Baja eman dut edo bertan behera utzi dut (atzera egin dut). Nola itzul dezaket gailu bat?

<h2>Baja emanez gero zuntz-bideratzailea itzultzea</h2>

Zure baja-eskabidea jasotzen dugunean, zure telefono mugikorrean jasoko dituzu egin beharreko urratsen jarraibideak, edozein posta-bulegotan entregatzeko aukera izan dezazun, beste ezer ordaindu gabe. SMSa jasotzen duzunetik aurrera, 30 eguneko epea duzu bideratzailea itzultzeko.&nbsp;Ez baduzu itzultzen, gailuaren balioa kobratuko dizugu fakturan.

Hartu gailu guztiak (bideratzailea, deskodetzailea, telebistaren agintea, kableak...), eta sartu dena kartoizko kaxa batean. Gailu guztiak pakete berean jarri behar dira.

<ul>
	<li>Jatorrizko ontzia baduzu, bulegoak kutxa berarekin onartuko du.</li>
	<li>Edozein kartoizko kutxa har dezakezu.</li>
	<li>Kartoizko kutxarik ez baduzu, edozein Posta-bulegotan eros dezakezu (kostua Posta-webgunean aurki daiteke).</li>
</ul>

Bilatu hurbilen<a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.correos.es/es/es/herramientas/oficinas-buzones-citypaq/detalle" title=""> duzun posta-bulegoa</a>, eta bidali handik paketea. Ez duzu ezer ordaindu beharko. Zurekin eraman beharko duzu bidali dizugun SMSan iritsi zaizun kodea.

&nbsp;

<h2>Baja emanez gero deskodetzailea itzultzea</h2>

 
Zure baja-eskabidea jaso ondoren, zure telefono mugikorrean jasoko dituzu jarraibideak, edozein posta-bulegotan entregatzeko aukera izan dezazun, beste ezer ordaindu gabe.&nbsp; 
SMSa jasotzen duzunetik aurrera, 30 eguneko epea duzu deskodetzailea itzultzeko.&nbsp;Ez baduzu itzultzen, gailuaren balioa kobratuko dizugu fakturan.

&nbsp;

Gailu guztiak pakete berean jarri behar dira. Hartu gailua eta daukazun deskodetzailearekin lotutako agintea, eta sartu dena kartoizko kaxa batean.

<ul>
	<li>Jatorrizko ontzia baduzu, bulegoak kutxa berarekin onartuko du.</li>
	<li>Edozein kartoizko kutxa har dezakezu.</li>
	<li>Kartoizko kutxarik ez baduzu, edozein Posta-bulegotan eros dezakezu (kostua Posta-webgunean aurki daiteke).</li>
</ul>

Bilatu hurbilen <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.correos.es/es/es/herramientas/oficinas-buzones-citypaq/detalle" title="">duzun posta-bulegoa</a>, eta bidali handik paketea. Ez duzu ezer ordaindu beharko. Zurekin eraman beharko duzu bidali dizugun SMSan iritsi zaizun kodea.

&nbsp;

<h2>Atzera egin ondoren produktu bat itzultzea</h2>

Eskaera urrutiko salmentaren bidez egin baduzu (telefonoa edo web-denda) eta zure erosketarekin gustura geratzen ez bazara, produktua entregatu eta 14 egun dituzu itzultzeko. Jarri harremanetan <a href="https://www.masmovil.es/eu/contacto" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Bezeroarentzako Zerbitzuarekin</a> (dei horren prezioa erabiltzen duzun operadorearen araberakoa izango da), adierazi eskaeran atzera egin nahi duzula, eta esango dizugu zer egin behar duzun.

Itzulketa horiek egiteko epea gehienez 14 egun naturalekoa izango da, zure eskaera jaso zenuen egunetik zenbatzen hasita.

Oro har, online erositako produktu guztiak jaso eta 14 egun naturaleko epean itzul daitezke, baina badira salbuespenak: batzuetan ez da itzulketarik onartzen, osasun publikoa babesteko eta berriz saltzean arriskurik ez izateko. Kasu horietan, itzuli ahal izango dituzu soilik baldin eta bilgarriak kendu ez badizkiezu.

Esate baterako, produktu hauei bilgarria kendu badiezu, ezingo dituzu itzuli, higiene-arrazoiak direla medio:

<ul>
	<li>Belarri barneko entzungailuak: Ireki badituzu, ezingo dituzu itzuli, zuzenean belarrian sartzen baitira.</li>
	<li>Era berean, hortzetako eskuilak, depilatzeko makinak, bizarra mozteko makinak eta abar ere ezin dira itzuli behin zabalduz gero, baliteke erabilita edo kutsatuta egotea eta.&nbsp;Produktu horiek itzultzen badira, arriskutsuak izan daitezke beste kontsumitzaile batzuen osasunerako.&nbsp;“</li>
</ul>

Itzultzea erraza da, Posta baten bidez egin behar duzu, gehienez 10 laneguneko epean. Bezeroarentzako Zerbitzura deitu ondoren, KODE bat bidaliko dizugu, SMS bidez, itzulera egiteko. Garrantzitsuena, itzulketa baliozkoa izan dadin, baldintza hauek bete behar dira atzera egiteko eskubide hori egikaritu ahal izateko::

<ul>
	<li>Entregatu zizuten material guztia itzuli behar duzu, behar bezala enbalatuta, egoera ezin hobean, jatorrizko kaxa eta salmenta-paketearen jatorrizko edukiaren osagarri guztiak (CDak, liburuxkak, argibideak, kableak, osagarriak, bateria eta abar) jatorrizko poltsetan sartuta (poltsetan sartuta bazeuden), leiar eta pantailen babesgarriak ongi jarrita eta okerreko erabileraren edo manipulatu izanaren seinalerik gabe.</li>
	<li>Telefonoaren serie-zenbakiak bat etorri behar du jatorrizko kaxan agertzen denarekin.</li>
	<li>Dirua itzuli aurretik, gailuaren eta osagarrien egoera egiaztatu behar dugu. Baldintza estetiko perfektuetan egon behar dute, eskaeran datozen osagarri guztiekin, eta blokeatze-patroirik eta lotutako konturik gabe.</li>
</ul>

<h2>Azken ordainketa egin beharrean terminala itzultzea</h2>

 
Azken ordainketa egin beharrean terminala itzuli nahi baduzu, azken kuota (24.a edo 36.a) ordainduko duzun hilaren 1etik 20ra bitartean egin beharko duzu.

Garrantzi handikoa da produktua itzultzeko prozesuan kontuan hartu beharreko betekizun jakin batzuk ezagutzea:

<ul>
	<li>Terminalak piztu egin behar du</li>
	<li>Ezin du pantaila hautsia izan</li>
	<li>Ezin du izan PIN/gailu/hatz-marka/aurpegi-ezagutza bidezko blokeorik.</li>
	<li>Desaktibatua eduki behar du kokapen-funtzionalitatea 
	&nbsp;</li>
</ul>

<a href="https://www.masmovil.es/tiendas-telefonia" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Terminala MasLife denda batean itzul dezakezu</a>, nahi duzun MasLife saltokian. Terminala eta bateria eraman behar dituzu, eta dendan eskuratuko dizuten “Jabetza aldatzeko entrega-baldintzak” dokumentua sinatu beharko duzu.

&nbsp;

<h3>Matxurarik izanez gero, gailuak itzultzea (bideratzailea, stb-a / deskodetzailea...)</h3>

Matxuragatiko aldaketa-eskaera bideratu ondoren, zure telefono mugikorrean jasoko dituzu jarraibideak, gailua (bideratzailea, stb-a...) Correoseko edozein bulegotan itzul dezazun, kostu gehigarririk gabe. 15 eguneko epea duzu SMSa jasotzen duzunetik ordezkatutako gailua itzultzeko.

Hartu ekipoa eta hari lotutako osagarriak (adibidez, deskodetzaileari lotutako urrutiko agintea) eta sartu dena kartoizko kaxa batean. Ekipo guztiak kaxa bakar batean bildu behar dira.

<ul>
	<li>Packaging originala baduzu, kutxa horrekin berarekin bulegoak onartuko du.</li>
	<li>Kartoizko edozein kaxa eraman dezakezu.</li>
	<li>Kartoizko kutxarik ez baduzu, Correosen edozein bulegotan eros dezakezu (Correosen webgunean kontsultatu daiteke kostua)</li>
</ul>

Aurkitu hurbilen <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.correos.es/es/es/herramientas/oficinas-buzones-citypaq/detalle" title="">duzun Posta Bulegoa</a> eta bidali paketea bertatik. Eraman zurekin bidali dizugun SMSko kodea. Ez du inolako kosturik izango zuretzat.

&nbsp;

<h2>Matxuraren bat gertatuz gero, terminala aldatzea jatorri-bermeagatik</h2>

Erosi eta &lt; 15 egunera matxuraren bat izateagatik gailua aldatzea onartzeko, baldintza hauek bete behar ditu gailuak: baldintzak betetzen ez baditu eta aldaketa baldintzak betetzen dituela egiaztatu aurretik egiten bada, onartzen ez badu, terminalaren balioa kobratuko dizugu fakturan.

<ul>
	<li>Aldaketa onartzeko baldintzak:

	<ul>
		<li>Gailuak &lt; 15 egun izan behar ditu erosketa egiten denetik</li>
		<li>Gailuak berriz gerta daitekeen matxura-akats bat izan behar du</li>
		<li>Estetikoki inolako ageriko kalterik gabe egon behar du</li>
		<li>Ez eduki pin-blokeorik/gailurik/hatz-markarik/aurpegi-azterketarik</li>
		<li>Gailuaren kokapen-funtzionalitatea desaktibatuta izatea</li>
		<li>Osagarri guztiak edukitzea</li>
		<li>Jatorrizko bilgarria</li>
	</ul>
	</li>
</ul>

Harpidetza kendu edo bertan behera utzi dudala jakin nahi baduzu edo zalantzak badituzu, bideratzailea itzuli behar al dut? Zure arazoak konpontzen lagunduko dizugu gure Laguntza atalean.

¿Cómo puedo devolver un dispositivo?

SIMa dagoeneko daukat. Nola aktiba dezaket nire linea?

<ul>
	<li>Linea berria bada, ez duzu ezer egin behar; txartela jaso eta hurrengo 4 orduetan aktibatzen da. Une horretan has zaitezke linea erabiltzen.</li>
	<li>Eramangarritasunaren kasuan, txartela automatikoki aktibatuko da eramangarritasuna gauzatzen denean. SMS bidez jakinaraziko dizugu eramangarritasun-prozesu zer egunetan burutuko den eta, hortaz, noiz sartu behar duzun txartel berria zure telefonoan. Ordura arte, zure lineak zure aurreko konpainiarekin funtzionatzen jarraituko du.</li>
	<li>SIM txartelaren kopia bat eskatu baduzu eta txartela postaz bidali badizugu, gure Bezeroarentzako Arreta Zerbitzuaren 2373 zenbakira deitu behar duzu, txartela aktiba diezazugun.</li>
</ul>

Zure kontratu-tarifaren SIM txartela jaso baduzu dagoeneko MásMóvil-ekin, sarrera honetan zure linea pausoz pauso nola aktiba dezakezun deskubritu.

Badut SIM txartela. Nola aktiba dezaket nire linea?

activar tarjeta sim

Dei galduen abisua

Doako SMS bat jasoko duzu linea berriz erabilgarri dagoen unean. Mezu horrek jakinaraziko dizu zer telefono-zenbakik (zenbakia ezkutuan ez bazegon) eta noiz deitu dizun. Modu lehenetsian aktibatuta dago. Dena den, zerbitzu hori nola aktiba edo desaktiba dezakezun esango dizugu.

<h2>Dei-galduen abisua aktibatzea</h2>

- Erantzuten ez denerako aktibatzeko, markatu *61*556# + deitzeko tekla

- Itzalita / estaldurarik gabe dagoenean aktibatzeko, markatu *62*556# + deitzeko tekla

- Okupatuta dagoenean aktibatzeko, markatu *67*556# + deitzeko tekla

&nbsp;

<h2>Dei-galduen abisua desaktibatzea</h2>

 
- Erantzuten ez denerako desaktibatzeko, markatu *61*242# + deitzeko tekla

- Itzalita / estaldurarik gabe dagoenean desaktibatzeko, markatu *62*242# + deitzeko tekla

- Okupatuta dagoenean aktibatzeko, markatu *67*242# + deitzeko tekla

aviso de llamadas perdidas

Nola aktibatu/blokea ditzaket datu mugikorrak?

Datu mugikorrak aktibatu edo desaktibatu nahi badituzu, bi modutara egin dezakezu:

&nbsp;

<h2>Zure mugikorretik</h2>

<h3> 
Android</h3>

Modurik errazena hatza pantailan goitik lerratzea da ezarpenen aukeretara sartzeko, egin klik "Mugikorren datuak" ikonoan aktibatzeko edo desaktibatzeko.

&nbsp;

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/4/2/7842_image-1711031340986.png" /></figure>

&nbsp;

<h3> 
iPhonea</h3>

 
iPhone-n: Ezarpenak - Datu mugikorrak edo ezarpen bizkorretakoak hasierako pantailan gora eta behera pasatuz.

&nbsp;

&nbsp;

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/4/3/7843_image-1711035464696.png" /></figure>

&nbsp;

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/9/4/7594_image-1711035589906.png" /></figure>

&nbsp;

<h2>Bezeroen eremutik</h2>

 
Sartu datuak kudeatu nahi dituzun lerroa eta sakatu "Linearen doikuntzak" eta sartu "Datuen blokeoa" eta egin klik "Aktibatu" blokeatzeko, eta "desaktibatu" berriro blokeatzeko.

<figure class="image"><img alt="ysm web ajuste de linea eusk" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/4/3/9243_ysm-web-ajuste-de-linea.png" style="" /></figure>

&nbsp;

<img alt="Bloqueo de datos YSM Web eusk" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/5/9/9359_bloqueo-de-datos-ysm-web.png" style="display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" />

¿Cómo puedo bloquear los datos móviles?

bloquear datos moviles

Mugikor-tarifetarako ahots-bonua

Hainbat tarifa ditugu, minutu-bonuak edo dei mugagabeak barne hartzen dituztenak, zure beharren arabera hitz egin dezazun.

Mugikorra bakarrik

<ul>
	<li>Aurrez ordaintzekoetan, begiratu aurreordainketa-tarifak <a href="https://www.masmovil.es/eu/tarifas-prepago" rel="noopener noreferrer" target="_blank">hemen</a>.</li>
	<li>Kontratuan, begiratu kontratuko tarifak <a href="https://www.masmovil.es/eu/tarifas-moviles" rel="noopener noreferrer" target="_blank">hemen</a>.</li>
</ul>

 
Bateratua

Finkoarekin lotutako linea nagusiak. Begiratu tarifak <a href="https://www.masmovil.es/eu/fibra-optica" rel="noopener noreferrer" target="_blank">hemen</a>.

&nbsp;

bono de voz para tarifas moviles

Datuak gehitzeko bonuak

<h2>Zer dira?</h2>

Hilabete batean, une jakin batean, kontsumitzen dituzun datuak baino gehiago behar badituzu, edo fakturazio-epea amaitu aurretik mugikorreko datuak agortzen bazaizkizu, hedapen-bonu bat gehitu diezaiokezu zure tarifari, abiadura maximoan nabigatzen jarraitzeko. Ez kezkatu, bonua ez da automatikoki berrituko epe berria hilaren 22an hasten denean.

&nbsp;

<h2>Kontratuan datuak gehitzeko bonuak</h2>

<ul>
	<li>3 GB (6,00 €, BEZa barne)</li>
	<li>10 GB (10,00 €, BEZa barne)</li>
</ul>

 
Datuak gehitzeko bonuak kontrata ditzakezu zure <a href="https://yosoymas.masmovil.es/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Bezeroaren Gunean sartuta </a>&gt; Hautatu kudeatu nahi duzun linea “Produktua” aukeran &gt; Sartu “Bonuak” atalean &gt; Eta, azkenik, egin klik “Gehitu” botoian behar duzun bonuan.

Zure bonua berehala aplikatuko da, eta fakturazio-epea amaitu arte balioko du (hurrengo hilaren 22tik 21era). Zenbatekoa hurrengo fakturan kargatuko zaizu.

&nbsp;

&nbsp;

<h3 style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);box-sizing:border-box;color:rgb(68, 74, 79);font-family:Mulish;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;letter-spacing:normal;orphans:2;text-align:center;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;">La manera más fácil de añadir bonos es desde nuestra App móvil. ¡<a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/bonos-de-ampliacion-de-datos" style="box-sizing:border-box;text-decoration:none;">Descárgatela</a>!</h3>

<p style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);box-sizing:border-box;color:rgb(68, 74, 79);font-family:Mulish;font-size:16px;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:500;letter-spacing:normal;orphans:2;text-align:center;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;"><a href="https://apps.apple.com/es/app/masmovil/id734337851" style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(250, 252, 252);box-sizing:border-box;font-family:Mulish;font-size:16px;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:300;letter-spacing:normal;orphans:2;text-align:center;text-decoration:none;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;" title="Apple Store"><img alt="app-store" src="https://images.ctfassets.net/tzu1pd8bi7co/3WTiMKtdTpK0gIPMbVnU7b/7541e7995c20356a1c3827c066b12057/download-on-the-app-store-badge-es-rgb-blk-100217-copy-8.svg" style="box-sizing:border-box;max-width:100%;" /></a><a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.masmovil.masmovil" style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(250, 252, 252);box-sizing:border-box;font-family:Mulish;font-size:16px;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:300;letter-spacing:normal;orphans:2;text-align:center;text-decoration:none;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;" title="Google Play"><img alt="google-play" src="https://images.ctfassets.net/tzu1pd8bi7co/6D1EQmTAEg8sqevm43MA72/26849cc71ab5fce0b9f9081f803a8d57/google-play.svg" style="box-sizing:border-box;max-width:100%;" /></a>

&nbsp;

<img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/8/1/7581_image-1696506308182.png" />

Nahiago baduzu, kontratuko tarifen kasuan, “MM3GB” edo “MM10GB” hitza bidal dezakezu SMS batean 2377 zenbakira bonua eskuratzeko.

&nbsp;

<h2>Aurrez ordaintzekoetan datuak gehitzeko bonuak</h2>

<ul>
	<li>1 GB (1,00 €, BEZa barne)</li>
	<li>4 GB Roaminga Marokon (10,00 €, BEZa barne)</li>
</ul>

 
Datuak gehitzeko bonuak kontrata ditzakezu zure Bezeroaren Gunean sartuta &gt; Hautatu kudeatu nahi duzun linea “Produktua” aukeran &gt; Sartu “Bonuak” atalean &gt; Eta, azkenik, egin klik “Gehitu” botoian behar duzun bonuan.

Zure bonua berehala aplikatuko da, eta tarifa berritzen den egunera arte balioko du. Zenbatekoa zure saldotik deskontatuko da.

<h3 style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);box-sizing:border-box;color:rgb(68, 74, 79);font-family:Mulish;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;letter-spacing:normal;orphans:2;text-align:center;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;">La manera más fácil de añadir bonos es desde nuestra App móvil. ¡<a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/bonos-de-ampliacion-de-datos" style="box-sizing:border-box;text-decoration:none;">Descárgatela</a>!</h3>

<p style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);box-sizing:border-box;color:rgb(68, 74, 79);font-family:Mulish;font-size:16px;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:500;letter-spacing:normal;orphans:2;text-align:center;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;"><a href="https://apps.apple.com/es/app/masmovil/id734337851" style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(250, 252, 252);box-sizing:border-box;font-family:Mulish;font-size:16px;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:300;letter-spacing:normal;orphans:2;text-align:center;text-decoration:none;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;" title="Apple Store"><img alt="app-store" src="https://images.ctfassets.net/tzu1pd8bi7co/3WTiMKtdTpK0gIPMbVnU7b/7541e7995c20356a1c3827c066b12057/download-on-the-app-store-badge-es-rgb-blk-100217-copy-8.svg" style="box-sizing:border-box;max-width:100%;" /></a><a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.masmovil.masmovil" style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(250, 252, 252);box-sizing:border-box;font-family:Mulish;font-size:16px;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:300;letter-spacing:normal;orphans:2;text-align:center;text-decoration:none;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;" title="Google Play"><img alt="google-play" src="https://images.ctfassets.net/tzu1pd8bi7co/6D1EQmTAEg8sqevm43MA72/26849cc71ab5fce0b9f9081f803a8d57/google-play.svg" style="box-sizing:border-box;max-width:100%;" /></a>

<p style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);box-sizing:border-box;color:rgb(68, 74, 79);font-family:Mulish;font-size:16px;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:500;letter-spacing:normal;orphans:2;text-align:center;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;">&nbsp;

<div style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);box-sizing:border-box;color:rgb(68, 74, 79);font-family:Mulish;font-size:16px;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:500;letter-spacing:normal;orphans:2;text-align:start;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;">
<div style="box-sizing:border-box;">
<div style="box-sizing:border-box;">
<div style="box-sizing:border-box;">
<div style="box-sizing:border-box;">
<div style="box-sizing:border-box;">
<div style="box-sizing:border-box;">
<div style="box-sizing:border-box;">
<div style="box-sizing:border-box;">
<div style="box-sizing:border-box;">
<div style="box-sizing:border-box;">
<div style="box-sizing:border-box;">
<figure class="image" style="box-sizing:border-box;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/8/2/7582_image-1696591237442.png" style="box-sizing:border-box;max-width:100%;" /></figure>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>

Nahiago baduzu, aurrez ordaintzeko tarifen kasuan, “MMAMPLIA1” hitza bidal dezakezu SMS batean 2377 zenbakira bonua eskuratzeko.

bonos de ampliacion de datos

Helbide-aldaketa

<h2>Nola eskatu helbide aldaketa? Ba al du kosturik?</h2>

Hori eskatzeko, <a href="https://www.masmovil.es/eu/contacto" rel="noopener noreferrer" target="_blank">gure bezeroarentzako arreta-zerbitzura</a> deitu besterik ez duzu egin behar, eta prozesuan zehar gidatuko zaitugu.&nbsp;

Helbide-aldaketak ez du inongo kosturik.

&nbsp;

<h2>Zenbat denbora behar da helbide-aldaketa egiteko? &nbsp;jakin dezaket nire aldaketa nola doan?</h2>

 
Helbide-aldaketa egiteko gutxi gorabeherako epea 7 eta 15 lanegun bitartekoa da, eskatzen denetik aurrera.

 
Posta eta SMS bidez prozesuaren berri emango dizugu.

&nbsp;

<h2>Helbidez aldatzen banaiz, eraman dezaket etxeko finkoa helbide berrira?&nbsp;</h2>

 
Bai. Telefono finkoa zure helbide berrira eraman dezakezu, baldin eta helbide berrian estaldura badugu. <a href="https://www.masmovil.es/cobertura-fibra-optica" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Hemen kontsultatu dezakezu estaldura.</a>

&nbsp;

<h2>Zenbaki bera manten dezaket helbidez aldatzen banaiz?&nbsp;</h2>

Zenbakia mantendu ahal izango duzu baldin eta helbide-aldaketa probintzia berean egiten bada.

&nbsp;

<h2>Zer gertatzen da instalazio-gastuen ondoriozko iraupen-konpromisoarekin helbide-aldaketan?&nbsp;</h2>

 
Helbide berriak zuntz-instalazioa badu, jatorrizko helbidean geratzen zen iraupen-konpromisoa transferitzen da.&nbsp;

&nbsp;

<h3>Interesatuko zaizu</h3>

<ul>
	<li><a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-cambiar-direccion-de-facturacion" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Nola aldatu fakturazio helbidea?</a></li>
</ul>

&nbsp;

cambio domicilio

Informazio-estaldura

<h2>Zer zuntz-estaldura edo ADSL-estaldura du MÁSMÓVILek?&nbsp;</h2>

 
Estatu osoan dugu estaldura. <a href="https://www.masmovil.es/cobertura-fibra-optica" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Hemendik egiazta dezakezu zuntz-estaldura-estaldura.</a>

 
&nbsp;

<h2>Zer mugikor-estaldura dut?&nbsp;</h2>

 
Estatuko estaldura duten mugikor-lineak dauzka Yoigok, Yoigoren sare propioari eta beste operadore batzuekiko akordioei esker.

4G/ 5G estaldurak behar bezala funtzionatzen ez badizu, txartela eta erabiltzen ari zaren gailua kontuan hartu behar dituzu. <a href="https://www.masmovil.es/cobertura-movil" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Kontsultatu zure estaldura hemen</a>.

Gainera, kontuan hartu behar duzu barnealdeetan estaldura okerragoa dela arrazoi teknikoen ondorioz. Kontuan izan behar duzu, halaber, estaldura aldatu egiten dela hainbat baldintzaren arabera: inhibitzailerik dagoen ala ez, inguruan ditugun era guztietako aparatu elektronikoak, gailua dagoen solairua…

Arazoa konpontzen ez bada eta zerbitzu pertsonalizatuagoa nahi baduzu, <a href="https://www.masmovil.es/eu/contacto" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Bezeroarentzako Zerbitzuarekin harremanetan</a> jar zaitezke

cobertura informacion

PIN kodea eta PUK kodea

<h2>Zer dira PINa eta PUKa? 
&nbsp;</h2>

SIMa jasotzen duzun dokumentazioan ageri diren zenbakiak dira PIN zenbakia eta PUK zenbakia.

&nbsp;

<h2>Nola ikusi PUKa, zure PINa ahaztu edo blokeatu baduzu?</h2>

PINa edo PUKa ahaztu baduzu:&nbsp; sartu okerreko PINa hiru aldiz, SIMa blokeatu egingo da, eta PUKa beharko duzu desblokeatzeko. PUKa zure gune pribatuan aurki dezakezu, atal honetan: Lineak edo produktuak &gt; Linearen doikuntzak &gt; PUK kodea.

&nbsp;

WEB bertsioa

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/4/4/7844_pin-ysm-web-1650291371655.png" /></figure>

&nbsp;

APP bertsioa 
&nbsp;

<img alt="Ajustes de linea - PIN y puk APP EUSK" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/9/8/9298_ajustes-de-linea-pin-y-puk-app.png" style="display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /> 
&nbsp;

&nbsp;

&nbsp;

<h2>Ezagutzeko beste modu batzuk:</h2>

<ul>
	<li>WhatsApp: +34 605 51 54 zenbakira idatz dezakezu zure MASMOVIL lineatik eta "PUK" idatzi eta laguntzaile birtualak emango dizu</li>
	<li>SIM txartelean: Zure PUK kodea kontsulta dezakezu SIM txartelean bertan.</li>
</ul>

&nbsp;

<h2>Nola aldatu nire mugikorreko PINa blokeatu gabe?&nbsp;</h2>

 
PINa SIMaren zerbitzuetara sartzeko kodea da.

Zure txartelaren PINa aldatu eta erraz gogoratzeko moduko bat jarri nahi baduzu, zure telefonotik egin dezakezu, Ezarpenak/Segurtasuna atalean, edo zuzenean teklatutik egin dezakezu, sekuentzia hau markatuz: **04*PIN zaharra*PIN berria*PIN berria#

codigo pin y codigo puk

Jokabide-kodeak

MÁSMÓVIL PUBLIZITATE-JARDUERAN DATUAK TRATATZEKO JOKABIDE-KODEARI atxikita dago. Kode horren helburua da frogatzea datuak babesteko eginbideak betetzen direla publizitate-xedez egiten diren tratamenduetan edo publizitateari buruzkoetan.&nbsp;

<a href="https://storage.googleapis.com/documents-pro/masmovil-front/pdfs/codigo-conducta-autocontrol.pdf" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Publizitate-jardueran datuak tratatzeko jokabide-kodea.</a>

codigos conducta

Nola ireki bideratzailearen atakak

Konfigurazio hau beharrezkoa izan daiteke itxita dagoen atakaren bat erabiltzen duten aplikazio jakin batzuetan. Adibidez: Bideojoko-kontsolak (PlayStation, Xbox eta abar).

 
Ondoren adieraziko dizkizugu bideratzailearen ataka espezifiko bat edo ataka guztiak (ez da gomendatzen) irekitzeko jarraitu beharreko urratsak:

<ul>
	<li><a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/pasos-para-abrir-puertos-router-zte-f680" rel="noopener noreferrer" target="_blank">ZTE F680 bideratzailearen atakak irekitzeko urratsak</a></li>
	<li><a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/pasos-para-abrir-puertos-router-fibra-zte-h367a" rel="noopener noreferrer" target="_blank">ZTE H367A zuntz-bideratzailearen atakak irekitzeko urratsak</a></li>
	<li><a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/pasos-para-abrir-puertos-router-fibra-huawei-hg659" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Huawei HG659 zuntz-bideratzailearen atakak irekitzeko urratsak</a></li>
	<li><a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/pasos-para-abrir-puertos-router-fibra-nucom-nc-wr764tgv" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Nucom NC-WR764TGV zuntz-bideratzailearen atakak irekitzeko urratsak</a></li>
	<li><a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/pasos-para-abrir-puertos-router-fibra-sagemcom-fast-5655" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Sagemcom Fast 5655 zuntz-bideratzailearen atakak irekitzeko urratsak</a></li>
	<li><a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/pasos-para-abrir-puertos-router-comtrend-grg4280" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Comtrend GRG4280 bideratzailearen atakak irekitzeko urratsak</a></li>
	<li><a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/pasos-para-abrir-puertos-router-sagemcom-5670" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Sagemcom 5670 zuntz-bideratzailearen atakak irekitzeko urratsak</a></li>
</ul>

como abrir los puertos del router

Nola aktibatu edo desaktibatu roaminga

<ul>
	<li>Webgunearen bidez zure <a href="https://yosoymas.masmovil.es/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Bezeroaren Gunean sartzen bazara</a>, hautatu “Lineak”, egin klik kontsultatu nahi duzun edo roaminga aktibatu edo desaktibatu nahi diozun linearen gainean, sartu “Roaminga”&nbsp;</li>
</ul>

<img alt="YSM WEB roaming 1 eusk" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/8/9318_ysm-web-roaming-1.png" style="display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />

<img alt="YSM WEB roaming 2 eusk" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/9/9319_ysm-web-roaming-2.png" style="display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" />

<ul>
	<li>Aplikazioaren bitartez sartzen bazara, hautatu “Nire produktuak”, egin klik kontsultatu nahi duzun edo roaminga aktibatu edo desaktibatu nahi diozun linearen gainean, eta hor ikusiko duzu roaminga aktibatzeko/desaktibatzeko botoia.</li>
</ul>

&nbsp;

<figure class="image" style="text-align: center;"><img alt="Roaming YSM app eusk" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/2/0/9320_roaming-ysm-app.png" style="display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /></figure>

&nbsp;

&nbsp;

Oraindik aplikazioa ez baduzu, zure mugikorrean deskargatzeko gomendatzen dizugu, horrela roaminga erraz aktibatu eta desaktibatu ahal izango baituzu edonoiz eta edonon zaudela ere. Deskargatu hemen:&nbsp;&nbsp;

&nbsp;

<div style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);box-sizing:border-box;color:rgb(68, 74, 79);font-family:Mulish;font-size:16px;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:500;letter-spacing:normal;orphans:2;text-align:start;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;">
<div style="box-sizing:border-box;">
<figure class="table" style="box-sizing:border-box;">
<table style="box-sizing:border-box;">
	<tbody style="box-sizing:border-box;">
		<tr style="box-sizing:border-box;">
			<td style="box-sizing:border-box;">
			<div style="box-sizing:border-box;">
			<div style="box-sizing:border-box;">
			<figure class="image" style="box-sizing:border-box;width:250px;"><a href="https://apps.apple.com/app/apple-store/id734337851?pt=10665887&amp;ct=mm_ayuda_roaming&amp;mt=8"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/4/6/7846_apple-store-1-1649263513654.jpg" style="box-sizing:border-box;max-width:100%;width:250px;" /></a></figure>
			</div>
			</div>
			</td>
			<td style="box-sizing:border-box;">
			<div style="box-sizing:border-box;">
			<div style="box-sizing:border-box;">
			<figure class="image" style="box-sizing:border-box;width:250px;"><a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.masmovil.masmovil&amp;referrer=utm_source%3Dmm_ayuda_roaming%26utm_medium%3Dmm_ayuda_roaming"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/4/7/7847_es-419-badge-web-generic-1-1649263926744.png" style="box-sizing:border-box;max-width:100%;width:250px;" /></a></figure>
			</div>
			</div>
			</td>
		</tr>
	</tbody>
</table>
</figure>
</div>
</div>

<p style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);box-sizing:border-box;color:rgb(68, 74, 79);font-family:Mulish;font-size:16px;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:500;letter-spacing:normal;orphans:2;text-align:start;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;">&nbsp;

&nbsp;

Bidaiatu aurretik, <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.masmovil.es/eu/ayuda-clientes/volte-deiak" title="">VOLTErekin </a>bateragarria den mugikorrik baduzun edo ez egiaztatzea gomendatzen dizugu, eta mugikorrean aktibatuta izatea: <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.masmovil.es/eu/ayuda-clientes/nola-aktibatu-edo-desaktibatu-roaminga" title="">roaming-a</a>, “<a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.masmovil.es/eu/ayuda-clientes/nola-aktibatu-datuen-ibiltaritza" title="">datu-desplazamendua</a>” aukera, <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.masmovil.es/eu/ayuda-clientes/zer-kostu-duen-espainiatik-beste-herrialde-batera-deitzeak" title="">nazioarteko deiak</a>, datuak eta <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.masmovil.es/eu/ayuda-clientes/volte-deiak" title="">VoLTE </a>zerbitzua. 
&nbsp;

Kontsultatu baldintzak <a href="https://www.masmovil.es/tarifas-roaming" rel="noopener noreferrer" target="_blank">hemen</a>. &nbsp;

como activar o desactivar el roaming

Nola aktibatu dei-desbideratzea

<ul>
	<li>Markatu **21*, ondoren zer zenbakitara desbideratu nahi duzun eta sakatu # tekla, deiak telefono horretara desbideratzeko. Adibidez: *21*622000000#.&nbsp;</li>
	<li>Desbideratutako deien kostua zure tarifakoa izango da.&nbsp;</li>
	<li>Desbideratzea kentzeko, markatu #21#</li>
</ul>

como activo el desvio de llamadas

Nola autoinstalatu Wifimesh gailua

WiFiMesh soluzioak behar duzuneraino hedatzen du zure wifiaren irismena, zure gailuak erabilgarri dagoen seinalerik onenera konektatzeko optimizatuta, ezertaz kezkatu beharrik gabe.

<h2> 
Oso erraz instalatzen da; minutu pare bat besterik ez duzu beharko. 
&nbsp;</h2>

<h2>GAILU 1 BADUZU:</h2>

&nbsp;

<ol>
	<li>
	<h3>AURKITU WPS BOTOIA 
	&nbsp;</h3>
	</li>
</ol>

 
Zure egungo bideratzailea WiFi Mesh gailuarekin parekatzeko, WPS mekanismoa erabiltzen dugu. Nahikoa izango duzu bideratzailean botoi bat eta WiFi Mesh gailuan beste bat sakatzea. Bai erraza!

&nbsp;

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/8/6/7586_image-1699357013851.png" /></figure>

&nbsp;

&nbsp;

<h3>2. PAUSOAK 
<img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/8/7/7587_image-1699357096011.png" /></h3>

<h3>3. AHOLKU BATZUK</h3>

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/8/8/7588_image-1699357102280.png" /></figure>

<h2>2 GAILU BADUZUE:</h2>

 
Bere instalazioa oso erraza da eta ez dizu minutu pare bat baino gehiago hartuko, baina jaso dituzun eta funtzionatuko duten 2 gailuak konektatzeko hurrengo pausoak jarraitu beharko dituzu, bata KONTROLADOLE gisa eta 
beste bat MESH EXTENDER gisa.

&nbsp;

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/4/8/7848_image-1721386339771.png" /></figure>

<h3> 
1. ZURE WIFI SARE SREA SORTZEKO JARRAITU BEHARREKO URRATSUAK</h3>

 
Zure MESH CONTROLLER gisa funtzionatuko duen ekipoarekin hasiko gara (1). Zure uneko bideratzailearekin parekatzeko, horiz jaso duzun Ethernet kablea gailura konektatu beharko duzu (1). Zure bideratzailea piztuta egon beharko da, eta Ethernet kablearen mutur bat gailuaren WAN atakara (gorriz adierazten dugun sarrera) (1) konektatu beharko duzu, eta beste muturra LANeko batera. zure uneko bideratzailearen atakak.

&nbsp;

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/4/9/7849_image-1721381966969.png" /></figure>

&nbsp;

&nbsp;

<ul>
	<li>Gailua abiaraziko dela ikusiko duzu eta LED argia gorri iraunkorra piztuko dela 30 segundoz. eta gero beste 10 segundo. gorri keinuka. Ez badu beste kontrolagailu bat konektatuta aurkitzen, CONTROLLER gisa ezarriko da, eta LEDa berde geldituko da.</li>
</ul>

&nbsp;

<ul>
	<li>Beste kutxa batean jasoko duzun ekipoaren buelta, eta hori izango da SARE-LUZAPORE gisa funtzionatuko duena. Une honetan garrantzitsua da zure bideratzailea eta MESH CONTROLLER gertu egotea, hobe gela berean. Konektatu EXTENDER korronte kablea (POWER). Gailua martxan jarriko da eta LED argia gorri mantenduko da 30 segundoz. eta gero gorri keinuka. Prest duzu EXTENDER-a</li>
</ul>

&nbsp;

<ul>
	<li>Bi gailuak parekatzeko garaia heldu da. Konfiguratzeko eta elkartzeko, 2 gailuek itxita egon behar dute. MESH CONTROLLER-aren atzealdean dagoen WPS botoia sakatu beharko duzu 
	hemen, LED argia berdez keinuka hasi arte.</li>
</ul>

&nbsp;

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/5/0/7850_image-1721382277386.png" /></figure>

&nbsp;

&nbsp;

Eta MESH EXTENDER-a parekatuko dugu bere WPS botoia sakatuz, hemen kokatua, bere aurreko LED argia berde keinuka hasten den arte. 1 min igaro ondoren. Berde sendo bihurtuko dela ikusiko dugu. Orain mugitu dezakezu 
MESH EXTENDER nahi duzun tokiraino.

&nbsp;

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/5/0/7850_image-1721382277386.png" /></figure>

&nbsp;

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/5/1/7851_image-1721386481452.png" /></figure>

<h3>&nbsp;</h3>

<h3> 
2. KONEKTATU ZURE GAILUAK WI-FI SARE SARE BERRIRA</h3>

 
Zure gailuak (ordenagailua, mugikorra, etab.) Wi-Fi sare berrira konektatzeko, zure MESH CONTROLLER-aren etiketan agertzen diren datuak hartu behar dituzu, zure bideratzaileari konektatuko dena.

&nbsp;

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/5/2/7852_image-1721382496481.png" /></figure>

&nbsp;

&nbsp;

<h3>3. ITZALI ZURE WIFI SARE GAUR EGUNEKO ROUTERTIK</h3>

<ul>
	<li>Zure gailu guztiak Wi-Fi Mesh sare berrira konektatzea gomendatzen dugu. Horretarako, itzali zure uneko bideratzailearen Wi-Fi Wi-Fi botoia sakatuz 5 segundo baino gehiagoz. LED argia itzaliko dela ikusiko duzu</li>
</ul>

Edozein arazo baduzu, jarri harremanetan<a href="https://www.masmovil.es/eu/contacto" rel="noopener noreferrer" target="_blank"> Bezeroentzako Arreta Zerbitzuarekin</a>. Ezin gusturago lagunduko dizugu!

Nola blokeatu nahi ez den zenbaki baten deiak

<h2>Zenbaki zehatz baten sarrerako deiak blokeatzea</h2>

Zenbaki zehatz baten sarrerako deiak blokeatu nahi badituzu, zure gailuan egin behar duzu. Ondoren esango dizugu nola:

<h3>Kode hau markatuz:</h3>

Irteerako dei guztiak blokeatzeko *33* + kode pertsonala# + Dei-tekla. Irteerako dei guztiak desblokeatu nahi badituzu #33* + # kode pertsonala + Dei-tekla

*Kode pertsonal lehenetsia 0000 da

&nbsp;

<h3>Zure sistema Android bada</h3>

 
Sakatu telefonoaren ikonoa &gt; Sakatu + ikonoa edo 3 puntuena &gt; Joan "Ezarpenak" edo "Konfigurazioa” atalera &gt; Hautatu "Blokeatu telefono-zenbakiak".

<h3>Zure sistema iOS bada</h3>

 
Sartu hemen: Ezarpenak &gt; Telefonoak &gt; Blokeatutako kontaktuak

&nbsp;

<h2>Sarrerako dei guztiak blokeatzea</h2>

 
Zure Bezeroaren Gunetik, hautatu linea, gero “Linearen doikuntzak”, eta aktibatu “Sarrerako deien blokeoa”. &nbsp;Oharra: Blokeo hori aktibatzen baduzu ezin izango duzu deirik jaso ezein zenbakitatik.&nbsp;

&nbsp;

Webetik

<figure class="image" style="text-align: center;"><img alt="bloqueo de llamadas entrantes YSM Web EUSK" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/3/7/9337_bloqueo-de-llamadas-entrantes-ysm-web.png" style="display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /></figure>

&nbsp;

&nbsp;

APPtik

<figure class="image" style="text-align: center;"><img alt="bloqueo de llamadas entrantes YSM APP EUSK" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/3/8/9338_bloqueo-de-llamadas-entrantes-ysm-app.png" style="display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /></figure>

&nbsp;

<h2>Irteerako dei guztiak blokeatzeko</h2>

 
1. Kode hau markatuz: 
Irteerako dei guztiak blokeatzeko *33* + kode pertsonala# + Deitzeko tekla. Irteerako dei guztiak desblokeatu nahi badituzu #33* + kode pertsonala# + Deitzeko tekla

*Kode pertsonal lehenetsia 0000 da

2.Desde zure bezeroaren eremua: 
Hautatu linea, gero, “Ajustes de línea” aukeran, eta aktibatu Llamadas Salientes aukera. Oharra: Blokeo hau aktibatzen baduzu, ezingo duzu deirik egin zenbaki batera ere.

Web-etik

<img alt="bloqueo de llamadas salientes YSM Web EUSK" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/3/9/9339_bloqueo-de-llamadas-salientes-ysm-web.png" style="" />

APPtik

<img alt="bloqueo de llamadas salientes YSM APP EUSK" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/4/0/9340_bloqueo-de-llamadas-salientes-ysm-app.png" style="display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" />

como bloquear llamadas de un numero no deseado

Nola aldatu wifi-sarearen kanalak

Wifi-sarearen kanalen funtzionamendua irratiaren dialaren antzekoa da. Oso hurbileko maiztasun batean zenbait estazio daudenean, interferentziak entzungo dira. Beraz, zure wifi-konexioa hobetzeko, hain okupatuta ez dagoen beste kanal bat erabil dezakezu.

Adibide honetan ikus dezakegunez, okupatutako kanalak 1, 2, 6 eta 11 dira.

<figure class="image"><img alt="¿Cómo cambio los canales de la red Wifi?" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/2/6/7426_como-cambiar-canales-red-wifi.jpg" /></figure>

 
Kasu horretan, 4, 8, 9 edo 13 kanala hautatzea izango litzateke onena, okupatuta daudenetatik urrutien dauden kanalak dira-eta. 
Ondoren esango dizugu bideratzaile-motaren arabera kanala aldatzeko zer urrats egin behar dituzun:

<ul>
	<li><a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/pasos-para-cambiar-canales-router-zte-f680" rel="noopener noreferrer" target="_blank">ZTE F680 bideratzailearen kanalak aldatzeko urratsak</a></li>
	<li><a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/pasos-para-cambiar-canales-router-fibra-zte-h367a" rel="noopener noreferrer" target="_blank">ZTE H367A zuntz-bideratzailearen kanalak aldatzeko urratsak</a></li>
	<li><a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/pasos-para-cambiar-canales-router-fibra-huawei-hg659" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Huawei HG659 zuntz-bideratzailearen kanalak aldatzeko urratsak</a></li>
	<li><a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/pasos-para-cambiar-canales-router-fibra-nucom-nc-wr764tgv" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Nucom NC-WR764TGV zuntz-bideratzailearen kanalak aldatzeko urratsak</a></li>
	<li><a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/pasos-para-cambiar-canales-router-fibra-sagemcom-fast-5655" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Sagemcom Fast 5655 zuntz-bideratzailearen kanalak aldatzeko urratsak</a></li>
</ul>

como cambiar canales red wifi

Nola aldatu helbide elektronikoa

Helbide elektronikoa aldatu nahi baduzu, webguneko Bezeroaren Gunetik egin dezakezu. Yo soy mas &gt; Kontu-saila &gt; Titularraren datuak

&nbsp;

<img alt="image_1727164952108.png" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/8/7/7487_image-1727164952108.png" style="display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" />

como cambiar correo electronico

Nola aldatu fakturazio-helbidea

Fakturazio-helbidea aldatzeko, jarri harremanetan nahiago duzun moduan gure <a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-puedo-contactar-con-atencion-al-cliente-de-masmovil" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Bezeroarentzako Arreta Zerbitzuarekin.</a>

como cambiar direccion de facturacion

Nola aldatu lekuz bideratzailea

<h2>zein kasutan eska dezaket teknikari bat?</h2>

<ol>
	<li>Zuntzaren alta 
	&nbsp;
	Zuntza instalatzeko, teknikari baten bisita izango duzu, eta hitzorduaren egunean egingo du instalazio osoa. Garrantzitsua da mugikorrari adi egotea, zure instalazioaren data/ordua aldatzen bada ere. Hitzorduaren egunerako gomendioak:

	Adinez nagusi den pertsona bat egon behar da (ez du zertan titularra izan) 
	Instalazio-prozesuak 2 ordu iraun dezake
	</li>
	<li>Zuntzaren matxuraren kasuan 
	 
	 
	Urrutiko zerbitzu teknikoak uste badu matxura teknikari batek konpondu behar duela aurrez aurre, eta orduan bakarrik bidaliko dizugu bat, kosturik gabe. Bestela, teknikariaren joan-etorrien kostua 72,6 € da, BEZa barne. 
	 
	&nbsp;</li>
	<li>Aldatu bideratzailearen posizioa 
	 
	Bideratzailea kokapen batean baduzu, egongelan adibidez, eta gelara mugitu nahi baduzu. Horretarako, teknikari espezializatu batek egin behar du. Bideratzailea birkokatzeko teknikariaren irteera-kostua 72,6 € da, BEZa barne.</li>
</ol>

&nbsp;

<h3>Erlazionatutako edukia</h3>

<ul>
	<li><a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-autoinstalar-el-dispositivo-wifimesh" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Nola autoinstalatu Wifimesh gailua</a></li>
</ul>

como cambiar el router de posicion

Tarifa alda dezaket?

Harremanetan jarri behar duzu gure <a href="https://www.masmovil.es/eu/contacto" rel="noopener noreferrer" target="_blank">bezeroarentzako arreta-taldearekin</a>, eta zer tarifa eta zein lineatan nahi duzun esan.

 
Tarifa aldatzeko bi aukera dituzu:

&nbsp;

<ul>
	<li>Eskatzen den unean bertan aldatzea. Aukera hori egiten baduzu, itxaron beharrik gabe has zaitezke tarifa berriaz gozatzen. Fakturan islatuta agertuko zaizu tarifa bakoitzaren zati proportzionala 
	&nbsp;</li>
	<li>Eskatu duzun unearen hurrengo hilaren lehen egunean aldatzea. Horrela egiten baduzu, zure faktura beti bezain sinplea izango da, eta ez dituzu bi tarifa izango hil berean</li>
</ul>

como cambio de tarifa

Nola aldatu linearen titularra

Argi eta garbi adierazi behar dizkiguzu aldatuko diren telefono-zenbakiak, eta dokumentazio hau erantsi:

<ul>
	<li>Etxeko bezeroa bazara, <a href="https://www.masmovil.es/static/pdf/formulario-cambio-titular-mm.pdf " rel="noopener noreferrer" target="_blank">bete formulario hau.</a></li>
	<li>Negozioetako bezeroa bazara, <a href="https://www.masmovil.es/static/pdf/formulario-cambio-titular-soho-mm.pdf" rel="noopener noreferrer" target="_blank">bete formulario hau.</a></li>
	<li>Egungo titularrak indarrean duen nortasun-agiria: NANa/AIZa/Pasaportea/IFKa.</li>
	<li>Titular berriak indarrean duen nortasun-agiria: NANa/AIZa/Pasaportea/IFKa.</li>
	<li>Ordainketa egiteko adierazi duzun kontuan helbideratutako ordainketa baten ordainagiria, azken 3 hilabeteetan jaulkia, kontua zure izenean dagoela eta zuzena dela egiaztatzeko.</li>
	<li>Heriotza dela-eta jabea aldatuz gero, heriotza-ziurtagiria ere bidali beharko duzu.</li>
</ul>

&nbsp;Helbide honetara bidali behar dituzu dokumentuak: cambio.titular@masmovil.com.

Izapide horrek 3 €-ko kostua du (+ BEZa: 3,63 €) lineako, gastu administratibo gisa. Behar den dokumentazioa behar bezala jaso ondoren, aldaketa 7 bat egun baliodunetan gauzatuko da. Mezu elektroniko bat eta SMS bat bidaliko dizkizugu tramitatu dela berresteko.&nbsp; 
&nbsp;

Jakin nahi baduzu edo galderarik baduzu Aldatu al dezaket lerroaren euskarria? Nola egiten dut? Zure arazoak konpontzen lagunduko dizugu gure Laguntza atalean.

Nola aldatu nire wifiaren pasahitza

Egin urrats hauek zure wifiaren pasahitza aldatzeko:&nbsp;

<ol>
	<li>Sartu <a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-entrar-configuracion-router" rel="noopener noreferrer" target="_blank">bideratzailearen konfigurazioan</a>.</li>
	<li>&nbsp;Idatzi 192.168.1.1 nabigatzailearen barran eta sakatu “Sartu” tekla.&nbsp;</li>
	<li>Erabiltzaile-izena eta pasahitza eskatuko dizkizu. Sartu 1234 bietan.&nbsp;</li>
	<li>Barruan zaudenean, ezkerreko alboko barran, hautatu Network, gero Wlan, eta, azkenik, Security.</li>
</ol>

Orain alda dezakezu bai sarearen izena bai pasahitza. Gogoan izan amaitzean “Submit” sakatu behar duzula aldaketak gordetzeko.

Nola utzi bertan behera eramangarritasuna

Jakin ezazu mugikorraren eramangarritasuna bertan behera uzteko eramangarritasun-dataren aurreko laneguneko 14:00ak baino lehen jakinarazi behar diguzula. Horretarako, <a href="https://www.masmovil.es/formulario-cancelar-portabilidad" rel="noopener noreferrer" target="_blank">formulario </a>hau bete dezakezu, edo doan deitu MASMOVIL linea batetik 2373 zenbakira, edo, beste operadore baten linea batetik deitzen baduzu, 911 333 333 zenbakira.

&nbsp;

&nbsp;Finkoaren eramangarritasuna bertan behera uzteko, eramangarritasun-dataren aurreko laneguneko 19:00ak baino lehen jakinarazi behar diguzu, <a href="https://www.masmovil.es/formulario-cancelar-portabilidad" rel="noopener noreferrer" target="_blank">formulario </a>hau beteta edo 900 696 226 telefono-zenbakira deituta (doan da).

como cancelar portabilidad

Nola konektatu TV BOX 4k wifi bidez

Zure TV BOX 4K deskodetzailea wifi bidez konektatzeko, egin ondoren erakusten dizkizugun urratsak:

<ol>
	<li>&nbsp;Sartu Agile TVren beheko menuan, eta joan "Konfigurazioak” aukerara.&nbsp;</li>
	<li>Ondoren, hautatu "Ezarpenak".</li>
	<li>&nbsp;"Sarea" atalean, zer wifi saretara konektatu nahi duzun aukeratu dezakezu.</li>
</ol>

Jakin nola konektatu zure 4K TV Box WIFI bidez MÁSMÓVIL-ekin: jarraitu urrats errazak Agile TV menuan eta gozatu zure eduki gogokoena.

como conectar tv box 4k via wifi

Nola konfiguratu ADSL-bideratzailea

Kontuan izan ADSL bezeroa bazara: 2024ko apiriletik aurrera, ADSL zentroak pixkanaka itxiko dira 2026ra arte. Zure senideekin konektatuta jarraitu ahal izateko, zure konexioa bermatzen duen alternatiba batera aldatu behar duzu. Informazio gehiago hemen

&nbsp;

Zure ADSL-bideratzailea etxean jaso berri baduzu eta ez badakizu nola konfiguratu, ez kezkatu, gustura lagunduko dizugu-eta. Begira, zure bideratzaile modeloaren bideoa aukeratu eta haren argibideei jarraitu besterik ez duzu egin behar.

Hautatu zure MÁSMÓVIL bideratzaile modeloari dagokion bideoa

 
&nbsp;

NuCom NC-DS224WTV MODELOA

 
NuCom NC-DS224WTV ADSL-bideratzailea autoinstalagarria da. Beraz, iristen zaizunean paketean datozen jarraibideak bete besterik ez duzu egin behar. Aurkitzen ez badituzu ere,<a href="https://www.masmovil.es/static/pdf/guia-instalacion-router-DS224WTV.pdf" rel="noopener noreferrer" target="_blank"> hemen dituzu pdf formatuan</a>.

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>

<div class="raw-html-embed"><iframe allow="accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen="1" class="embed-responsive-item" data-gtm-yt-inspected-6491040_285="true" frameborder="0" height="315" id="mLZ4rUCL6yI" src="https://www.youtube.com/embed/mLZ4rUCL6yI?enablejsapi=1&amp;origin=https%3A%2F%2Fwww.masmovil.es&amp;widgetid=1" title="YouTube video player" width="560"></iframe></div>

&nbsp;

ZTE H267N MODELOA

 
ZTE H267N ADSL-bideratzailea autoinstalagarria da. Beraz, iristen zaizunean paketean datozen jarraibideak bete besterik ez duzu egin behar. Aurkitzen ez badituzu ere,<a href="https://www.masmovil.es/static/pdf/guia-instalacion-router-H267N.pdf" rel="noopener noreferrer" target="_blank"> hemen dituzu pdf formatuan.</a>

<div class="raw-html-embed"><iframe allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" allowfullscreen="" frameborder="0" height="315" referrerpolicy="strict-origin-when-cross-origin" src="https://www.youtube.com/embed/lcjXx1Lx0ow?si=x8IEi6CJQTi3jZ7Z" title="YouTube video player" width="560"></iframe></div>

&nbsp;

&nbsp;

como configurar router adsl

Nola lortu telefono berriaren eskaintza Másmóvilekin

<h2>Telefono mugikor berria/berritua nola eskatu</h2>

 
Bezeroa ez bazara, oso erraza da, begiratu gure eskaintza, aukeratu zure mugikorra edo gogoko duzun gailu berria katalogotik eta guk egingo dugu gainerakoa.

 
Dagoeneko bezeroa bazara ez duzu punturik behar mugikorra berritzeko. Sartu Bezeroa naiz eta sartu zuretzako ditugun gailuen eskaintza pertsonalizatua.

Ondoren, urratsak erakutsiko dizkizugu saretik edo aplikaziotik Bezeroa naizen sartzen zarenean

&nbsp;

<h3>Weba</h3>

Hautatu HOME eta gero "Telefono mugikorrak eta gehiago"

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/8/1/7481_image-1712308004329.png" /></figure>

 
Aukeratu “Mugikorrak”, non zuretzat ditugun terminal sorta zabala ikusiko duzu eta gustuko duzun terminala duzunean, egin klik IKUSI GAILUA bere ezaugarri guztiak ezagutzeko eta erosketa egiteko.

&nbsp;

<img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/8/2/7482_image-1712308030612.png" /> 
&nbsp;

<h3>aplikazioa</h3>

 
Hautatu HOME, gero “Mugikorrak eta gehiago / Berritu zure mugikorra”, gero MUGIKORTASUNAK non zuretzat ditugun terminal sorta zabala ikusiko duzu eta gustuko duzun terminala duzunean, egin klik IKUSI GAILUA bere ezaugarri guztiak ezagutzeko. eta erosketa egin

&nbsp;

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/8/3/7483_image-1712308073798.png" /></figure>

&nbsp;

Zure kontsumoaren eta gurekin egon zaren denboraren arabera, zuretzat daukagun eskaintza alda daiteke. <a href="https://www.masmovil.es/tiendas-telefonia" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Masmovil denda</a> batera ere joan zaitezke zure eskaintza pertsonalizatua ikusteko eta Berritzea bertan egiteko. Gogoratu Kontratua Berritzea eginez gero, iraunkortasun berri bat eskuratzen duzula.

&nbsp;

<h2>Mugikorra berritzeko baldintzak</h2>

Kontratuaren tarifa duen telefono mugikorra erosiz MásMóvil sartu bazara, gutxienez 3 hilabeteko epea igaro behar da, Aurrez ordaindutako tarifarekin bazen ordutik gutxienez 12 hilabeteko epea igaro behar da.

 
Ah, eta gogoratu berritze bat egiteko ordainketa egunean egon behar duzula.

 
<a href="https://yosoymas.masmovil.es/">Sartu Bezeroa naiz</a> “Mugikorrak eta gehiago” blokean eta eskatu zure terminal berria

&nbsp;

<h2>Berritzeari buruzko maiz egiten diren galderak</h2>

<ul>
	<li>Zenbat denbora behar da filmaketa nire etxera iristeko?</li>
</ul>

Eskaera Berritu bat bada, entregatzeko epea 2-3 lanegunekoa da. Helbidearekin edo stockarekin arazoren bat badago, baliteke atzerapenak izatea.

&nbsp;

<ul>
	<li>Zer egin behar dut azkenean berritzea nahi ez badut?</li>
</ul>

Egin duzun Berritzea bertan behera uzteko 2373 telefonora deitu behar duzu. Bertan bertan behera utziko dugu! BERRITZEA bertan behera utzi dezakezu jaso arte. Ez baduzu nahi, ez hartu besterik ematen dizutenean.

<ul>
	<li>Ordain al dezaket zatika berritzen badut?</li>
</ul>

Garbi!. Ordainketa zatika egiteko modu honek edozein eskaera motatarako balio du.

 
&nbsp;

como conseguir oferta nuevo telefono movil con masmovil

Nola kontratatzen da MÁSMÓVIL?

¡MásMóvil kontratatzea oso erraza da! Erraztasun guztiak eskaintzen dizkizugu, nahi dituzun MásMóvilen zerbitzuak kontratatzeko aukera izan dezazun, dela Internet, zuntza eta mugikorra edo mugikor-tarifa bat.

Orain MásMóvil online kontrata dezakezu gure web-orriaren bitartez, telefonoz edo estatu osoan zehar ditugun denda presentzialetako edozeinetan.

Egiazta dezakezun moduan, nahi dituzun aukera guztiak dituzu MásMóvil kontratatzeko. Kontua da zer zerbitzu behar duzun garbi izatea. Horretan ere lagunduko dizugu!

<h2>Nola kontratatu Internet edo zuntza eta mugikorra?</h2>

 
MásMóvil kontratatzeko interesa duten bezero gehienek Internet zerbitzu bat edo zuntz eta mugikorraren konbinazio bat nahi dute.

Kontuan izan zerbitzu integratuak beti izango direla bereiz erosten dituzunak baino merkeagoak.

Baina oraingoz mugikor-tarifarik behar ez baduzu, MásMóvil Internet bakarrik duten zerbitzuetan kontrata dezakezu eta, aurrerago, zuk nahi duzunean, bezero izatearen abantailak aprobetxa ditzakezu zuntz eta mugikorreko zerbitzu bati alta emateko.

Ezagutu eskaintza bakoitzean zure etxeko telefonotik aprobetxa ditzakezun abantaila guztiak. Orain, dei mugagabeak egin ditzakezu estatuko beste telefono finko batzuetara, eta 60 minutu arteko kosturik gabeko deiak estatuko mugikorretara!

Edozein zerbitzu kontratatu aurretik, egiaztatu zuntza zure etxera iristen den gure estaldura-mapan.

Eta Interneten eta telefonia mugikorraren konbinaziorik onenaren bila bazabiltza, hautatu “Zuntza eta mugikorra” gure eskaintzetan.

MásMóvil modalitate horretan kontratatzean, gure bi zerbitzurik onenak faktura bakar batean konbina ditzakezu.

Zuntz optiko simetrikoaren abantailak eta telefonia mugikorraren kalitate oneneko estaldura, telekomunikazioen arloko zure beharrak beteko dituen zerbitzu bakarrean.

MásMóvil “Zuntza eta mugikorra” modalitatean kontratatzeko, egin bi galdera hauek zeure buruari:

1) Zenbaterainoko banda zabala izan nahi duzu abiadurarik handienean nabigatzeko?

2) Zenbat datu erabili nahi dituzu hilero zure mugikorrean? Deiak mugagabeak dira!

&nbsp;

<h2>Nola kontratatu mugikor-tarifa bat?</h2>

 
Nahi duzuna MásMóvil mugikor-tarifetarako bakarrik kontratatzea bada, hor ere badugu bilatzen duzuna.

Hautatu “Mugikor-tarifak” gaur egungo eskaintza guztiak ezagutzeko eta zure beharretara hobekien egokitzen dena aukeratzeko.

MásMóvilen mugikor-tarifa guztiek dei mugagabeak dituzte. Beraz, erabilgarri dauden tarifekin ez duzu eragozpenik izango nahi duzun guztiekin harremanetan jarraitzeko.

Gainera, tarifa guztiek nabigazio-abiadurarik handiena dute kontratatuta dituzun datuetan. Etengabe lan egiten dugu Internet beti nahi izan duzun bezala gozatzeko aukera izan dezazun.

Funtsezko galdera honako hau da: zenbat datu behar dituzu zure telefono mugikorrean? Aurkituko duzun erantzunari esker jakingo duzu zer mugikor-tarifa behar duzun.

Eta bestela, beti izango duzu aldatzeko aukera! MásMóvilen telefonia mugikorra bakarrik kontratatzen duzunean, ez duzu iraupen-konpromisorik. Beraz, tarifa aldatu egin dezakezu aukeratu zenuenak zure beharrak betetzen ez baditu.

Eta prezioa egonkorra da betiko, denbora jakin batean zerbitzuaz prezio txikiagoan gozatzeko aukera izango duzun aldi baterako sustapenetan izan ezik. Are gehiago, datuak amaitzen badira ere ez dizugu kobratuko. Abiadura txikiagoan nabigatuko duzu, baina beste ezer ordaindu gabe.

Aprobetxatu abantaila horiek guztiak MásMóvil nahi duzun zerbitzuan kontratatzeko.

como contratar masmovil

Nola desbideratu deiak zenbaki finkotik

“Dei-desbideratzeak” esan nahi du sarrerako dei bat duzunean zure telefono finkoak adierazi duzun telefono finkora edo mugikorrera deitzen duela.

Zure telefono finkoan sekuentzia bat markatuz egin dezakezu.

<ul>
	<li>Markatu *21*desbideratze-zenbakia# dei GUZTIAK desbideratzeko.</li>
	<li>Markatu *67*desbideratze-zenbakia# komunikatzen dagoenean desbideratzeko.</li>
	<li>Markatu *61*desbideratze-zenbakia# erantzuten ez duenean desbideratzeko.</li>
</ul>

Telefono finkotik mugikorrera bada, tarifaren arabera, 30 minutu baino ez ditu sartzen. Ondoren, kostua 24,20 zentimo minutuko + 20 zentimokoa izango da deia ezartzeko. Telefono finkotik finkora bada deiak mugagabeak dira.

&nbsp;

Dei-desbideratzea desaktibatzeko sekuentzia hauek markatu behar dituzu:

<ul>
	<li>Dei guztiak desbideratzeko: Markatu #21#.</li>
	<li>Komunikatzen dagoenean: Markatu #67#.</li>
	<li>Erantzuten ez duenean: Markatu #61#.</li>
</ul>

como desviar llamadas desde numero fijo

Nola eman baja Agile TV zerbitzuan

Zerbitzuarekin jarraitu nahi ez baduzu, Bezeroarentzako Arreta Sailera deituta eman dezakezu baja. Gogoan izan, gainera, linea finkoari baja emateko edo beste operadore batera aldatzeko eskatzen baduzu, Agile TV zerbitzuan baja emango zaizula automatikoki hilaren amaieran. Gogoratu deskodetzailea (TV BOX 4K) itzuli behar duzula 121 €-ko penalizazioa (BEZa barne) saihesteko.

como doy de baja servicio agile tv

Nola sartu bideratzailearen konfigurazioan

Bideratzailearen konfigurazioan sartzeko, nahikoa duzu nabigatzailearen barran 192.168.1.1 idatzi eta “Sartu” tekla sakatzea (bideratzailearekin wifi bidez konektatuta egon behar duzu).

Erabiltzaile-izena eta pasahitza eskatuko dizkizu. Bi eremuetan hau jarri behar duzu: 1234 (zure bideratzailea Huawei bada, erabiltzaile-izena eta pasahitza hau da: user). Eta kito! Barruan zaude. 
Nahi baduzu, urratsez urrats esango dizugu honelako gauza errazak nola egin ditzakezun:

<ul>
	<li><a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-cambio-la-contrasena-de-mi-wifi" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Nola alda dezaket nire wifiaren pasahitza?</a></li>
	<li><a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-abrir-los-puertos-del-router" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Nola ireki dezaket bideratzailearen ataka bat edo ataka guztiak?</a></li>
	<li><a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-cambiar-canales-red-wifi" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Nola alda ditzaket wifi-sarearen kanalak?</a></li>
</ul>

 
Oharra: Kontuz zer aldaketa egiten duzun, zure zerbitzuan eragina izan lezake-eta.

como entrar configuracion router

Nola funtzionatzen duen gailuen finantzaketaren azken ordainketak

24 edo 36 kuotak ordaindu ondoren (zure finantzaketa-planaren arabera), zeuk erabakitzen duzu zer aukera nahiago duzun:&nbsp; 
&nbsp;

<ul>
	<li>Mugikorra hartu eta azken ordainketa egitea. Azken ordainketa egin nahi baduzu, erraztasun guztiak ematen dizkizugu; aukera hauek dituzu:
	<ul>
		<li>Ordainketa bakar bat egitea. Ez duzu ezer egin behar; zure mugikorraren azken ordainketaren hurrengo fakturan kobratuko dizugu azken ordainketa.</li>
		<li>Azken ordainketa 12 hilabetetan ordaintzea, kostu gehigarririk eta iraupen-konpromisorik gabe. 22. edo 34. kuotatik aurrera eta 25. edo 37. kuotari dagokion hilaren 15a arte duzu erabakitzeko, eta MASLIFE dendetan, Bezeroarentzako Arreta Zerbitzura deituz edo masmovil.com/pago-final helbidean egin dezakezu. Lehen ordainketa zure mugikorraren azken ordainketaren hurrengo fakturan kobratuko dizugu.</li>
	</ul>
	</li>
	<li>Telefono mugikorra <a href="https://www.yoigo.com/tiendas-yoigo/" rel="noopener noreferrer" target="_blank"> Yoigo denda </a> batera itzul dezakezu eta azken ordainketa ez egin. Aukera hau 25. edo 37. kuotako 1. eta 15. egunen artean eska dezakezu zure finantzaketa-planaren arabera, hau da, hileroko kuota guztiak dagoeneko ordaindu dituzunean (Azken Ordainketa falta da). Pantaila hautsirik ez duen bitartean, piztu egin behar da, ezin da blokeatu eta gailuaren kokapenaren funtzionaltasuna desgaituta izan.
	<ul>
		<li>Terminala eta bateria eraman behar dituzu, eta dendan eskuratuko dizuten “Jabetza aldatzeko entrega-baldintzak” dokumentua sinatu beharko duzu.</li>
		<li>Proba batzuk egingo dizkiogu, funtzionatzen duen ikusteko. Dena behar bezala badago eta ezarritako parametroak gainditzen baditu, ez duzu telefono horrekin zerikusirik izango. Mugikorra hautsita edo nabarmen hondatuta badago, azken ordainketa hori egin eta mugikorrarekin geratu beharko duzu.</li>
	</ul>
	</li>
	<li>Bi kasuetako edozeinetan, Berritze bat egin dezakezu eta mugikor berria estreinatu. Baliteke mugikorraren azken ordainketan deskontu berezi bat izatea zuretzat. Sartu masmovil.com/pago-final helbidean 22. edo 34. kuotatik aurrera eta 25. edo 37. kuotari dagokion hilaren 15a arte.&nbsp;</li>
</ul>

 
Informazio guztia ikusi nahi baduzu, sartu hemen: <a href="http://masmovil.com/pago-final" rel="noopener noreferrer" target="_blank">masmovil.com/pago-final</a>. Zure eskaintza pertsonalizatua ikusteko, <a href="https://yosoymas.masmovil.es/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Yo Soy Mas</a> ataleko zure pasahitzarekin eta erabiltzaile-izenarekin identifikatu beharko duzu. Ezin errazagoa da!

como funciona el pago final de la financiacion de dispositivos

Nola funtzionatzen duten Agile TVko grabazioek

Gogokoen dituzun programak grabatzeko, sakatu zirkulu horia duen botoia edo REC botoia, Agile TVko agintearen beheko eskuineko izkinan.

&nbsp;

<figure class="image"><img alt="Como funcionan grabaciones agile tv 1" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/2/8/7428_como-funcionan-grabaciones-agile-tv-1.png" /></figure>

&nbsp;

Egin dituzun telebista-grabazioak ikusteko, Agile MI TV menura joan besterik ez duzu.

&nbsp;

<figure class="image"><img alt="Cómo- uncionan grabaciones agile tv 2" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/2/9/7429_como-funcionan-grabaciones-agile-tv-2.png" /></figure>

&nbsp;

Agile TVrekin egin daitezkeen grabazioei buruzko informazio gehiago:

<ul>
	<li>Grabazioak ez dira zuzenean TV BOX 4Kn egiten, hodeian baizik; beraz, ez dute lekurik hartzen zure deskodetzailean.</li>
	<li>Zuzenean ikus ditzakezun eta grabatzeko aukera duten kateetako telebista-emanaldiak Agile TVren bidez graba ditzakezu.</li>
	<li>60 egun dituzu grabatu dituzun programak ikusteko.</li>
	<li>350 ordu graba ditzakezu: programak, filmak nahiz telesailak.</li>
	<li>Programa bat hasi bada eta oraindik ematen ari badira, grabatu egin dezakezu; hasieratik gordeko da.</li>
</ul>

como funcionan grabaciones agile tv

Nola funtzionatzen duten kontratuko mugikor-tarifek

Gure kontratuko tarifekin zure ahots- eta datu-bonuaz gozatzeko aukera izango dugu, kargatzen ibiltzeaz kezkatu gabe, zure faktura zuzenean jasoko baituzu zure kontuan hurrengo hilaren hasieran.&nbsp;

<a href="https://www.masmovil.es/eu/tarifas-moviles" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Katalogoan ditugun MAS</a> tarifetako edozein aukeratu dezakezu.

como funcionan las tarifas moviles de contrato

Nola parteka dezaket nire mugikorreko Internet beste gailu batzuekin?

<h2>Zer da tetheringa?</h2>

Zure datuak beste gailu batekin partekatzeko balio duen sistema bat da.

Nola konfiguratzen da?

<h3>ANDROID:</h3>

<ol>
	<li>Sartu hemen: Ezarpenak / Sare mugikorrak / Wifi-eremua / Partekatu konexioa.</li>
	<li>Sartu hemen: Wifiaren sarbide-puntua.</li>
	<li>Konfiguratu sarbide-puntuaren izena eta pasahitza.</li>
	<li>Aktibatu wifiaren sarbide-puntua eta kito. Orain nahi duzun gailuarekin konektatzea besterik ez zaizu falta. 
	&nbsp;</li>
</ol>

<h3>IPHONE:</h3>

<ol>
	<li>Sartu hemen: Ezarpenak / Partekatu Internet</li>
	<li>Konfiguratu konexioaren izena eta pasahitza.</li>
	<li>Aktibatu Partekatu Internet.</li>
	<li>Konektatu Internet partekatzeko erabili nahi duzun gailua sortu duzun sarbide-puntura.</li>
</ol>

 
Gai horri buruzko informazio gehiago behar izanez gero, <a href="https://blog.masmovil.es/tethering-para-iphone-android-masmovil/?_gl=1*a0jxhs*_gcl_au*MTYyNzEyMTIwNi4xNzE5MjE5NTgx" rel="noopener noreferrer" target="_blank">gure MÁSMÓVIL blogean aurkituko duzu</a>. Horrela konfiguratu ezin baduzu, baina zure mugikorrarekin nabiga badezakezu, kontsultatu telefonoaren fabrikatzaileari.

como hacer tethering para ios o android

Nola instalatu/konfiguratu Agile TV lehen aldiz

Agile TV zerbitzua zuntzaren altarekin batera eskatu baduzu, ez kezkatu; zuntz optikoa instalatzen dizun teknikariak dena instalaturik utziko dizu.

&nbsp;

<h2>AGILE TV instalatzeko urratsak</h2>

Zuntza kontratatu ondoren MásMóvilen Agile TV zerbitzua eskatu baduzu, urrats hauek egin behar dituzu. Ez kezkatu, oso erraza da:

<div class="raw-html-embed"><iframe allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen="" frameborder="0" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/JBkh1SpgwbI" title="YouTube video player" width="560"></iframe></div>




&nbsp;

<h2>Zer dakar TV BOX 4Kren kaxak?</h2>

 
TV BOX kaxan eduki hau aurkituko duzu:

TV BOX 4K bat, Googlek ziurtatutako Android TV sistema eragilearekin. &nbsp;&nbsp; 
Bluetooth bidezko urrutiko aginte bat, ahots-kontrolarekin. &nbsp;&nbsp; 
HDMI kable bat. &nbsp;&nbsp; 
Ethernet sare-kable bat. &nbsp;&nbsp; 
220 V-eko elikatze-hargune bat. &nbsp;&nbsp; 
1,5 V-eko bi AAA pila. &nbsp; 
&nbsp;

Deskodetzaile-modelo hauetakoren bat iritsiko zaizu:

&nbsp;

<figure class="table">
<table>
	<tbody>
		<tr>
			<td>
			<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/5/3/7853_image-1704453700141.png" /></figure>

			SKIPPER modeloa
			</td>
			<td>Modelo hau iritsi bazaizu, sakatu <a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-instalar-configurar-agile-tv-la-primera-vez#SKIPPER" rel="noopener noreferrer" target="_blank">hemen</a></td>
		</tr>
		<tr>
			<td>
			<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/5/4/7854_image-1704453707950.png" /></figure>

			SDMC modeloa
			</td>
			<td>Modelo hau iritsi bazaizu, sakatu <a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-instalar-configurar-agile-tv-la-primera-vez#SDMC" rel="noopener noreferrer" target="_blank">hemen</a></td>
		</tr>
		<tr>
			<td>
			<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/5/5/7855_image-1704453716707.png" /></figure>

			Jade modeloa
			</td>
			<td>Modelo hau iritsi bazaizu, sakatu <a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-instalar-configurar-agile-tv-la-primera-vez#Jade" rel="noopener noreferrer" target="_blank">hemen</a></td>
		</tr>
	</tbody>
</table>
</figure>

&nbsp;

<h2> 
 
DESKODETZAILEAREN INSTALAZIOA (SKIPPER) 
&nbsp;</h2>

<img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/5/6/7856_image-1704453127662.png" /> 
&nbsp;

1) Audio-sarrera optikoa: TV BOX 4K deskodetzailea, kable optikoaren bidez, adibidez audio-anplifikadore batekin konektatzeko balio du. &nbsp;&nbsp; 
2) LTD antenaren kablea: Antena-kable ardazkidea konektatzeko konexioa, zure eremuan erabilgarri dauden TB-kanalak ikusteko aukera izan dezazun. &nbsp;&nbsp; 
3) HDMI ataka: Zure telebistara irudia eta soinua eramaten dituen konexioa. &nbsp;&nbsp; 
4) Ethernet sare-ataka: Internet konexioa, zure TB zerbitzuaren edukiak eta funtzionalitateak gozatzeko aukera izan dezazun. &nbsp; &nbsp; 
5) Elikatze-ataka: Hor konektatzen da zure TV BOX 4K deskodetzaileari argindarra ematen dion 12 V-eko elikatze-hargunea. &nbsp;&nbsp; 
6) USB ataka: Bertan konekta ditzakezu (hub batekin ere bai) USB konexioa duten gailuak, hala nola sagua, teklatua, joko-palanka, disko gogorrak eta USB memoriak, zure edukiak eskuratzeko edo TV BOX 4K deskodetzailean erabilgarri daudenak maneiatzeko. &nbsp;&nbsp; 
7) MicroSD txartelaren erretena: MicroSD txartel bat sar dezakezu eta txartel barruko edukiak eskuratu. &nbsp;&nbsp; 
&nbsp;

<h3>AGINTEAREN FUNTZIONAMENDUA (SKIPPER) 
&nbsp;</h3>

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/5/7/7857_image-1704453728496.png" /></figure>

&nbsp;

<h2> 
DESKODETZAILEAREN INSTALAZIOA (SDMC) 
&nbsp;</h2>

<img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/5/8/7858_image-1704453185251.png" /> 
&nbsp;

A) Itzaltzeko eta pizteko botoia &nbsp; 
B) Elikatze-ataka: Hor konektatzen da zure TV BOX 4K deskodetzaileari argindarra ematen dion elikatze-hargunea. &nbsp;&nbsp; 
C) Audio-irteera optikoa: TV BOX 4K deskodetzailea, kable optikoaren bidez, adibidez audio-anplifikadore batekin konektatzeko balio du. &nbsp; 
D) AV ataka: Audio eta bideo analogikoen irteera bat konektatzeko balio du. &nbsp; 
E) HDMI ataka: Zure telebistara irudia eta soinua eramaten dituen konexioa. &nbsp;&nbsp; 
F) Ethernet sare-ataka: Internet konexioa, zure TB zerbitzuaren edukiak eta funtzionalitateak gozatzeko aukera izan dezazun. &nbsp;&nbsp; 
G) LTD antenaren sarrera: Antena-kablearen konexioa, zure eremuan erabilgarri dauden TB-kanalak ikusteko aukera izan dezazun. &nbsp;&nbsp; 
H) MicroSD txartelaren erretena: MicroSD txartel bat sar dezakezu eta txartel barruko edukiak eskuratu. &nbsp;&nbsp; 
I) USB atakak: Bertan konekta ditzakezu (hub batekin ere bai) USB konexioa duten gailuak, hala nola sagua, teklatua, joko-palanka, disko gogorrak eta USB memoriak, zure edukiak eskuratzeko edo TV BOX 4K deskodetzailean erabilgarri daudenak maneiatzeko. &nbsp;&nbsp; 
&nbsp;

<h3>AGINTEAREN FUNTZIONAMENDUA (SDMC)</h3>

&nbsp;

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/5/9/7859_image-1704453215623.png" /></figure>

<h3> 
DESKODETZAILEAREN INSTALAZIOA (JADE) 
&nbsp;</h3>

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/6/0/7860_image-1704453746513.png" /></figure>

G) TDT antenaren sarrera: Antena-kablearen konexioa, zure eremuan erabilgarri dauden TB-kanalak ikusteko aukera izan dezazun. &nbsp;&nbsp; 
B) Ethernet sare-ataka: Internet konexioa, zure TB zerbitzuaren edukiak eta funtzionalitateak gozatzeko aukera izan dezazun. &nbsp;&nbsp; 
C) HDMI ataka: Zure telebistara irudia eta soinua eramaten dituen konexioa. &nbsp;&nbsp; 
D) Elikatze-ataka: Hor konektatzen da zure TV BOX 4K deskodetzaileari argindarra ematen dion elikatze-hargunea. &nbsp;&nbsp; 
&nbsp;

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/6/1/7861_image-1704453752350.png" /></figure>

&nbsp;

&nbsp;

<h3>AGINTEAREN FUNTZIONAMENDUA (JADE)</h3>

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/6/2/7862_image-1704453759742.png" /></figure>

como instalar configurar agile tv la primera vez

Nola konektatu Internetera mugikorrarekin atzerritik

Atzerrian Interneten nabigatu ahal izango duzu. Kontsultatu gure <a href="https://www.masmovil.es/tarifas-roaming" rel="noopener noreferrer" target="_blank">roaming-tarifak</a>.

Atzerrian datuek funtziona dezaten, ez ahaztu <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.masmovil.es/eu/ayuda-clientes/volte-deiak" title="">VoLTErekin </a>bateragarria den mugikor bat izan behar duzula, mugikorrean aktibatuta izan behar duzula: <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.masmovil.es/eu/ayuda-clientes/roaming-funtsezko-informazioa" title="">roaming-a</a>, “<a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.masmovil.es/eu/ayuda-clientes/nola-aktibatu-datuen-ibiltaritza" title="">datu-desplazamendua</a>” aukera, <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.masmovil.es/eu/ayuda-clientes/zer-kostu-duen-espainiatik-beste-herrialde-batera-deitzeak" title="">nazioarteko deiak</a>, datuak eta <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.masmovil.es/eu/ayuda-clientes/volte-deiak" title="">VoLTE zerbitzua</a>. 
&nbsp;

como me conecto a internet con el movil desde el extranjero

Nola aktibatu deia zain edukitzeko zerbitzua

<h2>Mugikorrean</h2>

Dei bati erantzuten diozun bitartean beste dei bat zain uztean datza zerbitzua.

Nola aktibatu?

<ul>
	<li>Deia zain edukitzeko aukera aktibatzeko, markatu: *43# eta deitzeko tekla.</li>
</ul>

 
Nola desaktibatu?

<ul>
	<li>Deia zain edukitzeko aukera desaktibatzeko, markatu: #43# eta deitzeko tekla.</li>
</ul>

 
Nola berretsi egoera?

<ul>
	<li>Zerbitzuaren egoera berresteko, markatu: *#43# eta deitzeko tekla. 
	&nbsp;</li>
</ul>

<h2>Finkoan</h2>

Telefono finkoan aktibatzeko, <a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-entrar-configuracion-router" rel="noopener noreferrer" target="_blank">bideratzailearen konfigurazioan sartu behar duzu</a>. Barruan zaudenean

Nola aktibatu?

<ol>
	<li>Joan hona: Aplication / Voip / Voip Services</li>
	<li>Aktibatzeko, markatu Call Waiting aukera.&nbsp;</li>
</ol>

 
Nola desaktibatu?

<ol>
	<li>Desaktibatzeko nahikoa da marka kentzea.</li>
</ol>

como puedo activar la llamada en espera

Nola konfiguratu Internet mugikorrean

Ohikoena da Internet ezarpenak zure mugikorrean konfiguratuta egotea eta ezer egin beharrik ez izatea.

&nbsp;

Telefono-fabrikatzaile batzuek, ordea, ez dute uzten urrutiko konfigurazioa automatikoki egiten: Xiaomi, OnePlus, Lenovo, Nexus gama, Asus, eta Motorola eta HTC modelo batzuk. Zure mugikorra horietako bat bada, eskuz konfiguratu beharko duzu ondoren ematen dizkizugun jarraibideen arabera.

&nbsp;

<h2>ANDROIDERAKO 
&nbsp;</h2>

Sartu zure mugikorraren Ezarpenak atalean eta aktibatu Datu mugikorrak (bilatu “Sare mugikorrak”, “Sare-ezarpenak, “Hari gabeko konexioak eta sareak” edo antzeko aukeretan). Ondoren, aktibatu Datuen ibiltaritza.

&nbsp;

&nbsp;Behar izanez gero, bilatzailea (edo lupa) erabil dezakezu zure telefonoaren ezarpenen barruan.

&nbsp;

Joan hona: Sare mugikorrak &gt; Sarbide-puntuen izenak / Zure SIM txartelaren APNa. Ondoren, hautatu APN berri bat sortzeko aukera, + ikonoa edo “Gehitu”. Aurkitzen ez baduzu, Android bertsio ohikoenetarako bide-izena adieraziko dizugu. Eta oraindik ere aurkitzen ez baduzu, probatu zure telefonoaren ezarpenen bilatzailearekin edo begiratu zure telefono mugikorra erabiltzeko gidan. 
&nbsp;

Xiaomi (MIUI): Ezarpenak &gt; SIM txartelak eta sare mugikorrak &gt; SIM txartelaren ezarpenak (MÁSMÓVIL) &gt; Sarbide-puntuen izenak &gt; APN &gt; APN berria [+]

Huawei: Ezarpenak &gt; Gehiago &gt; Sare mugikorrak &gt; Sarbide-puntuen izenak (APN) [zure MÁSMÓVIL SIM txartelarenak] &gt; Menu ikonoa &gt; APN berria

Samsung: Ezarpenak &gt; Konexioak &gt; Sare mugikorrak &gt; Sarbide-puntuen izenak &gt; Gehitu

Android One / Android hutsa: Ezarpenak &gt; Sareak eta Internet &gt; Sare mugikorra &gt; Ezarpen aurreratuak &gt; APNak &gt; [+]

Sony: Ezarpenak &gt; Gehiago… &gt; Mugikorren sareak &gt; Sarbide-puntuak &gt; Menu ikonoa &gt; APN berria

LG: Ezarpenak &gt; Sarea &gt; Sare mugikorrak &gt; APN &gt; Menu ikonoa &gt; APN berria

&nbsp;

<ul>
	<li>Konfiguratu APN berria datu hauekin eta utzi bete gabe gainerako eremuak:
	<ul>
		<li>Sarbide-puntuaren izena: Masmovil</li>
		<li>APN: Internet</li>
		<li>Sakatu aukeren botoia (goian eskuinean) eta “Gorde” botoia konfiguratu duzun APN berrian</li>
		<li>Hautatu APN berria</li>
	</ul>
	</li>
</ul>

 
Eginda daukazu!

<figure class="image" style="width:300px;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/3/2/7432_apn-android-bajac2-1654784264891.gif" style="width:300px;" /></figure>

&nbsp;

 
&nbsp;

<h2>IOS-ERAKO 
&nbsp;</h2>

<ul>
	<li>Sartu hemen: Ezarpenak &gt; Datu mugikorrak, eta aktibatu datu mugikorrak. Sartu Aukerak atalean eta aktibatu Datuen ibiltaritza.</li>
	<li>Ondoren, sartu Datu mugikorren sarea atalean eta ezabatu eremu hauek: Sarbide-puntua, Erabiltzaile-izena eta Pasahitza.</li>
	<li>Sarbide-puntua eremuan idatzi “Internet” eta utzi bete gabe gainerako eremuak.</li>
</ul>

 
Eta kito!

<figure class="image" style="width:300px;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/3/3/7433_apn-ios-vertical-bajac-1654784298732.gif" style="width:300px;" /></figure>

 
&nbsp;

Egiaztapen horiek guztiak egin ondoren oraindik ez badizu funtzionatzen, jar zaitez harremanetan <a href="https://www.masmovil.es/eu/contacto" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Bezeroarentzako Arreta Zerbitzukoekin</a>, konfiguratzen lagun diezazuten.

como puedo configurar internet en el movil

Nola jarri harremanetan Másmóvilen Bezeroarentzako Arreta Zerbitzuarekin

Zenbait aukera dituzu gurekin harremanetan jartzeko:

<div style="background-color:#ffe200; padding:20px;">
<h2>WhatsApp</h2>

Zure MásMóvil lineatik <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">+34 605 51 54 54 </a>zenbakira idatz diezagukezu gure WhatsApp kanalaren bitartez gurekin harremanetan jartzeko eta, behar izanez gero, gure agenteren batekin txateatzeko. (Wifi-konexioa edo datu mugikorrak behar dira).
</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div class="btn btn-outline-success btn-lg" style="display: flex; justify-content: center; margin: 2rem; gap:1rem;"><img alt="logo" height="20" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/2/2/7422_whatsapp-1696237292031.png" width="20" /> <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="">Txateatu WhatsApp-en</a></div>

<h3>2. Telefonoa</h3>

MÁSMÓVILen bezeroa bazara, 2373 zenbakira deitu dezakezu Espainiatik edo +34 911 333 333 zenbakira atzerrian bazaude.

MÁSMÓVILen bezeroa ez bazara, doan deitu dezakezu 900 696 000 zenbakira zenbaki nazional batetik.

<h3>3. Sare sozialak</h3>

Idatzi edozein sare sozialetara eta lehenbailehen erantzungo dizugu:

Twitter: <a href="https://x.com/masmovil" target="_blank">@masmovil</a>

Facebook: <a href="https://www.facebook.com/masmovil" target="_blank">@masmovil</a>

Instagram: <a href="https://www.instagram.com/masmovil/" target="_blank">masmovil</a>

<h3>4. Posta arruntaren bidez</h3>

Bidali gutun bat helbide honetara:&nbsp; 
MÁSMÓVIL - Bezeroarentzako Arreta Zerbitzua&nbsp; 
Parque Empresarial La Finca, Paseo del Club Deportivo 1,&nbsp;&nbsp; 
28223 Pozuelo de Alarcón&nbsp; 
Madril

&nbsp;

<h2>GALDERA OHIKOENAK</h2>

<ul>
	<li><a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-puedo-pagar-facturas-pendientes" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Nola ordain ditzaket ordaintzeke dauden fakturak?</a></li>
	<li><a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/facturas-masmovil-informacion" rel="noopener noreferrer" target="_blank">MASMOVIL fakturei buruzko informazioa</a></li>
	<li><a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-puedo-controlar-el-saldo-o-consumo" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Nola kontrola dezaket balantzea edo kontsumoa?</a></li>
</ul>

Hemen gure bezeroarentzako arretarako erabil ditzakezun harremanetarako metodo guztiak aurki ditzakezu.

como puedo contactar con atencion al cliente de masmovil

Nola jarri harremanetan Másmóvil Negociosekin

<h3>Whatsapp bidez:</h3>

MásMóvil linea batetik <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34605515454&amp;text=%5BAyuda%20MASMOVIL%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">+34 605 51 54 54</a>&nbsp; zenbakira idatz diezagukezu gure Watsapp kanalaren bitartez gurekin harremanetan jartzeko eta, behar izanez gero, gure agenteren batekin txateatzeko. (Wifi-konexioa edo datu mugikorrak behar dira).

&nbsp;

<h3>Sare sozialak:</h3>

Facebook: /MASMOVILEmpresas &nbsp; &nbsp; &nbsp;

Twitter: @MMempresas

&nbsp;

<h3>Webgunea:</h3>

<a href="https://www.masmovil.es/empresas/negocios-autonomos">https://www.masmovil.es/empresas/negocios-autonomos</a>&nbsp;

&nbsp;

<h3>Helbide elektronikoa:</h3>

Posta elektronikoa ere gaituta daukagu telefonoguneen bezeroentzat:

<a href="mailto:Centralitas.negmm@masmovil.com">Centralitas.negmm@masmovil.com</a>&nbsp;

&nbsp;

<h3>Aplikazioa:</h3>

<a href="yosoymas.masmovil.es" target="_blank">yosoymas.masmovil.es</a>&nbsp;

&nbsp;

<h3>Telefonoa:</h3>

MásMóvil mugikor batetik, Espainian, doan deitu dezakezu 1497 zenbakira 07:00etatik 01:00a arte, astelehenetik igandera.

MásMóvilena ez den linea batetik, doan deitu dezakezu 900 622 497 zenbakira, 07:00etatik 01:00a arte, astelehenetik igandera.

Atzerritik deitzeko zenbakia +34 693 772 373 da.

&nbsp;

<h3>Posta arrunta:</h3>

MÁSMÓVIL - Negozioetako Bezeroarentzako Arreta Zerbitzua.

<span style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);display:inline !important;float:none;font-family:arial;font-size:14px;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:2;text-align:left;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;">Parque Empresarial La Finca, Paseo del Club Deportivo 1,&nbsp;

<span style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);display:inline !important;float:none;font-family:arial;font-size:14px;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:2;text-align:left;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;">28223 Pozuelo de Alarcón&nbsp;

<span style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);display:inline !important;float:none;font-family:arial;font-size:14px;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:2;text-align:left;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;">Madril

como puedo contactar con masmovil negocios

Nola kontrolatu saldoa edo kontsumoa

Egiaztatu zure kontsumoa zure hileko gastua edo zer kontsumitu duzun denbora errealean jakiteko, erabilgarri utzi dituzun GB-ak jakin ditzakezu, gastu gehigarririk baduzu, etab.

Modurik azkarrena<a href="https://yosoymas.masmovil.es/" target="_blank"> zure Bezeroen Eremutik</a> edo gure <a href="https://www.masmovil.es/eu/app-masmovil" target="_blank">aplikazioa </a>deskargatu zure mugikorrean da. Jarraitu urrats hauek:

Hautatu kontsumoa ikusi nahi duzun lerroa eta zure kontsumoaren laburpena erakutsiko dizugu:

&nbsp;

WEB

<figure class="image" style="text-align: center;"><img alt="image_1728636601752.png" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/7/3/7473_detalle-de-consumo-ysm-web.png" style="display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /></figure>

&nbsp;

 
APLIKAZIOA

&nbsp;

<img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/7/4/7474_image-1728636953919.png" style="width:250px;" /> 
&nbsp;

"Ikusi eguneroko kontsumoaren xehetasunak" sakatuta egunero handitu dezakezu eta kontsumo mota bakoitzaren arabera iragazi

WEB

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/7/5/7475_image-1728636722349.png" /></figure>

&nbsp;

&nbsp;

 
APLIKAZIOA

<figure class="image" style="width:250px;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/7/6/7476_image-1728637129165.png" style="width:250px;" /></figure>

 
Zure linea aurrez ordaintzen bada, zure bezeroen eremuan xehetasunak ikusteaz gain, saldoa jakin dezakezu telefonoko *113# + Dei-tekla kodea markatuz.

Era berean, <a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/facturas-masmovil-informacion" target="_blank">fakturan </a>egiaztatu ahal izango dituzu azken 14 hilabeteetako zure hileko gastua ezagutzeko egindako kontsumoaren xehetasunak, zein kontsumo motari dagozkion, kontratatutako tarifak dituzten lerroak, etab.

<h2> 
Kontsumo Muga</h2>

 
MASMOVILen ez duzu hileroko kontsumo-muga ezartzeko aukerarik. Kontsumo-muga gainditu duzula dioen SMS bat jaso baduzu, jarri harremanetan <a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-puedo-contactar-con-atencion-al-cliente-de-masmovil" target="_blank">Bezeroarentzako Zerbitzuarekin</a> konpontzen laguntzeko.

como puedo controlar el saldo o consumo

Nola eman dezaket baja?

MASMOVIL zerbitzuan baja eman nahi baduzu, garrantzitsua da urrats egokiak egitea prozesu osoa behar bezala egiten dela ziurtatzeko. MASMOVIL TV kontratatua baduzu, <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.masmovil.es/eu/ayuda-clientes/masmovil-tv-zerbitzuaren-iraupen-konpromisoa-eta-baja" title="">Masmovil TBn baja</a> emateko prozesua desberdina da, eta prozedura espezifiko bat behar da. 
&nbsp;

<h2>Nola eskatu baja?</h2>

Baja ematea erabakitzen baduzu, deitu 900622440 zenbakira eta kudeatzen lagunduko dizugu.

&nbsp;

<h2>Baja eskatzen badut, galdu egingo dut telefono-zenbakia?</h2>

Mugikorraren linea bati edo finkoaren linea bati baja ematean zenbakia galtzen duzu eta ezin duzu berreskuratu. Zure linea beste operadore batera eramaten baduzu, zenbakia gorde dezakezu.

&nbsp;

<h2>Nola kobratzen da penalizazioa baja eskatzean?</h2>

Iraupen-konpromisoa baduzu, zure kontsumoaren azken fakturaz gain, geratzen zaizun penalizazioari dagokion beste faktura bat jasoko duzu. 
&nbsp;

<h2>Baja hilaren erdialdera ematen badut, zenbat ordainduko dut?&nbsp;</h2>

Aktibo egon zaren egunei dagokien zati proportzionala kobratuko dizugu.

&nbsp;

<h2>Jabearen heriotzagatik lizentzia eskatzea</h2>

Jabearen heriotza gertatuz gero, eta jabea aldatuz zenbakia mantendu nahi ez baduzu, <a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-puedo-contactar-con-atencion-al-cliente-de-masmovil" target="_blank">Bezeroarentzako Zerbitzuarekin</a> harremanetan jarri beharko duzu linearen baliogabetzea kudeatzeko. Beharrezkoa da heriotza-ziurtagiria bidaltzea, geroko karguak ekiditeko.

<h2>Finkoen baja bakarrik</h2>

Zure finkoaren baja tramitatzeko, formulario hau deskargatu eta posta elektronikoz bidali behar duzu:&nbsp;solicitudbaja@masmovil.com

Negozioak

<ul>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" href="//s.orsac.net/p/ayuda/resources/masmovil/0/1/1901_mm-fijos-descolgados-nov-ok-pdf.pdf" title="">Formularioa</a> 
	&nbsp;</li>
</ul>

 
Etxekoa

<ul>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" href="//s.orsac.net/p/ayuda/resources/masmovil/0/0/1900_mm-fijos-descolgados-nov-version-resi-ok-pdf.pdf" title="">Formularioa</a> 
	&nbsp;</li>
</ul>

&nbsp;

como puedo darme de baja

Nola itzuli terminal bat azken ordainketa egin gabe

Azken ordainketa egin nahi ez baduzu eta terminala itzuli nahi baduzu,<a href="https://www.masmovil.es/tiendas-telefonia" rel="noopener noreferrer" target="_blank"> gure MASLIFE dendetako</a> edozeinetara eraman behar duzu. 25. edo 37. kuotako 1. eta 15. egunen artean egin dezakezu zure finantzaketa-planaren arabera, hau da, kuota guztiak dagoeneko ordaindu dituzunean (Azken Ordainketa falta da).

Gogoan izan itzultzeko baldintza hauek bete behar dituela:

<ul>
	<li>Terminalak piztu egin behar du</li>
	<li>Ezin du pantaila hautsia izan</li>
	<li>Ezin du izan PIN/gailu/hatz-marka/aurpegi-ezagutza bidezko blokeorik.</li>
	<li>Desaktibatua eduki behar du kokapen-funtzionalitatea</li>
</ul>

Bere kaxan eraman behar duzu osagarri guztiekin. Proba batzuk egingo dizkiogu, funtzionatzen duen ikusteko. Dena behar bezala badago eta ezarritako parametroak gainditzen baditu, ez duzu telefono horrekin zerikusirik izango eta berri bat erosi ahal izango duzu. Kontsultatu gure katalogoa <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://yosoymas.masmovil.es/renuevo" rel="noopener noreferrer" title="">“Yo soy más”</a> ataletik

Mugikorra hautsita edo nabarmen hondatuta badago, azken ordainketa hori egin eta mugikorrarekin geratu beharko duzu.🥺

como puedo devolver un terminal sin realizar el pago final

Nola deitu zenbakia ezkutatuta

Nola ezkuta dezaket deiaren zenbakia edo identitatea? Deitzen diozunak zure telefono-zenbakia ikusterik nahi ez baduzu, hau markatu behar duzu: #31# aurrezenbakia, zenbakia eta deitzeko tekla.&nbsp;(une horretan egiten ari zaren deirako bakarrik aplikatzen da)

&nbsp;

Terminal batzuetan, dei guztiak ezkutatzeko aukera ere baduzu. Telefonoan klik egin behar duzu, dei bat egin behar bazenu bezala, eta, gero, goiko 3 puntuetan, eskuinetara. Hainbat modutara atera zaitezke:

Android:

<ul>
	<li>zerbitzu osagarriak &gt; Deiaren IDa &gt; Zenbakia ezkutatu</li>
	<li>Dei-kontuak &gt; Masmovil &gt; Doikuntza gehigarriak &gt; Deiaren IDa &gt; Zenbakia ezkutatu</li>
</ul>

iOS:

<ul>
	<li>Hautatu Telefonoa &gt; Desaktibatu “Erakutsi deiaren IDa” aukera.</li>
</ul>

 
Oharra: Deiak ezkutatzeko konfigurazioa aplikatua baduzu, baina zure agendako kontaktuek ikus dezaten nahi baduzu, *31# markatu behar duzu kontaktu zenbakia baino lehen. Gorde itzazu horrela agendan, adibidez: *31#666000111

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;">ezin da jakin nork deitu dizun zenbaki pribatu batetik</div>

&nbsp;

Zenbaki ezkutatuarekin deitzeari buruzko informazio gehiago nahi baduzu, <a href="https://blog.masmovil.es/llamar-numero-oculto-privado/?_gl=1*1bwrgmj*_gcl_au*MTYyNzEyMTIwNi4xNzE5MjE5NTgx" rel="noopener noreferrer" target="_blank">gure blogean irakur dezakezu</a>.

como puedo llamar con numero oculto

Nola ordaindu ditzaket ordaindu gabeko fakturak?

Hilaren 26tik aurrera kobratzen dira fakturak. Ezin da telefono-fakturak zatika ordaindu Ordaindu gabeko fakturarik baduzu, honela ordaindu dezakezu:

&nbsp;

<ul>
	<li>
	<h3>Kreditu- edo zordunketa-txartelarekin ordaintzea</h3>
	</li>
</ul>

Visa eta MasterCard kreditu- eta zordunketa-txartelekin ordaindu dezakezu, linea ahalik eta azkarren berraktibatzeko. &nbsp;Horretarako, sartu <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://pago.masmovil.com/" title="">https://pago.masmovil.com/</a> helbidera edo deitu 900622402 zenbakira, txartela eskura duzula. Unean bertan eta modu seguruan ordaindu ahal izango duzu, gure sistema automatikoa erabilita. 
&nbsp;

<ul>
	<li>
	<h3>Google Payrekin ordaindu dezakezu</h3>
	</li>
</ul>

Google Payrekin ere ordaindu ditzakezu zure fakturak, botoi bat sakatze hutsarekin. Aukera hori <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://pago.masmovil.com/" title="">https://pago.masmovil.com/</a>-en aurkituko duzu eta bertan agertzen <a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/google-pay" target="_blank">diren urratsei jarraitu behar diezu</a>. 
&nbsp;

<ul>
	<li>
	<h3>BIZUMekin ordaindu dezakezu</h3>
	</li>
</ul>

Ordaindu zure fakturak azkar eta seguru Internet bidez. Bizumekin zure telefono mugikorra besterik ez duzu behar. &nbsp;Aukera hori <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://pago.masmovil.com/" title="">https://pago.masmovil.com/</a>-en aurkituko duzu eta bertan agertzen <a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-realizar-pago-online-bizum" target="_blank">diren urratsei jarraitu behar diezu.</a> 
&nbsp;

<ul>
	<li>
	<h3>Transferentzia bidez ordaindu dezakezu</h3>
	</li>
</ul>

Kontu-zenbaki honetara transferentzia eginez ordaindu dezakezu: ES45 0049 2891 3129 1413 4109. Kontzeptuan, adierazi zure NANa edo AIZa eta MÁSMÓVIL mugikorraren zenbakia. 
Transferentzia zein bankurekin egiten duzun, litekeena da 72 ordu ere behar izatea. Ez ordaintzeagatik linea moztuta badaukazu eta lehenbailehen berreskuratu nahi baduzu, kreditu- edo zordunketa-txartel bidez edo Bizum bidez ordaintzea da modurik azkarrena.

<ul>
	<li>
	<h3>Bankuko leihatilan ordaindu dezakezu</h3>
	</li>
</ul>

Banco Santander-en edozein bulegotan ordaindu dezakezu, leihatilan, ES45 0049 2891 3129 1413 4109 kontu-zenbakian. 
Ordainketa 24 ordura gauzatuko da, gutxi gorabehera. Ez ordaintzeagatik linea moztuta badaukazu eta lehenbailehen berreskuratu nahi baduzu, kreditu- edo zordunketa-txartel bidez edo Bizum bidez ordaintzea da modurik azkarrena.

<div class="raw-html-embed"><iframe allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen="" frameborder="0" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/OlysNeNDiHw" title="YouTube video player" width="560"></iframe></div>

&nbsp;

<h2>Interesgarria izan daiteke</h2>

<ul>
	<li><a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/cuales-son-los-gastos-generados-por-falta-de-pago" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Zeintzuk dira Ez Ordainketak sortzen dituen gastuak?</a></li>
	<li><a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/facturas-masmovil-informacion" rel="noopener noreferrer" target="_blank">MásMóvil fakturei buruzko informazioa</a></li>
</ul>

&nbsp;

Jakin nahi baduzu edo zalantzak badituzu nola ordain ditzakedan fakturak ordaintzeko? Zure arazoak konpontzen lagunduko dizugu gure Laguntza atalean.

como puedo pagar facturas pendientes

Nola ordaindu nire erosketa

Webgunean egiten duzun erosketak gastu gehigarriak baditu, hala nola kargatzeak edo bidalketa-gastuak, erraz ordain dezakezu kreditu-txartelarekin edo zordunketa-txartelarekin. Prozesua azkarra, segurua eta komenigarria da zure erosketa arazorik gabe burutu ahal izateko.

Gainera, terminal bat finantzatzea erabakitzen baduzu, edozein unetan egiazta dezakezu <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.masmovil.es/eu/ayuda-clientes/cuanto-me-queda-de-pagar-de-mi-terminal" title="">zenbat geratzen zaizun ordaintzetik, egindako ordainketak eta askoz gehiago.</a> 
&nbsp;

Zure <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-puedo-pagar-facturas-pendientes" title="">ordainketak </a>edo <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/facturas-masmovil-informacion" title="">fakturak </a>kudeatzeko moduari buruzko xehetasun gehiago behar baduzu, informazio garrantzitsu guztia eskura dezakezu MASMOVIL bidez. 
&nbsp;

como puedo pagar mi compra

Nola kargatu saldoa atzerrian

Atzerrian bazaude eta zure saldoa kargatu nahi baduzu, <a href="https://www.masmovil.es/recarga" rel="noopener noreferrer" target="_blank">web-orritik</a> edo zure <a href="https://yosoymas.masmovil.es/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Bezeroaren Gunetik</a> egin dezakezu.

como puedo recargar el saldo en el extranjero

Nola berrasieratu bideratzailea

Une jakin batzuetan komenigarria izaten da bideratzailea berrasieratzea, zure zuntz-konexioak edo ADSL-konexioak izan ditzakeen unean uneko arazo batzuk konpon ditzake-eta. Ikusi bideo hau nola egin behar duzun jakiteko eta, hartara, zure MÁSMÓVIL bideratzailea behar duzunean berrasieratzeko

<div class="raw-html-embed"><iframe allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" allowfullscreen="" frameborder="0" height="315" referrerpolicy="strict-origin-when-cross-origin" src="https://www.youtube.com/embed/GjEL0XIC03o?si=mDRTMbAIagdkMYBr" title="YouTube video player" width="560"></iframe></div>

&nbsp;

como puedo resetear router

Nola jakin nire mugikorraren IMEIa

Nola jakin dezaket nire telefono mugikorraren IMEI-zenbakia? Zure mugikorrak duen IMEI-zenbakia jakin nahi baduzu, kode hau markatu behar duzu: *#06#

como puedo saber el imei de mi movil

Nola ikus dezaket AGILE TV gailu mugikor batean?

AGILE TV zure gailu mugikorrean ikusteko, AGILE TV aplikazioa instalatu behar duzu zure mugikorrean edo tabletan. Zerbitzuan alta emateko erabili duzun helbide elektronikoa sartu eta pasahitza sortu besterik ez duzu egin behar.&nbsp;

Bideo honetan ikus ditzakezu xehetasun guztiak.

<div class="raw-html-embed"><iframe allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" allowfullscreen="" frameborder="0" height="315" referrerpolicy="strict-origin-when-cross-origin" src="https://www.youtube.com/embed/OeAhpGaP82s?si=pB2Jk0rMqOAeiz-0" title="YouTube video player" width="560"></iframe></div>

como puedo ver agile tv en dispositivo movil

Nola egin onlineko ordainketa bat Bizum bidez

Hasi zure fakturak Internet bidez azkar eta seguru ordaintzen. Bizumekin zure telefono mugikorra besterik ez duzu behar.

<ol>
	<li>Sartu <a href="https://pago.masmovil.com" rel="noopener noreferrer" target="_blank">https://pago.masmovil.com</a> helbidean eta sakatu ‘Egin ordainketa’.</li>
	<li>Sartu zure datuak: NANa eta MásMóvileko telefono-zenbakia.</li>
	<li>Hautatu "Bizum" aukera ordaintzeko modu gisa.</li>
	<li>Idatzi Bizumen erregistraturik duzun telefono-zenbakia (ez du zertan bat etorri MásMóvilekoarekin).</li>
</ol>

 
Amaitu ordainketa zure bankuaren aplikazioan edo sartu 4 digituko zure Bizum gakoa.

<figure class="image"><img alt="Cómo realizar pago online bizum 1" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/3/4/7434_bizum1.jpg" /></figure>

<figure class="image"><img alt="Cómo realizar pago online bizum" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/3/5/7435_bizum2.jpg" /></figure>

&nbsp;

<figure class="image"><img alt="Cómo realizar pago online bizum" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/3/6/7436_bizum3.jpg" /></figure>

como realizar pago online bizum

Nola aktibatu datuen ibiltaritza

Bidaiatzeko asmoa baduzu, datuen ibiltaritza aktibatuta izan behar duzu, Internetek atzerrian behar bezala funtziona dezan. Ondoren esango dizugu nola aktibatu.

&nbsp;

<h2>&nbsp;Nola aktibatzen da?&nbsp;</h2>

&nbsp;

Androiden hemen egon ohi da: Ezarpenak - Sare mugikorrak / Ezarpenak - Gehiago… - Sare mugikorrak / Ezarpenak - Aukera gehiago… - Sare mugikorrak.

&nbsp;

<figure class="image" style="width:450px;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/9/7/7497_itinerancia-de-datos-1658148465648.png" style="width:450px;" /></figure>

&nbsp;iPhonean: Ezarpenak - Datu mugikorrak

&nbsp;

<figure class="image" style="width:450px;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/9/8/7498_itinerancia-iphone-1658148479510.png" style="width:450px;" /></figure>

como se activa la itinerancia de datos

Nola konpondu soinu-arazoak Agile TVn

Agile TVrekin soinu-arazoak badituzu:

<ul>
	<li>Egiaztatu telebista mutututa ez dagoela, edo bolumena minimora jaitsia ez dagoela.</li>
	<li>Egiaztatu telebistarako HDMI konexioa behar bezala konektatuta dagoela, eta sakatu "Source" botoia, HDMI kanal egokian dagoela eta telebistan irudia agertzen dela egiaztatzeko. Egiaztatu pantailan ikusten duzunak audioa baduela.</li>
	<li>Deskonektatu deskodetzailea korronte elektrikotik, eta entxufatu berriro. Azkenik, utzi bere kasa berrabiarazten.</li>
</ul>

 
Hala ere funtzionatzen ez badu, deitu 2373 <a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-puedo-contactar-con-atencion-al-cliente-de-masmovil" rel="noopener noreferrer" target="_blank">bezeroarentzako arreta-zenbakira</a>, eta lagunduko dizugu konpontzen.

AGILE telebistan soinu-arazoak nola konpondu? Zure arazoak konpontzen lagunduko dizugu gure Laguntza atalean.

como solucionar problemas de sonido en agile tv

Nola konpondu arazoa seinalea ahula bada edo kanalen bat desagertzen bada

Seinale-arazoak konpontzeko, urrats hauek egin behar dituzu:

<ol>
	<li>Egiaztatu kableak ongi konektatuta daudela (argindarra, HDMI, antena eta Internet).</li>
	<li>Piztu telebista eta Agile TV deskodetzailea argi berdea piztu arte; argia gorria bada, sakatu goiko aldean pizteko.</li>
	<li>Bilatu HDMI kanala, sakatu SOURCE telebistaren agintean eta Agile TVren menua agertuko da.</li>
	<li>Sintonizatu berriz TB-kanalak.&nbsp;</li>
	<li>Sakatu hexagono-formako botoi berdea Agile TVren agintean. Joan “CONFIGURACIÓN” atalera, bilatu kanalen iturrian telebista-kanalak eta hor izango ditugu ikusgai.</li>
</ol>

 
Arazoek bere horretan jarraitzen badute, deitu <a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-puedo-contactar-con-atencion-al-cliente-de-masmovil" rel="noopener noreferrer" target="_blank">gure bezeroarentzako arreta</a>-telefonora (2373) eta arazoa konpontzen lagunduko dizugu.

como solucionar problemas senal debil o si desaparece algun canal

Huawei HG659 zuntz-bideratzailearen konfigurazioa

configuracion router fibra huawei hg659

Nucom NC764tgv zuntz-bideratzailearen konfigurazioa

Ezer baino lehen, <a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-entrar-configuracion-router" target="_blank">bideratzailearen konfigurazioan</a> sartu behar duzu. Sartu ondoren aukera hauek izango dituzu:

<h2>NOLA ALDATU WIFIAREN IZENA &nbsp;</h2>

<ol>
	<li>Sakatu Basic Setup ezkerreko menuan</li>
	<li>Sakatu Wireless azpimenuan:&nbsp;</li>
</ol>

<ul>
	<li>2G seinalea: Sakatu Basic Configuration 2.4GHz</li>
</ul>

SSID: wifi-seinalearen izena alda dezakezu

<ul>
	<li>5G seinalea: Sakatu Basic Configuration 5GHz</li>
</ul>

SSID: wifi-seinalearen izena alda dezakezu

&nbsp;

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/6/4/7864_cambair-nombre-y-contrasena-de-wifi-nucom-1720443040397.jpg" /></figure>

&nbsp;

<h2>NOLA ALDATU WIFIAREN PASAHITZA&nbsp;</h2>

<ol>
	<li>Sakatu Basic Setup ezkerreko menuan</li>
	<li>Sakatu Wireless azpimenuan, eta gero Security Settings</li>
	<li>Choose SSID aukeran seinalea hauta dezakegu: (SSID1 = 2G / SSID5 = 5G)</li>
	<li>Seinalea hautatu ondoren, nahikoa dugu WPA Preshare key aukeran pasahitza aldatzea</li>
	<li>Sakatu Apply aldaketak gordetzeko. 
	&nbsp;</li>
</ol>

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/6/5/7865_cambair-nombre-y-contrasena-de-wifi-nucom-1-1720443045419.jpg" /></figure>

&nbsp;

<h2>NOLA IREKI BIDERATZAILEAREN ATAKAK</h2>

 
Nola ireki ataka guztiak&nbsp;

<ol>
	<li>Sakatu Advanced Setup ezkerreko menuan</li>
	<li>Sakatu NAT azpimenuan, eta gero DMZ Host</li>
	<li>Konfiguratu DMZa:</li>
</ol>

&nbsp;

<ul>
	<li>Enable DMZ: DMZ aktibatzea edo desaktibatzea</li>
	<li>WAN Connection: Hautatu Internet</li>
	<li>DMZ Host IP Address: Atakak ireki nahi dizkiozun gailuaren IP helbidea</li>
</ul>

 
4. Sakatu Apply aldaketak gordetzeko 
&nbsp;

&nbsp;

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/6/6/7866_abrir-todos-los-puertos-nucom-1720443208551.jpg" /></figure>

<h3>Ataka espezifikoak irekitzea&nbsp;</h3>

<ol>
	<li>Sakatu Advanced Setup ezkerreko menuan</li>
	<li>Sakatu NAT azpimenuan, eta gero Port Triggering</li>
</ol>

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/6/7/7867_abrir-puertos-especificos-nucom-1-1720443222744.jpg" /></figure>

 
3. Egin klik taula urdinaren gaineko Add laukian eta konfiguratu ataka:

Enable Atakak aktibatzeko

Triggering Type: Hautatu Customization zure gustura egiteko.

Protokoloa: Hautatu TCP edo UDP protokoloa (zalantzarik izanez gero, hautatu TCP and UDP)

Izena: &nbsp;Ataka-irekieraren izena (adibidez, PCrako atakak)

&nbsp;

Ataka bakar bat ireki nahi baduzu (adibidez, 80 bakarrik), honela jarri beharko duzu:

Start Port 80

End Port 80

Open Start Port 80

Open End Port 80

&nbsp;

Ataka-tarte bat ireki nahi baduzu (adibidez, 80tik 88ra), honela jarri beharko duzu:

Start Port 80

End Port 88

Open Start Port 80

Open End Port 88

4. Sakatu Apply eta hasierako taula urdinean sortu dela ikusiko duzu

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/6/8/7868_abrir-puertos-especificos-nucom-2-1720443249194.jpg" /></figure>

&nbsp;

&nbsp;

<h2>NOLA ALDATU WIFIAREN KANALA</h2>

<ol>
	<li>Sakatu Advanced Setup ezkerreko menuan</li>
	<li>Sakatu Wireless azpimenuan:</li>
	<li>Sakatu “Channel Information” eta gero “Scanning”, okupatu gabeko kanala ikusteko</li>
</ol>

<img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/6/9/7869_buscar-canales-nucom-1720443259063.jpg" /> 
&nbsp;

4. &nbsp;Kanalen asetasuna ikusi ondoren, hura aldatzeko:

<ul>
	<li>2G: Sakatu Advanced Configuration 2.4GHz, eta gero Channel kanala aldatzeko</li>
	<li>5G: Sakatu Advanced Configuration 5GHz, eta gero Channel kanala aldatzeko</li>
</ul>

&nbsp;

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/7/0/7870_cambiar-ancho-de-banda-nucom-1720443267208.jpg" /></figure>

 
Oharra: &nbsp;Aldatu ondoren kanalak hobera egin ez badu, “Bandwidth” parametro hori 20 MHz-etik 40 MHz-era alda dezakezu.

&nbsp;

<h2>NOLA PIZTU ETA ITZALI WIFIA&nbsp;</h2>

<ol>
	<li>Sakatu Basic Setup ezkerreko menuan</li>
	<li>Sakatu Wireless azpimenuan:&nbsp;
	<ol>
		<li>2G seinalea: Sakatu Basic Configuration 2.4GHzSeinalea pizteko, egin klik Enable Wireless laukian Marka urdin bat badu piztuta dago; marka urdinik ez badu, itzalita. Sakatu Apply aldaketak gordetzeko</li>
		<li>5G seinalea: Sakatu Basic Configuration 5GHz, Seinalea pizteko, egin klik Enable Wireless laukian. Marka urdin bat badu piztuta dago; marka urdinik ez badu, itzalita. &nbsp;Sakatu Apply aldaketak gordetzeko</li>
	</ol>
	</li>
</ol>

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/7/1/7871_nucom-enceder-wifi-1720443280087.jpg" /></figure>

configuracion router fibra nucom nc764tgv

Sagecom Fast 5655 zuntz-bideratzailearen konfigurazioa

configuracion router fibra sagecom fast 5655

ZTE f680 zuntz-bideratzailearen konfigurazioa

Ezer baino lehen, <a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-entrar-configuracion-router" target="_blank">bideratzailean sartu behar dugu</a>. Sartu ondoren aukera hauek izango ditugu:

&nbsp;

<h2>NOLA ALDATU WIFIAREN IZENA&nbsp;</h2>

 
Ezkerreko menuan sakatu Network 
WLAN Radio2.4G (Online): 2G seinalea, sakatu azpimenuko SSID Settings 
SSID Name: &nbsp;Aldatu wifi-seinalearen izena 
WLAN Radio5G (Online): 5G seinalea, sakatu azpimenuko SSID Settings 
SSID Name: &nbsp;Aldatu wifi-seinalearen izena 
Sakatu Submit, egindako aldaketak aplikatzeko

 
&nbsp;<img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/7/2/7872_cambiar-nombre-de-la-wifi-f680-1720441793918.jpg" />

&nbsp;

&nbsp;

<h2>NOLA ALDATU WIFIAREN PASAHITZA</h2>

 
Ezkerreko menuan sakatu Network 
WLAN Radio2.4G (Online): 2G seinalea, sakatu azpimenuko Security. 
WPA Passphrase: &nbsp;Aldatu wifi-seinalearen pasahitza 
WLAN Radio5G (Online): 5G seinalea, sakatu azpimenuko Security. 
WPA Passphrase: &nbsp;Aldatu wifi-seinalearen pasahitza 
Sakatu Submit, egindako aldaketak aplikatzeko

&nbsp;

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/7/3/7873_cambiar-clave-de-la-wifi-f680-1720441798841.jpg" /></figure>

 
&nbsp;

<h2>NOLA IREKI BIDERATZAILEAREN ATAKAK</h2>

 
Nola ireki ataka guztiak 
Ezkerreko menuan sakatu Application 
Sakatu azpimenuko DMZ Host 
WAN Connection laukian hautatu WANConnection 
DMZ Host IP Address laukian idatzi ataka guztiak ireki nahi dizkiozun gailuaren IP helbidea 
Atakak MAC helbidearen arabera ireki nahi badituzu, markatu Enable MAC Mapping, eta DMZ Host MAC Address aukera agertuko zaizu (MAC formatuan).

&nbsp;

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/7/4/7874_abrir-todos-los-puertos-f680-1720441806918.jpg" /></figure>

&nbsp;

&nbsp;

<h3>Ataka espezifikoak irekitzea</h3>

 
Ezkerreko menuan sakatu Application 
Sakatu azpimenuko Port Forwarding 
Honela konfiguratu ataken irekiera: 
Enable Klikatu laukian, irekiera aktibatzeko 
Izena: Sartu izen bat irekiera identifikatzeko (adibidez, PC atakak) 
Protokoloa: Hautatu TCP edo UDP protokoloa (zalantzarik izanez gero, hautatu TCP and UDP) 
WAN Start Port: Ireki nahi duzun ataka zenbakia: 
WAN End Port: Berriro idatzi ireki nahi duzun atakaren zenbakia edo hori baino handiago bat, ataka-tartea sortzeko. 
LAN Host IP Address: Idatzi atakak ireki nahi dizkiozun gailuaren IP helbidea 
LAN Host Start Port: Idatzi ireki nahi duzun atakaren zenbakia 
LAN Host End Port: Idatzi ireki nahi duzun atakaren zenbakia edo hori baino handiago bat, ataka-tartea sortzeko 
Egin klik Add aukeraren gainean, atakaren konfigurazioa gordetzeko

&nbsp;

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/7/5/7875_abrir-puertos-especificos-f680-1720441813615.jpg" /></figure>

&nbsp;

&nbsp;

<h2>NOLA ALDATU WIFIAREN KANALA</h2>

<ol>
	<li>Ezkerreko menuan sakatu Network, eta, gero, “WLAN Radio 2.4G (Online)” edo “WLAN Radio5G (Online)”</li>
	<li>Sakatu “Surrounding WiFi” eta gero “Scan Wireless Network”, gutxien okupatuta dagoen kanala bilatzeko</li>
</ol>

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/7/6/7876_buscar-canales-f680-1720441852679.jpg" /></figure>

&nbsp;

 
3. Eskaneatzea ikusi ondoren, sakatu ezkerreko menuko “Basic”

4. “Channel” aukeran aldatu ahal izango duzu zure wifi-seinalearen emisio-kanala.

<ul>
	<li>WLAN Radio2.4G (Online): 2G seinalea, sakatu Channel, emisio-kanala aldatzeko</li>
	<li>WLAN Radio5G (Online): 5G seinalea, sakatu Channel, emisio-kanala aldatzeko</li>
</ul>

 
5. Sakatu Submit, egindako aldaketak aplikatzeko

&nbsp;

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/7/7/7877_cambiar-ancho-de-banda-f680-1720441883880.jpg" /></figure>

&nbsp;

&nbsp;

Oharra: Kanal-aldaketa egin ostean hobetzen ez bada, "Band Width" parametroa alda dezakezu eta AUTOtik 40 Mhz-era pasatu; pantailan bertan egiten da.

&nbsp;

<h2>NOLA PIZTU ETA ITZALI WIFIA&nbsp;</h2>

 
Ezkerreko menuan sakatu Network 
WLAN Radio2.4G (Online): 2G seinalea, sakatu Enable Wireless RF, seinalea aktibatzeko 
WLAN Radio5G (Online): 5G seinalea, sakatu Enable Wireless RF, seinalea aktibatzeko 
Sakatu Submit, egindako aldaketak aplikatzeko

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/7/8/7878_router-680-encender-y-pagar-wifi-1720441895755.jpg" /></figure>

&nbsp;

configuracion router fibra zte f680

ZTE h367a bideratzailearen konfigurazioa

Lehenik eta behin, <a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-entrar-configuracion-router" target="_blank">bideratzailera sartu behar da, eta</a>, sartu garenean, hau egin ahal izango dugu:

<h2>NOLA ALDATU WIFIAREN IZENA</h2>

 
1- Egin klik Local Network aukeraren gainean, goiko barra beltzean

2- Sakatu WLAN, ezkerreko menu zurian

3- Hautatu WLAN SSID Configuration.

4- SSID1 (2.4 GHz): 2G seinalea, aldatu seinalearen izena SSID Name aukeran

SSID5 (5 GHz): 5G seinalea, aldatu seinalearen izena SSID Name aukeran

5- Aldatu ondoren, sakatu Apply, aldaketak aplikatzeko.

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/0/6/7506_configuracion-zte-1-1720180757270.jpg" /></figure>

&nbsp;

&nbsp;

&nbsp;

<h2>NOLA ALDATU WIFIAREN PASAHITZA</h2>

1- Egin klik Local Network aukeraren gainean, goiko barra beltzean

2- Sakatu WLAN, ezkerreko menu zurian

3- Hautatu WLAN SSID Configuration.

4- SSID1 (2.4 GHz): 2G seinalea, aldatu pasahitza WPA Passphrase aukeran.

SSID5 (5 GHz): 5G seinalea, aldatu pasahitza WPA Passphrase aukeran.

5- Aldatu ondoren, sakatu Apply, aldaketak aplikatzeko.

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/0/7/7507_cambiar-nombre-y-contrasena-de-la-wifi-h367-1720180786328.jpg" /></figure>

&nbsp;

<h2>NOLA IREKI ATAKA GUZTIAK</h2>

Nola ireki ataka guztiak 
1- Egin klik Internet aukeran, goiko barra beltzean

2- Sakatu Security, ezkerreko menu zurian

3- Hautatu aukera hau: DMZ

4- DMZ: Jarri On aukera, aktibatzeko. LAN Host: idatzi atakak ireki nahi dizkiozun gailuaren IP helbidea

5- Aldatu ondoren, sakatu Apply, aldaketak aplikatzeko.

&nbsp;

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/0/8/7508_abrir-todos-los-puertos-h367-1720181035087.jpg" /></figure>

&nbsp;

&nbsp;

<h2>Ataka espezifikoak irekitzea</h2>

1- Egin klik Internet aukeran, goiko barra beltzean

2- Sakatu Security ezkerreko menu zurian, eta goiko barraren azpian menu bat agertuko zaizu.

3- Hautatu aukera hau: Port Forwarding

4- Konfiguratu ataken irekiera:

New Item: hautatu On, aktibatzeko

Izena: Sartu izen bat irekiera identifikatzeko (adibidez, PC atakak)

Protokoloa: Hautatu TCP edo UDP protokoloa (zalantzarik izanez gero, hautatu TCP and UDP)

LAN Host: atakak ireki nahi dizkiozun gailuaren IP edo MAC helbidea

WAN Port: ireki nahi duzun/dituzun ataka/atakak.

LAN Host Port: idatzi berriz ireki nahi duzun/dituzun ataka/atakak

Oharra: ataka bakar bat ireki nahi baduzu (adibidez, 80), honela jarri beharko duzu:

WAN Port 80 ~ 80 
LAN Host port 80 ~ 80 
Ataka-tarte bat ireki nahi baduzu (adibidez, 80tik 88ra), honela jarri beharko duzu:

WAN Port 80 ~ 88 
LAN Host port 80 ~ 88

&nbsp;

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/0/9/7509_abrir-puertos-especificos-h367a-1720180846265.jpg" /></figure>

&nbsp;

 
&nbsp;

<h2>NOLA ALDATU WIFIAREN KANALA</h2>

 
1- Egin klik Local Network aukeraren gainean, goiko barra beltzean

2- Sakatu WLAN, ezkerreko menu zurian

3- Egin klik WLAN Radar fitxan; gero, sakatu Resfresh, gutxien okupatuta dagoen kanala bilatzeko (begiratu "Channel", okupatuta dauden kanalak ikusteko)

&nbsp;

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/0/7510_buscar-redes-h367-1720180879536.jpg" /></figure>

&nbsp;

&nbsp;

&nbsp;

4- Itzuli “WLAN Basic” fitxara

&nbsp;

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/1/7511_cambiar-ancho-de-banda-h367-1720180910153.jpg" /></figure>

&nbsp;

&nbsp;

&nbsp;

5- Hautatu “WLAN Global Configuration”

2.4GHz: 2G seinalea, sakatu Channel emisio-kanala aldatzeko. 
5GHz: 5G seinalea, sakatu Channel emisio-kanala aldatzeko. 
6- Aldatu ondoren, sakatu Apply, aldaketak aplikatzeko.

&nbsp;

<h2>NOLA PIZTU ETA ITZALI WIFIA&nbsp;</h2>

1- Egin klik Local Network aukeraren gainean, goiko barra beltzean

2- Sakatu WLAN, ezkerreko menu zurian

3- WLAN (2.4 GHz): 2G seinalea, markatu ON / OFF seinalea, pizteko edo itzaltzeko

WLAN (5 GHz): 5G seinalea, markatu ON / OFF seinalea, pizteko edo itzaltzeko

4- Aldatu ondoren, sakatu Apply, aldaketak aplikatzeko.

&nbsp;

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/2/7512_h367-router-de-fibra-1720180940686.jpg" /></figure>

&nbsp;

configuracion router zte h367a

Datuen kontsumoa atzerrian

<h2>Nola kontrola dezaket atzerrian egiten dudan datuen kontsumoa?&nbsp;</h2>

 
Europar Batasunaz kanpoko herrialde batera edo herrialde elkartu batera joan aurretik (roaminga), herrialde hori gure <a href="https://www.masmovil.es/tarifas-roaming" target="_blank">herrialde-bilatzailean</a> bilatzea gomendatzen dizugu, herrialde horretan zer zerbitzu dituzun (ahotsa, SMSa eta datuak) eta zer tarifa dauden jakin dezazun. Ezin dizugu eman datu-zerbitzua Europar Batasunetik kanpoko herrialde guztietan eta herrialde elkartu guztietan.

Halaber, gogoan izan atzerrian hitz egiteko eta Interneten nabigatzeko ezinbestekoa dela bidaiatu aurretik egiaztatzea <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.masmovil.es/eu/ayuda-clientes/volte-deiak" title="">VoLTErekin</a> bateragarria den mugikor bat duzula, eta mugikorrean aktibatuta dituzula: <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.masmovil.es/eu/ayuda-clientes/nola-aktibatu-edo-desaktibatu-roaminga" title="">roaming-a</a>, “<a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.masmovil.es/eu/ayuda-clientes/nola-aktibatu-datuen-ibiltaritza" title="">datu-desplazamendua</a>” aukera, <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.masmovil.es/eu/ayuda-clientes/zer-kostu-duen-espainiatik-beste-herrialde-batera-deitzeak" title="">nazioarteko deiak</a>, datuak eta <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.masmovil.es/eu/ayuda-clientes/volte-deiak" title="">VoLTE zerbitzua</a>.

Zure deien eta datuen kontsumoa zein den jakin dezakezu <a href="https://yosoymas.masmovil.es/" target="_blank">Bezeroaren Gunean</a> sartuta <a href="https://yosoymas.masmovil.es/" target="_blank">bezeroarentzako arreta-zerbitzuarekin </a>harremanetan jarriz.

Zure helmugako herrialdean datu-zerbitzua erabilgarri baduzu, SMS bidez ohartaraziko dizugu, zure fakturan ezustekorik izan ez dezazun. Zure datu-kontsumoa 48,40 €-ra iristen bada (BEZa barne), lehen abisu-SMSa bidaliko dizugu. Nabigatzen jarraitzen baduzu eta 60,50 €-ra eta 121 €-ra (BEZa barne) iristen bazara, datuak blokeatuko dizkizugu eta bigarren eta hirugarren abisu-SMSak iritsiko zaizkizu, hurrenez hurren. Nabigatzen jarraitu nahi baduzu, nola aktiba ditzakezun jakinaraziko dizugu eta mugarik gabe nabigatu ahal izango duzu, horrek eragin ditzakeen gastuekin. Nabigatzeari uko egiten badiozu, datuak behin-behinean blokeatuko dizkizugu, zure fakturan ezustekorik izan ez dezazun. 
&nbsp;

<h2>Datu- edo ahots-kontsumoa mugatu al dezaket?&nbsp;</h2>

 
Ez dago zuk hileko kontsumo-mugatzeko aukerarik. Zure kontsumoa mugatzeko, gomendatzen dizugu zure kontsumoaren jarraipena egitea <a href="https://yosoymas.masmovil.es/" target="_blank">Yo Soy Mas bidez.</a>

<h2> 
Nola kontrola dezaket kontsumoa kontratu modalitatean?&nbsp;</h2>

 
Webguneko <a href="https://yosoymas.masmovil.es/" target="_blank">Bezeroaren Gunean</a> edo gure aplikazioan kontsulta dezakezu zure kontsumoa edo zure saldoa.

consumo datos extranjero

Tarifaz kanpoko kontsumoak: Tarifa gehigarriko deiak

Zure fakturan agertzen zaizuna hobeto kontrola dezazun, zure tarifan sartzen ez diren “tarifa gehigarriko deiak” kontsumitzen dituzun bakoitzean, SMS bat bidaliko dizugu (3 €-tik gorako kontsumoak egin badituzu). Hartara, jakinaren gainean egongo zara eta kobrantzan ez duzu ezusteko ustekaberik izango.

Azalduko dizugu zertan datzan eta horrelako deiak nola kudea ditzakezun: 
&nbsp;

<h2>Tarifa gehigarriko deiak</h2>

Entretenimenduko zerbitzuak edo zerbitzu profesionalak dira. Dei horien kostua zerbitzu-motaren araberakoa da, eta zerbitzua egiten duen enpresak ezartzen du. 80X/ 901/ 902/ 905/ 907 eta 118X zenbakiekin hasitako zenbakikuntzak dira

Fakturan nola agertuko den azalduko dizugu

Laburpenean

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/5/5/7555_image-1690450597269.png" /></figure>

Kontsumoa egin duzun linearen xehetasunean

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/5/6/7556_image-1690450689155.png" /></figure>

<h2> 
Nola aktibatu edo desaktibatu zerbitzu horiek:</h2>

Kontuan izan 901 eta 902 zenbakiekin hasten diren telefono-zenbakiak ezin direla blokeatu. Zenbaki horietara deitzen duzun bakoitzean, zenbaki horiek zure tarifaz kanpoko kostua dutela adierazten duen lokuzioa entzungo duzu.

Sartu zure <a href="https://yosoymas.masmovil.es/" target="_blank">Bezeroaren Gunea</a> eremuan &gt; Hautatu kudeatu nahi duzun linea Produktua aukeran &gt; Sartu&nbsp;Linearen doikuntzak &gt; Gero Zenbaki berezien blokeoa atalean &gt; Aktibatu edo desaktibatu 80X/905/907 eta/o Llamadas 118X botoia sakatuz.

&nbsp;

Webgunea

&nbsp;

<figure class="image" style="text-align: center;"><img alt="YSM bloqueo llamadas premium 80x eusk" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/3/5/9235_ysm-bloqueo-llamadas-premium-80x.png" style="display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /></figure>

<figure class="image">
&nbsp;

<img alt="YSM bloqueo llamadas premium 80x eusk" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/3/6/9236_ysm-bloqueo-llamadas-premium-80x.png" style="display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" />

&nbsp;
</figure>

&nbsp;

 
Aplikazioa

&nbsp;

<figure class="image" style="text-align: center;"><img alt="Bloqueo llamadas premium APP YSM EUSK" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/5/1/9351_bloqueo-llamadas-premium-app-ysm.png" style="display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /></figure>

consumos fuera de tarifa llamadas de tarificacion adicional

Tarifaz kanpoko kontsumoak telefono finkoetatik mugikorretarako deiak

Zure fakturan agertzen zaizuna hobeto kontrola dezazun, zure tarifan sartzen ez diren “telefono finkotik mugikorrerako deiak ( tarifan sartzen diren 30 edo 60 minutuen gehigarriak)” kontsumitzen dituzun bakoitzean, SMS bat bidaliko dizugu (3 €-tik gorako kontsumoak egin badituzu). Hartara, jakinaren gainean egongo zara eta kobrantzan ez duzu ezusteko ustekaberik izango.

Azalduko dizugu zertan datzan eta horrelako deiak nola kudea ditzakezun: 
&nbsp;

<h2>Telefono finkoetatik mugikorretarako deiak:&nbsp;</h2>

 
Kontuan izan &nbsp;30 edo 6 minutu dohainik dituzula eta, behin horiek kontsumitu dituzunean, kostu hau duzula: 0,20 €/min + deia ezartzearen 0,30 € (BEZa barne).

Fakturan nola agertuko den azalduko dizugu

Laburpenean

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/6/8/7568_image-1690451746858.png" /></figure>

&nbsp;

Kontsumoa egin duzun linearen xehetasunean

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/6/9/7569_image-1690451825083.png" /></figure>

<h3> 
 
Nola aktibatu edo desaktibatu zerbitzu horiek:&nbsp;</h3>

 
Ezin da zerbitzu hori desaktibatu. Gomendatzen dizugu Telefono finkotik mugikorrerako dei mugagabeen bonua kontratatzea hilean 3 €-ren truke.

consumos fuera de tarifa llamadas fijos a moviles

Tarifaz kanpoko kontsumoak: nazioarteko deiak

Zure fakturan agertzen zaizuna hobeto kontrola dezazun, zure tarifan sartzen ez diren “Nazioarteko deiak” kontsumitzen dituzun bakoitzean, SMS bat bidaliko dizugu (3 €-tik gorako kontsumoak egin badituzu). Hartara, jakinaren gainean egongo zara eta kobrantzan ez duzu ezusteko ustekaberik izango.

Azalduko dizugu zertan datzan eta horrelako deiak nola kudea ditzakezun:

&nbsp;

<h2>Nazioarteko deiak:&nbsp;</h2>

 
Espainiatik beste herrialde batera egindako deiak dira, telefono finkotik zein mugikorretik egindakoak. Begiratu tarifak gure <a href="https://www.masmovil.es/llamadas-internacionales" target="_blank">herrialde-bilatzailean</a>.

Zure fakturan nola agertuko den azalduko dizugu

Laburpenean

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/6/3/7563_image-1690449747808.png" /></figure>

Kontsumoa egin duzun linearen xehetasunean

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/6/4/7564_image-1690449986214.png" /></figure>

&nbsp;

<h3>Nola aktibatu edo desaktibatu zerbitzu horiek:&nbsp; 
&nbsp;</h3>

Sartu zure <a href="https://yosoymas.masmovil.es/" target="_blank">Bezeroaren Gunea</a> eremuan &gt; Hautatu kudeatu nahi duzun linea Produktua aukeran &gt; Sartu&nbsp;Linearen doikuntzak &gt; Gero, Deiak blokeatzea eta SMSa &gt; Nazioarteko deiak &gt; Aktibatu edo desaktibatu zerbitzua botoia sakatuta

WEBGUNEA

<img alt="bloqueo llamadas internacionales web ysm eusk" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/2/1/9321_bloqueo-llamadas-internacionales-web-ysm.png" style="display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /> 
&nbsp;

&nbsp;

Aplikazioa

&nbsp;

<figure class="image" style="text-align: center;"><img alt="bloqueo de llamadas internacionales YSM app eusk" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/2/3/9323_bloqueo-de-llamadas-internacionales-ysm-app.png" style="display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /></figure>

&nbsp;

<figure class="image">&nbsp;</figure>

consumos fuera de tarifa llamadas internacionales

Tarifaz kanpoko kontsumoak: SMS, Premium, testu-mezuak

Zure fakturan agertzen zaizuna hobeto kontrola dezazun, zure tarifan sartzen ez diren “Premium testu-mezuak (SMS)” kontsumitzen dituzun bakoitzean, SMS bat bidaliko dizugu (3 €-tik gorako kontsumoak egin badituzu). Hartara, jakinaren gainean egongo zara eta kobrantzan ez duzu ezusteko ustekaberik izango.

Azalduko dizugu zertan datzan eta horrelako mezuak nola kudea ditzakezun:

&nbsp;

<h2>Premium testu-mezuak (SMS)</h2>

 
Mezu horiek zenbaki laburrean bidaltzen dira, multimedia-edukiak deskargatzeko edo lehiaketetan parte hartzeko, besteak beste. Horien prezioa zerbitzua eskaintzen duen enpresak finkatzen du, eta kostu handikoak izaten dira

Fakturan nola agertuko den azalduko dizugu

&nbsp;

Laburpenean

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/5/8/7558_image-1690451364910.png" /></figure>

&nbsp;

Kontsumoa egin duzun linearen xehetasunean

<h3><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/5/9/7559_image-1690451383588.png" /> 
 
Nola aktibatu edo desaktibatu zerbitzu horiek:&nbsp;</h3>

 
Sartu zure <a href="https://yosoymas.masmovil.es/" target="_blank">Bezeroaren Gunea</a> eremuan &gt; Hautatu kudeatu nahi duzun linea Produktua aukeran &gt;Sartu Linea-doikuntzak aukeran &gt;&nbsp;Aktibatu edo desaktibatu "Edukietarako harpidetza eta Premium SMSa blokeatzea" aukera

&nbsp;

WEBGUNEA

<figure class="image" style="text-align: center;"><img alt="image_1687342268568.png" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/4/4/7544_image-1687342268568.png" style="display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /></figure>

 
&nbsp;

Aplikazioa

&nbsp;

<figure class="image">&nbsp;</figure>

&nbsp;

<figure class="image" style="text-align: center;"><img alt="ysm APP bloqueo premium eusk" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/4/2/9242_ysm-ajuste-de-linea-bloqueo-suscripciones.png" style="display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /></figure>

consumos fuera de tarifa mensajes de texto sms premium

Tarifaz kanpoko kontsumoak: roaminga

Zure fakturan agertzen zaizuna hobeto kontrola dezazun, zure tarifan sartzen ez den “Roaminga” kontsumitzen duzun bakoitzean, SMS bat bidaliko dizugu (3 €-tik gorako kontsumoak egin badituzu). Hartara, jakinaren gainean egongo zara eta kobrantzan ez duzu ezusteko ustekaberik izango.

Azalduko dizugu zertan datzan eta horrelako kontsumoak nola kudea ditzakezun: 
&nbsp;

<h2>Roaminga</h2>

Atzerrian datuak erabiltzeko eta hitz egiteko aukera ematen duen zerbitzua da. Europar Batasunean edo herrialde elkartu batean bazaude, ez zaizu gehigarririk kobratuko datuak erabiltzeagatik edo gune horretako herrialdeen artean deiak eta mezuak egiteagatik, bidaltzeagatik edo jasotzeagatik. <a href="https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/limitaciones-uso-roaming-espacio-economico-europeo" target="_blank">(Arrazoizko erabilera-politikaren arabera)</a>

Europar Batasunetik edo elkartutako herrialdeetatik kanpo bazaude, aparte kobratuko da; Gure ahots, SMS eta datuen prezioak gure <a href="https://www.masmovil.es/tarifas-roaming" target="_blank">herrialdeko bilatzailean</a> egiaztatzea gomendatzen dizugu. 
&nbsp;

Zure fakturan nola agertuko den azalduko dizugu

&nbsp;

Laburpenean

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/7/0/7570_image-1690450306804.png" /></figure>

Kontsumoa egin duzun linearen xehetasunean

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/7/1/7571_image-1690450364663.png" /></figure>

<h3> 
Nola aktibatu edo desaktibatu zerbitzu horiek:&nbsp;</h3>

 
Sartu zure <a href="https://yosoymas.masmovil.es/" target="_blank">Bezeroaren Gunea</a> eremuan &gt; Hautatu kudeatu nahi duzun linea Produktua aukeran &gt; Sartu Roaminga&nbsp; &gt; Aktibatu edo desaktibatu zerbitzua botoia sakatuta

&nbsp;

WEBGUNEA

 
<img alt="YSM WEB roaming 1 eusk" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/8/9318_ysm-web-roaming-1.png" style="display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />

&nbsp;

<img alt="YSM WEB roaming 2 eusk" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/1/9/9319_ysm-web-roaming-2.png" style="display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" />

Aplikazioa

&nbsp;

<figure class="image" style="text-align: center;"><img alt="Roaming YSM app eusk" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/2/0/9320_roaming-ysm-app.png" style="display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /></figure>

<figure class="image">&nbsp;</figure>

consumos fuera de tarifa roaming

Tarifaz kanpoko kontsumoak: estatuko eta nazioarteko SMSak

Zure fakturan agertzen zaizuna hobeto kontrolatzeko, zure tarifan sartzen ez diren “estatuko eta nazioarteko SMSak” kontsumitzen dituzun bakoitzean, SMS bat bidaliko dizugu (3 €-tik gorako kontsumoak egin badituzu). Hartara, jakinaren gainean egongo zara, eta kobrantzan ez duzu ezusteko ustekaberik izango.

Azalduko dizugu zertan datzan eta horrelako SMSak nola kudea ditzakezun:

&nbsp;

<h3>Estatuko SMSak / nazioartekoak&nbsp;</h3>

 
Zure mugikorretik bidal eta jaso ditzakezun testu-mezuak dira.

Zure fakturan nola agertuko den azalduko dizugu:

Laburpenean

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/7/6/7576_image-1690450904212.png" /></figure>

Kontsumoa egin duzun linearen xehetasunean

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/7/7/7577_image-1690451020692.png" /></figure>

<h3> 
Nola aktibatu edo desaktibatu zerbitzu horiek:&nbsp; 
&nbsp;</h3>

Sartu zure <a href="https://yosoymas.masmovil.es/" target="_blank">Bezeroaren Gunea eremuan</a> &gt; Hautatu kudeatu nahi duzun linea Produktua aukeran &gt; Sartu&nbsp;Lerrunearen doiketak &gt; Gero Deien eta SMSen blokeoa atalean &gt; Botoiarekin aktibatu edo desaktibatu sartzen edo irteten diren SMSak.

&nbsp;

WEBGUNEA

<figure class="image"><img alt="Bloqueo de sms ysm web eusk" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/3/6/9336_bloqueo-de-sms-ysm-web.png" style="" /></figure>

&nbsp;

Aplikazioa

<figure class="image image-style-align-left" style="vertical-align:bottom;"><img alt="ysm bloqueo de sms app eusk" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/masmovil/5/2/9352_ysm-bloqueo-de-sms-app.png" style="" /></figure>

<figure class="image image-style-align-left" style="vertical-align:bottom;">
&nbsp;

<h3>Erlazionatutako edukia:</h3>

<ul>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.masmovil.es/eu/ayuda-clientes/tarifaz-kanpoko-kontsumoak-aldian-behingo-harpidetzak" title="">Tarifaz kanpoko kontsumoak aldian behingo harpidetzak</a></li>
</ul>

&nbsp;
</figure>

Laguntza behar duzu?

Zure zalantzak argitzen lagunduko dizugu.

Gehien galdetzen dituzuen zalantzak

Laguntza Gaiak

Aginduak

Aurrez ordaindutako tarifak

Bihurtu MásMóvil

Eramangarritasuna

Eskaintza konbergentea

Faktura eta Kontsumoa

Ibiltaritzan

Informazio juridikoa

Internet mugikorra

Konfigurazio teknikoak

Kontratuaren tarifak

MÁS Fijo