BIDAIATZERA ZOAZ?

El roaming es el servicio que te permite hablar y usar datos fuera de España. Por lo que, para poder usar el móvil en el extranjero, es necesario que antes de salir de viaje compruebes que tienes un móvil compatible con VOLTE., tienes activado en tu móvil:  roaming, la opción de “itinerancia de datos”, las llamadas internacionales, los datos y el servicio de VOLTE.

Con el roaming activado, podrás utilizar el móvil dentro y fuera de la Unión Europea tanto si tienes una línea de contrato como de prepago.

• Si viajas a un país de la Unión Europea (UE) y países asociados, el tráfico de llamadas y datos en estos países se tarifica según las condiciones de tu tarifa nacional, es decir, no tendrás costes adicionales por utilizar los datos, ni por enviar o recibir llamadas y mensajes a países dentro de esta zona (Unión Europea y países asociados). Sujeto a política de uso razonable y posible límite de datos

• Si viajas fuera de la Unión Europea y países asociados, te recomendamos que busques tu país de destino en el buscador de países de esta página para conocer qué servicios tienes disponibles (Voz, SMS y Datos) en ese país y sus tarifas. No en todos los países fuera de la Unión Europea y asociados podemos prestarte el servicio de datos.

Antes de viajar, te recomendamos verificar si tienes o no el roaming activado y consultar en nuestro buscador de países los precios para hablar y navegar en el país al que vas a viajar.

• Si accedes desde la Web a tu Área de Cliente , selecciona “Líneas”, pulsa sobre la línea móvil sobre la que quieres consultar, activar o desactivar roaming, accede a “Roaming y ajustes” y selecciona “Roaming”.
• Si accedes desde la App, selecciona “Mis productos”, pulsa sobre la línea móvil sobre la que quieres consultar, activar o desactivar roaming, accede a “Roaming y ajustes” y desliza el botón de roaming para activar/ desactivarlo.

Te recomendamos que si aún no tienes la App, te la descargues en tu móvil, y así podrás activar y desactivar el roaming fácilmente en cualquier momento y estés donde estés. Puedes descascarártela aquí:

• Llamando al +34 911 333 333.

Antes de viajar, te recomendamos verificar si tienes o no el roaming activado, ya que si no estás en España, estas acciones para activarlo o desactivarlo pueden suponer coste en función del país en el que te encuentres. Así como, compruebes que tienes un móvil compatible con VOLTE., tienes activado en tu móvil:  roaming, la opción de “itinerancia de datos”, las llamadas internacionales, los datos y el servicio de VOLTE.

Consulta condiciones aquí.

Kontsultatu herrialdeen bilatzailean bidaiatuko duzun herrialdean hitz egiteko eta nabigatzeko prezioak.

Mugikorra Europar Batasuneko (EB) eta herrialde elkartuetako (Roaming) herrialde batean erabili nahi baduzu:

1. Ziurtatu Roaminga aktibatuta duzula.
2. Ziurtatu datuen ibiltaritza aktibatuta duzula. Androiden: Ezarpenak - Mugikor-sareak / Ezarpenak- Gehiago... - Mugikor-sareak / Ezarpenak- Aukera gehiago... - Mugikor-sareak. iPhonen: Ezarpenak - Datu mugikorrak
3. Helburuko herrialdera iristen zarenean, mugikorra automatikoki konektatuko da; beraz, ez duzu beste ezer egin beharko.

Europar Batasunetik (EB) eta herrialde elkartuetatik kanpoko herrialde batean mugikorra erabili nahi baduzu (roaminga):

1. Egiaztatu orrialde honetako herrialdeen bilatzailean zein zerbitzu dituzun erabilgarri (ahotsa, SMS eta datuak) eta zein preziotan hitz egin eta nabigatu nahi duzun herrialdean. Ezin dizugu eman datu-zerbitzua Europar Batasunetik kanpoko herrialde guztietan eta herrialde elkartu guztietan.
2. Ziurtatu roaminga aktibatua duzula.
3. Ziurtatu datuen ibiltaritza aktibatua duzula. Androiden: Ezarpenak - Mugikor-sareak / Ezarpenak- Gehiago... - Mugikor-sareak / Ezarpenak- Aukera gehiago... - Mugikor-sareak. iPhonen: Ezarpenak - Datu mugikorrak

Atzerrian mugikorrik ez erabiltzea erabakitzen baduzu:

Roaminga desaktiba dezakezu, (kontuz, aukera honekin ezin izango duzu ahotsik edo daturik erabili).

Zure mugikorrean datuak soilik desaktibatzeko eta zure helmugan wifi-sare batekin konektatzeko aukera ere baduzu. Horrela, deiak igorri eta jaso ahal izango dituzu. Gogoratu EBtik kanpo bazaude dei horiek kargu gehigarriak sortzen dituztela.

Jarraitu urrats hauei datuak desaktibatzeko:

Androiden: Ezarpenak-Sare mugikorrak-Sareko operadoreak / Ezarpenak-Gehiago-Sare mugikorrak-Sareko operadoreak. iPhonen: Ezarpenak – Operadorea.

El precio del GB fuera de la Unión Europea y países asociados puede ser muy elevado.

Gogoratu datuen erabilerak barne hartzen dituela, adibidez, whatsappak bidaltzea/jasotzea, sare sozialetan kontsultatzea edo mapetan bilatzea, Interneten nabigatzeaz gain, besteak beste. Hona hemen erabilera horrek ekar dezakeenaren adibideak:

Facebookeko zure horman minutu batez sartzea: 1 MB
Instagramen hiru argazki partekatzea: 1 MB
Spotifyko abesti bat: 2 eta 9 MB bitartean
Whatsappa – minutu bateko audio bat: 6 MB

Europar Batasuneko herrialdeetara, herrialde elkartuetara edo munduko beste herrialde batzuetara bidaiatzen duzun, desberdina izango da.

Europako Batasuna (EB) eta herrialde elkartuak.
Herrialde horietan zure linea erabiltzeko, beharrezkoa da roaminga aktibatuta izatea eta "datuen ibiltaritza" aukera zure mugikorrean aktibatuta egotea; horrela, herrialdera iristen zarenean, mugikorra automatikoki konektatuko da, eta ez duzu beste ezer egin beharko. Tarifak Espainian egongo bazina izango zenituzkeenak dira.

Adibidez:
Alemaniatik Alemaniako finko/mugikor batera deitzen duen bezero bati tarifa nazionalaren araberako dei gisa tarifatuko zaio. Portugaldik Espainiako finko/mugikor batera deitzen duen bezero bati tarifa nazionalaren araberako dei gisa tarifatuko zaio.

A la hora de navegar, utilizarás el bono que tenga tu tarifa. Sujeta a política de uso razonable y puede ocurrir que tengas un límite de datos .

Munduko gainerako herrialdeak
Europar Batasunetik eta herrialde elkartuetatik kanpo bidaiatzen baduzu, zure helmugako herrialdea bilatzea gomendatzen dizugu orrialde honetako herrialdeen bilatzailean, herrialde horretan eskuragarri dituzun zerbitzuak (ahotsa, SMS eta datuak) eta tarifak ezagutzeko. Ezin dizugu eman datu-zerbitzua Europar Batasunetik kanpoko herrialde guztietan eta herrialde elkartu guztietan.

Gogoratu, atzerrian hitz egiteko eta Interneten nabigatzeko beharrezkoa dela bidaian irten aurretik roaminga aktibatuta eta mugikorrean 'datuen ibiltaritza' aukera aktibatuta izatea. Aktibatuta edo desaktibatuta duzun eta nola aktibatu/desaktibatu jakiteko, sartu hemen.

Herrialde horietako tarifak oso altuak dira eta zure faktura nabarmen igo daiteke.

Hona hemen erabilera horren adibideak:
• Facebookeko zure horman minutu batez sartzea: 1 MB
• Instagramen hiru argazki partekatzea: 1 MB
• Spotifyko abesti bat: 2 eta 9 MB bitartean
• Whatsappa – minutu bateko audio bat: 6 MB

Horregatik, bidaiatu duzun herrialdean linea erabili behar ez baduzu, gomendagarria da datuak desaktibatuta edukitzea eta zure datuak wifi bidez erabiltzea.

Kontsultatu orrialde honetako herrialdeen bilatzailean bidaiatuko duzun herrialdean hitz egiteko eta nabigatzeko prezioak.

Europar Batasuneko (EB) herrialdeak eta elkartuak.

Herrialde horietako trafikoa zure tarifa nazionalaren baldintzen arabera fakturatzen da, aparteko kosturik gabe:

Alemania, Austria, Belgika, Bulgaria, Zipre, Kroazia, Danimarka, Eslovakia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Frantzia, Gibraltar, Grezia, Guadalupe, Guyana Frantsesa, Herbehereak, Hungaria, Irlanda, Martinika uhartea, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxenburgo, Malta, Norvegia, Polonia, Portugal (Madeira eta Azoreak), Erresuma Batua, Txekiar Errepublika, Errumania, Suedia eta Vaticano.

Europako gainerako herrialdeak eta beste herrialde batzuk.

Herrialde horiek ez dute roamingeko akordiorik, eta aparteko kostua dute:

Europa: Albania, Andorra, Bosnia eta Herzegovina, Faroe uharteak, Kosovo, Serbia, Monako, Mazedonia, Montenegro, Suitza eta Turkia. Afrika: Aljeria, Maroko eta Tunisia. Amerika: Estatu Batuak, Bermudak, Kanada eta Puerto Rico.

Kontsultatu orri honetako herrialde-bilatzailean bidaiatuko duzun herrialdeko deien eta datuen prezioak.

Dakizunez, zure mugikor-tarifa baliagarria da bai Espainian, bai Europar Batasuneko (EB) edozein herrialdetara eta herrialde elkartuetara egiten dituzun bidaietan.

Hala ere, herrialdean pasatzen duzun denbora eta roaming bidezko kontsumoa azken lau hilabeteetan Espainian egondako denbora eta kontsumoa baino handiagoa badira, Europako araudiari jarraituz, gehiegizko erabilera dagoela esan daiteke, eta, horregatik, tarifa gehigarri bat aplika daiteke mugikorra roaming bidez erabiltzeko.

Gogoan izan inoiz ez garela hasiko roamingeko kargu gehigarriak aplikatzen aurretik ohartarazpen-SMS bat bidali gabe. Errekargu hori ez da inoiz aplikatuko ohartarazpen horren aurretik egindako kontsumoan; handik aurrerako roaming-erabilerarako bakarrik aplikatuko da.

Europako esparru ekonomikoan (EEE) eta herrialde elkartuetan roamingaren erabilerak dituen mugak zehatzago azalduko dizkizugu hemen.