¿Qué hago si no me funciona Internet en el móvil?

Lo primero, estate tranquilo todo tiene solución, apaga y enciende el teléfono, puede ser un problema puntual, recuerda comprobar que están los datos activados cuando reinicies el teléfono. Si sigue sin funcionar, te puedes encontrar ante dos situaciones:

Verifica que te aparecen los símbolos de cobertura, en el caso de poder verlos, realiza las siguientes comprobaciones:

COMPROBACIÓN	POSIBLES PROBLEMAS	SOLUCIÓN
COBERTURA	Que tengas estos símbolos  en tu movil  “G, E” significa:  cobertura débil	Sal al exterior o comprueba la zona en la que estas, la paredes, aparatos etc., pueden crear interferencias en la red.  Si tienes estos símbolos “3G, H, h+ o  4G ” hay buena cobertura
MEGAS	MB Consumidos	Contratar Bonos para navegar a alta velocidad o cambiar de tarifa.
MODO DE RED	Que el modo de red no esté en automático	Lo puedes poner en automático de esta forma:   En Android: Ajustes - Redes Móviles / Ajustes - Más - Redes Móviles / Ajustes - Más Opciones - Redes Móviles   En iPhone: Ajustes - Operador

 

En el caso de no tener ningún tipo de símbolo de cobertura en la parte superior de la pantalla, sigue los siguientes pasos:

1. Comprueba si tienes activados los datos móviles, desliza hacia abajo en tu pantalla de inicio, veras las opciones principales tanto en Android como en iOS:

     

2. Comprueba que está bien configurado el internet en tu teléfono:https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-puedo-configurar-internet-en-el-movil.
3. Si al realizar estas comprobaciones sigue sin funcionar, prueba a introducir tu SIM en otro dispositivo.

Si sigue sin funcionar, en cualquiera de los dos casos, llámanos gratis al 2373 desde cualquier número MÁSMÓVIL o al 911 333 333 desde cualquier otro número para que te ayudemos lo antes posible y solucionar este problema juntos de la mejor forma.