Envio de tarjeta SIM, toda la información

¿Cuánto tarda el envío de la tarjeta SIM? 

El plazo de entrega es de 3 a 5 días laborables para Solo Movil. En Convergencia el plazo de entrega es diferente.

• ADSL

  : La SIM la recibes con el router y el plazo puede ser ligeramente superior, de 5 a 7 días laborables.

• Fibra

  : La SIM te la entrega el técnico que va a realizarte la instalación, el plazo es de 2 a 3 días laborables.

Si has pedido terminal para la línea móvil, la SIM la recibirás cuando tengas todo instalado junto al terminal.

¿Cuánto tarda la tarjeta SIM en llegarme a casa? 

El plazo máximo de entrega de la tarjeta SIM es de 3 a 5 días laborables.
Recuerda que la tarjeta sólo se entrega al titular, si quieres que la recoja otra persona debes llamarnos para que se avise al mensajero de que debe entregarla a una persona autorizada.

¿Cómo cambiar la dirección de entrega de la tarjeta SIM? 

Puedes entrar en el enlace que te enviamos con el estado del pedido, y puedes solicitar: cambiar fecha y hora, dirección, o elegir recoger en oficina.

Para cualquier duda, ponte en contacto a través de la forma que prefieras con nuestro servicio de Atención al Cliente.

¿La tarjeta SIM que me enviáis es gratis? 

No te cobramos por la SIM, solo por los gastos de envío 7 euros.
Si solicitas portabilidad, los gastos de envío corren por nuestra cuenta.

Atención al cliente por WhatsApp

Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un WhatsApp. Puedes adjuntar imágenes, documentos y notas de voz para facilitar tu consulta.

1. Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454
2. Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.
3. Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.

¡Listo para Empezar!

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