¿Cómo puedo darme de baja?

Si deseas darte de baja en MASMOVIL, es importante seguir los pasos correctos para asegurarte de que todo el proceso se realice correctamente. Si tienes contratado MASMOVIL TV, el proceso para darse de baja en Masmovil TV es algo diferente y requiere un procedimiento específico

¿Cómo solicitar la baja Cliente Residencial?

Si decides darte de baja, llámanos al 900622440 para ayudarte a gestionarlo. 

¿Si solicito la baja pierdo el número de teléfono?

Al dar de baja una línea de móvil o una línea fija, pierdes el número y ya no lo puedes recuperar. Al portar tu línea a otro Operador, sí puedes conservar el número.

¿Cómo se cobra la penalización al solicitar la baja?

Si tienes compromiso de permanencia, además de la última factura con tu consumo, recibirás otra factura con la penalización que te quede.
 

Si me doy de baja a mediados de mes, ¿Cuánto voy a pagar? 

Se te cobrará la parte proporcional a los días que ha estado activo.

Solicitar baja por Fallecimiento del Titular

En caso de fallecimiento del titular, y no se quiera conservar la numeración realizando un cambio de titular, debes ponerte en contacto con Atención al cliente para gestionar la baja de la línea.  Es necesario que nos envíes el certificado de defunción para evitar cargos posteriores.

Baja solo Fijos

Para tramitar la baja de tu fijo es necesario que descargues el siguiente formulario y lo envíes cumplimentado por mail: 

Negocios

• Formulario
• Enviar a masmovil.negocios@masmovil.com

Residencial

• Formulario
• Enviar a clientesrs_masmovil@masmovil.com

Ten en cuenta que al dar de baja tu fijo, estas aceptando la pérdida total de la numeración. 

Recuerda guardar tus ultimas facturas antes de solicitar la baja

, ya que una vez realizada la misma no podrás recuperarlos.

Atención al cliente por WhatsApp

Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un WhatsApp. Puedes adjuntar imágenes, documentos y notas de voz para facilitar tu consulta.

1. Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454
2. Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.
3. Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.

¡Listo para Empezar!

Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.