¿Cómo doy de baja el servicio AGILE TV?

<p>En caso de no desees continuar con el servicio, puedes darte de baja llamando a <a href="https://www.masmovil.es/contacto">Atención al cliente</a>.</p>

<p>Recuerda además que si solicitas la baja la línea fija o portas a otro operador también se realizaría la baja en automático del <strong>servicio Agile TV</strong> al finalizar el mes.</p>

<p>Recuerda que debes devolver el decodificador (TV BOX 4K) para evitar penalización de 121€ IVA incluido euros.</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Si quieres saber o tienes dudas sobre ¿Cómo doy de baja el servicio AGILE TV? Te resolvemos tus problemas en nuestra sección de Ayuda.

Si quieres saber o tienes dudas sobre ¿Cómo puedo desviar las llamadas desde mi número fijo? Te resolvemos tus problemas en nuestra sección de Ayuda.

Si quieres saber o tienes dudas sobre ¿Cómo puedo desviar las llamadas desde mi número fijo? Te resolvemos tus problemas en nuestra sección de Ayuda..

En caso de no desees continuar con el servicio, puedes darte de baja llamando a Atención al cliente. Recuerda además que si solicitas la baja la línea fija o portas a otro operador también se realizaría la baja en automático del servicio Agile TV al finalizar el mes. Recuerda que debes devolver el decodificador (TV BOX 4K) para evitar penalización de 121€ IVA incluido euros.

como doy de baja servicio agile tv

¿Cómo funcionan las Grabaciones en AGILE TV?

<p>Puedes grabar tus programas favoritos pulsando en tu <a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/mando-agile-tv">mando de Agile TV</a>, el botón con un círculo amarillo o botón de REC que está en la esquina inferior a la derecha.</p>

<p><a href="https://static-or00.inbenta.com/035636e657e28382dcdc1864be4497d9252f766eeea6345f2f058d9a5075ed77/Agile%20TV/como-funcionan-grabaciones-agile-tv-1.png"><img alt="Como funcionan grabaciones agile tv 1" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/2/8/7428_como-funcionan-grabaciones-agile-tv-1.png" /></a></p>

<p>Para ver las grabaciones de televisión que hayas hecho, sólo tienes que dirigirte al <strong>menú de Agile MI TV</strong>.</p>

<p><a href="https://static-or00.inbenta.com/035636e657e28382dcdc1864be4497d9252f766eeea6345f2f058d9a5075ed77/Agile%20TV/como-funcionan-grabaciones-agile-tv-2.png"><img alt="Cómo- uncionan grabaciones agile tv 2" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/2/9/7429_como-funcionan-grabaciones-agile-tv-2.png" /></a></p>

<p>Más información sobre las grabaciones con Agile TV:</p>

<ul>
	<li>Las grabaciones no se hacen directamente en el <a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-instalar-configurar-agile-tv-la-primera-vez">TV BOX 4k</a>, sino en la nube, por lo que no ocupan espacio en tu decodificador.</li>
	<li>Puedes grabar a través de <strong>Agile TV</strong>, las emisiones de televisión de aquellas cadenas que puedas ver en directo y para las que exista la opción de grabación.</li>
	<li>El tiempo disponible para poder ver los programas que has grabado es de 60 días.</li>
	<li>Puedes grabar hasta 350 horas de programas, películas o series.</li>
	<li>Si ha comenzado un programa y no ha terminado su emisión puedes grabarlo y se guardará desde el principio.</li>
</ul>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

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<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
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<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


¿Cómo funcionan las Grabaciones en AGILE TV? Descubre en esta entrada cómo podrás realizar grabaciones con el servicio Agile TV de MásMóvil.

¿Cómo funcionan las Grabaciones en AGILE TV? | Ayuda MÁSMÓVIL

¿Cómo funcionan las Grabaciones en AGILE TV? Descubre en esta entrada cómo podrás realizar grabaciones con el servicio Agile TV de MásMóvil..

como funcionan grabaciones agile tv

¿Cómo se instala y configura el servicio AGILE TV la primera vez?

<p>Si has solicitado el <strong>servicio Agile TV</strong> desde el alta de tu fibra, no te preocupes que el técnico que te instala la fibra óptica, te lo deja todo instalado.</p>

<h2>Pasos para instalar AGILE TV</h2>

<p>Si has solicitado el servicio de <strong>Agile TV de MASMOVIL</strong> después de haber contratado la fibra, estos son los pasos que tienes que seguir, no te preocupes es muy sencillo:</p>

<div class="raw-html-embed"><iframe allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen="" frameborder="0" height="315"  src="https://www.youtube.com/embed/JBkh1SpgwbI" title="YouTube video player" width="560"></iframe></div>

<p>&nbsp;</p>

<h2>¿Cuál es el contenido de la caja del TV BOX 4K?</h2>

<p>Dentro de la caja del <strong>TV BOX</strong> viene el siguiente contenido:</p>

<p>1 TV BOX 4K con sistema operativo Android TV certificado por Google.&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br />
1 Mando a distancia Bluetooth con control de voz.&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br />
1 Cable HDMI.&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br />
1 Cable de red Ethernet.&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br />
1 Toma de alimentación de 220 V.&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br />
2 Pilas AAA de 1,5 V.&nbsp;&nbsp;<br />
&nbsp;</p>

<p class="paragraph" style="margin:0cm 1.5pt;vertical-align:baseline;">Te llegará uno de los siguientes modelos de deco:</p>

<div>
<figure class="table">
<table>
	<tbody>
		<tr>
			<td>
			<div>
			<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/5/3/7853_image-1704453700141.png" /></figure>
			</div>

			<p style="text-align:center;">Modelo SKIPPER</p>
			</td>
			<td>Si te ha llegado este modelo pulsa <a href="#SKIPPER">aquí</a></td>
		</tr>
		<tr>
			<td>
			<div>
			<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/5/4/7854_image-1704453707950.png" /></figure>
			</div>

			<p style="text-align:center;">Modelo SDMC</p>
			</td>
			<td>Si te ha llegado este modelo pulsa <a href="#SDMC">aquí</a></td>
		</tr>
		<tr>
			<td>
			<div>
			<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/5/5/7855_image-1704453716707.png" /></figure>
			</div>

			<p style="text-align:center;">Modelo Jade</p>
			</td>
			<td>Si te ha llegado este modelo pulsa <a href="#Jade">aquí</a></td>
		</tr>
	</tbody>
</table>
</figure>
</div>

<div id="SKIPPER">&nbsp;</div>

<h2>INSTALACIÓN DECO (SKIPPER)</h2>

<p>&nbsp;</p>

<div>
<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/5/6/7856_image-1704453127662.png" /></figure>
</div>

<p>1) Entrada óptica de audio: Sirve para conectar el TV BOX 4K por cable óptico a un amplificador de audio, por ejemplo.&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br />
2) Cable de antena TDT: Conexión para conectar el cable de antena coaxial que te permitirá ver los canales de TV disponibles en tu zona.&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br />
3) Puerto HDMI: La conexión que lleva imagen y sonido a tu televisor.&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br />
4) Puerto de Red Ethernet: Conexión con a Internet para poder disfrutar de los contenidos y funcionalidades de tu servicio de TV. &nbsp;&nbsp;&nbsp;<br />
5) Puerto de alimentación: Donde se conecta la toma de alimentación de 12 V que da corriente a tu TV BOX 4K.&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br />
6) Puerto USB: Donde puedes conectar (también con un hub) dispositivos con conexión USB como un ratón, teclado, joystick, discos duros, memorias USB, etc., para acceder a tus contenidos o manejar los que están disponibles en el TV BOX.&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br />
7) Slot tarjeta micro SD: Donde puedes introducir una tarjeta micro SD y acceder a los contenidos dentro de la misma.&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br />
&nbsp;</p>

<h3>FUNCIONAMIENTO MANDO (SKIPPER)</h3>

<p>&nbsp;<img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/5/7/7857_image-1704453728496.png" /></p>

<div>
<p>&nbsp;</p>
</div>

<div id="SDMC">&nbsp;</div>

<h2>INSTALACIÓN DECO (SDMC)</h2>

<div>
<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/5/8/7858_image-1704453185251.png" /></figure>
</div>

<p>A) Botón de apagado y encendido&nbsp;&nbsp;<br />
B) Puerto de alimentación: Donde se conecta la toma de alimentación que da la corriente a tu TV BOX 4K.&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br />
C) Salida óptica de audio: Sirve para conectar el TV BOX 4K por cable óptico a un amplificador de audio, por ejemplo.&nbsp;&nbsp;<br />
D) Puerto AV: Sirve para conectar una salida de audio y video analógicos.&nbsp;&nbsp;<br />
E) Puerto HDMI: La conexión que lleva imagen y sonido a tu televisor.&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br />
F) Puerto de Red Ethernet: Conexión con a Internet para poder disfrutar de los contenidos y funcionalidades de tu servicio de TV.&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br />
G) Entrada de antena TDT: Conexión para el cable de antena que te permitirá ver los canales de TV disponibles en tu zona.&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br />
H) Slot tarjeta micro SD: Donde puedes introducir una tarjeta micro SD y acceder a los contenidos dentro de la misma.&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br />
I) Puertos USB: Donde puedes conectar (también con un hub) dispositivos con conexión USB como un ratón, teclado, joystick, discos duros, memorias USB, etc., para acceder a tus contenidos o manejar los que están disponibles en el TV BOX 4K..&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br />
&nbsp;</p>

<h3>FUNCIONAMIENTO MANDO (SDMC)</h3>

<div>
<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/5/9/7859_image-1704453215623.png" /></figure>
</div>

<p>&nbsp;</p>

<div id="Jade">&nbsp;</div>

<h3>INSTALACIÓN DECO (JADE)</h3>

<p>&nbsp;<img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/6/0/7860_image-1704453746513.png" /></p>

<p>A) Entrada de antena TDT: Conexión para el cable de antena que te permitirá ver los canales de TV disponibles en tu zona.&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br />
B) Puerto de Red Ethernet: Conexión con a Internet para poder disfrutar de los contenidos y funcionalidades de tu servicio de TV.&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br />
C) Puerto HDMI: La conexión que lleva imagen y sonido a tu televisor.&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br />
D) Puerto de alimentación: Donde se conecta la toma de alimentación que da la corriente a tu TV BOX 4K.&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br />
&nbsp;<img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/6/1/7861_image-1704453752350.png" /></p>

<div>
<p>&nbsp;</p>
</div>

<h3>FUNCIONAMIENTO MANDO (JADE)</h3>

<div>
<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/6/2/7862_image-1704453759742.png" /></figure>
</div>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Si has solicitado el servicio de televisión MÁSMÓVIL después de haber contratado la fibra, estos son los pasos que debes seguir para configurarlo.

Si has solicitado el servicio de televisión MÁSMÓVIL después de haber contratado la fibra, estos son los pasos que debes seguir para configurarlo..

como instalar configurar agile tv la primera vez

¿Qué hago si no puedo iniciar sesión en AGILE TV?

<p>Si tienes problemas para iniciar sesión en tu Agile TV, ya sea porque es la primera vez que accedes, olvidaste tu contraseña o correo electrónico y/o quieres cambiar el correo electrónico asociado a esta cuenta, puedes realizar la petición accediendo al enlace siguiente:<a href="https://register.agiletv.es/config/" rel="nofollow" target="_blank">https://register.agiletv.es/config/</a></p>

<p>Si sigues teniendo problemas con algún paso de la activación, ponte en contacto con <a href="https://www.masmovil.es/contacto">atención al cliente</a> y te ayudaremos a solucionarlo.</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Si quieres saber o tienes dudas sobre ¿Qué hago si no puedo iniciar sesión en AGILE TV? Te resolvemos tus problemas en nuestra sección de Ayuda.

Si quieres saber o tienes dudas sobre ¿Si no estoy en casa el día que me harán la entrega? Te resolvemos tus problemas en nuestra sección de Ayuda.

Si quieres saber o tienes dudas sobre ¿Si no estoy en casa el día que me harán la entrega? Te resolvemos tus problemas en nuestra sección de Ayuda..

Si tienes problemas para iniciar sesión en tu Agile TV, ya sea porque es la primera vez que accedes, olvidaste tu contraseña o correo electrónico y/o quieres cambiar el correo electrónico asociado a esta cuenta, puedes realizar la petición accediendo al enlace siguiente:https://register.agiletv.es/config/ Si sigues teniendo problemas con algún paso de la activación, ponte en contacto con atención al cliente llamando al 2373 y te ayudaremos a solucionarlo.

no puedo iniciar sesion en agile tv

¿Puedo conectar mi TV BOX 4K de AGILE TV en una red que no sea MASMOVIL?

<p>Sí, podrás llevarte tu decodificador (<a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-instalar-configurar-agile-tv-la-primera-vez">TV Box 4K</a>) y acceder el servicio desde otra red.&nbsp;</p>

<p>Ten en cuenta que, si accedes mediante una red ADSL, y esta no proporciona la velocidad adecuada, la calidad del servicio podría no cumplir con las expectativas.</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Si quieres saber o tienes dudas sobre ¿Puedo conectar mi TV BOX 4K de AGILE TV en una red que no sea MásMóvil? Te resolvemos tus problemas en nuestra sección de Ayuda.

Si quieres saber o tienes dudas sobre ¿Por qué no puedo acceder a los contenidos de STARZPLAY desde RakutenTV? Te resolvemos tus problemas en nuestra sección de Ayuda.

¿Puedo conectar mi TV BOX 4K de AGILE TV en una red que no sea MásMóvil?

Si quieres saber o tienes dudas sobre ¿Por qué no puedo acceder a los contenidos de STARZPLAY desde RakutenTV? Te resolvemos tus problemas en nuestra sección de Ayuda..

Sí, podrás llevarte tu TV Box 4K y acceder el servicio desde otra red. Recuerda que si es una red ADSL la calidad no puede ser la esperada.

puedo conectar tv box 4k de agile tv en una red que no sea masmovil

TELEVISION CON MASMOVIL - AGILE TV

<h2>&nbsp;</h2>

<h2>¿Qué puedo hacer en Agile TV?</h2>

<p>&nbsp;</p>

<div class="raw-html-embed"><iframe allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" allowfullscreen="" frameborder="0" height="315" referrerpolicy="strict-origin-when-cross-origin"  src="https://www.youtube.com/embed/OGRNJj0pGSI?si=AYVmajosz57cfH3m" title="YouTube video player" width="560"></iframe></div>

<p>A continuación te mostramos las distintas <strong>secciones que podrás encontrar en tu Agile TV</strong> y las principales funcionalidades que podrás disfrutar en cada una de ellas.</p>

<p><strong>INICIO</strong></p>

<p>&nbsp;</p>

<p>En la pantalla de INICIO encontrarás:</p>

<ul>
	<li>El contenido que se está emitiendo en directo.</li>
	<li>Las aplicaciones destacadas.</li>
	<li>Recomendaciones de contenido para ti.</li>
	<li>Colecciones y contenidos recomendados.</li>
	<li>Vídeos con ayuda y consejos para utilizar tu <a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/que-es-agile-tv">Agile TV</a>.</li>
</ul>

<p><strong>TV EN DIRECTO</strong></p>

<p>Disfruta de toda la TV en directo. Podrás ver en directo los diferentes canales de TV. Podrás pausarlos, ver un programa desde el inicio, agregar subtítulos y mucho más.</p>

<p>Podrás navegar por los canales disponibles utilizando las flechas del cursor de tu <a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/mando-agile-tv">mando a distancia</a> (de arriba, abajo, derecha e izquierda) para ir de uno a otro, seleccionado el que quieras con la tecla OK.</p>

<p><strong>GUÍA TV</strong></p>

<p>Tendrás disponible una guía donde podrás conocer qué programas se están emitiendo o se van a emitir próximamente en tus canales disponibles. También tendrás acceso a los contenidos de los 7 días anteriores para disfrutarlos bajo demanda.</p>

<p><a href="https://static-or00.inbenta.com/035636e657e28382dcdc1864be4497d9252f766eeea6345f2f058d9a5075ed77/Agile%20TV/secciones-agile-tv-2-guia.jpeg"><img alt="Secciones agile tv guia" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/6/2/7462_secciones-agile-tv-2-guia.jpeg" /></a></p>

<p>Entrando en un evento, podrás obtener más información y datos del programa que selecciones, con las opciones de: verlo EN DIRECTO (si se está emitiendo en directo), IR A CANAL EN DIRECTO, VER DESDE EL INICIO, AÑADIR GRABACIÓN o ver más episodios disponibles del mismo contenido.</p>

<p><strong>A LA CARTA</strong></p>

<p>En la sección <strong>A LA CARTA</strong> encontrarás los contenidos seleccionados para ti. En DESTACADOS encontrarás el contenido destacado dividido por géneros y colecciones.</p>

<p><a href="https://static-or00.inbenta.com/035636e657e28382dcdc1864be4497d9252f766eeea6345f2f058d9a5075ed77/Agile%20TV/secciones-agile-tv-3-a-la-carta.jpeg"><img alt="Secciones agile tv A la carta" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/6/3/7463_secciones-agile-tv-3-a-la-carta.jpeg" /></a></p>

<p>En <strong>INCLUIDO</strong> encontrarás todo el contenido incluido en tus suscripciones. - aquellas que selecciones en la sección “Mis suscripciones”.</p>

<p>En <strong>TE LO PERDISTE</strong> encontrarás los contenidos emitidos durante los últimos 7 días.</p>

<p><a href="https://static-or00.inbenta.com/035636e657e28382dcdc1864be4497d9252f766eeea6345f2f058d9a5075ed77/Agile%20TV/secciones-agile-tv-4-teloperdiste.jpeg"><img alt="Secciones agile tv te lo perdiste" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/6/4/7464_secciones-agile-tv-4-teloperdiste.jpeg" /></a></p>

<p>En <strong>EXPLORA</strong> encontrarás los mejores canales de YouTube divididos por categorías. Podrás disfrutar de playlists de música, canales de noticias en directo, deportes y mucho más.</p>

<p><a href="https://static-or00.inbenta.com/035636e657e28382dcdc1864be4497d9252f766eeea6345f2f058d9a5075ed77/Agile%20TV/secciones-agile-tv-5-explora.jpeg"><img alt="Secciones agile tv Explora" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/6/5/7465_secciones-agile-tv-5-explora.jpeg" /></a></p>

<p><strong>MI TV</strong></p>

<p>En esta pantalla encontrarás los contenidos marcados como favoritos, los que hayas dejado a medias y todas tus <a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-funcionan-grabaciones-agile-tv">grabaciones</a>: tanto las completadas para que las vuelvas a ver cuándo desees, como las que tienes programadas. Tienes la friolera de 350 horas de grabaciones, pero si quieres saber cuánto espacio te queda disponible, lo podrás consultar en el icono de la parte superior derecha de la pantalla.</p>

<p><a href="https://static-or00.inbenta.com/035636e657e28382dcdc1864be4497d9252f766eeea6345f2f058d9a5075ed77/Agile%20TV/secciones-agile-tv-mitv.jpeg"><img alt="Secciones agile tv mi tv" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/6/6/7466_secciones-agile-tv-mitv.jpeg" /></a></p>

<p><strong>APPS Y JUEGOS</strong></p>

<p>En esta pantalla encontrarás todas tus aplicaciones. Aplicaciones ya instaladas, aplicaciones destacadas y una selección de las mejores aplicaciones clasificadas por género.</p>

<p>En este vídeo te contamos cómo instalar y gestionar tus aplicaciones:</p>

<p><strong>INFANTIL</strong></p>

<p>En esta sección encontrarás todo el contenido para los más peques. En un entorno seguro para que puedan disfrutar de contenido incluido, canales de YouTube Kids y aplicaciones de forma segura ya que se muestran únicamente contenidos especialmente recomendados para ellos.</p>

<p>Descubre más sobre la sección infantil en este vídeo:</p>

<div class="raw-html-embed"><iframe allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" allowfullscreen="" frameborder="0" height="315" referrerpolicy="strict-origin-when-cross-origin"  src="https://www.youtube.com/embed/86-yN5V9y2o?si=C0UuMuhK8QSjS6GJ" title="YouTube video player" width="560"></iframe></div>

<p>Aprende cómo configurar el control parental para que se aplique en el resto de secciones.</p>

<p>Recuerda que el control parental al que se referencia en esta sección solo afecta al servicio Agile TV. Si utilizas otras aplicaciones de terceros, como Netflix, Rakuten TV, Prime Video… Estas tienen su propio control parental y deberá ser configurado de forma individual en cada una de ellas para garantizar una máxima seguridad.</p>

<p><strong>AJUSTES</strong></p>

<p>Desde aquí podrás añadir un nuevo perfil de usuario o modificar los existentes, gestionar tus suscripciones activas, buscar canales de TV o <a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-instalar-configurar-agile-tv-la-primera-vez">configurar tu TV BOX</a>.</p>

<p>Accediendo a AJUSTES DE SISTEMA, podrás modificar la configuración de pantalla, agregar dispositivos externos, administrar tus aplicaciones, modificar la configuración de sonido y otras opciones de configuración de Android TV.</p>

<p><a href="https://static-or00.inbenta.com/035636e657e28382dcdc1864be4497d9252f766eeea6345f2f058d9a5075ed77/Agile%20TV/secciones-agile-tv-ajustes.jpeg"><img alt="Secciones agile tv ajustes" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/6/7/7467_secciones-agile-tv-ajustes.jpeg" /></a></p>

<p>En <strong>Configuración de perfiles</strong> puedes crear un perfil adicional en tu Agile TV, además del perfil de Administrador que encontrarás por defecto. En cada perfil podrás: gestionar tu PIN, gestionar canales, gestionar el control parental del perfil y gestionar la cuenta.</p>

<p><strong>Listado de suscripciones</strong> podrás indicar las suscripciones que tienes contratadas para que su contenido se muestre en tu Agile TV.</p>

<p>Esta pantalla es solo informativa y tiene como propósito ayudarnos a presentarte el contenido más relevante para ti, pero en ningún caso supone una contratación del servicio con el proveedor de suscripciones seleccionado. La gestión de la suscripción la debes realizar directamente con dicho proveedor.</p>

<p><strong>Resintonización de canales</strong> podrás sintonizar los canales disponibles en tu región o integrar canales de aplicaciones instaladas en el equipo a tu lista de canales de TDT.</p>

<p><strong>Ajustes de sistema</strong> podrás modificar la configuración de pantalla, agregar dispositivos externos, administrar tus aplicaciones, modificar la configuración de sonido y otras opciones de configuración de tu Android TV.</p>

<p>&nbsp;</p>

<h2>Características de Agile TV</h2>

<p>Agile TV te hace fácil ver la tele. <strong>Podrás grabar programas, acceder al contenido emitido en los últimos siete días, volver al inicio de cualquier programa, buscar contenido por géneros y recibir recomendaciones diarias, entre otras muchas cosas. Y si no quieres usar el mando, podrás controlar el servicio con la voz a través de Google Assistant.</strong></p>

<p>Es multidispositivo, puedes verlo en la TV, en tu Tablet o móvil.</p>

<p><strong>TDT integrado &nbsp;</strong>&nbsp;<br />
<br />
Tu Agile TV tiene integrado un sintonizador TDT. Conectándolo a la toma de antena, podrás sintonizar los canales de televisión que estén disponibles en tu zona, tanto por antena como &nbsp;por streaming (internet). Además, contarás con la opción de grabar contenidos y tenerlos a tu disposición durante un mínimo de 60 días.</p>

<p><strong>Más que un decodificador&nbsp;</strong>&nbsp;&nbsp;<br />
<br />
En el Agile TV puedes conectar un teclado, ratón, joystick, discos duros y memorias USB; que te permitirán jugar a videojuegos, escuchar música, ver películas y mucho más.*</p>

<p>*Para poder abrir archivos externos, debes descargar desde nuestra sección de APLICACIONES/UTILIDADES, una aplicación que te permita gestionarlos.</p>

<p><strong>Google assistant &nbsp;</strong>&nbsp;<br />
<br />
Agile TV incluye el ASISTENTE DE GOOGLE. Pulsando el botón GOOGLE ASSISTANT o el botón MICRÓFONO de tu mando podrás hacer una consulta, descargar y abrir aplicaciones, buscar información, añadir citas a tu calendario, reproducir una playlist y mucho más.</p>

<div class="raw-html-embed"><iframe allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" allowfullscreen="" frameborder="0" height="315" referrerpolicy="strict-origin-when-cross-origin"  src="https://www.youtube.com/embed/NzCaAyzKMNM?si=d9VrguQCYBaV0-Yf" title="YouTube video player" width="560"></iframe></div>

<p>&nbsp;</p>

<p>Para resolver cualquier duda sobre el funcionamiento de la aplicación Agile TV entra en:</p>

<p><a href="https://www.agile-tv.es/preguntas-frecuentes" rel="noopener noreferrer" target="_blank">https://www.agile-tv.es/preguntas-frecuentes</a></p>

<p>&nbsp;</p>

<h2>¿Cómo instalar la aplicación de Agile Tv en el móvil?</h2>

<p style="margin-left:18.0pt;"><strong><u>¿Cómo se descarga?</u></strong></p>

<p style="margin-left:18.0pt;">Ahora que tienes tu aplicación mejorada, dirígete a Google Play Store desde tu móvil o Tablet y busca la app Agile TV.</p>

<p style="margin-left:18.0pt;">Puedes descargarla del siguiente <a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.agilecontent.agiletv.mobile" target="_blank">link</a>.</p>

<p style="margin-left:18.0pt;"><strong><u>¿Cómo inicio sesión?</u></strong></p>

<p style="margin-left:18.0pt;">En el caso, de haber iniciado sesión en tu Tv, introduce tu usuario y tu contraseña.&nbsp;</p>

<p style="margin-left:18.0pt;text-align:justify;">Si es tu primera vez, deberás crearte un cuenta, en el siguiente <a href="https://register.agiletv.es/config/" target="_blank">link</a>, para poder acceder en tu móvil, introduce tu correo electrónico y establece una contraseña.</p>

<div>
<figure class="image" style="max-width:300px;width:450px;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/6/8/7468_contenido201.jpg" style="width:450px;" /></figure>
</div>

<div>
<figure class="image" style="max-width:300px;width:450px;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/6/9/7469_contenido201-1.jpg" style="width:450px;" /></figure>
</div>

<p>&nbsp;</p>

<p>&nbsp;</p>

<p style="margin-left:18.0pt;text-align:justify;">En el mismo portal podrás, recuperar la contraseña si la has olvidado, recuperar el correo con el que te has registrado o modificar el correo electrónico.</p>

<h2><br />
&nbsp;¿Cómo instalar una aplicación en Agile TV?</h2>

<p>Sigue los pasos detallados en el siguiente video para instalar, desinstalar y gestionar tus aplicaciones favoritas</p>

<p>&nbsp;</p>

<div class="raw-html-embed"><iframe allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" allowfullscreen="" frameborder="0" height="315" referrerpolicy="strict-origin-when-cross-origin"  src="https://www.youtube.com/embed/lK2hClL8h94?si=zKuVLMijv6kjVVtO" title="YouTube video player" width="560"></iframe></div>

<p>&nbsp;</p>

<h2>¿Cómo conectar un dispositivo bluetooth a tu Agile TV?</h2>

<h3><br />
En ANDROID N accede a la siguiente ruta:</h3>

<p>CONFIGURACIÓN / MÁS AJUSTES / ACCESORIOS / AÑADIR ACCESORIO.</p>

<p>Cuando hagas clic en “AÑADIR ACCESORIO” tu AGILETV comenzará la búsqueda de los dispositivos disponibles para vincular.</p>

<p>Recuerda que deberás tener activo el BLUETOOTH, para hacerlo ingresa a:</p>

<p>CONFIGURACIÓN / MÁS AJUSTES / PREFERENCIAS DEL DISPOSITIVO / BLUETOOTH</p>

<h3>&nbsp;</h3>

<h3>En ANDROID P accede a:</h3>

<p>CONFIGURACIÓN / MÁS AJUSTES / MANDOS Y ACCESORIOS / AÑADIR ACCESORIO.</p>

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/7/0/7470_bluetoh20agile.gif" /></figure>

<p>&nbsp;</p>

<h2>&nbsp;</h2>

<h2>¿Cómo puedo conectar mi Agile TV box 4k a wifi?</h2>

<p>Dentro del menú inferior de AGILE ve a "Configuraciones" &gt; selecciona "Ajustes" &gt; Desde el apartado "Red" podrás elegir la red WIFI a la que quieres conectar.</p>

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/7/1/7471_agile20wifi.png" /></figure>

<p>&nbsp;</p>

<h2>¿Puedo controlar mi Agile TV box 4k desde el móvil?</h2>

<p>Sí, puedes descargarte <a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.tv.remote.service&amp;gl=ES&amp;&amp;" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Android TV Remote Control</a> y desde ahí podrás controlar tu &nbsp;AGILE TV BOX 4K.</p>

<p>&nbsp;</p>

<h2>¿Cómo doy de baja el servicio AGILE TV?</h2>

<p>En caso de no desees continuar con el servicio, puedes darte de baja llamando a <a href="https://www.masmovil.es/contacto" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Atención al cliente.</a></p>

<p>Recuerda además que si solicitas la baja la línea fija o portas a otro operador también se realizaría la baja en automático del servicio Agile TV al finalizar el mes.</p>

<p>Recuerda que debes devolver el decodificador (TV BOX 4K) para evitar penalización de 121€ IVA incluido euros.</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


¿Qué es Agile TV? Descubre en qué consiste la plataforma Agile TV, cuáles son sus características, cómo instalarla y qué servicios incluye con MASMOVIL.

¿Qué es AGILE TV? | Ayuda MÁSMÓVIL

¿Qué es AGILE TV?   Agile TV es una plataforma de servicios de TV que funciona a través de un decodificador (TV BOX 4K) ya disponible en MÁSMÓVIL.  Funciona con sistema Android TV y te permite disfrutar de la TV a tu aire y sin límites. Tendrás acceso a los canales de pago favoritos (Fox, Cosmo, AXN, AXN White, TNT, TCM, Cines Verdi TV, Cine Feel Good, NatGeo, NatGeoWild, Escapa TV, Discovery Channel, Baby TV, Disney Junior, LALIGA Hypermotion (futbol Segunda Division), Eurosport 1, Eurosport 2, Surf Channel, Ubeat, Cazavisión, Iberalia,….), canales autonómicos, internacionales y  la TDT. Diviértete con las mejores series, películas y documentales, en directo o cuando tú quieras, para que no te pierdas nada de nada. Más de 15.000 horas de contenido ondemand, seleccionado y exclusivo. También puedes descargarte las plataformas de películas del mercado como por ejemplo: Amazon Prime, Netflix, Disney +, HBO, DAZN, mitele PLUS, etc. Es multidispositivo, puedes verlo en la TV , en tu Tablet o móvil. Hay dos tipos de servicios de Agile TV: AGILE TV y AGILE TV EXTRA que incluye más canales reforzando todo el contenido de cine, series y deportes. Toda la info la tienes en https://www.masmovil.es/fibra-movil-tv  ¿Qué precio tiene el servicio AGILE TV?  El servicio Agile TV en MÁSMÓVIL, tiene un precio de 6€/mes IVA incluido, y el nuevo Agile TV EXTRA tiene un precio de 12€/mes IVA incluido.  ¿Hay canales de fútbol en AGILE TV? Con el servicio de AGILE TV, tienes televisión a tu medida. Los canales que emiten contenidos de Futbol incluidos en la programación son Real Madrid TV, Sevilla FC, Betis TV  y LaLiga+.  También puedes ver plataformas como DAZN directamente en tu decodificador (Suscripción adicional a AGILE TV).    Además, el nuevo TV PREMIUM EXTRA de Agile TV incluye todos los partidos de la LALIGA Hypermotion (fútbol 2ª División).  ¿Qué puedo hacer en Agile TV?   A continuación te mostramos las distintas secciones que podrás encontrar en tu Agile TV y las principales funcionalidades que podrás disfrutar en cada una de ellas.  INICIO  En la pantalla de INICIO encontrarás:  El contenido que se está emitiendo en directo. Las aplicaciones destacadas. Recomendaciones de contenido para ti. Colecciones y contenidos recomendados. Vídeos con ayuda y consejos para utilizar tu Agile TV. TV EN DIRECTO  Disfruta de toda la TV en directo. Podrás ver en directo los diferentes canales de TV. Podrás pausarlos, ver un programa desde el inicio, agregar subtítulos y mucho más.  Podrás navegar por los canales disponibles utilizando las flechas del cursor de tu mando a distancia (de arriba, abajo, derecha e izquierda) para ir de uno a otro, seleccionado el que quieras con la tecla OK.  GUÍA TV  Tendrás disponible una guía donde podrás conocer qué programas se están emitiendo o se van a emitir próximamente en tus canales disponibles. También tendrás acceso a los contenidos de los 7 días anteriores para disfrutarlos bajo demanda.  Secciones agile tv guia  Entrando en un evento, podrás obtener más información y datos del programa que selecciones, con las opciones de: verlo EN DIRECTO (si se está emitiendo en directo), IR A CANAL EN DIRECTO, VER DESDE EL INICIO, AÑADIR GRABACIÓN o ver más episodios disponibles del mismo contenido.  A LA CARTA  En la sección A LA CARTA encontrarás los contenidos seleccionados para ti. En DESTACADOS encontrarás el contenido destacado dividido por géneros y colecciones.  Secciones agile tv A la carta  En INCLUIDO encontrarástodo el contenido incluído en tus suscripciones. - aquellas que selecciones en la sección “Mis suscripciones”.  En TE LO PERDISTE encontrarás los contenidos emitidos durante los últimos 7 días.  Secciones agile tv te lo perdiste  En EXPLORA encontrarás los mejores canales de YouTube divididos por categorías. Podrás disfrutar de playlists de música, canales de noticias en directo, deportes y mucho más.  Secciones agile tv Explora  MI TV  En esta pantalla encontrarás los contenidos marcados como favoritos, los que hayas dejado a medias y todas tus grabaciones: tanto las completadas para que las vuelvas a ver cuándo desees, como las que tienes programadas. Tienes la friolera de 350 horas de grabaciones, pero si quieres saber cuánto espacio te queda disponible, lo podrás consultar en el icono de la parte superior derecha de la pantalla.  Secciones agile tv mi tv  APPS Y JUEGOS  En esta pantalla encontrarás todas tus aplicaciones. Aplicaciones ya instaladas, aplicaciones destacadas y una selección de las mejores aplicaciones clasificadas por género.  En este vídeo te contamos cómo instalar y gestionar tus aplicaciones:  INFANTIL  En esta sección encontrarás todo el contenido para los más peques. En un entorno seguro para que puedan disfrutar de contenido incluido, canales de YouTube Kids y aplicaciones de forma segura ya que se muestran únicamente contenidos especialmente recomendados para ellos.  Descubre más sobre la sección infantil en este vídeo:   Aprende cómo configurar el control parental para que se aplique en el resto de secciones.  Recuerda que el control parental al que se referencia en esta sección solo afecta al servicio Agile TV. Si utilizas otras aplicaciones de terceros, como Netflix, Rakuten TV, Prime Video… Estas tienen su propio control parental y deberá ser configurado de forma individual en cada una de ellas para garantizar una máxima seguridad.  AJUSTES  Desde aquí podrás añadir un nuevo perfil de usuario o modificar los existentes, gestionar tus suscripciones activas, buscar canales de TV o configurar tu TV BOX.  Accediendo a AJUSTES DE SISTEMA, podrás modificar la configuración de pantalla, agregar dispositivos externos, administrar tus aplicaciones, modificar la configuración de sonido y otras opciones de configuración de Android TV.  Secciones agile tv ajustes  En Configuración de perfiles puedes crear un perfil adicional en tu Agile TV, además del perfil de Administrador que encontrarás por defecto. En cada perfil podrás: gestionar tu PIN, gestionar canales, gestionar el control parental del perfil y gestionar la cuenta.  Listado de suscripciones podrás indicar las suscripciones que tienes contratadas para que su contenido se muestre en tu Agile TV.  Esta pantalla es solo informativa y tiene como propósito ayudarnos a presentarte el contenido más relevante para ti, pero en ningún caso supone una contratación del servicio con el proveedor de suscripciones seleccionado. La gestión de la suscripción la debes realizar directamente con dicho proveedor.  Resintonización de canales podrás sintonizar los canales disponibles en tu región o integrar canales de aplicaciones instaladas en el equipo a tu lista de canales de TDT.  Ajustes de sistema podrás modificar la configuración de pantalla, agregar dispositivos externos, administrar tus aplicaciones, modificar la configuración de sonido y otras opciones de configuración de tu Android TV.  Características de Agile TV Agile TV te hace fácil ver la tele. Podrás grabar programas, acceder al contenido emitido en los últimos siete días, volver al inicio de cualquier programa, buscar contenido por géneros y recibir recomendaciones diarias, entre otras muchas cosas. Y si no quieres usar el mando, podrás controlar el servicio con la voz a través de Google Assistant.  Es multidispositivo, puedes verlo en la TV, en tu Tablet o móvil.  TDT integrado    Tu Agile TV tiene integrado un sintonizador TDT. Conectándolo a la toma de antena, podrás sintonizar los canales de televisión que estén disponibles en tu zona, tanto por antena como  por streaming (internet). Además, contarás con la opción de grabar contenidos y tenerlos a tu disposición durante un mínimo de 60 días.  Más que un decodificador    En el Agile TV puedes conectar un teclado, ratón, joystick, discos duros y memorias USB; que te permitirán jugar a videojuegos, escuchar música, ver películas y mucho más.*  *Para poder abrir archivos externos, debes descargar desde nuestra sección de APLICACIONES/UTILIDADES, una aplicación que te permita gestionarlos.  Google assistant    Agile TV incluye el ASISTENTE DE GOOGLE. Pulsando el botón GOOGLE ASSISTANT o el botón MICRÓFONO de tu mando podrás hacer una consulta, descargar y abrir aplicaciones, buscar información, añadir citas a tu calendario, reproducir una playlist y mucho más.   Para resolver cualquier duda sobre el funcionamiento de la aplicación Agile TV entra en:  https://www.agile-tv.es/preguntas-frecuentes    ¿Cómo puedo darme de alta en AGILE TV en MásMóvil? Puedes contratar el servicio de Agile TV en nuestras tiendas físicas o  por teléfono.   Solo necesitas tener la fibra contratada con nosotros (para los que ya son clientes de MÁSMÓVIL) o contratarlo todo junto (en el caso de nuevos clientes).

¿Qué es AGILE TV?

que es agile tv

¿Qué secciones puedes encontrar en tu Agile TV?

<p>A continuación te mostramos las distintas <strong>secciones que podrás encontrar en tu Agile TV</strong> y las principales funcionalidades que podrás disfrutar en cada una de ellas.</p>

<p><strong>INICIO</strong></p>

<p><a href="https://static-or00.inbenta.com/035636e657e28382dcdc1864be4497d9252f766eeea6345f2f058d9a5075ed77/Agile%20TV/secciones-agile-tv-1-inicio.jpeg"><img alt="Secciones agil tv Inicio" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/7/2/7472_secciones-agile-tv-1-inicio.jpeg" /></a></p>

<p>En la pantalla de INICIO encontrarás:</p>

<ul>
	<li>El contenido que se está emitiendo en directo.</li>
	<li>Las aplicaciones destacadas.</li>
	<li>Recomendaciones de contenido para ti.</li>
	<li>Colecciones y contenidos recomendados.</li>
	<li>Vídeos con ayuda y consejos para utilizar tu <a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/que-es-agile-tv">Agile TV</a>.</li>
</ul>

<p><strong>TV EN DIRECTO</strong></p>

<p>Disfruta de toda la TV en directo. Podrás ver en directo los diferentes canales de TV. Podrás pausarlos, ver un programa desde el inicio, agregar subtítulos y mucho más.</p>

<p>Podrás navegar por los canales disponibles utilizando las flechas del cursor de tu <a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/mando-agile-tv">mando a distancia</a> (de arriba, abajo, derecha e izquierda) para ir de uno a otro, seleccionado el que quieras con la tecla OK.</p>

<p><strong>GUÍA TV</strong></p>

<p>Tendrás disponible una guía donde podrás conocer qué programas se están emitiendo o se van a emitir próximamente en tus canales disponibles. También tendrás acceso a los contenidos de los 7 días anteriores para disfrutarlos bajo demanda.</p>

<p><a href="https://static-or00.inbenta.com/035636e657e28382dcdc1864be4497d9252f766eeea6345f2f058d9a5075ed77/Agile%20TV/secciones-agile-tv-2-guia.jpeg"><img alt="Secciones agile tv guia" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/6/2/7462_secciones-agile-tv-2-guia.jpeg" /></a></p>

<p>Entrando en un evento, podrás obtener más información y datos del programa que selecciones, con las opciones de: verlo EN DIRECTO (si se está emitiendo en directo), IR A CANAL EN DIRECTO, VER DESDE EL INICIO, AÑADIR GRABACIÓN o ver más episodios disponibles del mismo contenido.</p>

<p><strong>A LA CARTA</strong></p>

<p>En la sección <strong>A LA CARTA</strong> encontrarás los contenidos seleccionados para ti. En DESTACADOS encontrarás el contenido destacado dividido por géneros y colecciones.</p>

<p><a href="https://static-or00.inbenta.com/035636e657e28382dcdc1864be4497d9252f766eeea6345f2f058d9a5075ed77/Agile%20TV/secciones-agile-tv-3-a-la-carta.jpeg"><img alt="Secciones agile tv A la carta" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/6/3/7463_secciones-agile-tv-3-a-la-carta.jpeg" /></a></p>

<p>En <strong>INCLUIDO</strong> encontrarástodo el contenido incluído en tus suscripciones. - aquellas que selecciones en la sección “Mis suscripciones”.</p>

<p>En <strong>TE LO PERDISTE</strong> encontrarás los contenidos emitidos durante los últimos 7 días.</p>

<p><a href="https://static-or00.inbenta.com/035636e657e28382dcdc1864be4497d9252f766eeea6345f2f058d9a5075ed77/Agile%20TV/secciones-agile-tv-4-teloperdiste.jpeg"><img alt="Secciones agile tv te lo perdiste" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/6/4/7464_secciones-agile-tv-4-teloperdiste.jpeg" /></a></p>

<p>En <strong>EXPLORA</strong> encontrarás los mejores canales de YouTube divididos por categorías. Podrás disfrutar de playlists de música, canales de noticias en directo, deportes y mucho más.</p>

<p><a href="https://static-or00.inbenta.com/035636e657e28382dcdc1864be4497d9252f766eeea6345f2f058d9a5075ed77/Agile%20TV/secciones-agile-tv-5-explora.jpeg"><img alt="Secciones agile tv Explora" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/6/5/7465_secciones-agile-tv-5-explora.jpeg" /></a></p>

<p><strong>MI TV</strong></p>

<p>En esta pantalla encontrarás los contenidos marcados como favoritos, los que hayas dejado a medias y todas tus <a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-funcionan-grabaciones-agile-tv">grabaciones</a>: tanto las completadas para que las vuelvas a ver cuándo desees, como las que tienes programadas. Tienes la friolera de 350 horas de grabaciones, pero si quieres saber cuánto espacio te queda disponible, lo podrás consultar en el icono de la parte superior derecha de la pantalla.</p>

<p><a href="https://static-or00.inbenta.com/035636e657e28382dcdc1864be4497d9252f766eeea6345f2f058d9a5075ed77/Agile%20TV/secciones-agile-tv-mitv.jpeg"><img alt="Secciones agile tv mi tv" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/6/6/7466_secciones-agile-tv-mitv.jpeg" /></a></p>

<p><strong>APPS Y JUEGOS</strong></p>

<p>En esta pantalla encontrarás todas tus aplicaciones. Aplicaciones ya instaladas, aplicaciones destacadas y una selección de las mejores aplicaciones clasificadas por género.</p>

<p>En este vídeo te contamos cómo instalar y gestionar tus aplicaciones:</p>

<p><strong>INFANTIL</strong></p>

<p>En esta sección encontrarás todo el contenido para los más peques. En un entorno seguro para que puedan disfrutar de contenido incluido, canales de YouTube Kids y aplicaciones de forma segura ya que se muestran únicamente contenidos especialmente recomendados para ellos.</p>

<p>Descubre más sobre la sección infantil en este vídeo:</p>

<div class="raw-html-embed"><iframe allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" allowfullscreen="" frameborder="0" height="315" referrerpolicy="strict-origin-when-cross-origin"  src="https://www.youtube.com/embed/86-yN5V9y2o?si=C0UuMuhK8QSjS6GJ" title="YouTube video player" width="560"></iframe></div>

<p>Aprende cómo configurar el control parental para que se aplique en el resto de secciones.</p>

<p>Recuerda que el control parental al que se referencia en esta sección solo afecta al servicio Agile TV. Si utilizas otras aplicaciones de terceros, como Netflix, Rakuten TV, Prime Video… Estas tienen su propio control parental y deberá ser configurado de forma individual en cada una de ellas para garantizar una máxima seguridad.</p>

<p><strong>AJUSTES</strong></p>

<p>Desde aquí podrás añadir un nuevo perfil de usuario o modificar los existentes, gestionar tus suscripciones activas, buscar canales de TV o <a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-instalar-configurar-agile-tv-la-primera-vez">configurar tu TV BOX</a>.</p>

<p>Accediendo a AJUSTES DE SISTEMA, podrás modificar la configuración de pantalla, agregar dispositivos externos, administrar tus aplicaciones, modificar la configuración de sonido y otras opciones de configuración de Android TV.</p>

<p><a href="https://static-or00.inbenta.com/035636e657e28382dcdc1864be4497d9252f766eeea6345f2f058d9a5075ed77/Agile%20TV/secciones-agile-tv-ajustes.jpeg"><img alt="Secciones agile tv ajustes" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/6/7/7467_secciones-agile-tv-ajustes.jpeg" /></a></p>

<p>En <strong>Configuración de perfiles</strong> puedes crear un perfil adicional en tu Agile TV, además del perfil de Administrador que encontrarás por defecto. En cada perfil podrás: gestionar tu PIN, gestionar canales, gestionar el control parental del perfil y gestionar la cuenta.</p>

<p><strong>Listado de suscripciones</strong> podrás indicar las suscripciones que tienes contratadas para que su contenido se muestre en tu Agile TV.</p>

<p>Esta pantalla es solo informativa y tiene como propósito ayudarnos a presentarte el contenido más relevante para ti, pero en ningún caso supone una contratación del servicio con el proveedor de suscripciones seleccionado. La gestión de la suscripción la debes realizar directamente con dicho proveedor.</p>

<p><strong>Resintonización de canales</strong> podrás sintonizar los canales disponibles en tu región o integrar canales de aplicaciones instaladas en el equipo a tu lista de canales de TDT.</p>

<p><strong>Ajustes de sistema</strong> podrás modificar la configuración de pantalla, agregar dispositivos externos, administrar tus aplicaciones, modificar la configuración de sonido y otras opciones de configuración de tu Android TV.</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Te mostramos las distintas secciones que podrás encontrar en tu Agile TV y las principales funcionalidades que podrás disfrutar en cada una de ellas.

¿Cómo puedes hacer seguimiento de tu pedido de Solo Móvil? Descubre en esta entrada cómo podrás seguir el estado de tu pedido de Solo Móvil de MásMóvil.

¿Cómo puedes hacer seguimiento de tu pedido de Solo Móvil? Descubre en esta entrada cómo podrás seguir el estado de tu pedido de Solo Móvil de MásMóvil..

INICIO, TV EN DIRECTO, GUÍA TV, A LA CARTA, MI TV, APPS Y JUEGOS, INFANTIL, AJUSTES

secciones agile tv

¿Cuántos usuarios y dispositivos se pueden tener en Agile TV?

<p>Tienes un único usuario para acceder al servicio que es identificado por la cuenta de correo electrónico que proporcionaste.<br />
Por cada AGILE TV BOX 4K tienes 4 dispositivos disponibles, tu TV BOX 4K y hasta tres dispositivos y/o tablets, tanto iOS como Android, en cualquier dispositivo superior a Android 7.</p>

<p>Si has llegado al límite de dispositivos, deberás borrar un dispositivo desde la lista en tu TV para poder instalar la app en un nuevo dispositivo</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Descubre cuantos usuarios y cuántos dispositivos puedes usar a la vez con tu Agile TV de MÁSMÓVIL.

Puedes utilizar hasta 2 usuarios en la app. Si ya has creado un nuevo usuario en tu TV, aparecerá también en tu dispositivo móvil con sus configuraciones particulares. Por cada Agile TV tienes 4 dispositivos disponibles para instalar la app, tanto iOS como Android, en cualquier dispositivo superior a Android 7. Si has llegado al límite de dispositivos, deberás borrar un dispositivo desde la lista en tu TV para poder instalar la app en un nuevo dispositivo.

cuantos usuarios y dispositivos se pueden tener en agile tv

He olvidado mi usuario/contraseña de Agile Tv

<p style="margin-left:18.0pt;text-align:justify;">Si has olvidado<strong>&nbsp;</strong>el <span style="color:windowtext;">usuario (correo electrónico con el que has dado de alta el servicio) o tu contraseña, clica en&nbsp;“RECUPERAR CONTRASEÑA” e ingresa tu correo electrónico para recuperar tu contraseña.</span></p>

<p style="margin-left:18.0pt;">Podrás hacerlo desde el siguiente <a href="https://register.agiletv.es/config/recoverPassword">link</a></p>

<p style="margin-left:18.0pt;">&nbsp;</p>

<p style="margin-left:18.0pt;"><img class="image_resized" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/8/8/7488_contenido202.jpg" style="width:300px;" /></p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


¿Has olvidado tu usuario o contraseña de Agile TV? Te enseñamos cómo puedes recuperar tu acceso.

Si has olvidado el usuario (correo electrónico con el que has dado de alta el servicio) o tu contraseña, clica en “RECUPERAR CONTRASEÑA” e ingresa tu correo electrónico para recuperar tu contraseña.

he olvidado mi usuario o contrasena de agile tv

¿Qué hago si he olvidado el control parental?

<p><span style="color:rgb(32,33,36);"><strong>Si has establecido un PIN PARENTAL en la TV, deberás ingresarlo también en la app móvil.</strong></span></p>

<ul>
	<li><span style="color:rgb(32,33,36);">Recuerda que <strong>por defecto el PIN es 123456</strong>.&nbsp;</span></li>
</ul>

<p><strong><span style="color:rgb(32,33,36);">Si has olvidado el pin parental sigue los siguientes pasos: &nbsp;</span></strong></p>

<ul>
	<li><span style="color:rgb(32,33,36);">Clica en <strong>“HE OLVIDADO MI PIN”</strong> y luego en <strong>“SI, ENVIAR MAIL”</strong></span></li>
</ul>

<p><span style="color:rgb(32,33,36);"><strong>Un nuevo PIN te llegará a tu correo electrónico</strong>. Luego podrás modificarlo.</span></p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Si has olvidado el PIN parental en la TV, te enseñamos qué debes hacer para recuperarlo.

Si has establecido un PIN PARENTAL en la TV, deberás ingresarlo también en la app móvil.

que hacer si he olvidado el pin parental

Preguntas frecuentes sobre FlixOlé

<h2>¿Qué es FlixOlé?&nbsp;</h2>

<p><strong>Flixolé</strong> es un servicio de suscripción de contenido bajo demanda, principalmente de cine español, con un catálogo de más de 4500 películas y series de todos los tiempos de la que también forman parte una selección de clásicos y éxitos internacionales.</p>

<p><br />
&nbsp;</p>

<h2>¿Cuánto cuesta FlixOlé?&nbsp;</h2>

<p>El servicio de <strong>FlixOlé</strong>, una vez finalizada la promoción, cuesta 4.99 euros al mes (Iva incluido).</p>

<p><br />
&nbsp;</p>

<h2>¿A través de que dispositivos puedo ver FlixOlé?&nbsp;</h2>

<p><strong>FlixOlé</strong> está disponible para Android e iOS en el caso de dispositivos móviles y tablets. También está disponible para descodificadores Android TV, Apple TV y Amazon Fire TV y en algunos modelos de Samsung TV.</p>

<p>Consulta <a href="https://ayuda.flixole.com/hc/es/categories/360000913332-D%C3%B3nde-ver-FlixOl%C3%A9" target="_blank">aquí</a> más información sobre dispositivos.</p>

<p><br />
&nbsp;</p>

<h2>¿Cómo pago FlixOlé?&nbsp;</h2>

<p>Puedes pagar tu <strong>suscripción a FlixOlé</strong> con tarjeta de crédito o PayPal.</p>

<p><br />
&nbsp;</p>

<h2>¿La suscripción a FlixOlé tiene permanencia?&nbsp;</h2>

<p>La <strong>suscripción a FlixOlé no tiene permanencia</strong>. Puedes cancelar el servicio cuando quieras.</p>

<p><br />
&nbsp;</p>

<h2>¿Cómo puedo darme de baja de FlixOlé?&nbsp;</h2>

<p>Para darte de baja en FlixOlé, accede a tu <a href="https://ver.flixole.com/log-in">área de cliente</a> en FlixOlé y selecciona la opción de cancelar suscripción.</p>

<p><br />
&nbsp;</p>

<h2>Cómo puedo disfrutar de la promoción de FlixOlé con MÁSMÓVIL?&nbsp;</h2>

<p>Para poder disfrutar de la <strong>promoción de Flixolé con MÁSMÓVIL</strong>, entra en tu área de clientes a la sección "Para ti" y busca la card <strong>de FlixOlé</strong>. En ella encontrarás un código que podrás añadir en el proceso de alta de FlixOlé y disfrutarás de la promoción de MÁSMÓVIL.</p>

<p><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/3/0/7530_image-1724154793735.png" /><br />
&nbsp;</p>

<h2>¿Si ya tengo una cuenta de FlixOlé puedo disfrutar de la promoción de MÁSMÓVIL?&nbsp;</h2>

<p>Sí. Accede a la sección <i>Mi Plan</i> dentro de la página de FlixOlé, y selecciona la opción de <strong>Canjear Código Promocional</strong> e introduce el código que encontrarás en el <a href="https://yosoymas.masmovil.es/" target="_blank">área de clientes de MÁSMÓVIL</a>.</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Si quieres saber o tienes dudas sobre FlixOlé. Te resolvemos tus problemas en nuestra sección de Ayuda.

¿Qué es FlixOlé?

¿Cuánto cuesta FlixOlé?

¿A través de que dispositivos puedo ver FlixOlé?

¿Cómo pago FlixOlé?

¿La suscripción a FlixOlé tiene permanencia?

¿Cómo puedo darme de baja de FlixOlé?

¿Cómo puedo disfrutar de la promoción de FlixOlé con MÁSMÓVIL?

¿Si ya tengo una cuenta de FlixOlé puedo disfrutar de la promoción de MÁSMÓVIL?

flixole

Bienvenidos a DAZN con MASMOVIL

<h2>Desbloqueo de Servicios Premium para activar DAZN</h2>

<h3>&nbsp;</h3>

<p>Es conveniente que te asegures que en <a href="https://yosoymas.masmovil.es/login">Yo soy Mas</a> ( vía web o tu APP móvil) , &nbsp;el <strong>"Bloqueo suscripción a contenidos y SMS Premium"</strong> esta desactivado, &nbsp; para poder darte de alta/reactivar DAZN.</p>

<p>Si no sabes como hacerlo ¡No te preocupes! A continuación te explicamos para que puedas hacerlo tu mismo.&nbsp;</p>

<ul>
	<li>
	<p><strong>En la APP Yosoymas &nbsp;en tu móvil/tablet debes seguir los siguientes pasos:</strong></p>
	</li>
</ul>

<p><img alt="YSM ajuste de linea - bloqueo suscripciones" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/4/2/9242_ysm-ajuste-de-linea-bloqueo-suscripciones.png" style="display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" /></p>

<p><strong>NOTA: Este bloqueo debe estar desactivado como sale en la imagen anterior para poder activar tu suscripción de DAZN.</strong></p>

<p>&nbsp;</p>

<ul>
	<li><span style="color:hsl(240,75%,60%);"><strong>Desde la web de Yosoymas y en tu línea móvil principal realices los siguientes pasos:</strong></span></li>
</ul>

<div>
<figure class="image"><img alt="ysm web ajuste de linea" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/4/3/9243_ysm-web-ajuste-de-linea.png" style="" /></figure>
</div>

<h2>&nbsp;</h2>

<p style="text-align: center;"><img alt="YSM bloqueo llamadas premium 80x" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/3/7/9237_ysm-bloqueo-llamadas-premium-80x.png" style="display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" /></p>

<div>
<figure class="image">&nbsp;</figure>
</div>

<p><strong>NOTA: Este bloqueo debe estar desactivado como sale en la imagen anterior para poder activar tu suscripción de DAZN.</strong></p>

<p>Al terminar de realizar los pasos indicados anteriormente, debes esperar de 10 a 15 min antes de continuar. Si ya tenías previamente desactivado el "Bloqueo suscripción a contenidos y SMS Premium", &nbsp;puedes continuar con el proceso de activación/Alta de DAZN .</p>

<h2>&nbsp;</h2>

<h2>¿Qué es la plataforma &nbsp;DAZN?</h2>

<p>Plataforma de streaming que emite exclusivamente deporte a través de cualquier dispositivo con conexión a internet, para ver deporte en directo y a la carta.<br />
&nbsp;</p>

<h2>¿A través de qué dispositivos puedo ver DAZN?</h2>

<p>En <strong>casi cualquier dispositivo con conexión a internet</strong>: <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/resultado/TV" title="">MASMOVIL TV</a>, móviles, tabletas, televisores inteligentes (que se conecten a internet), videoconsolas (PS4 y Xbox One), Google Chromecast, Apple TV y Amazon Fire TV.&nbsp;<br />
&nbsp;</p>

<h2>¿Cómo puedo darme de alta y pagar DAZN con MASMOVIL?</h2>

<p>Puedes pagar DAZN cómodamente a través de tu factura de MASMOVIL. Es muy fácil, &nbsp;accede a <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://yosoymas.masmovil.es/para-ti" title="">Yo soy Mas</a> ( vía web o tu APP móvil) al apartado de Promociones y encontrarás un card como esta:&nbsp;<br />
&nbsp;</p>

<div>
<figure class="image" style="text-align: center;"><img alt="dazn 1 es" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/7/8/7978_dazn-1-es.jpg" /></figure>
</div>

<h2>¿Cuánto cuesta DAZN?</h2>

<p><strong>DAZN Motor:</strong>&nbsp;19,99€ al mes.&nbsp;</p>

<p><strong>DAZN Premium:</strong> 31,99€ al mes.&nbsp;</p>

<h2>&nbsp;</h2>

<h2>¿La suscripción de DAZN tiene permanencia?</h2>

<p><strong>No</strong>, el servicio en sí no tiene permanencia y podrás darte de baja cuando quieras. No obstante, si la activación del servicio lleva asociada una promoción, deberás validar las condiciones específicas a la misma.<br />
&nbsp;</p>

<h2>¿Qué deportes se pueden ver en DAZN contratándolo a través de MASMOVIL?</h2>

<p>&nbsp;</p>

<ul>
	<li><strong>DAZN Motor:</strong> :&nbsp;Con este plan podrás ver&nbsp;<strong>la&nbsp;Formula1®&nbsp;y&nbsp;MotoGP™®&nbsp;y&nbsp;NASCAR</strong>. y <strong>muchas más competiciones deportivas.&nbsp;</strong></li>
	<li><strong>DAZN Premium: </strong>Además de poder disfrutar de <strong>todo el contenido de motor</strong>, con&nbsp;DAZN Premium tendrás acceso a <strong>LALIGA EA SPORTS </strong>(5 partidos por jornada)<strong>, Premier League, Seria A ,Bundesliga , Liga F, competiciones acb (Liga Endesa, Copa del Rey y Supercopa Endesa)</strong> y partidos de la <strong> NBA </strong>y la <strong> NFL. </strong>DAZN Premium incluye 5 partidos de LALIGA EA SPORTS por jornada durante 35 jornadas y amplios resúmenes de todos los partidos.</li>
</ul>

<h2>&nbsp;</h2>

<h2>¿Puedo ver todos los partidos de la 1ª división de fútbol masculino?</h2>

<p>DAZN Premium incluye 5 partidos de LALIGA EA SPORTS por jornada durante 35 jornadas y amplios resúmenes de todos los partidos.</p>

<p>&nbsp;</p>

<h2>¿Cómo puedo darme de baja de DAZN?</h2>

<p>Para darte de baja, lo tienes que hacer desde <a href="https://yosoymas.masmovil.es/login">Yo soy Mas</a>, entrando en contratar DAZN.</p>

<p>&nbsp;</p>

<h2>¿Cómo puedo cambiar de producto en DAZN?</h2>

<p>Para cambiar de producto en DAZN, lo tienes que hacer desde <a href="https://yosoymas.masmovil.es/login">Yo soy mas</a>, entrando en contratar DAZN.</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Resuelve aquí todas las dudas que tengas sobre la oferta de Dazn que tenemos en MÁSMÓVIL.

Preguntas frecuentes DAZN | Ayuda MÁSMÓVIL

¿Qué es la plataforma  DAZN? Plataforma de streaming que emite exclusivamente deporte a través de cualquier dispositivo con conexión a internet, para ver deporte en directo y a la carta. ¿A través de qué dispositivos puedo ver DAZN? En casi cualquier dispositivo con conexión a internet: Android TV (AgileTV), móviles, tabletas, televisores inteligentes (que se conecten a internet), videoconsolas (PS4 y Xbox One), Google Chromecast, Apple TV y Amazon Fire TV. (Máximo 2 dispositivos de forma simultanea) ¿Cómo puedo darme de alta y pagar DAZN con Masmovil? Puedes pagar DAZN cómodamente a través de tu factura de Masmovil. Es muy fácil,  accede a Yo soy Mas ( vía web o tu APP móvil) al apartado de Promociones y encontrarás un card como esta: ¿Cuánto cuesta DAZN? Dazn Motor: tiene un precio de 19,99€ al mes. Dazn Premium: tiene un precio de 31,99€ al mes. ¿La suscripción o el descuento de DAZN tiene permanencia? No, el servicio en sí no tiene permanencia y podrás darte de baja cuando quieras. No obstante, si la activación del servicio lleva asociada una promoción, deberás validar las condiciones específicas a la misma. ¿Qué deportes se pueden ver en DAZN? DAZN tiene 2 productos con los cuales podrás disfrutar del mejor deporte y también de LaLiga EA SPORTS. DAZN Motor: Con este plan podrás ver la Formula1® y MotoGP™® y NASCAR. y muchas más competiciones deportivas. .DAZN Premium: Además de poder disfrutar de todo el contenido de motor, con DAZN PREMIUM tendrás acceso incluye LALIGA EA SPORTS (5 partidos por jornada), Premier League, Seria A ,Bundesliga , Liga F, competiciones acb (Liga Endesa, Copa del Rey y Supercopa Endesa) y partidos de la NBA y la NFL. ¿Cómo puedo darme de baja de DAZN? Para darte de baja, lo tienes que hacer desde Yo soy Mas, entrando en contratar DAZN.  ¿Cómo puedo cambiar de producto en DAZN? Para cambiar de producto en DAZN, lo tienes que hacer desde Yo soy mas, entrando en contratar DAZN. 

Preguntas frecuentes sobre Dazn con MÁSMÓVIL

preguntas frecuentes dazn

Prime con tu tarifa MASMOVIL

<h2>¿Qué es Prime y que incluye?</h2>

<p>Es un servicio de Prime que te ofrece las siguientes ventajas:</p>

<ul>
	<li>Entregas rápidas con envío en 1 o 2 día GRATIS en millones de productos.</li>
	<li>Prime Video con anuncios; Disfruta de contenido de streaming variado y exclusivo (incluyendo títulos exclusivos y Prime Originals).</li>
	<li>Prime Photos; disfruta de almacenamiento gratis e ilimitado para todas tus fotos sin comprimir y sin pérdida de calidad.</li>
	<li>Prime Music Prime; Más de 100 millones de canciones y podcasts sin anuncios.</li>
	<li>Prime Reading; disfruta de lectura en cualquier dispositivo con cientos de eBooks gratis.</li>
	<li>Twitch Prime; contenido exclusivo para videojuegos todos los meses, suscripciones a canales de Twitch y otras ventajas</li>
	<li>Ofertas exclusivas y eventos como Prime Day.</li>
</ul>

<p><br />
Queda excluido de esta tarifa los Prime Video Channels y cualquier contenido de pago (alquiler o compra).</p>

<p>&nbsp;</p>

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/2/2/7922_image-1712244473218.png" /></figure>

<p>&nbsp;</p>

<p><strong>MASMOVIL y Prime te ofrecen su modalidad con anuncios, esta incluye series exclusivas de Prime, miles de películas y series populares con anuncios limitados que se ejecutan antes y durante la reproducción del contenido Prime ofrece menos anuncios que en el servicio de televisión lineal y otros proveedores de televisión en streaming.</strong><br />
&nbsp;<br />
&nbsp;</p>

<h2>¿Cómo puedo activar mi servicio de Prime?</h2>

<p><br />
Una vez recibas la comunicación ya podrás activar y comenzar a disfrutar de &nbsp;tu suscripción de Prime con MASMOVIL, tienes varias formas:</p>

<ul>
	<li>Vía SMS.&nbsp;En tu teléfono de contacto recibirás un SMS con el enlace para poder activar tu suscripción.</li>
	<li>Vía email.&nbsp;Recibirás un email con el enlace para poder activar tu suscripción.</li>
	<li>En YOSOYMAS.&nbsp;Puedes activar tu suscripción en <a href="https://masmovil.page.link/iho8" target="_blank">tu&nbsp;área privada</a></li>
</ul>

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/2/3/7923_image-1731574948765.png" /></figure>

<h2>&nbsp;</h2>

<h2>&nbsp;</h2>

<h2>¿Puedo contratar PRIME con MASMOVIL si ya tengo cuenta previamente?</h2>

<ul>
	<li><strong>Si ya tienes una cuenta con Prime, podrás vincularla a MASMOVIL mientras tu suscripción a Prime NO este activa</strong>. Te explicamos como en este <a href="https://www.masmovil.es/static/pdf/activacion-prime-con-mm.pdf" target="_blank"><span style="color:hsl(240, 75%, 60%);"><strong>enlace</strong></span></a></li>
</ul>

<p>Es importante que lleves a cabo esta acción para que Prime quede integrado en tu factura MASMOVIL junto con el resto de los servicios que tengas contratados con nosotros.</p>

<ul>
	<li><strong>Si ya tienes una cuenta en Prime con una suscripción activa NO podrás vincularla a tu factura de MASMOVIL</strong>, para ello será necesario que antes te des de baja de tu suscripción de Prime.</li>
</ul>

<p style="margin-left:40px;"><strong>Para que no se renueve automáticamente debes esperar a que finalice su vigencia antes de contratar el servicio con MASMOVIL.</strong></p>

<p style="margin-left:40px;">Para dar de baja tu actual suscripción a Prime y vincular tu cuenta de Prime con MASMOVIL debes seguir los pasos indicados en el siguiente&nbsp;<a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.amazon.es/gp/help/customer/display.html?nodeId=GTJQ7QZY7QL2HK4Y&amp;" title=""><strong>enlace</strong></a>.&nbsp;</p>

<p style="margin-left:40px;">Es importante que lleves a cabo esta acción para que Prime quede integrado en tu factura MASMOVIL junto al resto de los servicios que tengas contratados con nosotros.</p>

<h2>¿Puedo contratar Prime Video sin anuncios?</h2>

<p>Sí, Prime ofrece una modalidad de Prime Video sin anuncios con coste adicional de tu Prime con MASMOVIL. Dicho coste lo tendrás que abonar por tarjeta de crédito/debito. <strong>Para contratar Prime Video con anuncios, debes acceder a la web de Prime Video en el bloque de “Quitar anuncios” y pulsar sobre “Continuar sin anuncios”</strong><br />
&nbsp;</p>

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/2/4/7924_image-1718180907851.png" /></figure>

<p>&nbsp;</p>

<h2>¿Cuándo empiezo a pagar Prime con MASMOVIL?</h2>

<p>Una vez que se activa el servicio en Prime, automáticamente el servicio quedará integrado en una única factura con MASMOVIL.<br />
&nbsp;</p>

<h2>¿Cómo saber si estoy pagando Prime con MASMOVIL?</h2>

<p>Para saber si estas pagando Prime con MASMOVIL, podrás comprobarlo en tu cuenta de Prime:<br />
En la barra superior podrás ver en tu perfil en "Cuenta y listas" el apartado de "Mi Suscripción a Amazon Prime".</p>

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/2/5/7925_image-1731575278368.png" /></figure>

<p>&nbsp;</p>

<p>Posteriormente verás que plan tienes contratado y en este caso lo tienes con "Socio Facturado" es decir lo tienes con MASMOVIL</p>

<p>&nbsp;</p>

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/2/6/7926_image-1731575299382.png" /></figure>

<p>&nbsp;</p>

<h2>¿Cuántos dispositivos puedo usar con Prime Video?</h2>

<p>Con Prime Video podrás disfrutar del mejor contenido desde la web o app de Prime Video en hasta 3 dispositivos al mismo tiempo y sin límite de dispositivos registrados.</p>

<p>&nbsp;</p>

<h2>¿Puedo descargar el contenido de Prime Video?</h2>

<p>Con Prime Video podrás disfrutar del mejor contenido donde quieras y cuando quieras. Ya que es posible ver el contenido descargado y sin conexión a internet desde la aplicación de Prime Video en cualquiera de tus dispositivos (teléfono móvil Android o iOS, tablet, portátil).<br />
&nbsp;</p>

<h2>¿Está incluido Prime Video Channels o el alquiler de películas con MASMOVIL?</h2>

<p>No, tanto los canales como la compra o alquiler de películas tienen coste adicional que se debe abonar con tarjeta de crédito/debito. Es decir, no está incluida en tu suscripción de Prime con MASMOVIL.<br />
&nbsp;</p>

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/2/7/7927_image-1731575573113.png" /></figure>

<p>&nbsp;</p>

<h2>¿Dónde puede ver todas las FAQs de Prime?</h2>

<p>Puedes encontrar toda la información de tu suscripción de prime&nbsp;<a href="https://www.primevideo.com/help/ref=dvm_MLP_EU_help" target="_blank">aquí</a>.</p>

<p>&nbsp;</p>

<h2>¿Cómo puedo contactar con Prime?</h2>

<p>Puedes encontrar toda la información para poder contactar con Prime&nbsp;<a href="https://www.amazon.es/ap/signin?openid.pape.max_auth_age=0&amp;openid.return_to=https%3A%2F%2Feu.primevideo.com%2Fauth%2Freturn%2Fref%3Dav_auth_ap%3F_t%3D1sg-MLqoE7dtuE4eVYbwk-Ul6pnpxtNddqz0cZfPGyzEiyAAAAAQAAAABnNb-4cmF3AAAAAPgWC9WfHH8iB-olH_E9xQ%26location%3D%2Fhelp%2Fcontact-us%3Fref_%253Datv_auth_red_aft&amp;openid.identity=http%3A%2F%2Fspecs.openid.net%2Fauth%2F2.0%2Fidentifier_select&amp;accountStatusPolicy=P1&amp;openid.assoc_handle=amzn_prime_video_sso_es&amp;openid.mode=checkid_setup&amp;countryCode=ES&amp;siteState=260-5608404-9937654&amp;language=en_US&amp;openid.claimed_id=http%3A%2F%2Fspecs.openid.net%2Fauth%2F2.0%2Fidentifier_select&amp;openid.ns=http%3A%2F%2Fspecs.openid.net%2Fauth%2F2.0" target="_blank">aquí</a>. Prime no tiene un teléfono de atención al cliente por lo tanto debes contactar con ellos a través de dicho formulario y ellos te contactaran lo antes posible.<br />
<br />
<img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/2/8/7928_image-1718181604551.png" /></p>

<p>&nbsp;</p>

<h2>¿Cómo me doy de baja de Prime?</h2>

<p>Para darte de baja del servicio de Prime con MASMOVIL podrás hacerlo contactando con nuestro equipo de&nbsp;<a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-puedo-contactar-con-atencion-al-cliente-de-masmovil" target="_blank">atención al cliente</a></p>

<p>&nbsp;</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Descubre aquí toda la información sobre el servicio de Amazon Prime con tu tarifa de MASMOVIL.

Tarifa con Amazon Prime | Ayuda MASMOVIL

¿Qué tarifas ofrece MASMOVIL que incluyen Prime? Todas las tarifas de MASMOVIL para clientes con Fibra y móvil podrán disponer de Prime: Para las tarifas de Fibra 1GB o 500Mb + 105 Gb o Fibra 1GB o 500Mb + Gb ilimitados : Prime 4€ Para el resto de las tarifas: Prime 4,99€ ¿Cómo puedo activar mi servicio de Prime? Una vez recibas la comunicación ya podrás activar y comenzar a disfrutar de  tu suscripción de Prime con MASMOVIL, tienes varias formas: Vía SMS. En tu teléfono de contacto recibirás un SMS con el enlace para poder activar tu suscripción.Vía email. Recibirás un email con el enlace para poder activar tu suscripción.En YOSOYMAS. Puedes activar tu suscripción en tu área privada. ¿Si ya tengo cuenta Prime NO activa puedo contratarlo con MASMOVIL? Si ya tienes una cuenta con Prime, podrás vincularla a MASMOVIL mientras tu suscripción a Prime NO este activa. Te explicamos como en este enlace. Es importante que lleves a cabo esta acción para que Prime quede integrado en tu factura MASMOVIL junto con el resto de los servicios que tengas contratados con nosotros. ¿Si ya tengo cuenta Prime activa puedo contratarlo con MASMOVIL? Si ya tienes una cuenta en Prime con una suscripción activa NO podrás vincularla a tu factura de MASMOVIL, para ello será necesario que antes te des de baja de tu suscripción de Prime. Para que no se renueve automáticamente debes esperar a que finalice su vigencia antes de contratar el servicio con MASMOVIL. Para dar de baja tu actual suscripción a Prime y vincular tu cuenta de Prime con MASMOVIL debes seguir los pasos indicados en el siguiente enlace. Es importante que lleves a cabo esta acción para que Prime quede integrado en tu factura MASMOVIL junto al resto de los servicios que tengas contratados con nosotros. ¿Qué es Prime con anuncios? MASMOVIL y Prime te ofrecen su modalidad con anuncios, esta incluye series exclusivas de Prime, miles de películas y series populares con anuncios limitados que se ejecutan antes y durante la reproducción del contenido. Prime ofrece menos anuncios que en el servicio de televisión lineal y otros proveedores de televisión en streaming. ¿Puedo contratar Prime Video sin anuncios? Sí, Amazon ofrece una modalidad de Prime Video sin anuncios con coste adicional de tu Prime con MASMOVIL. Dicho coste lo tendrás que abonar por tarjeta de crédito/debito. ¿Cuándo empiezo a pagar Prime con MASMOVIL? Una vez que se activa el servicio en Prime, automáticamente el servicio quedará integrado en una única factura con MASMOVIL. ¿Cómo saber si estoy pagando Prime con MASMOVIL? Para saber si estas pagando Prime con MASMOVIL, podrás comprobarlo en tu cuenta de Prime: En la barra superior podrás ver en tu perfil en Cuenta y listas el apartado de Mi Suscripción a Amazon Prime. Posteriormente verás que plan tienes contratado y en esta caso lo tienes con Socio Facturado es decir lo tienes con MASMOVIL. ¿Cuántos dispositivos puedo usar con Prime Video? Con Prime Video podrás disfrutar del mejor contenido desde la web o app de Prime Video en hasta 3 dispositivos al mismo tiempo y sin límite de dispositivos registrados. ¿Puedo descargar el contenido de Prime Video? Con Prime Video podrás disfrutar del mejor contenido donde quieras y cuando quieras. Ya que es posible ver el contenido descargado y sin conexión a internet desde la aplicación de Prime Video en cualquiera de tus dispositivos (teléfono móvil Android o iOS, tablet, portátil). ¿Está incluido Prime Video Channels o el alquiler de películas con MASMOVIL? No, tanto los canales como la compra o alquiler de películas tienen coste adicional que se debe abonar con tarjeta de crédito/debito. Es decir, no está incluida en tu suscripción de Prime con MASMOVIL. ¿Cómo me doy de baja de Prime? Para darte de baja del servicio de Prime con MASMOVIL podrás hacerlo contactando con nuestro equipo de atención al cliente.

amazon prime

¿No te funciona correctamente tu AgileTV?

<p>Es importante tener siempre actualizada la última versión de servicio en la App de Agile TV. La última versión de tu App de Agile la tienes visible en</p>

<ol>
	<li>Accede al menú principal de Agile TV.</li>
	<li>Navega hasta la sección de "Configuración" o "Ajustes".</li>
	<li>Comprueba si la version es la 2.11.1.1 (Si es inferior debes actualizarla)</li>
</ol>

<p style="text-align: center;"><img alt="AGILE Version" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/5/6/7956_agile-version.png" /></p>

<p style="text-align: justify;"><strong>Si esta actualizado, entonces es necesario que borres aplicaciones que tienes configuradas en tu Agile.&nbsp;</strong></p>

<p style="text-align: justify;">Para borrarlas es tan sencillo como ir a:&nbsp;&nbsp;INICIO&nbsp; &gt; AJUSTES &gt;&nbsp;AJUSTES DE SISTEMA &gt;&nbsp;VER TODAS LAS APLICACIONES&nbsp;&gt;&nbsp;&nbsp;selecciona la aplicación o aplicaciones que ya no te sirven, se abre un menú que da varias opciones y hay que seleccionar "Desinstalar" y ¡hecho!</p>

<p style="text-align: center;"><img alt="Borrar aplicaciones AGILE Espa" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/5/7/7957_borrar-aplicaciones-agile.gif" /></p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Si has notado que tu servicio de Agile TV no funciona correctamente, aquí te contamos qué puedes hacer para solucionar tu incidencia.

No funciona correctamente Agile TV - Ayuda MASMOVIL

Es importante tener siempre actualizada la última versión de servicios en la App de Agile TV. La última versión de tu App la tienes visible en: 1. Accede al menú principal de Agile TV. 2. Navega has la sección de Configuración o Ajustes. 3. Comprueba si la versión es la 2.11.1 (si es inferior debes actualizarla). Si está actualizada, entonces es necesario que borres aplicaciones que tienes configuradas en tu Agile. Para borrarlas es tan sencillo como ir a INICIO > AJUSTES > AJUSTES DE SISTEMA > VER TODAS LAS APLICACIONES > selecciona la aplicación o aplicaciones que ya no te sirven. Se abre un menú que da varias opciones y hay que seleccionar Desinstalar y ¡hecho!

Incidencias con Agile TV.

no funciona correctamente agile tv

¿Has olvidado tu usuario o contraseña del servicio de TV?

<h2>¿Has olvidado tu usuario?</h2>

<p>Si has olvidado tu usuario, puedes verlo o cambiarlo accediendo a <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://yosoymas.masmovil.es/tv/gestion" title="">tu área privada de cliente (Yo soy mas)</a></p>

<h2>¿Has olvidado tu contraseña?</h2>

<p>No te preocupes, puedes cambiarla de estas 2 formas:</p>

<ul>
	<li>Accediendo directamente a tu <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://yosoymas.masmovil.es/tv/gestion" title="">área privada de cliente (Yo soy mas)</a>.</li>
	<li>Desde la APP MASMOVIL TV pincha en &nbsp;“<strong>He olvidado mi contraseña”, y recibirás una comunicación con el enlace para entrar en el área privada y realizar el cambio de contraseña.</strong></li>
</ul>

<p>Si necesitas más ayuda para iniciar sesion ponten en contacto con atención al cliente por WhatsApp</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

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<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

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<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Si has olvidado tu usuario o contraseña del servicio de TV no tienes de qué preocuparte. Te enseñamos qué puedes hacer para recuperarlos.

Recuperar contraseña o usuario de TV - Ayuda MASMOVIL

¿Has olvidado tu usuario? Si has olvidado tu usuario, puedes verlo o cambiarlo accediendo a tu área privada de cliente (Yo soy mas) ¿Has olvidado tu contraseña? No te preocupes, puedes cambiarla de estas 2 formas: Accediendo directamente a tu área privada de cliente (Yo soy mas). Desde la APP MASMOVIL TV pincha en  He olvidado mi contraseña, y recibirás una comunicación con el enlace para entrar en el área privada y realizar el cambio de contraseña. Si necesitas más ayuda para iniciar sesión, ponte en contacto con atención al cliente por WhatsApp

has olvidado usuario o contraseña del servicio de tv

Preguntas frecuentes MASMOVIL TV

Descubre en qué consiste la MASMOVIL TV, cuáles son sus características, cómo instalarla y qué servicios incluye.

Preguntas frecuentes MASMOVIL TV | Ayuda MASMOVIL

masmovil tv

Controla la TV con el nuevo mando de tu descodificador Android TV

<div class="article-body">
<p>&nbsp;El mando de tu descodificador puede controlar algunas funciones de tu televisor, como son:</p>

<ul class="list-default">
	<li><strong>La selección del puerto HDMI</strong></li>
	<li><strong>El encendido o apagado de tu TV</strong></li>
</ul>

<h2 style="color:darkgray ;">Selección del puerto HDMI de tu TV</h2>

<p style="text-align: center;"><img alt="Mando Orange TV 1" class="center-inline img-25" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/6/6/8066_mando-tv.jpg" /></p>

<h2 style="color:darkgray ;">Encendido y apagado de tu TV</h2>

<p>Con el botón del mando situado arriba a la derecha, tu televisor puede encenderse y apagarse a la vez que lo hace tu descodificador de Orange TV.</p>

<p style="text-align: center;"><img alt="Mando Orange TV 2" class="center-inline img-25" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/6/7/8067_mando-tv-2.png" /></p>

<p>Hay <strong>dos métodos</strong> alternativos para ello, disponibles en la <strong>sección “Control de la TV” </strong>dentro de las preferencias del dispositivo en el menú de ajustes del descodificador:</p>

<h3>1. A través de la función HDMI-CEC (opción recomendada)</h3>

<p>Cuando el descodificador se enciende o apaga, éste a su vez encenderá o apagará la TV a la vez, mediante la función CEC del puerto HDMI.</p>

<p>Es necesario que ambos dispositivos (descodificador y TV) tengan activada la función en sus ajustes:</p>

<ul class="list-default">
	<li>El descodificador tiene la opción activada por defecto:</li>
</ul>

<p style="text-align: center;"><img alt="Texto mando Orange TV 1" class="center-inline img-25" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/6/8/8068_app-mando-tv.png" /></p>

<ul class="list-default">
	<li>Acerca de la TV, se recomienda consultar su manual para mayor detalle. Algunos ejemplos de cómo se denomina dicha opción en los fabricantes de TV más habituales, son:
	<ul class="list-default">
		<li>Samsung: Anynet+</li>
		<li>LG: Simplink</li>
		<li>Sony: Bravia sync</li>
		<li>Philips: EasyLink</li>
		<li>Sharp: Aquos Link</li>
		<li>Panasonic: HDAVI Control, EZ-Sync o VIERA Link</li>
		<li>Toshiba: CE-Link o Enlace Regza</li>
	</ul>
	</li>
</ul>

<h3>2. A través de Infrarrojos</h3>

<p>Si el método anterior no funcionase (algunas TV no tienen la función HDMI-CEC), este otro método ofrece una alternativa para encender o apagar el descodificador y la TV de forma coordinada.</p>

<p>Activa la función en los ajustes, si es necesario desactiva previamente la función HDMI-CEC</p>

<p style="text-align: center;"><img alt="APP MANDO TV INFRARROJO" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/6/9/8069_app-mando-tv-infrarrojo.png" /></p>

<p>Al pulsar el botón de encendido o apagado del mando a distancia, éste enviará primero un comando al descodificador para que se encienda o apague y a continuación, enviará otro comando equivalente a la TV (el led del mando se ilumina azul y a continuación rojo).</p>

<h2 style="color:darkgray ;">Configurar códigos Infrarrojos en el mando de Orange TV</h2>

<p>Tanto el control de la entrada HDMI, como el segundo método de encendido/apagado del televisor, hacen uso de unos códigos Infrarrojos compatibles con tu TV que previamente han debido ser detectados y cargados en el mando del descodificador.</p>

<p>Este proceso se realiza durante la primera instalación, pero si cambias de televisor, puedes volver a ejecutar el asistente de configuración en cualquier momento desde la opción correspondiente en la sección “<strong>Control de la TV</strong>” dentro de las preferencias del dispositivo en el menú de ajustes del descodificador.</p>

<p style="text-align: center;"><img alt="Texto mando Orange TV 2" class="center-inline img-25" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/7/0/8070_app-mando-tv-infrarrojo-2.png" /></p>
</div>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

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<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
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<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Aprende como usar tu mando de  MASMOVIL TV para usar tu Android TV

Controla tu tv con el Nuevo mando de tu descodificador Android TV

controla tu tv con el mando de tu descodificador Android TV

Descubre el nuevo mando a distancia de tu descodificador Android TV

<div class="article-body">
<p>Los nuevos mandos a distancia de los descodificadores Android TV han sido diseñados pensando en la simplificación de botones, la facilidad de uso y se les han añadido funciones avanzadas de control de la televisión, para que uses cómodamente <strong>un único mando para todo</strong>, el de tu descodificador.</p>

<p>👉 <strong>Pincha <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" href="//s.orsac.net/p/ayuda/resources/masmovil/2/7/1827_guia-mando-nuevo-mm-v2-pdf.pdf" title="">aquí </a>para la ver la guía del nuevo mando G20 NEC</strong></p>

<h2 style="color:darkgray ;">Nuevo mando a distancia del descodificador Android TV</h2>

<p>El nuevo mando a distancia de tu descodificador Android TV se compone principalmente de:</p>

<ul class="list-default">
	<li>En su parte superior los controles de la TV, luz de estado y micrófono</li>
	<li>Teclas numéricas</li>
	<li>Control de dirección y selección, accesos directos a los ajustes, aplicaciones y teclas “atrás”, “inicio” y guía de programación.</li>
	<li>Botón del Asistente de Google, controles de volumen y programas</li>
	<li>Avance, retroceso y reproducir/pausa</li>
</ul>

<p style="text-align:center"><img alt="Mando Android TV 1" class="center-inline img-75" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/orange/3/3/6233_mando-android-tv-1.png" /></p>

<h3 style="color:darkgray ;">Modo de funcionamiento</h3>

<p>De forma general, el mando funciona mediante Bluetooth (el led del mando se ilumina de color azul con cada pulsación). Si por alguna razón se perdiese el emparejamiento con el descodificador, el mando seguirá funcionando a través de Infrarrojos (el led del mando se ilumina en rojo con cada pulsación). En esta situación el mando intentará realizar un nuevo emparejamiento de forma automática hasta recuperar la conexión Bluetooth.</p>

<h3 style="color:darkgray ;">Auto-emparejamiento Bluetooth</h3>

<p>El mando a distancia tiene la función de emparejarse de forma automática con el descodificador. Esto se realiza durante el proceso de la primera instalación o eventualmente durante el uso del dispositivo, si por alguna razón se hubiese perdido dicho emparejamiento.</p>

<h3 style="color:darkgray ;">Restaurar el mando a valores de fábrica</h3>

<p>Si el mando no funciona correctamente, primero revisa el nivel de baterías (pilas). Si incluso con un buen nivel de baterías, no es capaz de emparejarse por bluetooth al descodificador, puede ser necesario restaurar la configuración a los valores iniciales de fábrica, para lo cual se deben seguir estos pasos:</p>

<p class="bg-grey"><strong>Atención</strong>: Este proceso eliminará el emparejamiento bluetooth previo que pudiese tener el mando con el descodificador, y también borrará la configuración de control de la TV (será necesario volver a configurar los códigos IR para el control de la TV desde el menú de Ajustes del descodificador - Preferencias del dispositivo - Control de la TV)</p>

<h3 style="color:darkgray ;">Resetear el nuevo mando del descodificador Android TV</h3>

<ol>
	<li>Presionar a la vez, las teclas “<strong>VOL +</strong>” y “<strong>PRG -</strong>” durante unos segundos, hasta ver que la luz de estado de la parte superior del mando se ilumina de color azul</li>
	<li>A continuación, pulsa <strong>OK</strong>. La luz azul parpadeará brevemente. Esto indicará que la operación se ha realizado correctamente</li>
	<li>Usar el mando de forma normal, tras unos momentos se iniciará el proceso de emparejamiento Bluetooth automático</li>
</ol>

<p style="text-align: center;"><img alt="Mando Android TV 2" class="center-inline img-25" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/7/1/8071_mando-v2.png" /></p>
</div>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

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<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Te enseñamos a utilizar el nuevo mando del decodificador de Android TV para tu TV de MASMOVIL. Todo lo que necesitas saber aquí.

Descubre el nuevo mando del decodificador de Android TV - Ayuda MASMOVIL

Nuevo mando a distancia de tu descodificador Android TV - Ayuda MASMOVIL

mando a distancia de tu descodificador Android TV

Conecta por Wi-Fi tu descodificador

<div class="article-body">
<p>Lo primero que debes conocer es que el método de conexión más fiable y que ofrece mayor garantía de estabilidad y calidad, es la conexión con <strong>cable ethernet</strong> que viene incluido en la caja de tu descodificador.</p>

<p>En cualquier caso, si tu descodificador tiene la opción de conectarse vía <strong>Wi-Fi</strong> al router y deseas conectarlo de esta forma (por ejemplo porque no tienes el router junto a la TV), estos serían los pasos a seguir:</p>

<h2 style="color:darkgray ;">Conexión del descodificador con el router&nbsp;a través de Wi-Fi</h2>

<p>Si estás instalando por primera vez el descodificador, sigue todos los pasos de la guía de instalación pero <strong>no conectes el cable ethernet</strong>.</p>

<p>Si ya lo instalaste con cable ethernet, simplemente <strong>desconéctalo </strong>del descodificador.</p>

<p>En ambas situaciones, aparecerá una pantalla informándote de la falta de conexión, te pedirá que te <strong>conectes a una red Wi-Fi</strong>. Sigue las instrucciones de la pantalla:</p>

<p style="text-align: center;"><img alt="wifi 1" class="center-inline img-50" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/7/8/8078_deco-tv.png" /></p>

<p>1. Pulsa sobre “<strong>Mostrar redes Wi-Fi</strong>”</p>

<p style="text-align: center;"><img alt="wifi 2" class="center-inline img-50" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/7/9/8079_deco-tv-wifi.png" /></p>

<p>2. Busca y selecciona la red que corresponda con tu router (recuerda, sólo se muestran redes en la banda de 5GHz). Si necesitas introducir una red oculta, en la parte inferior tienes la opción para ello</p>

<p style="text-align: center;"><img alt="wifi 3" class="center-inline img-50" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/8/2/8082_deco-tv-3-wifi.png" /></p>

<p>3. Introduce la contraseña de la red Wi-Fi de tu router y pulsa validar (tecla abajo a la derecha)</p>

<h2 style="color:darkgray ;">Test de conexión</h2>

<p>Si en algún momento notas algún <strong>corte o pixelación</strong> durante la emisión de algún contenido, es posible que la conexión Wi-Fi no tenga la calidad o capacidad necesarias. Esto puede ser particularmente evidente en contenidos que requieren de una alta tasa de bits por segundo (como los contenidos en alta resolución o contenidos 4K).</p>

<p><span>Para determinar si tenemos una conexión adecuada, es posible realizar una prueba desde el propio descodificador. En el menú de ajustes de Orange TV seleccionamos “<strong>Test de conexión</strong>”:</span></p>

<p style="text-align: center;"><span style="text-align: center;"><img alt="test 1" class="center-inline img-50" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/8/1/8081_deco-tv-wifi-4.png" /></span></p>

<p style="text-align: center;"><span style="text-align: center;"><img alt="test 2" class="center-inline img-50" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/8/0/8080_deco-tv-wifi-5.png" /></span><br />
&nbsp;</p>

<p>Una vez re<span>&nbsp;</span>alizada la prueba, se nos informará del grado de <strong>calidad de la conexión</strong> y de la expectativa de contenidos que podremos visualizar sin problemas.</p>
</div>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Si necesitas conectar el decodificador de MASMOVIL TV al router y no sabes cómo, aquí te lo explicamos paso a paso

Si necesitas conectar el decodificador de MASMOVIL TV al router y no sabes cómo, aquí te lo explicamos paso a paso.

Conectar por Wifi el decodificador al router - Ayuda MASMOVIL

¿Cómo puedo darme de baja de MASMOVIL TV ? ¿Tiene permanencia?

<h2>¿Qué permanencia tengo con MASMOVIL TV?</h2>

<p>Si tienes MASMOVIL TV sin promoción no tienes permanencia.</p>

<p>Si tienes el servicio de MASMOVIL TV con promoción, la permanencia&nbsp;es de 12 meses. En caso de baja anticipada&nbsp;pagarás&nbsp;la penalización que te quede.</p>

<p><strong>La penalización con MASMOVIL TV dependerá de la tarifa contratada, puedes consultarlo en tu contrato.</strong></p>

<p>Para la devolución de los equipos, tienes 30 días desde la baja. En caso de no devolución, deberás pagar el coste del decodificador tal y como viene recogido en el&nbsp;contrato.</p>

<h2>¿Qué ocurre cuando me doy de baja del servicio MASMOVIL TV?</h2>

<p>Si no tienes permanencia en el servicio, únicamente nos tendrás que devolver el decodificador 4K.</p>

<p>Te enviaremos un sms con un Código para que nos lo puedas devolver sin coste logístico. <strong>Recuerda que si no lo devuelves, deberás pagar por el equipo&nbsp;tal y como viene recogido en el&nbsp;contrato.</strong></p>

<p>Si además, has disfrutado alguna promoción de <strong>MASMOVIL TV y la baja se produce antes de 12 meses</strong>, tendrás que pagar la parte proporcional de los meses restantes.</p>

<h2>Si me doy de baja la fibra, ¿Se produce la baja de mi Servicio de TV?</h2>

<p>Sí, cuando te das de baja el servicio de Fibra, se produce la baja del Servicio MASMOVIL TV.</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

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	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

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<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Si quieres dar de baja tu servicio de MASMOVIL TV, aquí te contamos cómo puedes hacerlo.

¿Cómo darse de baja en MASMOVIL TV? - Ayuda MASMOVIL

¿Qué permanencia tengo con MASMOVIL TV? Si tienes MASMOVIL TV sin promoción no tienes permanencia. Si tienes el servicio de MASMOVIL TV con promoción, la permanencia es de 12 meses. En caso de baja anticipada pagarás la penalización que te quede. La penalización con MASMOVIL TV dependerá de la tarifa contratada, puedes consultarlo en tu contrato. Para la devolución de los equipos, tienes 30 días desde la baja. En caso de no devolución, deberás pagar el coste del decodificador tal y como viene recogido en el contrato. ¿Qué ocurre cuando me doy de baja del servicio MASMOVIL TV? Si no tienes permanencia en el servicio, únicamente nos tendrás que devolver el decodificador 4K. Te enviaremos un sms con un Código para que nos lo puedas devolver sin coste logístico. Recuerda que si no lo devuelves, deberás pagar por el equipo tal y como viene recogido en el contrato. Si además, has disfrutado alguna promoción de MASMOVIL TV y la baja se produce antes de 12 meses, tendrás que pagar la parte proporcional de los meses restantes. Si me doy de baja la fibra, ¿Se produce la baja de mi Servicio de TV? Sí, cuando te das de baja el servicio de Fibra, se produce la baja del Servicio MASMOVIL TV.

Permanencia y baja del servicio MASMOVIL TV

Resuelve todas tus dudas acerca de la televisión de MASMOVIL. Qué es, cómo se conecta, cuáles son sus funcionalidades. Todas tus respuestas aquí.

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Si quieres saber __cómo disfrutar de internet, llamadas y mensajes en tu móvil durante el viaje__ [haz click aquí](https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-activar-o-desactivar-el-roaming).

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