Problemas para enviar o recibir SMS en tu movil

Si eres uno de los usuarios que no recibe SMS, es probable que te enfrentes a inconvenientes técnicos que impiden la correcta recepción de mensajes. A menudo, este tipo de problemas pueden estar relacionados con la configuración del teléfono o con errores en la red móvil. Si los SMS no son reconocidos, es importante tomar ciertas medidas para solucionarlo de manera rápida y efectiva.

Te recomendamos que sigas estos pasos para resolver el problema. Si no recibes SMS, también puede ser útil conocer los pasos para solucionar otros inconvenientes más comunes con los mensajes. Para obtener más detalles sobre cómo enviar y recibir SMS sin problemas, visita nuestra sección de ayuda.

Revisar que el Centro de Mensajería está configurado

El centro de mensajería es la configuración del teléfono para poder enviar y recibir SMS. En MASMOVIL es +34622996111.

En Android

ve a los ajustes del teléfono, selecciona el menú de SMS o de mensajes, y en las opciones busca el “centro de mensajería” y añádele +34622996111. En iPhone marca esta secuencia:  5005*7672+34622996111#.

SMS duplicados

El límite de caracteres para un mensaje de texto es de 160. Si se escribe un mensaje con más caracteres, la mayoría de los teléfonos automáticamente divide el texto y envía tantos mensajes como son necesarios para que se envíe todo lo que se ha escrito. Unos teléfonos advierten al usuario y otros no. 

Además este limite puede ser inferior a 160, si el mismo contiene, caracteres especiales como tildes, comillas, etc,  tendrán un máximo de 70 caracteres que se reducen a 67 si se supera el límite. Por ejemplo, si el mensaje tiene 220 caracteres (y contiene caracteres especiales), el contenido se enviará en 4 SMS.

Vaciar la bandeja de entradas de SMS

Si están llenas impiden que te lleguen más SMS o que puedas enviarlos.  A continuación te decimos como puedes vaciarlas

• Android: 

  Pulsa el icono de mensajes y selecciona una de las conversaciones de SMS que quieras borrar (debes dejarlo pulsado). A continuación, selecciona el resto de conversaciones que quieras borrar y finalmente pulsa "Borrar".

• iPhone:

   Pulsa el icono de mensajes > selecciona "Editar" > selecciona las conversaciones que quieras pulsando sobre el circulo que tienen al lado > Pulsa "Eliminar".

Atención al cliente por WhatsApp

Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un WhatsApp. Puedes adjuntar imágenes, documentos y notas de voz para facilitar tu consulta.

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