Baja eman dut edo bertan behera utzi dut (atzera egin dut). Nola itzul dezaket gailu bat?

Baja emanez gero, ekipamendua itzultzea

Baja-eskaera bideratu ondoren, SMS bidez bidaliko dizkizugu eskura dituzun ekipoak (bideratzailea, deskodetzailea...) itzultzeko jarraibideak.

Itzuli behar duzun ekipo bakoitzeko, banakako itzulketa-kode bat jasoko duzu, posta-bulego batean entregatzeko. Gailu bat baino gehiago badituzu, itzulketa bereiz egin beharko duzu, eta pakete bat eta kode bat erabili beharko dituzu ekipo bakoitzerako.

Garrantzitsua:

ez itzuli ekipo bat baino gehiago pakete berean, eta ez erabili kode bakar bat gailu bat baino gehiagorako; izan ere, horrek itzulketa behar bezala identifikatzea eragotz dezake, eta ez itzultzeagatiko penalizazioa kobratzea eragin dezake.

Ondoren, ekipo bakoitza nola itzuli azalduko dizugu:

Bideratzailea itzultzea

Jarraibideen SMSa jaso ondoren, bideratzailea edozein posta-bulegotan entregatu ahal izango duzu, kostu gehigarririk gabe.

30 egun dituzu SMSa jasotzen duzunetik itzulketa egiteko

. Epe horren barruan ekipoa itzultzen ez bada, zenbatekoa fakturan kobratuko da.

Zer sartu behar duzun paketean

Sartu kartoizko kaxa batean:

• bideratzailea
• lotutako kableak
• ekipoarekin batera datorren beste edozein osagarri, hala badagokio

Jatorrizko bilgarria gordetzen baduzu, erabil dezakezu. Bestela, kartoizko edozein kaxa eraman dezakezu. Bat ez baduzu, Correosen bulego batean erosi ahal izango duzu (Correosen tarifen araberako kostua).

Ondoren, joan hurbilen duzun posta-bulegora SMS bidez jasotako paketea eta itzulketa-kodea hartuta.

Deskodetzailea itzultzea

Jarraibideak jasotzen dituen SMSa jaso ondoren, deskodetzailea edozein posta-bulegotan entregatu ahal izango duzu, kostu gehigarririk gabe.

30 egun dituzu SMSa jasotzen duzunetik itzulketa egiteko

. Epe horren barruan ekipoa itzultzen ez bada, zenbatekoa fakturan kobratuko da.

Zer sartu behar duzun paketean

Sartu kartoizko kaxa batean:

• deskodetzailea
• aginte elkartua
• dagozkion kableak
• ekipoarekin batera datorren beste edozein osagarri, hala badagokio

Jatorrizko bilgarria gordetzen baduzu, erabil dezakezu. Bestela, kartoizko edozein kaxa eraman dezakezu. Bat ez baduzu, Correosen bulego batean erosi ahal izango duzu (Correosen tarifen araberako kostua).

Ondoren, joan hurbilen duzun posta-bulegora SMS bidez jasotako paketea eta itzulketa-kodea hartuta.

Atzera egin ondoren produktu bat itzultzea

Eskaera urrutiko salmentaren bidez egin baduzu (telefonoa edo web-denda) eta zure erosketarekin gustura geratzen ez bazara, produktua entregatu eta 14 egun dituzu itzultzeko. Jarri harremanetan Bezeroarentzako Zerbitzuarekin (dei horren prezioa erabiltzen duzun operadorearen araberakoa izango da), adierazi eskaeran atzera egin nahi duzula, eta esango dizugu zer egin behar duzun.

Itzulketa horiek egiteko epea gehienez 14 egun naturalekoa izango da, zure eskaera jaso zenuen egunetik zenbatzen hasita.

Oro har, online erositako produktu guztiak jaso eta 14 egun naturaleko epean itzul daitezke, baina badira salbuespenak: batzuetan ez da itzulketarik onartzen, osasun publikoa babesteko eta berriz saltzean arriskurik ez izateko. Kasu horietan, itzuli ahal izango dituzu soilik baldin eta bilgarriak kendu ez badizkiezu.

Esate baterako, produktu hauei bilgarria kendu badiezu, ezingo dituzu itzuli, higiene-arrazoiak direla medio:

• Belarri barneko entzungailuak: Ireki badituzu, ezingo dituzu itzuli, zuzenean belarrian sartzen baitira.
• Era berean, hortzetako eskuilak, depilatzeko makinak, bizarra mozteko makinak eta abar ere ezin dira itzuli behin zabalduz gero, baliteke erabilita edo kutsatuta egotea eta. Produktu horiek itzultzen badira, arriskutsuak izan daitezke beste kontsumitzaile batzuen osasunerako. “

Itzultzea erraza da, Posta baten bidez egin behar duzu, gehienez 10 laneguneko epean. Bezeroarentzako Zerbitzura deitu ondoren, KODE bat bidaliko dizugu, SMS bidez, itzulera egiteko. Garrantzitsuena, itzulketa baliozkoa izan dadin, baldintza hauek bete behar dira atzera egiteko eskubide hori egikaritu ahal izateko::

• Entregatu zizuten material guztia itzuli behar duzu, behar bezala enbalatuta, egoera ezin hobean, jatorrizko kaxa eta salmenta-paketearen jatorrizko edukiaren osagarri guztiak (CDak, liburuxkak, argibideak, kableak, osagarriak, bateria eta abar) jatorrizko poltsetan sartuta (poltsetan sartuta bazeuden), leiar eta pantailen babesgarriak ongi jarrita eta okerreko erabileraren edo manipulatu izanaren seinalerik gabe.
• Telefonoaren serie-zenbakiak bat etorri behar du jatorrizko kaxan agertzen denarekin.
• Dirua itzuli aurretik, gailuaren eta osagarrien egoera egiaztatu behar dugu. Baldintza estetiko perfektuetan egon behar dute, eskaeran datozen osagarri guztiekin, eta blokeatze-patroirik eta lotutako konturik gabe.

Azken ordainketa egin beharrean terminala itzultzea

Azken ordainketa egin beharrean terminala itzuli nahi baduzu, azken kuota (24.a edo 36.a) ordainduko duzun hilaren 1etik 20ra bitartean egin beharko duzu.

Garrantzi handikoa da produktua itzultzeko prozesuan kontuan hartu beharreko betekizun jakin batzuk ezagutzea:

• Terminalak piztu egin behar du
• Ezin du pantaila hautsia izan
• Ezin du izan PIN/gailu/hatz-marka/aurpegi-ezagutza bidezko blokeorik.
• Desaktibatua eduki behar du kokapen-funtzionalitatea
   

Terminala MasLife denda batean itzul dezakezu

, nahi duzun MasLife saltokian. Terminala eta bateria eraman behar dituzu, eta dendan eskuratuko dizuten “Jabetza aldatzeko entrega-baldintzak” dokumentua sinatu beharko duzu.

Matxurarik izanez gero, gailuak itzultzea (bideratzailea, stb-a / deskodetzailea...)

Matxuragatiko aldaketa-eskaera bideratu ondoren, zure telefono mugikorrean jasoko dituzu jarraibideak, gailua (bideratzailea, stb-a...) Correoseko edozein bulegotan itzul dezazun, kostu gehigarririk gabe. 15 eguneko epea duzu SMSa jasotzen duzunetik ordezkatutako gailua itzultzeko.

Hartu ekipoa eta hari lotutako osagarriak (adibidez, deskodetzaileari lotutako urrutiko agintea) eta sartu dena kartoizko kaxa batean. Ekipo guztiak kaxa bakar batean bildu behar dira.

• Packaging originala baduzu, kutxa horrekin berarekin bulegoak onartuko du.
• Kartoizko edozein kaxa eraman dezakezu.
• Kartoizko kutxarik ez baduzu, Correosen edozein bulegotan eros dezakezu (Correosen webgunean kontsultatu daiteke kostua)

Aurkitu hurbilen duzun Posta Bulegoa eta bidali paketea bertatik. Eraman zurekin bidali dizugun SMSko kodea. Ez du inolako kosturik izango zuretzat.

Matxuraren bat gertatuz gero, terminala aldatzea jatorri-bermeagatik

Erosi eta < 15 egunera matxuraren bat izateagatik gailua aldatzea onartzeko, baldintza hauek bete behar ditu gailuak: baldintzak betetzen ez baditu eta aldaketa baldintzak betetzen dituela egiaztatu aurretik egiten bada, onartzen ez badu, terminalaren balioa kobratuko dizugu fakturan.

• Aldaketa onartzeko baldintzak:
  • Gailuak < 15 egun izan behar ditu erosketa egiten denetik
  • Gailuak berriz gerta daitekeen matxura-akats bat izan behar du
  • Estetikoki inolako ageriko kalterik gabe egon behar du
  • Ez eduki pin-blokeorik/gailurik/hatz-markarik/aurpegi-azterketarik
  • Gailuaren kokapen-funtzionalitatea desaktibatuta izatea
  • Osagarri guztiak edukitzea
  • Jatorrizko bilgarria