Ya tengo la SIM ¿Cómo puedo activar mi línea?

<ul>
	<li>Si se trata de una<strong>&nbsp;línea nueva</strong>&nbsp;no tienes que hacer nada, la tarjeta se activa dentro de las <strong>4 horas siguientes</strong> a que la recibas. En ese momento ya puedes disfrutar de la línea.</li>
	<li>Si se trata de una&nbsp;<strong>portabilidad,</strong> la tarjeta <strong>se activará de forma automática</strong> cuando la portabilidad se haya realizado. Durante el proceso de portabilidad te informamos vía SMS del día en que será efectiva y debes meter la nueva tarjeta en tu teléfono. Hasta ese momento, tu línea seguirá funcionando con tu compañía anterior.</li>
	<li>Si has solicitado un&nbsp;<strong>duplicado de tarjeta SIM</strong>&nbsp;y te hemos enviado la tarjeta por correo, tienes que llamar a nuestro servicio de <a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-puedo-contactar-con-atencion-al-cliente-de-masmovil" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Atención al cliente</a>,&nbsp;&nbsp;para que te la activemos.</li>
</ul>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Si ya has recibido tu tarjeta SIM de tu tarifa de contrato con MásMóvil, descubre en esta entrada cómo puedes activar tu línea paso a paso.

Ya tengo la SIM ¿Cómo puedo activar mi línea? | Ayuda MÁSMÓVIL

Si ya has recibido tu tarjeta SIM de tu tarifa de contrato con MásMóvil, descubre en esta entrada cómo puedes activar tu línea paso a paso..

Una vez tengas la tarjeta SIM, se activará automáticamente pasadas 4 horas. Si has comprado tu tarjeta en una tienda con acuerdo (Carrefour, Amazon, etc) , puedes activarla desde aquí.

activar tarjeta sim

¿Qué bonos de voz hay disponibles?

<p>Tenemos diferentes tarifas que incluyen <strong>bonos de minutos o llamadas ilimitadas</strong> para que hables según tus necesidades.</p>

<p><strong>Solo Móvil</strong></p>

<ul>
	<li>En prepago, mira las tarifas de prepago <a href="https://www.masmovil.es/tarifas-prepago" target="_self">aquí</a>.</li>
	<li>En contrato, mira las tarifas de contrato <a href="https://www.masmovil.es/tarifas-moviles" target="_self">aquí</a>.</li>
</ul>

<p><strong>Convergencia</strong></p>

<p>Líneas principales asociadas al Fijo. Mira las tarifas <a href="https://www.masmovil.es/fibra-optica" target="_self">aquí</a>.</p>

<p>&nbsp;</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

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Si quieres saber o tienes dudas sobre ¿Qué bonos de voz hay disponibles? Te resolvemos tus problemas en nuestra sección de Ayuda.

Si quieres saber o tienes dudas sobre Si recibo una llamada y no puedo atenderla ¿me avisáis mediante un SMS? Te resolvemos tus problemas en nuestra sección de Ayuda.

Si quieres saber o tienes dudas sobre Si recibo una llamada y no puedo atenderla ¿me avisáis mediante un SMS? Te resolvemos tus problemas en nuestra sección de Ayuda..

Tenemos diferentes tarifas que incluyen bonos de minutos o llamadas ilimitadas para que hables según tus necesidades. Solo Móvil: En prepago, mira las tarifas de prepago aquí. En contrato, mira las tarifas de contrato aquí. Convergencia: Líneas principales asociadas al Fijo. Mira las tarifas aquí. En el Fijo: Bono de voz de 60 minutos de llamadas a móviles incluído en tu tarifa. Puedes contratar el Bono de llamadas ilimitadas de fijo a móvil por 3 Eur / mes.

bono de voz para tarifas moviles

¿Cómo activar o desactivar el desvío de llamadas?

<ul>
	<li>Marca <strong>*21*</strong>seguido del número al que quieres desviar y de la tecla # para que las llamadas se desvíen a ese teléfono. <strong>Por ejemplo</strong>: *21*622000000#.</li>
	<li>El coste de las llamadas desviadas será el de tu tarifa.</li>
	<li>Para quitar el desvío, marca #21#.</li>
</ul>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

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<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Si quieres saber o tienes dudas sobre ¿Cómo puedo activar/desactivar el desvío de llamadas? ¿Tiene coste? Te resolvemos tus problemas en nuestra sección de Ayuda.

¿Cómo puedo activar/desactivar el desvío de llamadas? ¿Tiene coste?

como activo el desvio de llamadas

¿Puedo cambiar de tarifa?

<p>Tienes que contactar con nuestro equipo de <a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-puedo-contactar-con-atencion-al-cliente-de-masmovil">Atención al cliente</a> y decirnos la nueva <strong>tarifa </strong>que quieres y en cuál de tus líneas.</p>

<p><br />
<strong>Para cambiar de Tarifa tienes dos opciones:</strong></p>

<p>&nbsp;</p>

<ul>
	<li>Que se cambie al momento de solicitarlo. Si lo eliges así, podrás empezar a disfrutar de la nueva tarifa sin esperas. En la factura te saldrá reflejado la parte proporcional de cada tarifa</li>
</ul>

<p style="margin-left:2px;">&nbsp;</p>

<ul>
	<li>Que se cambie el primer día del mes siguiente al momento en el que lo pediste. Si lo haces de esta manera tu factura será simple como siempre ha sido, y no tendrás dos tarifas el mismo mes.</li>
</ul>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Si quieres saber o tienes dudas sobre ¿Puedo cambiar de tarifa? Te resolvemos tus problemas en nuestra sección de Ayuda.

Si quiero cambiar la dirección de entrega de la tarjeta SIM, ¿cómo lo hago? Te resolvemos tus problemas en la sección de Ayuda.

Si quiero cambiar la dirección de entrega de la tarjeta SIM, ¿cómo lo hago? Te resolvemos tus problemas en la sección de Ayuda..

como cambio de tarifa

¿Cómo se puede cambiar el titular de la línea?

<p>Debes indicarnos claramente los números de teléfonos que se van a cambiar y adjuntando la siguiente documentación:&nbsp;</p>

<ul>
	<li><strong>Si eres cliente Residencial</strong> rellena este <a href="https://www.masmovil.es/static/pdf/formulario-cambio-titular-mm.pdf " rel="noopener noreferrer" target="_blank"><span style="color:hsl(240,75%,60%);">Formulario.</span></a></li>
	<li><strong>Si eres cliente Negocios </strong>rellena este <span style="color:hsl(240,75%,60%);"> </span><a href="https://www.masmovil.es/static/pdf/formulario-cambio-titular-soho-mm.pdf" rel="noopener noreferrer" target="_blank"><span style="color:hsl(240,75%,60%);">Formulario</span></a><span style="color:hsl(240,75%,60%);">.</span></li>
	<li>Documento en vigor del actual titular : DNI / NIE / Pasaporte / CIF.</li>
	<li>Documento en vigor del nuevo titular: DNI / NIE / Pasaporte /CIF.</li>
	<li>Un recibo emitido en los últimos 3 meses de un pago domiciliado en la cuenta que has indicado para el pago, para comprobar que la cuenta está a tu nombre y es correcta.</li>
	<li>En caso de cambio de titular por defunción, debe remitir adicionalmente el certificado de defunción.</li>
</ul>

<p><span style="color:rgb(49,55,56);">La dirección a la que debes enviar los documentos es: </span><a href="mailto:cambiotitular@masmovil.com">cambio.titular@masmovil.com</a></p>

<p>Esta gestión tiene un coste de 3€ + IVA (3,63€) por línea, en concepto de gastos administrativos. El cambio se hará efectivo, una vez recibida correctamente la documentación necesaria, en unos 7 días hábiles. Te enviaremos un email y SMS para confirmarte que se ha tramitado.</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Si quieres saber o tienes dudas sobre ¿Puedo cambiar el titular de la línea? ¿Cómo lo hago? Te resolvemos tus problemas en nuestra sección de Ayuda.

¿Eres cliente de MásMóvil y quieres cambiar tu cuenta bancaria? Descubre cómo puedes efectuar el cambio de cuanta bancaria en esta entrada.

¿Puedo cambiar el titular de la línea? ¿Cómo lo hago?

¿Eres cliente de MásMóvil y quieres cambiar tu cuenta bancaria? Descubre cómo puedes efectuar el cambio de cuanta bancaria en esta entrada..

Tienes que descargarte este formulario y seguir las instrucciones adjuntando la documentación que se indica y enviarla por mail a cambiotitular@masmovil.com. El cambio se hará efectivo, una vez recibida correctamente la documentación necesaria, en unos 7 días hábiles. Te enviaremos un SMS para confirmarte que se ha tramitado. La gestión tiene un coste de 3€ + IVA (3,63€) por gastos administrativos.

como cambio de titular de linea

¿Cómo funcionan las tarifas de contrato?

<p>Con nuestras tarifas de contrato podrás disfrutar de tu bono de voz y de datos sin preocuparte de hacer recargas, ya que recibirás tu factura a principios del mes siguiente directamente en tu cuenta.<br />
Puedes decidirte por una de nuestras <a href="https://www.masmovil.es/tarifas-moviles" rel="noopener noreferrer"><strong>Tarifas MAS</strong></a><strong> </strong>que tenemos en el catálogo.</p>

<p>&nbsp;</p>

<h2>Te puede interesar</h2>

<ul>
	<li><a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/compartir-datos-con-las-tarifas-de-masmovil" rel="noopener noreferrer" target="_blank"><strong>¿Se pueden compartir los datos con las tarifas de MASMOVIL?</strong></a></li>
	<li><a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/bonos-de-ampliacion-de-datos" rel="noopener noreferrer" target="_blank"><strong>Bono de Ampliación de datos</strong></a></li>
</ul>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Si quieres saber o tienes dudas sobre ¿Cómo funcionan las tarifas de contrato? Te resolvemos tus problemas en nuestra sección de Ayuda.

¿Qué es y cómo funciona la recarga automática de las tarjetas de prepago de MásMóvil? Descubre cómo puede ayudarte la recarga automática de MásMóvil.

¿Qué es y cómo funciona la recarga automática de las tarjetas de prepago de MásMóvil? Descubre cómo puede ayudarte la recarga automática de MásMóvil..

Con nuestras tarifas de contrato podrás disfrutar de tu bono de voz y de datos sin preocuparte de hacer recargas, ya que recibirás tu factura a principios del mes siguiente directamente en tu cuenta. Puedes decidirte por una de nuestras Tarifas MAS o puedes configurar tu propia tarifa con nuestras Tarifas CERO. Puedes consultar aquí nuestras tarifas.

como funcionan las tarifas moviles de contrato

¿Cómo puedo darme de baja?

<p>Si deseas darte de baja en MASMOVIL, es importante seguir los pasos correctos para asegurarte de que todo el proceso se realice correctamente. Si tienes contratado MASMOVIL TV, el proceso para darse de <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/permanencia-y-baja-del-servicio-masmovil-tv" title="">baja en Masmovil TV</a> es algo diferente y requiere un procedimiento específico</p>

<h2>¿Cómo solicitar la baja Cliente Residencial?</h2>

<p>Si decides darte de baja, llámanos al <mark class="has-inline-color has-black-color" style="background-color:rgba(0, 0, 0, 0);"><strong>900622440 </strong></mark>para ayudarte a gestionarlo.&nbsp;</p>

<h2>¿Si solicito la baja pierdo el número de teléfono?</h2>

<p>Al dar de baja una línea de móvil o una línea fija, pierdes el número y ya no lo puedes recuperar. Al portar tu línea a otro Operador, sí puedes conservar el número.</p>

<h2>¿Cómo se cobra la penalización al solicitar la baja?</h2>

<p>Si tienes compromiso de permanencia, además de la última factura con tu consumo, recibirás otra factura con la penalización que te quede.<br />
&nbsp;</p>

<h2>Si me doy de baja a mediados de mes, ¿Cuánto voy a pagar?&nbsp;</h2>

<p>Se te cobrará la parte proporcional a los días que ha estado activo.</p>

<h2>Solicitar baja por Fallecimiento del Titular</h2>

<p>En caso de fallecimiento del titular, y no se quiera conservar la numeración realizando un <a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-cambio-de-titular-de-linea" target="_blank">cambio de titular</a>, debes ponerte en contacto con <a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-puedo-contactar-con-atencion-al-cliente-de-masmovil" target="_blank">Atención al cliente</a> para gestionar la baja de la línea. &nbsp;Es necesario que nos envíes el certificado de defunción para evitar cargos posteriores.</p>

<h2>Baja solo Fijos</h2>

<p id="solo-fijo"><strong>Para tramitar la baja de tu fijo es necesario que descargues el siguiente formulario&nbsp;y lo envíes cumplimentado por mail:&nbsp;</strong>solicitudbaja@masmovil.com</p>

<p><strong>Negocios</strong></p>

<ul>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" href="//s.orsac.net/p/ayuda/resources/masmovil/0/1/1901_mm-fijos-descolgados-nov-ok-pdf.pdf" title=""><strong>Formulario</strong></a></li>
</ul>

<p><strong>Residencial</strong></p>

<ul>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" href="//s.orsac.net/p/ayuda/resources/masmovil/0/0/1900_mm-fijos-descolgados-nov-version-resi-ok-pdf.pdf" title=""><strong>Formulario</strong></a></li>
</ul>

<p>&nbsp;</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Importante:</strong>Te informamos que debes devolver el Router. Puede entregarlo gratuitamente en una oficina de Correos, preferiblemente en la misma caja en la que lo recibió, si no la tiene puede usar cualquiera que proteja el equipo. Le recordamos que&nbsp;en caso de no devolver el router se le cobrarán 168,19€ de penalización. Para devolverlo recibirá un SMS con el código para entregarlo.&nbsp;&nbsp;</div>

<p>&nbsp;</p>

<p>Ten en cuenta que al dar de baja tu fijo, <strong>estas aceptando la pérdida total de la numeración.&nbsp;</strong></p>

<p><strong>Recuerda guardar tus ultimas facturas antes de solicitar la baja</strong>, ya que una vez realizada la misma no podrás recuperarlos.&nbsp;</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Si quieres saber o tienes dudas sobre ¿Cómo puedo darme de baja? Te resolvemos tus problemas en nuestra sección de Ayuda.

Si quieres saber o tienes dudas sobre ¿Cómo puedo darme de alta en AGILE TV en MásMóvil? Te resolvemos tus problemas en nuestra sección de Ayuda.

Si quieres saber o tienes dudas sobre ¿Cómo puedo darme de alta en AGILE TV en MásMóvil? Te resolvemos tus problemas en nuestra sección de Ayuda..

Al dar de baja una línea de móvil o una línea fija, pierdes el número y ya no lo puedes recuperar. Al portar tu línea a otro Operador, sí puedes conservar el número. Si tienes compromiso de permanencia, además de la última factura con tu consumo, recibirás otra factura con la penalización que te quede. Si decides darte de baja, llámanos al 2373 para ayudarte a gestionarlo. Si es solo móvil, puedes solicitarlo vía mail a hola@masmovil.com adjuntando tu DNI.

como puedo darme de baja

¿Cómo puedo conocer el número de IMEI de mi teléfono móvil?

<p>Si quieres conocer el número de IMEI que tiene tu móvil debes marcar este código: *#06#</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Si quieres saber o tienes dudas sobre ¿Cómo puedo conocer el número de IMEI de mi teléfono móvil? Te resolvemos tus problemas en nuestra sección de Ayuda.

Si quieres saber o tienes dudas sobre ¿Cómo puedo recargar el saldo si estoy en el extranjero? Te resolvemos tus problemas en nuestra sección de Ayuda.

Si quieres saber o tienes dudas sobre ¿Cómo puedo recargar el saldo si estoy en el extranjero? Te resolvemos tus problemas en nuestra sección de Ayuda..

Si quieres conocer el número de IMEI que tiene tu móvil debes marcar este código: *#06#

como puedo saber el imei de mi movil

¿Hay coste de establecimiento de llamada?

<h2>Llamadas Nacionales</h2>

<p>Todas nuestras tarifas tienen llamadas ilimitadas y no se cobra el establecimiento de llamada (está incluido en tu tarifa).</p>

<p>&nbsp;</p>

<h2>Llamadas Internacionales</h2>

<p>Puedes consultar el precio de las llamadas internacionales y cuanto es el establecimiento de llamada en <a href="https://www.masmovil.es/llamadas-internacionales" target="_blank"><span style="color:hsl(240, 75%, 60%);"><strong>nuestro buscador de paises</strong></span></a></p>

<p>&nbsp;</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Si quieres saber o tienes dudas sobre ¿Hay coste de establecimiento de llamada? Te resolvemos tus problemas en nuestra sección de Ayuda.

Necesitas ayuda con las Condiciones de contratación . ¡Te ayudamos en nuestra sección de ayuda al cliente!

Necesitas ayuda con las Condiciones de contratación . ¡Te ayudamos en nuestra sección de ayuda al cliente!.

Si tienes activo un Bono de Voz o llamadas ilimitadas no se cobra el establecimiento de llamada (está incluido en tu tarifa). Si tienes Tarifa 0 o llamadas fuera de bono , sí hay establecimiento y el coste es de 18,15 céntimos.

coste establecimiento de llamada

Llamadas y SMS Internacionales

<h2>¿Cuánto cuesta llamar o enviar SMS desde España al extranjero?</h2>

<p><span style="color:rgb(68,74,79);">Llama a cualquier país del mundo, para saber el coste de la llamada. &nbsp;Míralo en nuestro </span><a href="https://www.masmovil.es/llamadas-internacionales">buscador de países</a><span style="color:rgb(68,74,79);">.</span></p>

<div>
<figure class="image" style="max-width:750px;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/3/7/7437_image-1676394256560.png" /></figure>
</div>

<h2>Es posible bloquear las llamadas internacionales?</h2>

<p>Si, puedes bloquear este servicio desde tu área de cliente. Selecciona la línea para que quieres realizar el bloqueo , y pincha en “Roaming y ajustes” y luego en&nbsp;</p>

<div>
<figure class="image" style="max-width:750px;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/3/8/7438_image-1687877516208.png" /></figure>
</div>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


¿Cuánto cuesta llamar a otro país desde España? Descubre en esta entrada cuál es el coste de realizar llamadas al extranjero desde España.

¿Cuánto cuesta si llamo a otro país desde España?

¿Cuánto cuesta llamar a otro país desde España? Descubre en esta entrada cuál es el coste de realizar llamadas al extranjero desde España..

Puedes ver el coste de las llamadas internacionales desde España en este enlace.

cuanto cuesta llamar desde espana a otro pais

¿Cómo funciona el bono de datos?

<h2>¿Qué bonos de datos hay disponibles?&nbsp;</h2>

<p>Tenemos diferentes tarifas que incluyen <strong>bonos de datos</strong> para que navegues según tus necesidades.</p>

<p><strong>Solo Móvil</strong></p>

<ul>
	<li>En prepago, mira las tarifas de prepago <a href="https://www.masmovil.es/tarifas-prepago" rel="noopener noreferrer">aquí</a>.</li>
	<li>En contrato, mira las tarifas de contrato de solo móvil <a href="https://www.masmovil.es/tarifas-moviles" rel="noopener noreferrer">aquí</a>.</li>
</ul>

<p><strong>Convergencia</strong></p>

<p>Líneas principales asociadas al Fijo. Mira las tarifas <a href="https://www.masmovil.es/fibra-optica" rel="noopener noreferrer">aquí</a>.</p>

<p>Si te has quedado si datos de tu tarifa, te ofrecemos <strong>bonos de ampliación</strong> solo para el mes que lo necesites. Puedes consultar toda la información <a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/bonos-de-ampliacion-de-datos" rel="noopener noreferrer">aquí</a>.</p>

<p>Los datos que no utilices en algún mes, no son acumulables.&nbsp;</p>

<p>&nbsp;</p>

<h2>¿Tenéis baja de velocidad o se cobran los datos cuando se termina el bono de datos?&nbsp;</h2>

<ul>
	<li><strong>Si tu línea es de contrato,</strong> no se te cobra ningún coste adicional pero notarás que navegas más despacio porque la velocidad se reduce a 16 Kbps.</li>
	<li><strong>&nbsp;Si tu línea es de prepago </strong>, una vez superado tu bono de datos contratado, el precio del MB en la tarifa base es de 3,63 cént./MB.<br />
	&nbsp;&nbsp;</li>
</ul>

<h2>¿Hay algún mensaje de aviso cuando se terminan los datos?&nbsp;</h2>

<p>Sí, te mandamos un &nbsp;SMS a tu móvil cuando has consumido el 100% de tus datos.</p>

<p><i>&nbsp; &nbsp;“MASMOVIL: has consumido tu bono de datos pero puedes seguir navegando a alta velocidad haciendo una ampliacion de datos en xxxxxxx”</i></p>

<p>&nbsp;</p>

<h3><strong>Contenido Relacionado</strong></h3>

<ul>
	<li><a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/bonos-de-ampliacion-de-datos" rel="noopener noreferrer" target="_blank"><strong>Bono de Ampliación de datos</strong></a></li>
</ul>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Si se termina el bono de datos, ¿qué sucede? Descubre en esta entrada qué pasa cuando te quedas sin datos con MásMóvil. ¿Se te hace un cobro adicional?

Si se termina mi bono de datos, ¿qué sucede? | Ayuda MÁSMÓVIL

Si se termina el bono de datos, ¿qué sucede? Descubre en esta entrada qué pasa cuando te quedas sin datos con MásMóvil. ¿Se te hace un cobro adicional?.

Si se termina mi bono de datos, ¿qué sucede? ¿Se me cobra algo adicional?

que pasa si se termina mi bono de datos

¿Qué tarifas tenéis disponibles para solo Movil de Contrato?

<p>Tenemos unas tarifas estupendas, y muy fáciles. Si quieres hablar sin preocupaciones, te recomendamos las <strong>Tarifas MAS</strong>, llamadas ilimitadas, y en cuanto a internet tenemos muchos bonos.</p>

<p><br />
Consulta <a href="https://www.masmovil.es/tarifas-moviles" target="_self">aquí</a> nuestras tarifas para líneas móviles de contrato.</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Si quieres saber o tienes dudas sobre Las tarifas móviles que puedes contratar| Ayuda MÁSMÓVIL Te resolvemos tus problemas en nuestra sección de Ayuda.

¿Cómo funcionan las tarifas de MásMóvil en el extranjero? Descubre qué tarifas se te aplicarán si tulizas tu móvil en el extranjero en esta entrada.

Las tarifas móviles que puedes contratar| Ayuda MÁSMÓVIL

¿Cómo funcionan las tarifas de MásMóvil en el extranjero? Descubre qué tarifas se te aplicarán si tulizas tu móvil en el extranjero en esta entrada..

Tenemos unas tarifas estupendas, y muy fáciles. Si quieres hablar sin preocupaciones, te recomendamos las Tarifas MAS, llamadas ilimitadas, y en cuanto a internet tenemos muchos bonos.

tarifas moviles de contrato disponibles

¿Cómo puedo crear mi propia tarifa?

<p>Si quieres crear tu propia tarifa, puedes hacerlo desde nuestro <a href="https://www.masmovil.es/tarifas-moviles" target="_self">configurador de tarifas móviles</a>.</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Si quieres saber o tienes dudas sobre ¿Cómo puedo crear mi propia tarifa? Te resolvemos tus problemas en nuestra sección de Ayuda.

Si quieres saber ¿Qué tarifas tenéis disponibles para Fijo, Internet (Adsl o Fibra) y móvil? Te resolvemos tus problemas en nuestra sección de Ayuda.

Si quieres saber ¿Qué tarifas tenéis disponibles para Fijo, Internet (Adsl o Fibra) y móvil? Te resolvemos tus problemas en nuestra sección de Ayuda..

Si quieres crear tu propia tarifa, puedes hacerlo desde nuestro configurador de tarifas móviles.

tarifas moviles de contrato personalizadas

¿Qué permanencia tengo?

<p style="text-align:justify;">Hay diferentes <strong>permanencias </strong>asociadas a la <u>instalación</u> del Internet y Fijo:</p>

<ol>
	<li>
	<p style="text-align:justify;">En el caso de contratar tarifas de Fijo + móvil, tienes una permanencia de <strong>3 meses</strong> en el Fijo, en caso de baja anticipada se cobraría un cargo por la instalación.</p>
	</li>
	<li>
	<p style="text-align:justify;">En el caso de contratar solo fijo, tienes una permanencia de <strong>12 meses</strong>, en caso de baja anticipada se cobraría un cargo por la instalación.</p>
	</li>
</ol>

<p style="text-align:justify;">Por otra parte si te das de baja, tienes que devolver el router en un plazo de <strong>30 días</strong>, si decides quedártelo, deberás pagar el coste del equipo (Router y/o decodificador TV) tal y como viene recogido en el contrato</p>

<p style="text-align:justify;">Por último, si añades un terminal financiado con tu línea principal asociada a la oferta de Fibra + móvil, la permanencia será de 24 meses. Si cambias a una tarifa inferior o causas bajas se aplicará la penalización del descuento aplicado sobre el modelo de terminal que hayas adquirido (la cuantía se reduce diariamente).</p>

<p style="text-align:justify;">&nbsp;</p>

<h2 style="margin-left:0px;"><span style="color:rgb(0,0,0);"><strong>¿CUÁNTO TIEMPO ME QUEDA DE PERMANENCIA O CUANTO TENGO QUE PAGAR SI ME DOY DE BAJA?</strong></span></h2>

<p style="margin-left:2pt;"><span style="color:rgb(46,46,46);">Si quieres saber cuándo se cumple tu permanencia o cuál sería el cargo por la instalación en caso de baja anticipada,&nbsp;<strong>puedes consultarlo en&nbsp;el </strong></span><span style="color:hsl(240,75%,60%);"><strong>área de cliente app</strong></span><span style="color:rgb(46,46,46);"><strong> de manera inmediata.&nbsp;</strong>Solamente tienes que ir a la página de Cuenta &gt; Tarifas y consultar la permanencia de la línea que te interesa.</span></p>

<p style="margin-left:2pt;">&nbsp;</p>

<h3 style="margin-left:2pt;"><span style="color:rgb(46,46,46);">WEB</span></h3>

<p style="margin-left:2pt;">&nbsp;</p>

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/8/4/7484_image-1734426608123.png" /></figure>

<p>&nbsp;</p>

<p><strong>APP</strong></p>

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/8/5/7485_image-1734427682456.png" /></figure>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Si quieres saber la permanencia que tienen nuestras tarifas de fijo y móvil, consulta aquí toda la información.

Permanencia tarifas MÁSMÓVIL

Hay diferentes permanencias y penalizaciones asociadas a la instalación del Internet y Fijo:  En el caso de contratar tarifas de Fijo + móvil, tienes una permanencia de 3 meses en el Fijo, en caso de baja se cobraría una penalización (no prorrateable) de 100€ para ADSL y 150€ para Fibra (+IVA). En el caso de contratar solo fijo, tienes una permanencia de 12 meses, con una penalización de hasta 100€ para ADSL y 150€ para Fibra, que irá disminuyendo de forma diaria y progresiva, hasta el mes 12 (+IVA).  Por otra parte si te das de baja, tienes que devolver el router en un plazo de 30 días, si decides quedártelo, se cobraría el coste del mismo: 100€ para router Fibra. (+IVA)  Por último, si añades un terminal financiado con tu línea principal asociada a la oferta de Fibra + móvil, la permanencia será de 24 meses. Si cambias a una tarifa inferior o causas bajas se aplicará la penalización del descuento aplicado sobre el modelo de terminal que hayas adquirido (la cuantía se reduce diariamente).

¿Qué permanencia hay en las tarifas MÁSMÓVIL?

que permanencia hay en tarifas masmovil

¿Cuánto cuesta mandar un SMS?

<div>
<figure class="table">
<table>
	<tbody>
		<tr>
			<td style="border:1.0pt solid windowtext;padding:0cm 5.4pt;vertical-align:top;width:212.35pt;">
			<p style="text-align:center;"><strong>TARIFA</strong></p>
			</td>
			<td style="border-bottom-style:solid;border-color:windowtext;border-left-style:none;border-right-style:solid;border-top-style:solid;border-width:1.0pt;padding:0cm 5.4pt;vertical-align:top;width:233.95pt;">
			<p style="text-align:center;"><strong>PRECIO</strong></p>
			</td>
		</tr>
		<tr>
			<td style="border-bottom-style:solid;border-color:windowtext;border-left-style:solid;border-right-style:solid;border-top-style:none;border-width:1.0pt;padding:0cm 5.4pt;vertical-align:top;width:212.35pt;">
			<p style="text-align:justify;">Todas las tarifas de Fibra/Móvil y de Móvil.</p>
			</td>
			<td style="border-bottom:1.0pt solid windowtext;border-left-style:none;border-right:1.0pt solid windowtext;border-top-style:none;padding:0cm 5.4pt;vertical-align:top;width:233.95pt;">
			<p style="text-align:justify;"><span style="color:#444A4F;">El coste de SMS a números nacionales es 0,50€ IVA incl.&nbsp;</span></p>

			<p style="text-align:justify;"><span style="color:#444A4F;">Los SMS internacionales a destinos UE es de 0,073€ &nbsp;IVA incl.&nbsp;</span></p>

			<p style="text-align:justify;"><span style="color:#444A4F;">Los SMS internacionales con destino resto del mundo son de 0,90 € IVA incl.</span></p>

			<p style="text-align:justify;"><span style="color:#444A4F;">Los SMS enviados en roaming a países fuera de la UE costará 1,50 €/IVA incl.</span></p>
			</td>
		</tr>
	</tbody>
</table>
</figure>
</div>

<p>&nbsp;</p>

<h2>¿Es posible bloquear los SMS?</h2>

<p>Para bloquear los SMS en una línea de MASMOVIL, puedes seguir los siguientes pasos:&nbsp;</p>

<ol>
	<li>Entra en tu área de cliente &gt;Producto &gt; Roaming y Ajustes</li>
	<li>Bloqueo de SMS</li>
	<li>Desactivar o Activar el bloqueo</li>
</ol>

<div>
<figure class="image" style="max-width:750px;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/8/6/7486_image-1687878526384.png" /></figure>
</div>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


En nuestra sección de ayuda te contamos cuál es el coste de los SMS con nuestras tarifas móviles.

¿Cuánto cuesta mandar un SMS desde MÁSMÓVIL?

El coste de SMS a números nacionales es 0,0968€ IVA incl. y 0,302€ IVA incl. a números internacionales.

cuanto cuesta mandar un sms

Duplicado de SIM por Robo o pérdida

<h2>¿Qué debo hacer si pierdo mi tarjeta SIM?&nbsp;</h2>

<p>Debes bloquear lo antes posible tu SIM actual, despues será necesario realizar un duplicado. Puedes realizar tú mismo el bloqueo de la tarjeta sim desde la WEB/APP: &nbsp;<br />
&nbsp;</p>

<div>
<div>
<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/3/2/7532_bloqueo20de20sim20mm.jpg" /></figure>
</div>
</div>

<p>&nbsp;</p>

<p>Si lo prefieres, también puedes llamarnos para que bloqueemos tu SIM actual y te hagamos un duplicado.&nbsp;<br />
&nbsp;</p>

<p>El <strong><u>duplicado de tarjeta</u></strong> &nbsp;tiene un coste de 7,26€ (IVA incluido). Puedes solicitarlo en cualquier momento como titular de la línea, <strong>en todas las </strong><a href="https://www.masmovil.es/tiendas-telefonia" rel="noopener noreferrer"><strong>tiendas Maslife.</strong></a></p>

<p>&nbsp;</p>

<h2>¿Qué hago si me roban el teléfono?&nbsp;</h2>

<p>Si te han robado el móvil lo primero que debes hacer es bloquear temporalmente tu línea desde la WEB/APP siguiendo los pasos que hemos indicado en el anterior apartado.<br />
&nbsp;</p>

<p>Si lo prefieres, también ponerte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte y bloqueemos tu SIM. Llámanos urgentemente al 91 133 33 33 (o gratis al 2373 desde otro móvil MásMóvil) o escríbenos por whatsapp al&nbsp;+34 605 51 54 54&nbsp;desde otro móvil MásMóvil para que bloqueemos temporalmente tu línea.<br />
<br />
<br />
<span style="color:#373A3C;">Para volver a tener tu línea activa, acércate a una tienda MásMóvil y pide un duplicado de tu tarjeta SIM, que anula la tarjeta antigua. Luego vuelve a llamarnos o a escribirnos para que activemos nuevamente tu línea.</span></p>

<p>&nbsp;</p>

<h2>¿Se puede bloquear el Móvil?&nbsp;</h2>

<p><br />
<span style="color:#373A3C;">Si finalmente no encuentras tu móvil y piensas que te lo han robado, podemos bloquearlo para que no lo puedan usar con ningún operador nacional. Para ello, pon una denuncia en la policía y <strong>escríbenos por WhatsApp&nbsp;</strong>al &nbsp;</span><span style="color:rgb(46,46,46);"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/2/2/7422_whatsapp-1696237292031.png" style="width:4%;" /></span><strong> </strong><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" rel="noopener noreferrer" title=""><strong>+34 605 51 54 54</strong></a><span style="color:#373A3C;"><strong>&nbsp;</strong>desde otro móvil MásMóvil,&nbsp;</span><span style="color:#2E2E2E;">marca la opción “Otras Consultas” del menú de opciones,</span><span style="color:#373A3C;"> <strong>incluyendo la información que tienes abajo:</strong></span><br />
<br />
<span style="color:#373A3C;">Es imprescindible que en la denuncia aparezca el número de IMEI de tu teléfono. Ese número lo podrás ver en la caja de tu móvil o en la factura de compra.</span></p>

<ul>
	<li><span style="color:#2E2E2E;"><strong>Correo electrónico</strong></span></li>
	<li><span style="color:#2E2E2E;"><strong>Nombre y apellidos</strong></span></li>
	<li><span style="color:#2E2E2E;"><strong>DNI/NIE/CIF</strong></span>(Si la línea está a nombre de empresa, indica el CIF.)</li>
	<li><span style="color:#2E2E2E;"><strong>Marca y modelo</strong></span></li>
	<li><span style="color:#2E2E2E;"><strong>Número de IMEI&nbsp;</strong></span>(Este número lo podrás ver en la caja de tu móvil, en la factura de compra)</li>
	<li><span style="color:#2E2E2E;"><strong>Número de IMEI 2</strong></span> (Si tu teléfono tiene doble SIM, tienes que enviarnos los dos números de IMEI que quieres que bloqueemos.)</li>
	<li><span style="color:#2E2E2E;"><strong>Número de denuncia</strong></span></li>
	<li><span style="color:#2E2E2E;"><strong>Fecha Robo</strong></span></li>
	<li><span style="color:#2E2E2E;"><strong>Fecha Denuncia</strong></span></li>
	<li><span style="color:#2E2E2E;"><strong>Adjuntar la denuncia</strong> en formato .pdf, .jpg, .jpeg, .bmp o .png.</span></li>
</ul>

<p><span style="color:#172B4D;">Si por algún motivo&nbsp;<strong>no puedes comunicarte por WhatsApp desde tu línea de MásMóvil contacta con&nbsp;</strong></span><a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-puedo-contactar-con-atencion-al-cliente-de-masmovil" rel="noopener noreferrer" target="_blank"><span style="color:hsl(240,75%,60%);"><strong>nuestro equipo de Atención al cliente</strong></span></a></p>

<p>Nota: Si has recuperado tu móvil y quieres desbloquear tu línea/Terminal accede a este <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/desbloquear-linea-movil-o-terminal" title="">enlace</a></p>


Si quieres saber o tienes dudas sobre cómo actuar en caso de  robo o pérdida de la tarjeta SIM, te resolvemos tus problemas en nuestra sección de Ayuda.

Robo o pérdida de tarjeta sim

¿Qué hago si me roban el teléfono o pierdo la SIM?

duplicado de sim robo perdida

Problemas para enviar o recibir SMS en tu movil

<p>Si eres uno de los usuarios que no recibe SMS, es probable que te enfrentes a inconvenientes técnicos que impiden la correcta recepción de mensajes. A menudo, este tipo de problemas pueden estar relacionados con la configuración del teléfono o con errores en la red móvil. Si los <strong>SMS no son reconocidos</strong>, es importante <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/sms-no-reconocidos" title="">tomar ciertas medidas</a> para solucionarlo de manera rápida y efectiva.<br />
<br />
Te recomendamos que sigas estos pasos para resolver el problema. Si no recibes SMS, también puede ser útil conocer los pasos para solucionar otros inconvenientes más comunes con los mensajes. Para obtener más detalles sobre cómo enviar y recibir SMS sin problemas, visita nuestra sección de ayuda.</p>

<h2>Revisar que el Centro de Mensajería está configurado</h2>

<p style="margin-left:2px;">El centro de mensajería es la configuración del teléfono para poder <strong>enviar y recibir SMS</strong>. En MASMOVIL es +34622996111.</p>

<p style="margin-left:2px;"><span style="color:rgb(46,46,46);"><strong>En Android</strong> ve a los ajustes del teléfono, selecciona el menú de SMS o de mensajes, y en las opciones busca el “centro de mensajería” y añádele +34622996111. <strong>En iPhone</strong> marca esta secuencia: &nbsp;*5005*7672*+34622996111#.</span></p>

<h2 style="margin-left:0px;">SMS duplicados</h2>

<p style="margin-left:0px;"><span style="color:rgb(46,46,46);">El </span><strong>límite de caracteres para un mensaje de texto es de 160</strong><span style="color:rgb(46,46,46);">. Si se escribe un mensaje con más caracteres, la mayoría de los teléfonos automáticamente divide el texto y envía tantos mensajes como son necesarios para que se envíe todo lo que se ha escrito. Unos teléfonos advierten al usuario y otros no.&nbsp;</span></p>

<p style="margin-left:0px;">Además este limite puede ser inferior a 160, si el mismo contiene, caracteres especiales como tildes, comillas, etc, &nbsp;tendrán un máximo de 70 caracteres que se reducen a 67 si se supera el límite. Por ejemplo, si el mensaje tiene 220 caracteres (y contiene caracteres especiales), el contenido se enviará en 4 SMS.</p>

<p style="margin-left:0px;">&nbsp;</p>

<h2 style="margin-left:0px;">Vaciar la bandeja de entradas de SMS</h2>

<p style="margin-left:0px;"><span style="color:rgb(46,46,46);">Si están llenas impiden que te lleguen más SMS o que puedas enviarlos. &nbsp;A continuación te decimos como puedes vaciarlas</span></p>

<ul>
	<li><strong>Android:&nbsp;</strong>Pulsa el icono de mensajes y selecciona una de las conversaciones de SMS que quieras borrar (debes dejarlo pulsado). A continuación, selecciona el resto de conversaciones que quieras borrar y finalmente pulsa "Borrar".</li>
	<li><strong>iPhone:</strong>&nbsp;Pulsa el icono de mensajes &gt; selecciona "Editar" &gt; selecciona las conversaciones que quieras pulsando sobre el circulo que tienen al lado &gt; Pulsa "Eliminar".&nbsp;</li>
</ul>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Si tienes problemas con los SMS, puedes solucionarlo con una configuración del móvil. Te lo explicamos aquí.

Problemas para enviar o recibir SMS | Ayuda MÁSMÓVIL

Revisar Centro de Mensajería esta configurado. El centro de mensajería es la configuración del teléfono para poder enviar y recibir SMS. En MásMóvil es +34622996111. En Android ve a los ajustes del teléfono, selecciona el menú de SMS o de mensajes, y en las opciones busca el centro de mensajería y añádele +34622996111. En iPHONE marca esta secuencia: *5005*7672*+34622996111#. SMS duplicados. El límite de caracteres para un mensaje de texto es de 160. Si se escribe un mensaje con más caracteres, la mayoría de los teléfonos automáticamente divide el texto y envía tantos mensajes como son necesarios para que se envíe todo lo que se ha escrito. Unos teléfonos advierten al usuario y otros no. Además este limite puede ser inferior a 160, si el mismo contiene, caracteres especiales como tildes, comillas, etc,  tendrán un máximo de 70 caracteres que se reducen a 67 si se supera el límite. Por ejemplo, si el mensaje tiene 220 caracteres (y contiene caracteres especiales), el contenido se enviará en 4 SMS. Vaciar Bandeja de entradas de SMS. Si están llenas impiden que te lleguen más SMS o que puedas enviarlos.  A continuación te decimos como puedes vaciarlas. Android: Pulsa el icono de mensajes y selecciona una de las conversaciones de SMS que quieras borrar (debes dejarlo pulsado). A continuación, selecciona el resto de conversaciones que quieras borrar y finalmente pulsa Borrar. Iphone: Pulsa el icono de mensajes > selecciona Editar > selecciona las conversaciones que quieras pulsando sobre el circulo que tienen al lado > Pulsa Eliminar. 

Problemas para enviar o recibir SMS

problemas para enviar o recibir sms en el movil

Bono de Ampliación de datos

<h2>¿Qué son?</h2>

<p>Si un mes necesitas de manera puntual más datos de los que sueles consumir, o se acaban los datos de tu móvil antes de fin de tu periodo de facturación, puedes añadir un <strong>bono de ampliación</strong> a tu tarifa para seguir navegando a máxima velocidad. No te preocupes, el bono no se renovará automáticamente de tu periodo de facturación.</p>

<p>&nbsp;</p>

<h2>Bonos de Ampliación de datos en Contrato</h2>

<ul style="list-style-type:circle;">
	<li>3GB (6,00 € IVA inc.)</li>
	<li>10GB (10,00 € IVA inc.)</li>
</ul>

<p>Puedes <strong>contratar bonos de ampliación</strong> entrando en tu <a href="https://yosoymas.masmovil.es/" target="_blank"><span style="color:hsl(240, 75%, 60%);"><strong>Área de Cliente</strong></span></a> &gt; Selecciona la línea que quieres gestionar en Producto &gt; Entra en Bonos &gt; Y por ultimo pincha en “Añadir” en el Bono que necesites.</p>

<p>Tu bono se aplicará inmediatamente y será válido hasta el final de tu periodo de facturación (del 22 al 21 del mes siguiente). El importe se cargará en tu siguiente factura.</p>

<p>&nbsp;</p>

<h3 style="text-align:center;"><mark class="marker-yellow">La manera más fácil de añadir bonos es desde nuestra App móvil. ¡</mark><a href=""><mark class="marker-yellow">Descárgatela</mark></a><mark class="marker-yellow">!</mark></h3>

<p style="text-align:center;"><a href="https://apps.apple.com/es/app/masmovil/id734337851" style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(250, 252, 252);box-sizing:border-box;font-family:Mulish;font-size:16px;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:300;letter-spacing:normal;orphans:2;text-align:center;text-decoration:none;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;" title="Apple Store"><img alt="app-store" src="https://images.ctfassets.net/tzu1pd8bi7co/3WTiMKtdTpK0gIPMbVnU7b/7541e7995c20356a1c3827c066b12057/download-on-the-app-store-badge-es-rgb-blk-100217-copy-8.svg" style="box-sizing:border-box;max-width:100%;" /></a><a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.masmovil.masmovil" style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(250, 252, 252);box-sizing:border-box;font-family:Mulish;font-size:16px;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:300;letter-spacing:normal;orphans:2;text-align:center;text-decoration:none;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;" title="Google Play"><img alt="google-play" src="https://images.ctfassets.net/tzu1pd8bi7co/6D1EQmTAEg8sqevm43MA72/26849cc71ab5fce0b9f9081f803a8d57/google-play.svg" style="box-sizing:border-box;max-width:100%;" /></a></p>

<p style="text-align:center;">&nbsp;</p>

<div>
<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/8/1/7581_image-1696506308182.png" /></figure>
</div>

<p style="text-align:center;">;</p>

<p>&nbsp;Si lo prefieres también lo puedes hacer enviando un SMS al 2377 con la palabra &nbsp;“MM3GB” o “MM10GB” para tarifas de contrato.</p>

<h2>Bonos de Ampliación de datos en Prepago</h2>

<ul style="list-style-type:circle;">
	<li>1GB (1,00 € IVA inc.)</li>
	<li>4GB Roaming Marruecos (10,00 € IVA inc.)</li>
</ul>

<p>Puedes <strong>contratar bonos de ampliación</strong> entrando en tu Área de Cliente &gt; Selecciona la línea que quieres gestionar en Producto &gt; Entra en Bonos &gt; Y por ultimo pincha en “Añadir” en el Bono que necesites.</p>

<p>Tu bono se aplicará inmediatamente y será válido hasta la fecha de renovación de tu tarifa. El importe se descontará de tu saldo.</p>

<h3 style="text-align:center;"><mark class="marker-yellow">La manera más fácil de añadir bonos es desde nuestra App móvil. ¡</mark><a href=""><mark class="marker-yellow">Descárgatela</mark></a><mark class="marker-yellow">!</mark></h3>

<p style="text-align:center;"><a href="https://apps.apple.com/es/app/masmovil/id734337851" style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(250, 252, 252);box-sizing:border-box;font-family:Mulish;font-size:16px;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:300;letter-spacing:normal;orphans:2;text-align:center;text-decoration:none;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;" title="Apple Store"><img alt="app-store" src="https://images.ctfassets.net/tzu1pd8bi7co/3WTiMKtdTpK0gIPMbVnU7b/7541e7995c20356a1c3827c066b12057/download-on-the-app-store-badge-es-rgb-blk-100217-copy-8.svg" style="box-sizing:border-box;max-width:100%;" /></a> <a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.masmovil.masmovil" style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(250, 252, 252);box-sizing:border-box;font-family:Mulish;font-size:16px;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:300;letter-spacing:normal;orphans:2;text-align:center;text-decoration:none;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;" title="Google Play"><img alt="google-play" src="https://images.ctfassets.net/tzu1pd8bi7co/6D1EQmTAEg8sqevm43MA72/26849cc71ab5fce0b9f9081f803a8d57/google-play.svg" style="box-sizing:border-box;max-width:100%;" /></a>;</p>

<div>
<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/8/2/7582_image-1696591237442.png" /></figure>
</div>

<p>&nbsp;Si lo prefieres también lo puedes hacer enviando un SMS al 2377 con la palabra &nbsp;“<strong style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);box-sizing:border-box;color:rgb(0, 0, 0);font-family:Mulish;font-size:16px;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;letter-spacing:normal;orphans:2;text-align:start;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;">MMAMPLIA1</strong>” para tarifas de Prepago.</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

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<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Si te quedas sin datos y necesitas seguir navegando, te contamos cómo puedes contratar uno de nuestros bonos de datos extra.

Bonos de ampliación de datos |Ayuda MÁSMÓVIL

¿Qué son? Si un mes necesitas de manera puntual más datos de los que sueles consumir, o se acaban los datos de tu móvil antes de fin de mes, puedes añadir un bono de ampliación a tu tarifa para seguir navegando a máxima velocidad. No te preocupes, el bono no se renovará automáticamente al mes siguiente. Los bonos de ampliación de datos que tenemos disponibles son: 3GB (6,00 € IVA inc.)10GB (10,00 € IVA inc.) ¿Cómo lo añado a mi tarifa? Puedes contratar bonos de ampliación entrando en tu Área de Cliente (bajo la opción “Bonos”) . También puedes enviar un SMS al 2377 con la palabra  “MM3GB” o “MM10GB” para tarifas de contrato. Tu bono se aplicará inmediatamente y será válido hasta final de mes. El importe se cargará en tu siguiente factura.

Bonos de ampliación de datos

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