Cómo puedo contactar con el servicio de soporte técnico

Para contactar con nuestro servicio de Soporte Técnico,  tienes 3 opciones: 

• Whatsapp

Puedes escribirnos al +34 605 51 54 54desde tu línea de MASMOVIL para contactar con nosotros a través de nuestros canal de Whatsapp  (Se necesita conexión WiFi o datos móviles).   

En el motivo de la consulta indica “Avería” y sigue las indicaciones para solucionar el problema, en caso necesario te atenderá un agente especializado.

• Área de cliente Yo soy Mas

Puedes realizar un autodiagnóstico desde Yo soy Mas > ve al apartado “Cuenta” >  “Ayuda” >  “Comprobar estado”

O bien desde productos en el banner de la derecha

Desde este apartado puedes reportar la incidencia y te ayudaremos a resolverlo.

• Por Teléfono

Puedes llamar a Atención al cliente. Cuando te preguntemos el motivo de la consulta,  indica “Avería” para que nuestra asistente virtual te ponga en contacto directamente con nuestro departamento de Soporte técnico. Te ayudaremos a realizar las pruebas pertinentes para identificar y solventar los posibles problemas. 

 

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