Másmóvilen fakturak, informazioa
Zein elementu barne hartzen ditu nire fakturak?
- Hileko kuotak, linea finkoarenak eta linea mugikorrenak barne, bai eta kontratatutako zerbitzu osagarrienak ere, hala nola TBa edo aldizkako harpidetzak (adibidez, HBO). Deskontuak ere sartzen dira, baldin badituzu.
- Zure hileko tarifan sartzen ez diren kontsumoak, hala nola finkotik eta linea mugikorretatik egindako nazioarteko deiak, 90X zenbakietara egindakoak edo zenbaki berezietara egindakoak.
- Kargu gehigarriak, hala nola gailu finantzatuei dagozkienak.
- Kontratuko linea bakoitzeko deien eta datu-kontsumoaren xehetasunak.
FAKTURAREN AZALPENA
Jarraian, zure fakturaren xehetasun guztien azalpen bisuala duzu.
Zein da fakturazio epea?
Hilaren 22tik 21era bitarteko kuotak eta kontsumoak sartzen dira zure fakturazio-aldian
Adibidez, urtarrilaren amaieran edo otsailaren hasieran iristen zaizun faktura abenduaren 22tik urtarrilaren 21era bitartekoa da.
Hileko azken egunetatik hurrengo hileko lehen egunetara bitartean pasatzen dira fakturak bankura.
Zure fakturaren goiburuan ikus dezakezu noiz pasatu zaion kargua zure bankuari (“Kargu-data” literalean).
MASMOVIL zerbitzuan alta ematen baduzu jada hasita dagoen hilabetearekin, daukazun tarifaren araberako ordainketaren zati proportzionala bakarrik kobratuko zaizu. Adibidez, urtarrilaren 10ean alta ematen baduzu, urtarrilaren amaieran kobratuko zaizun zenbatekoa urtarrilaren 10etik 21era egindako kuotei eta kontsumoei dagokie.
Gogoan izan beti kontsultatu ditzakezula zure fakturak Ni Naiz Masen aplikazioan eta webgunean
Oharra
: Ezin dira telefoniako fakturak zatikatu. Ordaindu gabeko faktura bat ordaindu nahi baduzu, ikusi hemen informazioa
Non ikus ditzaket nire fakturak?
Beti aukeratzen duzun moduan, eta zure aukera alda dezakezu eskatzen duzun bakoitzean.
- YoSoyMás-etik (Web/Aplikazioa):
Hauxe da gomendatzen dizugun aukera, nahi duzunean kontsultatu ahal izango duzulako, atala sakatu besterik ez duzu egin behar: “Fakturak” eta zure fakturekin zerrenda bat ikusiko duzu eta bertan deskargatu dezakezu. PDFa.
Yo soy más aplikazioa deskargatzea gomendatzen dizugu, Android zein iOS-en, eta erregistratzeko prozesuan eman diguzun emailarekin erregistratzea. Hemen uzten dizuegu esteka.
Oharra: IFK duen Enpresa-bezeroa bazara zure linea nagusiarekin saioa hasi behar duzu fakturak ikusi ahal izateko.
- Posta elektronikoz: Bidalketa modu hau aktibatuta baduzu, mezu elektroniko bat bidaliko dizugu honekin batera doan fakturarekin, PDF formatuan, ikus dezazun eta, nahi izanez gero, deskarga dezazun.
- Paperezko bidalketa:Zure fakturak postaz jaso ditzakezu zuk emandako helbidean. Papereko bidalketa aktibatuta baduzu eta ingurumenari lagundu nahi badiozu, Bezeroarentzako Arreta Taldearekin harremanetan jarri behar duzu aldatzeko. Faktura elektronikora pasatzen bazara, papereko faktura jasotzeari utziko diozu eta, gainera, planeta zaintzen lagunduko duzu. Paper gutxiago, zuhaitz gehiago.
Fakturak ikustea Mugatua agertzen da
-era sartzen zarenean "Sarbide mugatua" mezua ikusten baduzu, kontratuaren lerro osagarrietako batekin saioa hasi duzulako da.
Besterik gabe, amaitu saioa (kontuaren ataletik), eta sartu zure bezeroen eremuan erregistratu duzun posta elektronikoa erabiliz (kontuaren atalean e-posta zein den ikus dezakezu). Pasahitza ahaztu baduzu, hemen pasahitz berria nola lor dezakezun esaten dizugu.
Zerikusia duen edukia
- Banku-kontuekin lotutako informazioa