Descubre HBO Max con MASMOVIL

¿Qué es HBO Max y que incluye?

HBO Max es una plataforma de streaming independiente que reúne en un solo lugar todo el contenido de HBO Max, ofreciendo una amplia variedad para toda la familia y todas las edades. Incluye grandes estrenos, nuevas producciones locales, realities, series emblemáticas y clásicos inolvidables como Juego de Tronos, Chernóbil, entre otros.

Tu suscripción a HBO Max con MásMóvil permite la reproducción en dos dispositivos simultáneamente, con calidad de video Full HD y hasta 30 descargas incluidas en el plan Estándar.

¿Cómo puedo activar mi servicio de HBO Max con MASMOVIL?

Una vez recibas la comunicación de que HBO Max está tramitado podrás activar y comenzar a disfrutar de tu suscripción de HBO MAX con MASMOVIL, tienes varias formas:

• Vía SMS. En tu teléfono de contacto recibirás un SMS con el enlace para poder activar tu suscripción.
• Vía email. Recibirás un email con el enlace para poder activar tu suscripción.
• En YOSOYMAS. Puedes activar tu suscripción en tu área privada

¿Si ya tengo cuenta con HBO MAX activa puedo contratarla con MASMOVIL?

Si ya tienes una cuenta con HBO Max, podrás vincularla con Masmovil independientemente de si tu cuenta esta o no activa. Te explicamos como hacerlo en este enlace 

Es importante que lleves a cabo esta acción para que HBO Max quede integrado en tu factura Masmovil junto con el resto de los servicios que tengas contratados con nosotros.

Es importante que tengas en cuenta que:

• Si tenías una cuenta de HBO Max activa con otro operador de telecomunicaciones o realizabas el pago mediante Google pay o Apple pay. Es necesario que canceles dichos pagos con ellos para evitar que HBO Max se cobre dos veces.
• Si el pago de tu suscripción de HBO Max lo realizabas mediante tarjeta de crédito/debito. No te preocupes, nosotros lo modificamos por ti, de forma que quede integrado en tu factura Masmovil.
• Al integrar tu Suscripción de HBO Max con Masmovil ten en cuenta que perderás todos los descuentos/promociones que tenías, así como los días prepagados.
• Si tenías una cuenta HBO Max activa y has realizado el pago anual. Deberás esperar a la fecha de renovación para cancelar tu suscripción y poder contratar con nosotros

¿Cuándo empiezo a pagar HBO Max con Masmovil?

Una vez que se activa el servicio en HBOMax, automáticamente el servicio quedará integrado en una única factura con MASMOVIL. 

¿Cómo saber si estoy pagando HBO Max con MASMOVIL?   

Para saber si estas pagando HBO Max con MASMOVIL, podrás comprobarlo en tu usuario dentro de la web de HBO Max

En la barra superior podrás ver en tu perfil en el apartado de "Suscripción".

Posteriormente verás que plan tienes contratado y a través de quien te los están facturando en este caso MASMOVIL 
 

 ¿Cuántos dispositivos puedo usar con HBO Max?

Con HBO Max podrás disfrutar del mejor contenido desde la web o app de HBO Max en hasta 2 dispositivos al mismo tiempo y sin límite de dispositivos registrados en la modalidad HBO Max Estándar y HBO Max con Anuncios.

¿Puedo descargar el contenido de HBO Max?

Con HBO Max podrás disfrutar del mejor contenido donde quieras y cuando quieras. Con HBO Max Estándar si es posible realizar hasta 30 descargas, para seguir disfrutando sin conexión a internet desde la propia App o en cualquiera de tus dispositivos (teléfono móvil Android o iOS, tablet, portátil)

¿Dónde puede ver todas las FAQs de HBO Max?

Puedes encontrar toda la información de tu suscripción de HBO Max aquí

¿Cómo puedo contactar con HBO Max?

Puedes contactar con HBO Max llamando al número de teléfono 900 997 460.

El servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 10:00 a 20:00, y los fines de semana y festivos, de 12:00 a 20

He olvidado mi contraseña de HBO MAX

Si no recuerdas la contraseña de tu cuenta de HBO Max puedes restablecerla de forma muy sencilla. Para ello, pulsa este enlace o llamando al 900 997 460

¿Qué dispositivos funcionan con HBO MAX?

Con  HBO Max  podrás disfrutar del mejor contenido desde la web o desde la  aplicación en tu teléfono o tablet, Smart TV y ordenador. Ver detalle aquí o llamando al 900 997 460

¿Cómo me doy de baja de HBO Max en MASMOVIL?

Puedes gestionar la baja de HBO Max desde tu área de cliente Yo Soy Más, en el apartado TV > Gestionar.

Si necesitas ayuda o no puedes acceder, llama a Atención al Cliente.

Atención al cliente por WhatsApp

Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un WhatsApp. Puedes adjuntar imágenes, documentos y notas de voz para facilitar tu consulta.

1. Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454
2. Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.
3. Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.

¡Listo para Empezar!

Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.