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¿Cómo Cambiar tu PIN o como ver el PUK si bloqueaste el PIN o lo olvidaste?

¿Qué es el PIN y el PUK?

 

El número PIN y el número PUK son los números que encontrarás en la documentación donde recibes la SIM. 

 

¿Cómo ver el PUK, si has olvidado o bloqueado tu PIN?


Si has olvidado el PIN o el PUK:  

introduce un PIN erróneo 3 veces, se bloqueará la SIM y necesitarás el PUK para desbloquearla. Este lo puedes encontrar accediendo a tu área privada en la sección: líneas o productos > Roaming y ajustes > Código PUK.

 

Versión WEB

 

Versión APP

 

 


 

 

A través de Whatsapp

Puedes escribirnos al +34 605 51 54 54desde tu línea de MASMOVIL selecciona la opción de Otras Consultas > Conocer Pin o Puk

¿Cómo cambiar el PIN de mi móvil sin bloquearlo? 

El PIN es el código con el que podrás acceder a los servicio de la SIM. 

Si quieres cambiar el PIN de tu tarjeta y poner uno que te sea fácil de recordar, puedes hacerlo desde tu teléfono, en Ajustes/Seguridad, o puedes hacerlo directamente desde el teclado marcando esta secuencia: **04*PIN antiguo*PIN nuevo*PIN nuevo#


Atención al cliente por WhatsApp

Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un WhatsApp. Puedes adjuntar imágenes, documentos y notas de voz para facilitar tu consulta.

  1. Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454
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¡Listo para Empezar!

Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.

Recuerda:  ¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.
 
 

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