Ayuda


Soy cliente


Llámanos al

900 696 000
Particulares
Autónomos y empresas

Particulares

MASMOVIL - LOGO
MASMOVIL - LOGO

NUEVOS SERVICIOS

MASMOVIL - Logo small

Consumos fuera de Tarifa: Llamadas Fijos a móviles

Para que puedas controlar mejor lo que te aparece en tu factura, cada vez que hagas un consumo de “llamadas de Fijo a móvil (adicionales a los 30 o 60 min incluidos en tu tarifa)”,   el cual no está incluido dentro tu tarifa te enviaremos un SMS (si has realizado consumos superiores a los 3€), para informarte y así evitarte sorpresas inesperadas al pasar el cobro.

Te explicamos en que consiste  y como podrías gestionar este tipo de llamadas:
 

Llamadas Fijos a móviles: 

Recuerda que tienes gratis 30 o 60 minutos según tarifa, una vez consumidos, el coste es 0,20€/min + 0,30€ de establecimiento de llamada IVA incl.

 Te mostramos como aparece en factura

En el resumen

 

En el detalle de la línea ha realizado el consumo

 

Como Activar o desactivar estos servicios: 

No es posible desactivar este servicio. Te recomendamos contratar el Bono de llamadas ilimitadas de fijo a móvil por 3€/ mes.


Atención al cliente por WhatsApp

Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un WhatsApp. Puedes adjuntar imágenes, documentos y notas de voz para facilitar tu consulta.

  1. Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454
  2. Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.
  3. Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.

¡Listo para Empezar!

Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.

Recuerda:  ¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.
 
 

whatsapp conversacion v2

 

CONECTA CON NOSOTROS

Localiza tu tienda más cercana

Tiendas

Contacta con nosotros

Contacto

TARIFAS MÁS BUSCADAS

Fibra Óptica 500Mb y Móvil 50GBMejor oferta fibra 500Mb y 200GBSolo FijoMejor tarifa fibra 1Gb y 50GBTarifa móvil ilimitada 100GBFibra óptica 500MbMóvil prepago 100GBOfertas Black Friday

AYUDA

Configura internet móvilConsultar factura electrónicaConfigurar el routerComo activar el roamingActivar el buzón de vozCambiar contraseña wifiOpiniones MASMOVIL

Síguenos en redes sociales


Mapa webAviso legalCalidad de servicioInformación legalPolítica de CookiesPolítica de PrivacidadCanal de ético