Ezin dut deirik egin sakelakoarekin: Zer egin?

Zure telefono mugikorrak ez badu funtzionatzen deiak egiteko, egin egiaztapen hauek:

1. Egiaztatu hegazkin modua aktibatuta ez duzula, aktibatuta badago, desaktibatu.
2. Telefonoa itzali eta piztu, honek akatsak zuzentzen ditu eta deiak egiten saiatzen da.
3. Egiaztatu Ez molestatu modua aktibatuta ez duzula; honek deiak sartzea eragozten du eta erantzungailu automatikoa saltatzen du.
4. Egiaztatu sare modua automatikoan ezarrita dagoela.
5. Baliteke blokeoren bat aplikatua izatea. Berrikusi Ni naiz Mas > Hautatu lerroa > “Linearen doikuntzak” ataleko doikuntza-atala
   
6. Ordainketa ez dela-eta blokeo bat izan baduzu, berriro konektatzeak 24 ordutik 72 ordura arte iraun dezake ordainketa nola egin duzun arabera.
7. Egin autodiagnostikoa zure bezeroen eremutik:

Egiaztapen hauek guztiak egin ondoren oraindik ez badu funtzionatzen,Bezeroarentzako Zerbitzuarekin harremanetan jarri beharko zara WhatsApp bidez edo telefonoz.

Garrantzitsua: Beste telefono batetik jarri behar duzu harremanetan eta gertakaria duzun lekuko telefono mugikorra esku artean izan eta telefonoz egiten baduzu, iragarkia entzutean, esan “Matxura”, laguntza teknikoko departamentuak zuzenean lagundu dezan.