LLamadas VoWifi
¿Qué son las Llamadas VoWifi?
VoWiFi (Voice over WiFi) es una tecnología que permite realizar llamadas de voz utilizando una red WiFi en lugar de la red móvil tradicional. El servicio está integrado en la interfaz nativa del teléfono, sin necesidad de aplicaciones adicionales, y utiliza el número de teléfono habitual.
Ventajas de hacer llamadas VoWIFI comparadas con llamadas normales
- En zonas donde no hay cobertura móvil, pero que sí dispongas de Internet vía wifi, podrás realizar llamadas.
- Ahorro de batería.
¿Puedo hacer llamadas VoWifi con MASMOVIL?
Si, con MASMOVIL puedes hacer llamadas VoWIFI, pero debes de cumplir unos requisitos:
- Activarlo bajo cobertura WIFI
- Terminal Compatible
- Servicio VoLTE activado
¿Como activo las llamadas WIFI con MASMOVIL?
Si cumples los 3 requisitos indicados anteriormente, sigue estos pasos para activar las llamadas VoWIFI en tu dispositivo:
- En iPhone:
Dentro del menú de tu iPhone, puedes tener que ir al apartado "Ajustes", y en la sección “Teléfono" ara ahí activar la opción “Llamadas por Wi-Fi”.
Dependiendo del modelo, puedes tener que ir al apartado "Ajustes", y en la sección “Datos móviles”, seleccionar la línea que consideres en caso de tener varias y una vez ahí activar la opción “Llamadas por Wi-Fi”
⚠️ Importante: si no encuentras la opción “Llamadas por Wi-Fi” en el menú de tu móvil, debes actualizar tu iPhone a iOS 9.3 o una versión posterior. En cualquier caso, es recomendable mantener siempre tu smartphone actualizado con la última versión del sistema operativo disponible.
- En Android
En función del modelo se puede acceder a las opciones de Llamadas Wi-Fi a través de ubicaciones diferentes.
Puedes activar el servicio desde la barra de ajustes rápidos, en su propio icono de "Llamadas Wi-Fi"
También puedes hacerlo seleccionando “Ajustes”, “Conexiones” y una vez ahí “Llamadas Wi-Fi”.
En cualquier caso, es necesario que actives el servicio bajo cobertura Wi-Fi.
Para confirmar la correcta activación y disponibilidad de Llamadas Wi-Fi, aparecerá el siguiente icono en la barra de notificaciones de tu móvil:
También aparecerá en el menú de marcación, cuando vayas a realizar una llamada, para que puedas llamar por Wi-Fi:
¿Es posible realizar llamadas de emergencia con conexión Wi‑Fi?
Sí. Puedes llamar a los servicios de emergencia en España aunque estés conectado a una red Wi‑Fi. En estos casos, la llamada se cursará automáticamente a través de la red móvil disponible (2G/3G) para asegurar su correcta conexión.
¿Puedo utilizar el servicio VoWiFi de MASMOVIL en roaming?
Por el momento, el servicio solo está disponible cuando te conectas a redes Wi‑Fi dentro de España. No se ofrece en redes Wi‑Fi situadas en el extranjero.
¿Cuál es el coste de las llamadas Wi‑Fi y cómo aparecen en la factura?
Las llamadas realizadas mediante Wi‑Fi se tarifican igual que una llamada convencional, según las condiciones de tu tarifa. Si dispones de un bono de minutos, se descontarán de este; si tienes llamadas ilimitadas, también lo serán a través de Wi‑Fi. En la factura se reflejarán como llamadas normales.
¿Se puede usar cualquier red Wi‑Fi?
Sí, puedes conectarte a cualquier red Wi‑Fi, no es necesario que sea de MásMóvil. Solo debes estar conectado correctamente a ella. En el caso de redes privadas, necesitarás la contraseña correspondiente.
Ten en cuenta que algunas redes, como las corporativas o las de ciertos hoteles, pueden limitar determinados servicios. Si detectas incidencias, consulta con el administrador de la red.
Además, el servicio requiere un ancho de banda mínimo para funcionar correctamente, por lo que podría verse afectado si la red está saturada.
¿Es compatible el servicio de llamadas Wi‑Fi con todos mis servicios de MASMOVIL?
Es compatible con los servicios móviles habituales. No obstante, para que la transferencia de llamadas funcione sobre Voz Wi‑Fi, el terminal debe ser compatible.
Si tu dispositivo ya permitía transferencias de llamadas en 3G, podrás seguir utilizándolas también en Voz 4G, siempre que el terminal lo soporte.
¿Qué debo hacer si no encuentro la opción “Llamadas Wi‑Fi” en mi móvil?
Asegúrate de tener instalada la versión más reciente del sistema operativo. Puedes comprobar si hay actualizaciones disponibles en “Ajustes” → “Acerca del dispositivo”. Se recomienda mantener siempre el software del smartphone actualizado.
¿A qué números puedo llamar?
Puedes realizar llamadas a cualquier número, ya sea fijo o móvil. No es necesario que la persona con la que hables tenga instalada ninguna aplicación específica ni que esté conectada a una red WiFi. Del mismo modo, podrás recibir llamadas mediante cobertura WiFi desde cualquier número.
¿Funcionan mejor las llamadas WiFi de MASMOVIL que las realizadas con aplicaciones como WhatsApp, Skype o Viber?
El servicio de llamadas WiFi de MASMOVIL asegura una buena calidad de comunicación, siempre que la red WiFi cumpla con unos requisitos mínimos de estabilidad y ancho de banda. No experimentarás retrasos, ecos molestos ni interrupciones en la llamada.
Además, no necesitas instalar ninguna aplicación y puedes llamar a cualquier destino. En cambio, las llamadas a través de apps como WhatsApp consumen los datos del receptor si no está conectado a una red WiFi y requieren que ambas personas tengan la misma aplicación instalada.
¿Cómo puedo desactivar el servicio de llamadas WiFi?
No es necesario tramitar la baja del servicio. Si prefieres no utilizarlo, solo tienes que desactivarlo desde los ajustes de tu teléfono móvil.
Veo la opción de llamadas WiFi en mi terminal, la activo y aparece un mensaje de error. ¿Qué puedo hacer?
Si tu terminal muestra la opción de activar llamadas WiFi, significa que es compatible con MASMOVIL. Si al activarla recibes un mensaje indicando incompatibilidad, puede deberse a que acabas de darte de alta en el servicio o a que has cambiado recientemente a un dispositivo compatible. En ese caso, el servicio estará disponible en los próximos días. Mientras tanto, puedes desactivar la opción temporalmente para evitar que aparezca el mensaje de error.
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