He olvidado el patrón o contraseña de bloqueo de mi móvil ¿Qué puedo hacer?

Si bien es cierto que en MASMOVIL no conocemos el patrón o contraseña de tu móvil,  no obstante, existen algunas alternativas para intentar desbloquear tu dispositivo (Nota: Estas alternativas son recomendaciones y no garantizamos que sean la solución definitiva)

Android

Una forma de recuperarlo es mediante tu cuenta de Google, se trata de la opción de “find your phone” que te explicamos a continuación: 

1. Ir a “find your phone”
2. Selecciona el móvil que  has olvidado el patrón/contraseña
3. Tenemos que bloquearlo el dispositivo
4. Y luego iniciar sesión nuevamente y crear una nueva contraseña.

Si tu dispositivo es un Samsung,  puedes seguir estos pasos (El dispositivo móvil debe estar encendido, conectado a WIFI, haber registrada tu dispositivo móvil y tener habilitada la opción de Desbloqueo remoto): 

1. Entra en SmartThings Find
2. Selecciona el móvil que  has olvidado el patrón/contraseña
3. Haz clic en “desbloquear”, te aparecerá una ventana donde tendrás que introducir nuevamente tu contraseña de samsung account

Si ninguna de estas opciones te funcionan, puedes llevarlo a una tienda MASLIFE para que el servicio técnico resetee el teléfono a sus valores de fábrica. Pero es una operación que no cubre la garantía, por lo que tiene coste. Y además perderás todos los datos que tuvieras en la memoria del teléfono.

Atención al cliente por WhatsApp

Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un WhatsApp. Puedes adjuntar imágenes, documentos y notas de voz para facilitar tu consulta.

1. Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454
2. Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.
3. Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.

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