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¿Cómo puedo ocultar el número o la identidad de la llamada?

Si no quieres que la persona a la que llamas pueda ver tú número de teléfono, debes marcar: #31# + número al que quieres llamar y tecla de llamada.  ( solo aplica para la llamada que estás realizando en ese momento.)

En algunos terminales también tienes la opción de ocultar todas las llamadas

, tiene que pinchar en teléfono como si fueras a realizar una llamada, luego en los 3 puntos de arriba a la derecha y te puede salir de varias formas:

  • Android:
    •  Servicios complementarios > ID de llamada > Ocultar numero  
    • Cuentas de llamada > Masmovil > Ajustes adicionales > Id de llamada > Ocultar numero
  • iOS: 
    • Selecciona la aplicación Teléfono > Desactiva la opción “Mostrar ID de llamada”.

 

Nota: Si tienes aplicado la configuración de ocultar llamadas, pero quieres que si sea visible para los contactos de tu agenda, tienes que marcar *31# antes del numero de contacto. Guárdalos de esta forma en la agenda , ejemplo: *31#666000111

 

 No es posible saber quien te ha llamado desde un número privado

 

Revisa más información sobre cómo llamar con número oculto en nuestro blog


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