (adicionales a los 30 o 60 min incluidos en tu tarifa)</strong>”, &nbsp; el cual no está incluido dentro tu tarifa te enviaremos un SMS (si has realizado consumos superiores a los 3€), para informarte y así evitarte sorpresas inesperadas al pasar el cobro.</p>

<p>Te explicamos en que consiste &nbsp;y como podrías gestionar este tipo de llamadas:<br />
&nbsp;</p>

<h2>Llamadas Fijos a móviles:&nbsp;</h2>

<p>Recuerda que tienes gratis 30 o 60 minutos según tarifa, una vez consumidos, el coste es 0,20€/min + 0,30€ de establecimiento de llamada IVA incl.</p>

<p>&nbsp;Te mostramos como aparece en factura</p>

<p><strong style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);box-sizing:border-box;color:rgb(77, 77, 230);font-family:Mulish;font-size:16px;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;letter-spacing:normal;orphans:2;text-align:start;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;">En el resumen</strong></p>

<p><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/6/8/7568_image-1690451746858.png" /></p>

<p>&nbsp;</p>

<p><strong style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);box-sizing:border-box;color:rgb(77, 77, 230);font-family:Mulish;font-size:16px;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;letter-spacing:normal;orphans:2;text-align:start;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;">En el detalle de la línea ha realizado el consumo</strong></p>

<p><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/6/9/7569_image-1690451825083.png" /></p>

<h2>&nbsp;</h2>

<h2>Como Activar o desactivar estos servicios:&nbsp;</h2>

<p>No es posible desactivar este servicio. Te recomendamos contratar el Bono de llamadas ilimitadas de fijo a móvil por 3€/ mes.</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Toda la información sobre el coste de las llamadas fijas fuera de la tarifa.

La tarifa de fijo solo incluye 60 min a móviles, a partir del siguiente minuto se tarifica adicionalmente a para saber el coste de la llamada. Te informaremos vía SMS cuando tu próxima factura contenga este tipo de consumo para evitarte sorpresas inesperadas al pasar el cobro. Llamadas Fijos a móviles: incluye gratis 60 minutos, después el coste es 0,20€/min + 0,30€ de establecimiento de llamada IVA incl. Como Activar o desactivar estos servicios:  No es posible desactivarlo que al consumir los 60 min se desactive. Te recomendamos contratar el Bono de llamadas ilimitadas de fijo a móvil por 3€/ mes.

consumos fuera de tarifa llamadas fijos a moviles

Consumos fuera de Tarifa: Roaming

<p>&nbsp;</p>

<p>Para que puedas controlar mejor lo que te aparece en tu factura, cada vez que hagas un consumo de “<strong>roaming</strong>”, &nbsp;el cual no está incluido dentro tu tarifa te enviaremos un SMS (si has realizado consumos superiores a los 3€), para informarte y así evitarte sorpresas inesperadas al pasar el cobro.</p>

<p>Te explicamos en que consiste &nbsp;y como podrías gestionar este tipo de consumos:<br />
&nbsp;</p>

<h2 class="MsoNormal">Roaming</h2>

<p class="MsoNormal">Es el servicio que te permite hablar y usar datos en el extranjero. Si es en la UE o países asociados no tendrás costes adicionales por utilizar los datos, ni por enviar o recibir llamadas y mensajes a países dentro de esta zona (<a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/limitaciones-uso-roaming-espacio-economico-europeo" target="_blank"><span style="color:hsl(240, 75%, 60%);"><strong>Sujeto a política de uso razonable</strong></span></a>). Si es fuera de la UE o países asociados, si se tarifica aparte, te recomendamos ver los precios de Voz, SMS y Datos en nuestro <a href="https://www.masmovil.es/tarifas-roaming">buscador de países</a>.</p>

<p class="MsoNormal">Te mostramos como aparece en tu factura</p>

<p class="MsoNormal">&nbsp;</p>

<p class="MsoNormal"><strong style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);box-sizing:border-box;color:rgb(77, 77, 230);font-family:Mulish;font-size:16px;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;letter-spacing:normal;orphans:2;text-align:start;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;">En el resumen</strong></p>

<p><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/7/0/7570_image-1690450306804.png" /></p>

<p class="MsoNormal"><strong style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);box-sizing:border-box;color:rgb(77, 77, 230);font-family:Mulish;font-size:16px;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;letter-spacing:normal;orphans:2;text-align:start;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;">En el detalle de la línea ha realizado el consumo</strong></p>

<p><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/7/1/7571_image-1690450364663.png" /></p>

<h2 class="MsoNormal">&nbsp;</h2>

<h2 class="MsoNormal">Como Activar o desactivar estos servicios:&nbsp;</h2>

<p class="MsoNormal">&nbsp;Accede a tu <a href="https://yosoymas.masmovil.es/">área de cliente</a>&gt; Selecciona la línea que quieres gestionar en Producto &nbsp;&gt; Entra en Roaming &gt;&nbsp; Activa o desactiva el servicio pulsando el botón</p>

<p class="MsoNormal"><span style="color:hsl(240,75%,60%);"><strong>WEB</strong></span></p>

<div>
<figure class="image" style="text-align: center;"><img alt="YSM WEB roaming 1" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/8/9318_ysm-web-roaming-1.png" style="display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /></figure>
</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="YSM WEB roaming 2" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/9/9319_ysm-web-roaming-2.png" style="display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" /></p>

<p>&nbsp;</p>

<p><span style="color:hsl(240,75%,60%);"><strong>APP</strong></span></p>

<p>&nbsp;</p>

<div>
<figure class="image" style="text-align: center;"><img alt="Roaming YSM app" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/2/0/9320_roaming-ysm-app.png" style="display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /></figure>
</div>

<p>&nbsp;</p>

<div>
<figure class="image">&nbsp;</figure>
</div>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Toda la información sobre el coste del consumo del Roaming fuera de la tarifa.

Este tipo de consumo no está incluidos en tu tarifa y pueden hacer crecer tu factura. Te informaremos vía SMS cuando tu próxima factura contenga este tipo de consumo para evitarte sorpresas inesperadas al pasar el cobro. A continuación, te explicamos en que consiste  y como podrías desactivar o bloquear el mismo. Roaming Es el servicio que te permite hablar y usar datos fuera de España. Dentro de la Unión Europea no tendrás costes adicionales por utilizar los datos, ni por enviar o recibir llamadas y mensajes a países dentro de esta zona. Fuera de la Unión Europea si se tarifica fuera de tarifa, te recomendamos ver los precios de Voz, SMS y Datos en nuestro buscador de países.

Consumos fuera de Tarifa: Roaming | Ayuda MÁSMÓVIL

consumos fuera de tarifa roaming

Consumos fuera de Tarifa: SMS Nacionales e Internacionales

<p>Para que puedas controlar mejor lo que te aparece en tu factura, cada vez que hagas un consumo de “<strong>SMS Nacionales e Internacionales</strong>”, &nbsp; el cual no está incluido dentro tu tarifa te enviaremos un SMS (si has realizado consumos superiores a los 3€), para informarte y así evitarte sorpresas inesperadas al pasar el cobro.</p>

<p>Te explicamos en que consiste &nbsp;y como podrías gestionar este tipo de SMS:</p>

<p class="MsoNormal">&nbsp;</p>

<h2 class="MsoNormal">SMS Nacionales / Internacionales:&nbsp;</h2>

<p class="MsoNormal">Son mensajes de texto que puedes enviar y recibir a través de tu móvil.&nbsp;</p>

<p class="MsoNormal">Te mostramos como aparece en tu factura:&nbsp;</p>

<p class="MsoNormal"><strong style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);box-sizing:border-box;color:rgb(77, 77, 230);font-family:Mulish;font-size:16px;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;letter-spacing:normal;orphans:2;text-align:start;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;">En el resumen</strong></p>

<p><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/7/6/7576_image-1690450904212.png" /></p>

<p class="MsoNormal"><strong style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);box-sizing:border-box;color:rgb(77, 77, 230);font-family:Mulish;font-size:16px;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;letter-spacing:normal;orphans:2;text-align:start;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;">En el detalle de la línea ha realizado el consumo</strong></p>

<p><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/7/7/7577_image-1690451020692.png" style="width:100%;" /></p>

<h2 class="MsoNormal">&nbsp;</h2>

<h2 class="MsoNormal">Cómo Activar o desactivar estos servicios:&nbsp;</h2>

<p class="MsoNormal">&nbsp;</p>

<p class="MsoNormal">Accede a tu <a href="https://yosoymas.masmovil.es/">área de cliente</a>&gt; Selecciona la línea que quieres gestionar en Producto &gt; Entra en Ajustes de linea &gt; Luego en bloqueo de llamadas y SMS &gt; Activa o desactiva los SMS entrantes o salientes con el botón</p>

<p class="MsoNormal"><span style="color:hsl(240,75%,60%);"><strong>WEB</strong></span></p>

<div>
<p style="text-align: center;"><img alt="Bloqueo de sms ysm web" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/3/6/9336_bloqueo-de-sms-ysm-web.png" style="display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" /></p>
</div>

<p><span style="color:hsl(240,75%,60%);"><strong>APP</strong></span></p>

<p><img alt="ysm bloqueo de sms app" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/5/2/9352_ysm-bloqueo-de-sms-app.png" style="display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /></p>

<p>&nbsp;</p>

<h3>Contenido Relacionado:&nbsp;</h3>

<ul>
	<li>
	<p style="text-align: justify;"><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/consumos-fuera-de-tarifa-suscripciones-periodicas" title="">Consumos fuera de Tarifa: Suscripciones periódicas</a></p>
	</li>
</ul>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Toda la información sobre el coste del consumo de SMS nacionales e internacionales fuera de la tarifa.

Este tipo de consumo no está incluidos en tu tarifa y pueden hacer crecer tu factura. Te informaremos vía SMS cuando tu próxima factura contenga este tipo de consumo para evitarte sorpresas inesperadas al pasar el cobro. A continuación, te explicamos en que consiste y como podrías desactivar o bloquear el mismo. SMS Nacionales / Internacionales:   Los SMS son mensajes de texto que puedes enviar y recibir a través de tu teléfono móvil. Al enviar un SMS, puedes escribir un mensaje de hasta 160 caracteres y enviarlo a otro número de teléfono móvil.

consumos fuera de tarifa sms nacionales e internacionales

¿Cómo ver en qué fecha emiten mi factura a mi banco?

<p>Esta información la puedes consultar en el parte superior izquierda de tu factura MASMOVIL, en la primera pagina en la parte superior izquierda, sale como <i><strong>“Fecha de Cargo”</strong></i></p>

<p><i><strong>&nbsp;Si desea conocer más información relacionada con las cuentas bancarias haga click <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/cuenta-bancaria" title="">aquí</a>.</strong></i></p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Te aclaramos en tu factura dónde poder ver la fecha de facturación a tu entidad bancaria.

Dónde ver la fecha en la que se emite mi factura al banco

Esta información la puedes consultar en el parte superior izquierda de tu factura MASMOVIL, en la primera pagina en la parte superior izquierda, sale como “Fecha de Cargo”

donde ver la fecha en la que se emite el cobro de mi factura por el banco

¿Qué es la Firma digital de los contratos?

<p><strong>Es la forma de firmar los contratos digitalmente en un entorno seguro.</strong></p>

<h3><strong>¿Cómo funciona?</strong></h3>

<p>Recibirás un SMS y un email con un enlace para firmar digitalmente en el que se te irán indicando las pasos a seguir a través de la pasarela Mas Firma o Logalty.</p>

<p>Deberás pinchar en el enlace y seguir los pasos hasta hacer click en firmar y &nbsp;cuando termines el proceso de firma, recibirás en tu correo electrónico el contrato firmado.</p>

<p>Si lo desea también puede solicitar una <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/solicitar-copia-del-contrato" title="">copia del contrato</a>.</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


¿Sabes cómo puedes firmar tu contrato de forma digital? Aquí te contamos todo lo que debes saber.

Firmar tu contrato de forma digital | Ayuda MASMOVIL

Es la forma de firmar los contratos digitalmente mediante en un entorno seguro. ¿Cómo funciona? Recibirás un SMS, un email o un Whatsapp con un enlace para firmar digitalmente en el que se te irán indicando las pasos a seguir a través de la pasarela Mas Firma o Logalty. Deberás pinchar en el enlace y seguir los pasos hasta hacer click en firmar y  cuando termines el proceso de firma, recibirás en tu correo electrónico el contrato firmado.

¿Que es la Firma digital de los contratos?

firma digital contratos

Cambio de Tarifa no solicitado

<p>En <strong>MASMOVIL</strong> siempre trabajamos para tener las mejores tarifas, y por eso, en algunas ocasiones, <strong>puede ocurrir que hayamos mejorado nuestras tarifas y la tuya se haya quedado obsoleta</strong>, por ello para asegurarnos que disfrutas de nuestro mejor servicio, <strong>puede ocurrir que actualicemos tu tarifa</strong> y te llevemos a las nuevas que siempre te van a dar mucho mas beneficios que las que tenias (Mucho mas GB, Minutos o velocidad). &nbsp;</p>

<p>Normalmente estos cambios, no suponen un cambio en el precio. Sin embargo, estas mejora de tecnología y servicios conllevan mayores costes y para mantener la calidad, es posible que se realice haga un leve ajuste en tu tarifa (siempre te informaremos previamente vía factura o SMS).</p>

<p>Si quieres saber otras opciones de tarifas (aunque no es posible volver a la que tenias), puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de <a href="https://www.masmovil.es/contacto">atención al cliente</a>.</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Si has recibido un cambio de tarifa sin solicitarlo, aquí descubrirás las causas y qué puedes hacer si deseas otra tarifa MASMOVIL.

Cambio de tarifa |Ayuda MASMOVIL

En MASMOVIL siempre trabajamos para tener las mejores tarifas, y por eso, en algunas ocasiones, puede ocurrir que hayamos mejorado nuestras tarifas y la tuya se haya quedado obsoleta, por ello para asegurarnos que disfrutas de nuestro mejor servicio, puede ocurrir que actualicemos tu tarifa y te llevemos a las nuevas que siempre te van a dar mucho mas beneficios que las que tenias (Mucho mas GB, Minutos o velocidad). Normalmente estos cambios, no suponen un cambio en el precio. Sin embargo, estas mejora de tecnología y servicios conllevan mayores costes y para mantener la calidad, es posible que se realice haga un leve ajuste en tu tarifa (siempre te informaremos previamente vía factura o SMS). Si quieres saber otras opciones de tarifas (aunque no es posible volver a la que tenias), puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Cambio de tarifa no solicitado

cambio de tarifa no solicitado

Quiero contratar fibra para mi segunda vivienda ¿Qué tengo que hacer?

<p>Si quieres ahorrar aun más en tu factura de MASMOVIL, y quieres contratar más servicios de Internet para una segunda vivienda:&nbsp;</p>

<ol>
	<li>Comprueba que tienes <a href="https://www.masmovil.es/cobertura-fibra-optica" rel="noopener noreferrer" target="_blank">cobertura</a>.</li>
	<li><a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-puedo-contactar-con-atencion-al-cliente-de-masmovil" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Llámanos </a>y te lo gestionamos.</li>
</ol>

<p>Listo , así de fácil! 😉</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Si quieres contratar una tarifa de Internet para tu segunda residencia, aquí te explicamos cómo puedes hacerlo.

Contratar Internet segunda residencia | Ayuda MASMOVIL

contratar internet en segunda residencia

¿Se pueden compartir los datos con las tarifas de MASMOVIL?

<p>Si tienes fijo y móvil, <strong>puedes contratar líneas adicionales con GB compartidos con tu línea principal.&nbsp;</strong>&nbsp;</p>

<p>Por ejemplo si tienes <strong>FIBRA + TARIFA MAS 50GB, &nbsp;y contratas 2 línea adicionales</strong>:&nbsp;</p>

<ul style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);box-sizing:border-box;color:rgb(68, 74, 79);font-family:Mulish;font-size:16px;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:500;letter-spacing:normal;orphans:2;text-align:start;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;">
	<li style="box-sizing:border-box;"><strong style="box-sizing:border-box;">TARIFA MÁS GB compartidos</strong> y llamadas ilimitadas (solo puedes contratar 1 de este tipo)</li>
	<li style="box-sizing:border-box;"><strong style="box-sizing:border-box;">TARIFA MÁS 10GB Adicional </strong>y llamadas ilimitadas</li>
</ul>

<p><strong>En total tendrás 60GB a compartir entre las 3 líneas.&nbsp;</strong></p>

<p>Máximo puedes contratar 4 líneas adicionales y no pueden tener mas GB que la línea principal.</p>

<p>&nbsp;</p>

<h3>Contenido Relacionado:&nbsp;</h3>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>

<ul style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);box-sizing:border-box;color:rgb(68, 74, 79);font-family:Mulish;font-size:16px;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:500;letter-spacing:normal;orphans:2;text-align:start;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;">
	<li style="box-sizing:border-box;"><a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-hacer-tethering-para-ios-o-android" rel="noopener noreferrer" target="_blank"><strong>¿Cómo puedo compartir el internet de mi móvil con más dispositivos?</strong></a>

	<ol>
		<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
		<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
		<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
	</ol>
	</li>
</ul>


Si quieres compartir datos entre tus tarifas MASMOVIL y no sabes cómo hacerlo, aquí te lo explicamos todo.

Compartir datos entre tarifas |Ayuda MASMOVIL

Si tienes fijo y móvil, puedes contratar líneas adicionales con GB compartidos con tu línea principal. Por ejemplo si tienes FIBRA + TARIFA MAS 50GB,  y contratas 2 línea adicionales: TARIFA MÁS GB compartidos y llamadas ilimitadas (solo puedes contratar 1 de este tipo)TARIFA MÁS 10GB Adicional y llamadas ilimitadas. En total tendrás 60GB a compartir entre las 3 líneas. Máximo puedes contratar 4 líneas adicionales y no pueden tener mas GB que la línea principal.

compartir datos con las tarifas de masmovil

SMS no reconocidos ¿Qué debo hacer?

<p>Se te ha subido la factura y te das cuenta que hay SMS a unos números que no reconoces, esto es lo que debes de comprobar:</p>

<ol>
	<li><strong>Son numeraciones cortas:</strong> Si es así, esto suelen ser números premium , ofrecen servicios adicionales como: Descarga de contenidos para el móvil (juegos, canciones...)., participación en concursos, envío de mensajes a programas de televisión, &nbsp;activación de servicios de suscripción vía móvil o en internet, &nbsp;tarot o servicios de adultos. <strong>Si lo prefieres puedes <a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/servicios-premium" rel="noopener noreferrer" target="_blank">desactivar los servicios premium desde tu área de cliente.</a></strong></li>
	<li><strong>Números para verificación de identidad de Aplicaciones:</strong> Ejemplo si son algunos de estos números:</li>
</ol>

<ul>
	<li><span style="color:rgb(46,46,46);"><span segoe="" style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);display:inline !important;float:none;font-family:Roboto, -apple-system, BlinkMacSystemFont, " ui="">600124930, 600124931, 600124932, 600124933, 638444674 , son verificaciones de Google. &nbsp;</span></span></li>
	<li><span style="color:rgb(46,46,46);"><span segoe="" style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);display:inline !important;float:none;font-family:Roboto, -apple-system, BlinkMacSystemFont, " ui="">+447937985246 / +447786205094 son verificaciones de iPhone</span></span></li>
	<li><span style="color:rgb(46,46,46);"><span segoe="" style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);display:inline !important;float:none;font-family:Roboto, -apple-system, BlinkMacSystemFont, " ui="">+447786209730 &nbsp;son verificaciones de Xiaomi</span></span></li>
</ul>

<p><span style="color:rgb(46,46,46);"><span segoe="" style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);display:inline !important;float:none;font-family:Roboto, -apple-system, BlinkMacSystemFont, " ui="">Estos últimos son necesarios para autenticarse en las aplicaciones, solo se cobran una vez, &nbsp;salvo que reinicies de fabrica tu dispositivo o cambies de móvil. El precio es el habitual de un SMS ordinario.&nbsp;</span></span></p>

<p><span style="color:rgb(46,46,46);"><span segoe="" style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);display:inline !important;float:none;font-family:Roboto, -apple-system, BlinkMacSystemFont, " ui="">Si sigues sin reconocer los SMS, &nbsp;te recomendados realizar un reseteo de fábrica del dispositivo, &nbsp;ya que puedes tener un malware en tu dispositivo que esta enviando estos SMS. &nbsp;</span></span></p>

<p>&nbsp;</p>

<h3>Contenido Relacionado</h3>

<p><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/problemas-para-enviar-o-recibir-sms-en-el-movil" title="">-&nbsp;Problemas para enviar o recibir SMS&nbsp;</a></p>

<p>&nbsp;</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Si estás recibiendo SMS que no reconoces, aquí te explicamos cómo puedes actuar y todo lo que debes saber.

SMS no reconocidos | Ayuda MASMOVIL

Se te ha subido la factura y te das cuenta que hay SMS a unos números que no reconoces, esto es lo que debes de comprobar: Son numeraciones cortas: Si es así, esto suelen ser números premium , ofrecen servicios adicionales como: (Descarga de contenidos para el móvil (juegos, canciones...)., Participación en concursos, envío de mensajes a programas de televisión,  Activación de servicios de suscripción vía móvil o en internet,  tarot o servicios de adultos). Si lo prefieres puedes desactivar los servicios premium desde tu área de cliente.Números para verificación de identidad de Aplicaciones: Ejemplo si son algunos de estos números: 600124930, 600124931, 600124932, 600124933, 638444674 , son verificaciones de Google.  +447937985246 / +447786205094 son verificaciones de iPhone+447786209730  son verificaciones de Xiaomi. Estos últimos son necesarios para autenticarse en las aplicaciones, solo se cobran una vez,  salvo que reinicies de fabrica tu dispositivo o cambies de móvil. El precio es el habitual de un SMS ordinario. Si sigues sin reconocer los SMS,  te recomendados realizar un reseteo de fábrica del dispositivo,  ya que puedes tener un malware en tu dispositivo que esta enviando estos SMS.

sms no reconocidos

Cuánto me queda de pagar de mi terminal

<p>Toda la información sobre<strong> la financiación de tu dispositivo </strong>como el número de cuotas, los pagos realizados, el saldo pendiente y más, está disponible en tu factura y en tu area de cliente:&nbsp;</p>

<h3>¿Dónde aparece en la Factura?</h3>

<p>En la parte inferior despues del desglose fiscal</p>

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/8/7618_image-1728631427598.png" /></figure>

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/9/7619_image-1728631633375.png" /></figure>

<p>&nbsp;</p>

<p>&nbsp;</p>

<p><strong>Puedes consultar y descargar tus facturas accediendo a Yosoymas &gt; <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://yosoymas.masmovil.es/facturas" title="">Facturas</a>.</strong></p>

<p>&nbsp;</p>

<figure class="image" style="width:300px;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/2/0/7620_image-1728467177113.png" style="width:300px;" /></figure>

<p>&nbsp;</p>

<h3>¿Donde aparece en Yosoymas?</h3>

<p>En el apartado cuenta &gt; Dispositivos</p>

<p style="text-align: center;"><img alt="financiacion YSM MM." class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/0/9/8209_financiacion-ysm-mm.png" /></p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Si has adquirido un terminal con MASMOVIL y quieres saber cuánto te queda por pagar de tu móvil, aquí te explicamos cómo lo puedes saber.

Pago terminal pendiente |Ayuda MASMOVIL

Toda la información sobre la financiación de tu dispositivo (Nº cuotas, pagos realizados , saldo pendiente, etc) lo puedes ver en tu factura. Recuerda que la factura puedes verlas y descargarlas de Yosoymas > Facturas. Nota: Estamos haciendo mejoras en nuestro área de cliente, próximamente podrás ver todo el detalle de tu financiación desde ahí.

cuanto me queda de pagar de mi terminal

¿Has recuperado tu móvil y quieres desbloquear tu línea/Terminal?

<h3>Desbloquear la línea</h3>

<p>Para desbloquear tu línea puedes hacerlo directamente desde Yo soy Mas - tu área de cliente, sigue estos pasos:</p>

<ul>
	<li><strong>Selecciona la línea que tiene el bloqueo aplicado &gt; Luego pincha en “Ajustes de línea” &gt; Bloqueo de SIM &gt; Desbloquear</strong></li>
</ul>

<p><strong>Web</strong></p>

<figure class="image" style="text-align: center;"><img alt="Bloqueo de sim WEB" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/7/8/9278_bloqueo-de-sim-web.png" style="display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /></figure>

<p>&nbsp;</p>

<p><strong>APP</strong></p>

<figure class="image" style="text-align: center;"><img alt="Bloqueo de sim APP" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/7/9/9279_bloqueo-de-sim-app.png" style="display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /></figure>

<p>Si tienes algún problema para desbloquear desde tu área de cliente, ponte en contacto con <a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-puedo-contactar-con-atencion-al-cliente-de-masmovil" target="_blank">atención al cliente</a>.</p>

<p>&nbsp;</p>

<h3>Desbloquear el Terminal</h3>

<p>Si nos habías pedido el bloqueo de tu terminal, para que lo desbloqueemos, <strong>tienes que poner una contradenuncia en la Policía y luego escribirnos por WhatsApp</strong> incluyendo la información que tienes abajo.</p>

<p><span style="color:hsl(0,75%,60%);">Es imprescindible que en la contradenuncia aparezca el número de IMEI del teléfono que te bloqueamos anteriormente (que tiene que ser el mismo que aparecía en la primera denuncia).</span></p>

<ul>
	<li>Correo electrónico</li>
	<li>Nombre y apellidos</li>
	<li>DNI/NIE/CIF (Si la línea está a nombre de empresa, indica el CIF.)</li>
	<li>Número de IMEI (Tiene que coincidir con el mismo número que bloqueamos y tiene que aparecer en la Contra-Denuncia.)</li>
	<li>Número de IMEI 2 (Si tu teléfono tiene doble SIM, tienes que enviarnos los dos números de IMEI que quieres que bloqueemos.)</li>
	<li>Número de contra-denuncia</li>
	<li>Fecha Recuperación</li>
	<li>Fecha Contra - denuncia</li>
	<li>Adjuntar la Contra - Denuncia en formato .pdf, .jpg, .jpeg, .bmp o .png.</li>
</ul>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<p><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="">Chatear por WhatsApp</a></p>

<p><br />
&nbsp;</p>

<p>&nbsp;</p>


Si tenías bloqueada tu línea móvil o tu terminal y quieres volver a activarla, aquí te enseñamos los pasos a seguir para desbloquear tu línea.

Cómo desbloquear tu línea móvil | Ayuda MASMOVIL

Desbloquear la línea. Para desbloquear tu línea puedes hacerlo directamente desde Yo soy Mas - tu área de cliente, sigue estos pasos: Selecciona la línea que tiene el bloqueo aplicado > Luego pincha en Roaming y ajustes > Bloqueo de SIM > Desbloquear. Si tienes algún problema para desbloquear desde tu área de cliente, ponte en contacto con atención al cliente. Desbloquear el Terminal. Si nos habías pedido el bloqueo de tu terminal, para que lo desbloqueemos, tienes que poner una contradenuncia en la Policía y luego escribirnos por WhatsApp incluyendo la información que tienes abajo. Es imprescindible que en la contradenuncia aparezca el número de IMEI del teléfono que te bloqueamos anteriormente (que tiene que ser el mismo que aparecía en la primera denuncia). Correo electrónico. Nombre y apellidos. DNI/NIE/CIF (Si la línea está a nombre de empresa, indica el CIF.) Número de IMEI (Tiene que coincidir con el mismo número que bloqueamos y tiene que aparecer en la Contra-Denuncia.) Número de IMEI 2 (Si tu teléfono tiene doble SIM, tienes que enviarnos los dos números de IMEI que quieres que bloqueemos.) Número de contra-denuncia. Fecha Recuperación. Fecha Contra - denuncia. Adjuntar la Contra - Denuncia en formato .pdf, .jpg, .jpeg, .bmp o .png.

desbloquear linea movil o terminal

¿Cómo puedo saber los equipos conectados a mi WIFI?

<p>Para saber los dispositivos conectados a tu red WIFI, &nbsp;accede a &nbsp;YO SOY MAS, seleccionando tu línea de Internet y luego "<a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://yosoymas.masmovil.es/internet" title="">Gestiona tu WI-FI</a>".&nbsp;</p>

<p>&nbsp;</p>

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/2/9/7929_image-1736503103488.png" /></figure>

<p>Si no reconoces alguna de estas conexiones, te sugerimos cambiar la contraseña y con el nombre de la red, <a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-cambio-la-contrasena-de-mi-wifi" target="_blank">aquí</a> puedes ver cómo hacerlo.</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Si quieres saber qué dispositivos están conectados al wifi de tu hogar, aquí te enseñamos cómo puedes saberlo y gestionarlo de forma fácil y rápida.

¿Quién está conectado a mi wifi? - Ayuda MASMOVIL

Para saber los dispositivos conectados a tu red WIFI,  accede a  YO SOY MAS, seleccionando tu línea de Internet y luego Gestiona tu WI-FI. Si no reconoces alguna de estas conexiones, te sugerimos cambiar la contraseña y con el nombre de la red, aquí puedes ver cómo hacerlo.

quien se conecta a mi wifi

¿Cuál es el nuevo ciclo de facturación? ¿Cuándo se pasa el recibo por mi banco?

<h2>Nuevo ciclo, mismo compromiso:</h2>

<div style="align-items:center;display:flex;gap:24px;justify-content:center;">
<p>En MASMOVIL, a partir de mayo de 2025 actualizaremos nuestro ciclo de facturación</p>

<figure class="image" style="width:auto;"><img alt="Ciclo MM ESP" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/9/5/8195_ciclo-de-facturacion-mm-nueva.png" /></figure>
</div>

<h3>¿Qué es el ciclo de facturación?</h3>

<p>Es el período mensual en el que facturamos los servicios prestados por MASMOVIL. En la factura podrás encontrar el período que se está facturando en el apartado "Período facturado" que hasta&nbsp; mayo del 2025 ha correspondido al periodo comprendido entre el 1 y el último día de cada mes.</p>

<h3>¿En qué consiste el cambio?</h3>

<p>Cambiaremos del actual periodo de facturación que va del 1 al 30/31 de cada mes a un ciclo que transcurre entre el 22 de un mes y el 21 del mes siguiente.</p>

<p>En <strong>mayo</strong>, mes de transición, recibirás <strong>dos facturas</strong>; una correspondiente <strong>al mes de abril&nbsp;</strong>y otra correspondiente al <strong>miniciclo</strong> que va del 1 al 21 de <strong>mayo</strong>. Pero no te preocupes, no te cobramos de más.</p>

<p><strong>A principios del mes de mayo:</strong></p>

<div style="align-items:center;display:flex;gap:24px;justify-content:center;">
<p>Recibirás y se te cobrará la factura correspondiente al periodo del 1 al 30 de abril como hemos venido haciendo hasta ahora</p>

<figure class="image" style="text-align: center;"><img alt="ciclo mm 4 esp" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/2/3/8223_ciclo-mm-3-png.png" /></figure>
</div>

<p style="text-align: right;"><strong>A partir del 22 de mayo:</strong></p>

<div style="align-items:center;display:flex;gap:24px;justify-content:center;">
<figure class="image" style="text-align: center;"><img alt="ciclo mm 2" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/2/4/8224_ciclo-1-ok.png" /></figure>

<p>Recibirás la factura correspondiente al periodo del 1 al 21 de mayo, con los conceptos de la misma ajustados a esas fechas.A esta factura que no es completa e incluye la parte proporcional de las cuotas y consumos se le llama miniciclo.</p>
</div>

<p><strong>Desde junio:</strong></p>

<div style="align-items:center;display:flex;gap:24px;justify-content:center;">
<p>No tendrás por qué preocuparte, el ciclo de facturación ya estará ajustado del 22 de un mes al 21 del mes siguiente y se te cobrará la factura a finales de cada mes.</p>

<figure class="image" style="text-align: center;"><img alt="Masmovil ciclo 2" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/2/2/8222_ciclo-mm-2-png.png" /></figure>
</div>

<h4>¿Cómo verás los cambios de ciclo de facturación en la factura? &nbsp;</h4>

<p>Podrás identificar los cambios de ciclo de facturación en los apartados:</p>

<ul>
	<li>Período facturado</li>
	<li>Fecha de emisión</li>
	<li>Fecha de cargo<br />
	&nbsp;</li>
</ul>

<figure class="image" style="text-align: center;"><img alt="CICLO MM 5" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/2/5/8025_ciclo-mm-6.png" /></figure>

<p>También verás en la factura que en el detalle de cada línea aparecerán los registros de llamadas y consumo de datos correspondientes al nuevo periodo.</p>

<h4>¿Cuándo se va a hacer el cargo bancario?</h4>

<p>Una semana aproximadamente después del día 22 de mayo, fecha de la emisión de la factura, recibirás el cargo bancario.</p>

<h4>¿Cuándo se recargan los GB, min y SMS incluidos en mi línea?</h4>

<p>El día 22 de cada mes se renovarán los GB de datos, minutos y SMS de tu línea. Pero recuerda que finalizarán el día 21 de mes siguiente, si no los has consumido antes!</p>

<h4>¿Qué pasa cuando compro un bono en el miniciclo?</h4>

<p>Al tratarse del mes en el que se produce el cambio, estos bonos finalizarán el días 21 del mes. Si compras el bono llamando a atención al cliente, te lo recordaremos.</p>

<h4>¿Qué pasa si tengo un terminal financiado?</h4>

<p>SI tienes uno o varios terminales financiados, se te realizará el cobro de la factura del miniciclo de mayo (1-21 de mayo) el día 4 de junio para que no tengas un doble cargo de tus cuotas financiadas en el mismo mes.</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


nformación sobre el nuevo ciclo de facturación en MASMOVIL, que será del del 22 de un mes al 21 del mes siguiente. Y cuándo pasa MASMOVIL al banco los recibos.

Nuevo ciclo de factura y paso del recibo al banco | MASMOVIL

nuevo ciclo facturacion

Puedes ver tu consumo y descargar tus facturas directamente desde el área de clientes, accediendo a la opción “Factura”. Toda la información necesaria aquí.

Mis facturas y consumo | Ayuda MASMOVIL

Factura y Consumo

Roaming

Tarifas prepago

Configuraciones técnicas

Internet móvil

Portabilidad

Oferta convergente

Pedidos

YOSOYMÁS

Hacerse MásMóvil

Ventajas MásMóvil

Mas Fijo

Info legal

Tarifas contrato

Terminales

Televisión

FIBRA Y MÓVIL

FIBRA Y 2 MÓVILES

FIBRA

MÁS FIJO

MÓVIL

LLAMANOS AL

+ Digital PRO

+ Digital PRO Total

+ Móvil ${internetDataCapacity}

Fibra ${internetSpeed} y fijo

Los descuentos por multisede serán para siempre mientras se mantengan más de una sede y al menos una tenga contratado fibra + fijo + móvil

Detalles de tus cuotas y promociones

Pon Fibra en tus otras sedes o tu casa y ahorra por cada una hasta ${amount}€ todos los meses.

Pon Fibra en tus otras sedes o tu casa y ahorra por cada una hasta 6,00 € todos los meses.

¿Cuántas sedes tiene tu negocio?

Con llamadas ilimitadas en móvil, cobertura 5G, teléfono fijo, instalación y router GRATIS.

TU OFERTA

Dirección de instalación

Te vamos a llamar desde el número

Conectando....

Uno de nuestros asesores te llamará para ofrecerte una oferta para ti.

¿Quieres una oferta personalizada?

O llama gratis al

COMPRUEBA TU COBERTURA DE FIBRA

¿LLEGA LA FIBRA A MI NEGOCIO?

Busca la dirección en la que quieres instalar la fibra:

Contacta con nosotros para contratar cualquiera de nuestras tarifas de fibra PRO para tu negocio.

Ya terminamos, déjanos tu número de contacto

En MÁSMÓVIL vamos a tratar tus datos para dar respuesta a tu consulta y, en caso de que no finalices el proceso de contratación, para poder contactar contigo y ayudarte con cualquier duda o problema. Puedes ejercitar tus derechos en

Si además quieres recibir información comercial de MÁSMÓVIL en el futuro pulsa en el botón “Aceptar y continuar”.

En MÁSMÓVIL vamos a tratar tus datos para dar respuesta a tu consulta. Puedes ejercitar tus derechos en

pero tenemos amplio repertorio de tarifas móviles que pueden adaptarse a ti y tus necesidades

## Lo sentimos... <br> La fibra no llega hasta tu casa

Pero sí datos, échale un ojo a nuestras

En tu dirección no tenemos fibra

Puedes elegir la velocidad que quieras y tienes acceso a todos nuestros productos :)

¡Yuju, tienes fibra de yoigo!

Añade tu número de calle:

Pero tenemos amplio repertorio de tarifas móviles que pueden adaptarse a ti y tus necesidades

Lo sentimos...
La fibra no llega hasta tu casa

Descubre nuestras mejores tarifas de fibra y móvil. Si lo prefieres, puedes llamar al ${phone} para que uno de nuestros agentes pueda asesorarte.

¡Genial, tienes fibra!

Busca tu piso y selecciona un valor de la lista:

COBERTURA FIBRA ÓPTICA

Selecciona tu plan de DAZN

Características adicionales

Audio y sonido

General

Hogar y otros

Móviles

Smartwatches

Tablets, Pcs y Gaming

Televisores

Compra tu ${deviceName} al mejor precio con tu tarifa ${brand}. ¡Llévate el nuevo ${deviceName} con ${brand}!

1. PRECIO DEL DISPOSITIVO

2. TU TARIFA

3. TOTAL MENSUAL

Precio del dispositivo

Características técnicas

Color

Tu velocidad de fibra

¿QUÉ TIPO DE TARIFA NECESITAS?

ELIGE TU TARIFA

Elige tu tarifa

¿Cuánto pagarás mes a mes?

Desglose de precios

Revisa o elimina los términos de búsqueda.

Las marcas favoritas

Dispositivos para todo el mundo

No hay resultados de “${label}” en esta categoría

Localiza tu tienda de ${brand} más cercana


Elige tu velocidad de fibra

CATEGORÍAS DE AYUDA

Por favor, intenta usar un término de búsqueda diferente.

No hemos encontrado resultados para "${currentSlug}"

Dudas más frecuentes

Resultados de ayuda

CONECTA CON NOSOTROS

Te ayudamos a resolver tus dudas.

¿Necesitas ayuda?

Llama desde España a cualquier país del mundo

Si llamas __desde tu Fijo o Móvil__ a __${country}__ (prefijo: +${prefix}):

__Establecimiento de llamada__   
${establishmentEEE} IVA incl.

__Primer minuto a fijos o móviles__   
${firstMinEEE}

__Resto de minutos a fijos o móviles__   
${restMinEEE} IVA incl.

__Enviar SMS__   
${sms} IVA incl.

 Si llamas __desde tu Fijo__ a __${country}__ (prefijo: +${prefix}):
 __Establecimiento de llamada__
 ${establishmentFix} IVA incl.
 __Llamadas a un fijo__
 ${minFixToFix} IVA incl.
 __Llamadas a un móvil__
 ${minFixToMobile} IVA incl.
 __Enviar SMS__
 ${sms} IVA incl.

 Si llamas __desde tu Móvil__ a __${country}__ (prefijo: +${prefix}):
   __Establecimiento de llamada__
 ${establishmentMobile} IVA incl.
 __Llamadas a un fijo__
 ${minMobileToFix} IVA incl.
 __Llamadas a un móvil__
 ${minMobileToMobile} IVA incl.
 __Enviar SMS__
 ${sms} IVA incl.


 Si llamas __desde tu Fijo o Móvil__ a __${country}__ (prefijo: +${prefix}):

 __Establecimiento de llamada__    
 ${establishmentFix} IVA incl.

 __Llamadas a un fijo__   
 ${minFixToFix} IVA incl.

 __Llamadas a un móvil__   
 ${minFixToMobile} IVA incl.

 __Enviar SMS__   
 ${sms} IVA incl.

¿VAS A LLAMAR AL EXTRANJERO?

¿NO HAS RECIBIDO EL CÓDIGO?

No hemos podido activar tu tarifa

Compra realizada con éxito

Puedes conocer tu saldo siempre que quieras desde tu área de cliente o marcando *113# en tu móvil y la tecla Llamar

Consulta tu saldo

Hay un montón de opciones: cajeros Servired, 4B y Euros 6000, en banca online, estancos, quioscos, gasolineras, hipermercados y en nuestras tiendas, claro

Recarga en tiendas y cajeros

CÓMO RECARGAR SALDO

Aquí mismo, en tres sencillos pasos y accesible en cualquier momento

Recarga web

No hemos podido recargar tu saldo

¡Recarga completada!

Dinos el número para el que quieres realizar la recarga.

NÚMERO

Pago

RECARGA DE SALDO O TARIFA

Recarga tu saldo de prepago directamente con tu tarjeta.

Recarga tu saldo o compra planes de prepago directamente con tu tarjeta.

RECARGA

SALDO O TARJETA

Elige tu tarifa de prepago

Recarga tu saldo de prepago

ROAMING UE Y PAÍSES ASOCIADOS

Dinos a qué país vas y descubre las tarifas de roaming

__Recibir llamadas en ${country}__
- ${receiveCalls} IVA incl. (${establishmentRestEuropeAndOthersCountries} establecimiento de llamada)

__Llamadas en ${country} a números de ${country}__
- ${callRestEuropeAndOthersCountries} IVA incl. (${establishmentRestEuropeAndOthersCountries} establecimiento de llamada)

__Llamadas en ${country} a números de España (UE) y Gran Bretaña__
- ${callRestEuropeAndOthersCountries} IVA incl. (${establishmentRestEuropeAndOthersCountries} establecimiento de llamada)

__Llamadas en ${country} a números del resto del mundo__
- ${callRestWorld} IVA incl. (${establishmentRestWorld} establecimiento de llamada)

__Enviar SMS:__
- ${smsRestEuropeAndOthersCountries} IVA incl.


__Recibir llamadas en ${country}__
- ${receiveCalls}

__Llamadas en ${country} a números de ${country}__
- ${callRestEuropeAndOthersCountries}

__Llamadas en ${country} a números de España (UE) y Gran Bretaña__
- ${callRestEuropeAndOthersCountries}

__Llamadas en ${country} a números del resto del mundo__
- ${callRestWorld}

__Enviar SMS:__
- ${smsRestEuropeAndOthersCountries}


¡Estás de suerte!

Cuando viajes a ${country} podrás usar el móvil __como lo usas en España__.
No tendrás costes extra por navegar, ni por enviar o recibir llamadas y mensajes a países dentro de la Unión Europea (UE) y asociados. Está sujeto a un [uso responsable de datos](https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/limitaciones-uso-roaming-espacio-economico-europeo "uso responsable de datos").

Si quieres saber __cómo disfrutar de internet, llamadas y mensajes en tu móvil durante el viaje__ [haz click aquí](https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-activar-o-desactivar-el-roaming).

Llamar desde ${country} a países fuera de la UE y asociados (como Mónaco o Suiza) tiene un coste de  ${callRestEuropeAndOthersCountries} para llamadas a países de la zona 2 y de ${callRestWorld} a países de la zona 3, con un establecimiento de llamada de ${establishmentRestEuropeAndOthersCountries}. Enviar un SMS a países fuera de la UE y asociados tiene un coste de ${smsRestWorld} IVA incl.
[Ver listado de países de la UE y asociados](#roaming_associated_countries_dialog "Listado de países de la UE y asociados")

¿VAS A VIAJAR?

Has alcanzado el límite de líneas que puedes añadir.

¿Quieres un smartphone? Te llamamos gratis

Elige que tus líneas compartan GB entre ellas. Los gigas compartidos se suman a los de la línea principal en una bolsa común. Podrás activarlo o desactivarlo para cualquier línea adicional desde tu área cliente o llamando a atención a cliente.

Líneas adicionales

${count} líneas adicionales

1 línea adicional

No se pueden añadir más líneas de este tipo.

Para continuar, necesitamos saber la dirección

Pago final: El mes ${numPayments}, al terminar la financiación, puedes devolvernos el dispositivo sin pagar nada más, con la opción de financiar un modelo nuevo; o bien puedes quedártelo y pagar una cuota final de ${endFee}€.

Cuota: ${monthlyFee}€/mes durante ${months} meses.

Precio total a plazos: ${totalFinancedPrice}€.

Precio total a plazos: ${totalFinancedPrice}€.
Precio de venta al contado: ${totalSinglePrice}€.

Financiación ofrecida por Xfera Consumer Finance EFC

TIN: ${TIN}% TAE: ${TAE}%. Comisión de gestión por aplazamiento de ${commissionPercentage}% (${commission}€) que se cobrará en la 1ª factura. El importe total del crédito y del móvil es de ${totalFinancedPrice} €. El importe total adeudado y precio total a plazos es ${totalFinancedPriceWithComission}€. Coste total del crédito: ${commission}€.

Pago inicial: ${initialFee}€. A pagar por teléfono con tarjeta de crédito una vez terminado el proceso de compra.

Condiciones de pago a plazos

Añade otra línea para llevarte 2 dispositivos.

 ¡Vaya! Parece que el dispositivo que querías ya no está disponible.