Nola eman dezaket baja?
MASMOVIL zerbitzuan baja eman nahi baduzu, garrantzitsua da urrats egokiak egitea prozesu osoa behar bezala egiten dela ziurtatzeko. MASMOVIL TV kontratatua baduzu, Masmovil TBn baja emateko prozesua desberdina da, eta prozedura espezifiko bat behar da.
Nola eskatu baja?
MASMOVILen egunero egiten dugu lan zuri zerbitzurik onena eskaintzeko, eta zurekin jarraitu nahi genuke. Hala ere, alde egitea erabaki baduzu, bezeroaren arretarako zerbitzuarekin harremanetan jarri besterik ez duzu egin behar.
Baja eskatzen badut, galdu egingo dut telefono-zenbakia?
Mugikorraren linea bati edo finkoaren linea bati baja ematean zenbakia galtzen duzu eta ezin duzu berreskuratu. Zure linea beste operadore batera eramaten baduzu, zenbakia gorde dezakezu.
Nola kobratzen da penalizazioa baja eskatzean?
Iraupen-konpromisoa baduzu, zure kontsumoaren azken fakturaz gain, geratzen zaizun penalizazioari dagokion beste faktura bat jasoko duzu.
Baja hilaren erdialdera ematen badut, zenbat ordainduko dut?
Aktibo egon zaren egunei dagokien zati proportzionala kobratuko dizugu.
Jabearen heriotzagatik lizentzia eskatzea
Jabearen heriotza gertatuz gero, eta jabea aldatuz zenbakia mantendu nahi ez baduzu, Bezeroarentzako Zerbitzuarekin harremanetan jarri beharko duzu linearen baliogabetzea kudeatzeko. Beharrezkoa da heriotza-ziurtagiria bidaltzea, geroko karguak ekiditeko.
Finkoen baja bakarrik
Zure finkoaren baja tramitatzeko, formulario hau deskargatu eta posta elektronikoz bidali behar duzu: solicitudbaja@masmovil.com
Negozioak
Etxekoa