F.A.Q. CLUB MASMOVIL
¿Qué es el CLUB MASMOVIL?
Es un portal/espacio para los clientes de MASMOVIL donde podrás disfrutar de contenidos exclusivos en multitud de temáticas y verticales diferentes. En nuestro portal podrás acceder a un gran número de juegos, videos, lecturas digitales y mucho más. Además, también tienes acceso a minijuegos diarios que te permiten acumlar más puntos. Todos los puntos que acumules en tu perfil de usuario puedes canjearlos por tiradas en nuestra ruleta de los premios, donde, por un coste de 500 puntos, siempre ganaras un premio seguro. Dentro de poco, además, podrás canjear tus puntos por descuentos, premios y contenidos exclusivos.
¿Cómo puedo suscribirme al CLUB MASMOVIL?
Puedes suscribirte en el propio portal pulsando en el botón de Registrarse, o bien en cualquiera de las comunicaciones y promociones que te llegarán a tu móvil y que redirigirán al portal.
¿Quién puede suscribirse al CLUB MASMOVIL?
Pueden suscribirse todos los usuarios de la operadora MASMOVIL prepago que tengan saldo disponible en sus tarjetas prepago.
¿Cuánto cuesta la suscripción?
Todos los usuarios podrán disfrutar de 30 días gratis para acceder a todos los contenidos y servicios del portal de forma ilimitada además de 500 puntos para canjear por un premio en nuestra ruleta. Después, se les cargará en su factura de su tarjeta prepago 0,5€ a la semana (IVA incluido).
¿Qué tipo de contenidos encontraré en el portal?
Con tu suscripción tendrás acceso a un completo catálogo de contenidos de todo tipo. Más de 100 juegos (HTML5 y apps), videos de fitness y entretenimiento y lecturas digitales de comics y otros productos.
También podrás encontrar contenidos Premium que se consumirán y pagarán aparte, bajo las condiciones comunicadas en cada momento.
¿Hay contenidos gratis?
Sí. Una parte de los contenidos del portal estarán disponibles de forma gratuita para todos los usuarios. Estarán recogidos en la parte superior de la home page y en el menú superior.
¿Cuántos contenidos puedo consumir?
Los usuarios suscritos al portal pueden visualizar, jugar, descargar y leer tantos contenidos como quieran, sin limitaciones temporales ni de espacio.
¿Cómo se hace el registro y el inicio de sesión?
Una vez que te has suscrito al servicio te facilitaremos una contraseña para que puedas acceder de forma segura a tu perfil y tus contenidos. Para iniciar sesión tendrás que introducir tu número de teléfono y tu contraseña.
¿Puedo cambiar mi contraseña?
Sí. Puedes cambiar tu contraseña siempre que lo desees, dentro de tu perfil encontrarás un apartado llamado “cambiar contraseña” que te permitirá hacerlo. La contraseña debe tener una letra mayúscula, una minúscula, un carácter especial y un mínimo de 8 caracteres.
¿Qué pasa si olvido mi contraseña?
Puedes resetear la contraseña si la has olvidado. A la hora de iniciar sesión encontrarás un link que dice “He olvidado mi contraseña”. Si pulsas en él te enviaremos un mensaje a tu móvil para que puedas establecer una nueva.
¿Con qué dispositivos es compatible el portal?
El portal del CLUB MASMOVIL es compatible con smartphones y tablets con sistemas operativos Android® 6.0 o superior e iOS® 10.0 o superior.
¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?
Pulsa la opción “Cancelar Suscripción” en el menú del pie de página o en el apartado que aparece en tu perfil de usuario.
¿Cómo puedo participar en las promociones y concursos del portal?
Tienes un acceso dentro del menú de cabecera, y también en la home page a “Promociones y concursos” ahí encontrarás concursos, quizs y retos diarios que en los que podrás participar y ganar puntos. En cada promo encontrarás las instrucciones y reglas de participación.
¿Cuántas veces puedo participar en las promociones y concursos?
Generalmente podrás participar una vez por día en nuestras promos. Cuando haya un concurso o promoción con condiciones especiales se especificará en las reglas de participación.
¿Cómo puedo saber cuántos puntos tengo?
Dentro de tu perfil de usuario tienes un apartado para ver tus puntos acumulados. Cuando haya disponibles promociones, descuentos y premios para canjerarlos, también aparecerán en tu perfil y podrás canjearlos ahí.
¿Cuál es la lógica de asignación de puntos?
Los puntos se asignarán de la siguente forma a los usuarios.
- Primer alta de usuario en el Club: 500 puntos
- Siguientes altas de usuario en el CLUB (después de la primera): 100 puntos
- Recargas de bonos 500 puntos
- Mediante participación en promos especiales: Posibilidad de ganar hasta 1.000 puntos
- Por cumpleaños (1 año en el club) 100 puntos.
-
Programa recompensa diara
- Dia 1: 5 puntos
- Día 2: 10 puntos
- Día 3: 20 puntos
- Día 4: 50 puntos
- Día 5: 100 puntos
- Día 6: 150 puntos
- Día 7: 250 puntos
- Día 8: 500 puntos.
- Por cada contenido consumido (juego, video, lectura) 10 puntos. (Máximo de 50 puntos al día)
- Por pregunta contestada correctamente en el apartado de promociones - 1 punto por pregunta.
- Por adivinar la palabra correcta en adivina la palabra - 10 puntos
- Hacer Login en el portal (5 puntos cada vez que haga login - Máximo una vez por día)
¿Qué pasa si cancelo mi suscripción al Club Masmovil?
Si cancelas tu suscripción al CLUB perderás todos los puntos, ventajas y servicios acumulados. Si vuelves a darte de alta, se te asignarán 100 puntos, y tendrás que volver a acumular desde cero para conseguir tiradas en la ruleta y nuevas ventajas.
¿Si me doy de baja de la operadora pierdo el acceso al CLUB MASMOVIL?
Efecticamente. Si cancelas tu numeración en MASMOVIL o das de baja tu tarjeta SIM, automáticamente también pierdes tu acceso al CLUB y todas sus ventajas.
¿Cómo puedo obtener más información sobre el servicio?
Para obtener más información, envíanos un mensaje a través de la opción "Contacto” en el menú inferior o enviando un correo a electrónico a marketplace@newryglobal.com
F.A.Q. CLUB MASMOVIL
What is CLUB MASMOVIL?
It is a portal/space for MASMOVIL customers where you can enjoy exclusive content on a wide variety of topics. In our portal, you’ll find games, videos, digital reading material and more. You’ll also have access to daily minigames that let you earn points. These points can be exchanged for spins on our prize wheel, where for 500 points you’ll always win something. Soon, you’ll also be able to exchange points for discounts, prizes and exclusive content.
How can I subscribe to CLUB MASMOVIL?
You can subscribe directly on the portal by clicking the Register button, or through any promotions or messages sent to your phone that will redirect you to the portal.
Who can subscribe to CLUB MASMOVIL?
All MASMOVIL prepaid users with available balance on their SIM card can subscribe.
How much does the subscription cost?
All users will enjoy 30 days of free unlimited access to all the portal’s content and services, plus 500 points to redeem for a spin on our prize wheel. After that, a weekly charge of €0.50 (VAT included) will be applied to their prepaid balance.
What kind of content will I find in the portal?
With your subscription, you get access to a full catalog of content. Over 100 games (HTML5 and apps), fitness and entertainment videos, and digital reading materials like comics and more.
You’ll also find Premium content that can be consumed and paid for separately under the conditions provided at the time.
Is there any free content?
Yes. Some of the portal’s content will be available for free to all users. You’ll find it listed at the top of the homepage and in the top menu.
How much content can I consume?
Subscribed users can view, play, download and read as much content as they want, without any limits.
How do I register and log in?
Once you’ve subscribed, you’ll receive a password to securely access your profile and content. To log in, you’ll need to enter your phone number and password.
Can I change my password?
Yes. You can change your password anytime. Inside your profile, there’s a “Change password” section. Your password must include one uppercase letter, one lowercase letter, one special character, and be at least 8 characters long.
What if I forget my password?
If you forget your password, you can reset it. On the login screen, click on “I forgot my password” and we’ll send you a message with instructions to create a new one.
Which devices is the portal compatible with?
The CLUB MASMOVIL portal is compatible with smartphones and tablets running Android® 6.0 or later and iOS® 10.0 or later.
How can I cancel my subscription?
Click “Cancel Subscription” in the footer menu or in the user profile section.
How can I join the portal’s promotions and contests?
There is an option in the header menu and homepage called “Promotions and Contests” where you’ll find quizzes, challenges, and contests to join and earn points. Each promo includes instructions and participation rules.
How many times can I participate in the promotions and contests?
Normally, you can participate once a day. If a contest or promotion has special rules, they will be specified.
How can I check how many points I have?
Inside your user profile, you’ll find a section showing your accumulated points. When there are promotions or rewards available for redemption, they will also appear in your profile.
What is the point allocation system?
Points are awarded to users as follows:
- First registration in the Club: 500 points
- Subsequent registrations (after first): 100 points
- Recharge bonuses: 500 points
- Special promotions: Up to 1,000 points
- Anniversary (1 year in the club): 100 points
-
Daily reward program:
- Day 1: 5 points
- Day 2: 10 points
- Day 3: 20 points
- Day 4: 50 points
- Day 5: 100 points
- Day 6: 150 points
- Day 7: 250 points
- Day 8: 500 points
- Each piece of content consumed (game, video, reading): 10 points (max 50/day)
- Correct answer in promotions: 1 point per question
- Guessing the word in “Guess the word”: 10 points
- Logging into the portal: 5 points (once per day)
What happens if I cancel my CLUB MASMOVIL subscription?
If you cancel, you lose all your accumulated points, benefits and services. If you subscribe again, you’ll get 100 points and need to start over to earn spins and perks.
If I leave the operator, do I lose access to CLUB MASMOVIL?
Yes. If you deactivate your MASMOVIL number or SIM card, you’ll automatically lose access to the CLUB and all its benefits.
How can I get more information about the service?
For more info, send us a message using the “Contact” option in the footer menu or write to marketplace@newryglobal.com
F.A.Q. CLUB MASMOVIL
Qu’est‑ce que le CLUB MASMOVIL ?
C’est un portail/ espace réservé aux clients de MASMOVIL où vous pouvez profiter de contenus exclusifs sur de nombreux sujets. Sur notre portail, vous trouverez des jeux, vidéos, contenus numériques et bien plus encore. Vous aurez également accès à des mini‑jeux quotidiens qui vous permettent de gagner des points. Vous pouvez échanger ces points contre des tours sur notre roue des récompenses, où pour 500 points, vous êtes assuré de gagner. Bientôt, vous pourrez également échanger vos points contre des remises, des cadeaux et du contenu exclusif.
Comment m’abonner au CLUB MASMOVIL ?
Vous pouvez vous abonner directement sur le portail en cliquant sur le bouton S’inscrire, ou via les promotions/envoyées sur votre mobile qui redirigent vers le portail.
Qui peut s’abonner au CLUB MASMOVIL ?
Tous les utilisateurs prépayés de MASMOVIL disposant d’un solde disponible sur leur carte SIM peuvent s’abonner.
Combien coûte l’abonnement ?
Tous les utilisateurs bénéficient de 30 jours d’accès illimité gratuit à l’ensemble des contenus et services du portail, ainsi que de 500 points à échanger contre un tour de roue. Ensuite, un prélèvement hebdomadaire de 0,50 € (TVA incluse) sera effectué sur leur solde prépayé.
Quel type de contenus puis-je trouver sur le portail ?
Avec votre abonnement, vous accédez à un catalogue complet de contenus : plus de 100 jeux (HTML5 et applis), vidéos fitness et divertissement, contenus numériques comme des bandes dessinées, etc.
Vous trouverez également des contenus Premium consommables et payables séparément selon les conditions indiquées au moment.
Y a‑t‑il des contenus gratuits ?
Oui. Certains contenus sont accessibles gratuitement à tous les utilisateurs. Ils sont signalés en haut de la page d’accueil et dans le menu supérieur.
Combien de contenus peux‑je consommer ?
Les abonnés peuvent regarder, jouer, télécharger et lire autant de contenus qu’ils le souhaitent, sans limitations.
Comment s’inscrire et se connecter ?
Une fois abonné, vous recevrez un mot de passe pour accéder en toute sécurité à votre profil et vos contenus. Pour vous connecter, saisissez votre numéro de téléphone et votre mot de passe.
Puis‑je changer mon mot de passe ?
Oui. Vous pouvez modifier votre mot de passe à tout moment via la section « Changer mot de passe » dans votre profil. Le mot de passe doit contenir une majuscule, une minuscule, un caractère spécial et au minimum 8 caractères.
Que faire si j’oublie mon mot de passe ?
Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en cas d’oubli. Sur l’écran de connexion, cliquez sur « J’ai oublié mon mot de passe » et nous vous enverrons un message mobile pour créer un nouveau mot de passe.
Quels appareils sont compatibles avec le portail ?
Le portail CLUB MASMOVIL est compatible avec les smartphones et tablettes sous Android® 6.0 ou ultérieur et iOS® 10.0 ou ultérieur.
Comment annuler mon abonnement ?
Cliquez sur « Annuler l’abonnement » dans le menu du pied de page ou depuis votre profil.
Comment participer aux promotions et concours ?
Un accès « Promotions et Concours » est disponible dans le menu et sur la page d’accueil, où vous trouverez quiz, défis et concours quotidiens pour gagner des points. Chaque promo comporte des instructions et règles de participation.
Combien de fois puis‑je participer ?
En général, vous pouvez participer une fois par jour. En cas de promotion spéciale, les règles seront précisées.
Comment savoir combien de points je possède ?
Dans votre profil, vous trouverez une section indiquant vos points. Les promotions, remises et cadeaux disponibles y seront également affichés.
Quelle est la logique d’attribution des points ?
Les points sont attribués comme suit :
- Première inscription : 500 points
- Inscriptions suivantes (après la première) : 100 points
- Bonus de recharge : 500 points
- Promos spéciales : jusqu’à 1 000 points
- Anniversaire (1 an dans le club) : 100 points
-
Programme de récompense quotidien :
- Jour 1 : 5 points
- Jour 2 : 10 points
- Jour 3 : 20 points
- Jour 4 : 50 points
- Jour 5 : 100 points
- Jour 6 : 150 points
- Jour 7 : 250 points
- Jour 8 : 500 points
- Contenu consommé (jeu, vidéo, lecture) : 10 points (max 50/jour)
- Bonne réponse dans les promotions : 1 point par question
- Deviner le mot juste : 10 points
- Connexion au portail : 5 points (1 fois par jour)
Que se passe‑t‑il si j’annule mon abonnement au CLUB MASMOVIL ?
En cas d’annulation, vous perdez tous vos points, avantages et services. Si vous réactivez, vous recevrez 100 points et devrez recommencer à accumuler pour gagner des tours et avantages.
Si je quitte l’opérateur, est‑ce que je perds l’accès au CLUB ?
Oui. Si vous désactivez votre numéro MASMOVIL ou votre SIM, vous perdez automatiquement l’accès au CLUB et tous ses avantages.
Comment obtenir plus d’informations sur le service ?
Pour plus d’infos, envoyez-nous un message via « Contact » dans le menu ou écrivez à marketplace@newryglobal.com
