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No me funciona Internet

Lo primero, estate tranquilo todo tiene solución, apaga y enciende el teléfono, puede ser un problema puntual, recuerda comprobar que están los datos activados cuando reinicies el teléfono. Si sigue sin funcionar, te puedes encontrar ante dos situaciones:

Verifica que te aparecen los símbolos de cobertura, en el caso de poder verlos, realiza las siguientes comprobaciones:

COMPROBACIÓN

POSIBLES PROBLEMAS

SOLUCIÓN

COBERTURA

  • Que tengas estos símbolos  en tu movil  “G, E” significa:  cobertura débil

 

Sal al exterior o comprueba la zona en la que estas, la paredes, aparatos etc., pueden crear interferencias en la red.  Si tienes estos símbolos “3G, H, h+ o  4G ” hay buena cobertura

MEGAS

  • MB Consumidos

 

Contratar Bonos para navegar a alta velocidad o cambiar de tarifa.

 

MODO DE RED

  • Que el modo de red no esté en automático

Lo puedes poner en automático de esta forma:

 

En Android: Ajustes - Redes Móviles / Ajustes - Más - Redes Móviles / Ajustes - Más Opciones - Redes Móviles

 

En iPhone: Ajustes - Operador

 

 

En el caso de no tener ningún tipo de símbolo de cobertura en la parte superior de la pantalla, sigue los siguientes pasos:

  1. Comprueba si tienes activados los datos móviles, desliza hacia abajo en tu pantalla de inicio, veras las opciones principales tanto en Android como en iOS:


No me funciona Internet     No me funciona internet en el móvil

  1. Comprueba que está bien configurado el internet en tu teléfono:https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-puedo-configurar-internet-en-el-movil.
  2. Si al realizar estas comprobaciones sigue sin funcionar, prueba a introducir tu SIM en otro dispositivo.

Si sigue sin funcionar, en cualquiera de los dos casos, llámanos gratis al 2373 desde cualquier número MÁSMÓVIL o al 911 333 333 desde cualquier otro número para que te ayudemos lo antes posible y solucionar este problema juntos de la mejor forma.

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