¿Cómo puedo consultar el consumo de mi línea?

<p>Consulta tu consumo para conocer tu gasto mensual o lo que llevas consumido en tiempo real, puedes saber los GB que te quedan disponibles, si tienes gasto adicional, etc</p>

<p>Lo mas rápido es a través de tu <a href="https://yosoymas.masmovil.es/login?_ga=2.45987693.899910048.1681883039-1640514818.1678778134" rel="noopener noreferrer"><strong>Área de Cliente</strong></a> o descargarte nuestra <a href="https://www.masmovil.es/app-masmovil" rel="noopener noreferrer" target="_blank"><strong>App </strong></a>en tu móvil. Sigue estos pasos:&nbsp;</p>

<p>Selecciona la línea que quieres ver el consumo y te mostramos el resumen de tu consumo:&nbsp;</p>

<p>&nbsp;</p>

<p><strong>WEB</strong></p>

<figure class="image" style="text-align: center;"><img alt="detalle de consumo ysm web" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/7/3/7473_detalle-de-consumo-ysm-web.png" style="display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /></figure>

<p>&nbsp;</p>

<p><strong>APP</strong></p>

<figure class="image" style="width:300px;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/7/4/7474_image-1728636953919.png" style="width:300px;" /></figure>

<p><strong>Pinchando en “Ver detalle diario de consumo”</strong> puedes hacer un zoom diario y filtrar por cada tipo de consumo</p>

<p><strong>WEB</strong></p>

<figure class="image" style="max-width:800px;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/7/5/7475_image-1728636722349.png" /></figure>

<p><strong>APP</strong></p>

<figure class="image" style="width:300px;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/7/6/7476_image-1728637129165.png" style="width:300px;" /></figure>

<p>&nbsp;</p>

<p>Así mismo puedes comprobar en tu <a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/facturas-masmovil-informacion" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Factura </a>el detalle del consumo realizado para conocer tu gasto mensual de los últimos 14 meses , el tipo de consumo al que corresponde, las líneas con sus tarifas contratadas, etc.&nbsp;</p>

<p>&nbsp;</p>

<p><strong>Limite de Consumo</strong></p>

<p>En MASMOVIL no existe la opción de que tú pongas un límite mensual de consumo. <strong>Si has recibido un SMS que has superado tu limite de consumo, ponte en contacto con </strong><a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-puedo-contactar-con-atencion-al-cliente-de-masmovil" rel="noopener noreferrer" target="_blank"><strong>Atención al cliente</strong></a><strong> para ayudarte a solucionarlo.</strong></p>

<p>&nbsp;</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


como puedo controlar el saldo o consumo

Cargos por SMS no reconocidos en mi factura

<p>Se te ha subido la factura y te das cuenta que hay SMS a unos números que no reconoces, esto es lo que debes de comprobar:</p>

<ol>
	<li><strong>Son numeraciones cortas:</strong> Si es así, esto suelen ser números premium , ofrecen servicios adicionales como: Descarga de contenidos para el móvil (juegos, canciones...)., participación en concursos, envío de mensajes a programas de televisión, &nbsp;activación de servicios de suscripción vía móvil o en internet, &nbsp;tarot o servicios de adultos. <strong>Si lo prefieres puedes <a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/servicios-premium" rel="noopener noreferrer" target="_blank">desactivar los servicios premium desde tu área de cliente.</a></strong></li>
	<li><strong>Números para verificación de identidad de Aplicaciones:</strong> Ejemplo si son algunos de estos números:</li>
</ol>

<ul>
	<li><span style="color:rgb(46,46,46);"><span segoe="" style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);display:inline !important;float:none;font-family:Roboto, -apple-system, BlinkMacSystemFont, " ui="">600124930, 600124931, 600124932, 600124933, 638444674 , son verificaciones de Google. &nbsp;</span></span></li>
	<li><span style="color:rgb(46,46,46);"><span segoe="" style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);display:inline !important;float:none;font-family:Roboto, -apple-system, BlinkMacSystemFont, " ui="">+447937985246 / +447786205094 son verificaciones de iPhone</span></span></li>
	<li><span style="color:rgb(46,46,46);"><span segoe="" style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);display:inline !important;float:none;font-family:Roboto, -apple-system, BlinkMacSystemFont, " ui="">+447786209730 &nbsp;son verificaciones de Xiaomi</span></span></li>
</ul>

<p><span style="color:rgb(46,46,46);"><span segoe="" style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);display:inline !important;float:none;font-family:Roboto, -apple-system, BlinkMacSystemFont, " ui="">Estos últimos son necesarios para autenticarse en las aplicaciones, solo se cobran una vez, &nbsp;salvo que reinicies de fábrica tu dispositivo o cambies de móvil. El precio es el habitual de un SMS ordinario.&nbsp;</span></span></p>

<p><span style="color:rgb(46,46,46);"><span segoe="" style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);display:inline !important;float:none;font-family:Roboto, -apple-system, BlinkMacSystemFont, " ui="">Si sigues sin reconocer los SMS, &nbsp;te recomendados realizar un reseteo de fábrica del dispositivo, &nbsp;ya que puedes tener un malware en tu dispositivo que está enviando estos SMS. &nbsp;</span></span></p>

<p>&nbsp;</p>

<h3>Contenido Relacionado</h3>

<p><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/problemas-para-enviar-o-recibir-sms-en-el-movil" title="">-&nbsp;Problemas para enviar o recibir SMS&nbsp;</a></p>

<p>&nbsp;</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


sms no reconocidos

¿Cómo puedo saber cuánto me queda por pagar de mi terminal?

<p>Toda la información sobre<strong> la financiación de tu dispositivo </strong>como el número de cuotas, los pagos realizados, el saldo pendiente y más, está disponible en tu factura y en tu area de cliente:&nbsp;</p>

<h3>¿Dónde aparece en la Factura?</h3>

<p>En la parte inferior despues del desglose fiscal</p>

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/8/7618_image-1728631427598.png" /></figure>

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/9/7619_image-1728631633375.png" /></figure>

<p>&nbsp;</p>

<p>&nbsp;</p>

<p><strong>Puedes consultar y descargar tus facturas accediendo a Yosoymas &gt; <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://yosoymas.masmovil.es/facturas" title="">Facturas</a>.</strong></p>

<p>&nbsp;</p>

<figure class="image" style="width:300px;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/2/0/7620_image-1728467177113.png" style="width:300px;" /></figure>

<p>&nbsp;</p>

<h3>¿Donde aparece en Yosoymas?</h3>

<p>En el apartado cuenta &gt; Dispositivos</p>

<p style="text-align: center;"><img alt="financiacion YSM MM." class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/0/9/8209_financiacion-ysm-mm.png" /></p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


cuanto me queda de pagar de mi terminal

Consumos no incluidos en tu tarifa MASMOVIL

<p>En <strong>tu factura de MASMOVIL</strong> se muestran todos los <strong>consumos realizados fuera de la tarifa</strong>, junto con su coste correspondiente. Ten en cuenta que tu tarifa de fijo o móvil incluye determinados consumos, pero no todos.</p>

<p>Para ayudarte a controlar mejor tu factura y evitar sorpresas, te enviaremos un SMS cuando realices un consumo no incluido en tu tarifa, siempre que el importe acumulado supere los 3 €.</p>

<p>A continuación, te indicamos qué tipos de consumos no están incluidos y te damos más información sobre cada uno de ellos</p>

<p>👉<strong>Pincha para ampliar la información</strong>:</p>

<ul>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/consumos-fuera-de-tarifa-sms-nacionales-e-internacionales" title="">SMS nacionales e internacionales</a></li>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/consumos-fuera-de-tarifa-roaming" title="">Roaming</a></li>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/consumos-fuera-de-tarifa-llamadas-internacionales" title="">Llamadas internacionales</a></li>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/consumos-fuera-de-tarifa-llamadas-de-tarificacion-adicional" title="">Llamadas de tarificación adicional</a></li>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/consumos-fuera-de-tarifa-mensajes-de-texto-sms-premium" title="">Mensajes de texto sms premium</a></li>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/consumos-fuera-de-tarifa-suscripciones-periodicas" title="">Suscripciones periódicas</a></li>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/consumos-fuera-de-tarifa-llamadas-fijos-a-moviles" title="">Llamadas fijos a móviles</a></li>
</ul>

<p>&nbsp;</p>

<h3>Contenido relacionado</h3>

<ul>
	<li>
	<p><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/facturas-masmovil-informacion" title="">Información sobre las facturas MASMOVIL</a></p>
	</li>
</ul>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/3/8413_conversacion-ws-mm.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


consumos fuera de tarifa masmovil

¿Tienes dudas sobre algunos de tus consumos? ¿Quieres saber si tienes algún cargo extra? Todo lo que necesites consultar sobre tus cargos y consumos, te ayudamos a resolverlo.

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