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Consumos fuera de Tarifa: Mensajes de texto (SMS) Premium

Para que puedas controlar mejor lo que te aparece en tu factura, cada vez que hagas un consumo de “Mensajes de texto (SMS) Premium”,   el cual no está incluido dentro tu tarifa te enviaremos un SMS (si has realizado consumos superiores a los 3€), para informarte y así evitarte sorpresas inesperadas al pasar el cobro.

Te explicamos en que consiste  y como podrías gestionar este tipo de Mensajes:

 

Mensajes de texto (SMS) Premium

Son mensajes que se envían a número corto, para descargar contenido multimedia o participación en concursos, entre otros. El precio es fijado por la empresa que proporciona el servicio, y son de alto coste

Te mostramos como aparece en factura

En el resumen

 

En el detalle de la línea ha realizado el consumo

 

Como Activar o desactivar estos servicios: 

Accede a tu área de cliente> Selecciona la línea que quieres gestionar en Producto  > Entra en Roaming y Ajustes > Luego en SMS Premium y pagos a terceros > Activa o desactiva el servicio pulsando el botón.

 

WEB

 

 

APP

 

 

 


Atención al cliente por WhatsApp

Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un WhatsApp. Puedes adjuntar imágenes, documentos y notas de voz para facilitar tu consulta.

  1. Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454
  2. Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.
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¡Listo para Empezar!

Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.

Recuerda:  ¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.
 

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