MÁSMÓVIL La telefonía móvil con sentido común

Asocia una tarjeta bancaria (VISA 0 MASTERCARD) a tu línea, y elige como quieres que te hagamos las recargas de manera automática; un día fijo al mes; o cuando tu saldo baje de 5 € y nosotros nos ocupamos del resto. Cada recarga que se vaya a realizar te informamos por SMS. Si quieres controlar el gasto de tus líneas de tus familiares, o empleados, no dudes que esta es la mejor manera; el control del prepago, con la comodidad del contrato, por que lo mejor es que nunca te quedarás sin saldo

Claro: solo tienes que marcar el 242 en tu móvil (Activado por defecto). Escucharás un pequeño menú en el que podrás activarlo, desactivarlo, o configurarlo a tu gusto.El menú de tu buzón de voz es el siguiente:

• Pulsa 0: para ayuda
• Pulsa 1: Escuchar los mensajes
• Pulsa 2: Activar el buzón de voz
• Pulsa 3: Desactivar el buzón de voz
• Pulsa 4: Personalizar el buzón de voz
• Pulsa 5: Saber el número de móvil de quien ha dejado mensaje
• Pulsa 6: Fecha y hora del mensaje
• Pulsa 11: Volver a escuchar mensaje actual
• Pulsa 33: Pasar al siguiente mensaje
• Pulsa 77: Borrar actual mensaje y pasar al siguiente

Claro que sí; solo debes configurarlo antes de salir de España. Llama al 242 y sigue las instrucciones del menú para poner clave de acceso (es un numero de 4 dígitos) y una vez en destino, llamando al 242 (o +34 656 242 242) y podrás escuchar tus mensajes.
Requisito indispensable para usar tu teléfono, y tu buzón de voz; es que actives que roaming antes de viajar.

Sí, tanto con tu móvil como con tu ordenador, sin permanencias de ningún tipo y con las tarifas más competitivas.

Sí, solo recuerda llamarnos 48 horas antes de irte para que activemos el roaming (activación gratuita).
Más detalles en http://www.masmovil.es/es/hablar/roaming

• Atención al cliente gratuita: 2373
• Desde el extranjero: +34 693 77 23 73
• Ventas: 1473 desde cualquier teléfono
• Activación de SIM: 91 258 79 05
• Nuestra web: http://www.masmovil.es/es/contacto

Sí, recibirás un SMS gratuito en el momento en el que vuelvas a tener cobertura, que te informará del número de teléfono que te ha llamado (si no era un oculto) y la hora de la llamada. Si tienes buzón de voz activado, también recibirás un SMS en el caso de que te dejen un mensaje

• - La red de cajeros "4B, Servired y euro6000"
• - La mayor parte de las estaciones de servicio de Repsol, Campsa y Petronor.
• - Oficinas de Correos: Puedes recargar siempre que lo necesites en más de 2.000 oficinas de correos.
• - Telecor y Opencor: Estamos presentes en más de 200 tiendas de la red Telecor.
• - Tiendas Schlecker
• - Red de establecimientos registrados en BEFREEMOVIL
• - Establecimientos adheridos a la red LIBERALIA
• - Gasolineras H24: Integra más de 5.900 gasolineras de todas las marcas
• - Y otros puntos de venta de MÁSMÓV!L (Gasolineras, Tiendas de Telefonía, Estancos, Administraciones de Lotería, Kioscos, etc)
• - También podrás recargar tu SIM MÁSMÓV!L en multitud de cabinas telefónicas de las que puedes encontrar por la calle.

Si puedes utilizarlo, podrás llamar, enviar SMS con total normalidad. El único servicio que de momento no podemos facilitarte es el correo electrónico BlackBerry (BES) ni BlackBerry Messenger. No obstante, son aplicaciones muy fáciles de sustituir. Con cualquier Smartphone tienes gestores de correo electrónico (k-9 de android; mail de Iphone…) y aplicaciones de mensajería equivalentes al Messenger de BlackBerry (WhatsApp, liveprofile…)

Puedes conocer tu consumo acumulado desde la última facturas, marcando en tu móvil la secuencia *113# y después pulsa la tecla de llamada. En pantalla te aparecerá el consumo desde la ultima factura si eres de contrato, o el saldo restante si eres de recarga automática, o prepago clásico. Y si quieres más detalles, desde tu área personal YOSOYMÁS, podrás consultar el desglose de tu consumo por llamadas, sms...

Siempre que tu teléfono lo permita (terminal 3G o superior) , puedes utilizar cualquier programa de comunicación que quieras sin ningún tipo de penalización ni tarifas especiales.

Es muy simple. Sólo hay que marcar estas secuencias en el teclado de tu móvil según el tipo de desvío que quieras hacer (cada tipo tiene un “código de desvío”).
Para activar el desvío marca: **código desvío * nº destino # (botón de llamada)
Para desactivar el desvío marca: ##código desvío # (botón de llamada)
Para verificar servicio marca: *# código desvío # (botón de llamada)

Desviar todas las llamadas entrantes: (código de desvío: 21)
Desviar cuando no respondas al teléfono: (código de desvío: 61)
Desviar cuando el teléfono está ocupado: (código de desvío: 67)
Desviar cuando el teléfono está apagado o fuera de cobertura (código de desvío: 62)
Nota: Si quieres fijar un tiempo de espera antes del desvío (entre 5 a 30 segundos) puedes hacerlo marcando: **61*nº a desviar la llamada**tiempo # (botón de llamada)

Para activar el desvío de las llamadas al 693481000 cuando no respondas durante 30 segundos marca en el teclado de tu móvil:
**61*693481000**30#

La tarifa aplicada será exactamente la misma que efectuar una llamada a ese número de teléfono dado que realmente es lo que estás haciendo de forma automática.

Visita el mapa de distribuidores.

Si aún no eres cliente, debes seleccionar esta opción a la hora de darte de alta en la Web, o indicarlo en el momento de hacer la compra a través del 1473. Si ya eres cliente y necesitas reemplazar tu SIM o MICROSIM actual por una NANOSIM, ponte en contacto con el 2373 y solicítalo.

Aproximadamente, unos 5 días laborables, te la enviamos por mensajero rápido y seguro. Recuerda facilitarnos un numero de teléfono de contacto valido para confirmar la entrega. EL mensajero SIEMPRE entregará la SIM en mano al titular; de manera que asegúrate de estar en casa, o dejar autorización por escrito con fotocopia de tu DNI a quien vaya a recibir la tarjeta.

Si, debes activarla llamando al 1473; o desde tu área personal “YOSOYMAS” La contraseña la habrás recibido en el mail de contacto. En el caso de que no hayas podido activarla, nosotros mismos lo haremos 24 horas después de que la hayas recibido.

Contacta directamente con tu operador, ellos te comunicarán si tienes permanencia, y en el caso de tenerla, cuanto puede costarte la penalización.

Puedes traerte tu número, y de manera completamente gratuita para ti, nosotros nos ocupamos absolutamente de todo (incluso de darte de baja en tu operador)

El ICC, y el número de teléfono son los datos que identifican tu tarjeta SIM.  Es un número que encontrarás en la tarjeta de tu móvil impreso justo al lado del chip.

Te aconsejamos que antes de solicitar la portabilidad a MÁSMÓV!L, conviene que gastes todo el saldo que tengas en tu tarjeta. De momento, no hay manera de traspasar el saldo entre operadores.

Es muy fácil, nosotros nos ocupamos de todo:

• Si solicitaste el alta desde Web o call center, tendrás que activar tu sim cuando la recibas; lo puedes hacer en tu área personal YOSOYMAS, o en 1473. Si hiciste la solicitud en cualquiera de nuestros puntos de venta autorizados, tu tarjeta ya esta activada.

• Desde la activación, en unos tres días, recibirás un SMS que te confirmará cuando se va a llevar a cabo la portabilidad.

• La madrugada del día en el que te hayamos indicado, solo tienes que retirar la SIM de tu antiguo operador, y poner tu nueva SIM MÁSMÓV!L.

Puedes cancelar el proceso de portabilidad desde los canales en los que se puede contratar el servicio:

• - Teléfono 1473
• - Email: hastapronto@masmovil.es
• - Distribuidor donde hayas solicitado la portabilidad

Para ello, tienes que comunicárnoslo antes de las 13:30 horas del siguiente día hábil en el que has realizado la activación. Si nos lo indicas más tarde, el proceso probablemente ya no es reversible.

Nosotros nos ocupamos absolutamente de todo, incluso de darte de baja; que se hará efectiva en el momento en el que la portabilidad se complete y tengas línea con nosotros.

La ley de conservación de datos, de  8 de noviembre de 2007, nos exige que cada línea de teléfono (independientemente de modalidad de pago) tenga asociados los datos personales de la persona que lo utiliza.

Hay varias vías:
Por correo electrónico a : documentacion@masmovil.es
Por fax a: 91 153 05 50
De cara al registro de tu número de teléfono con nosotros, necesitamos que nos envíes copia del DNI del titular por las dos caras, y un recibo bancario con menos de tres meses domiciliado en la cuenta que vas a utilizar para pagar la factura del móvil.

Tus datos personales serán incluidos en un fichero del que es responsable MÁSMÓV!L, que garantiza la confidencialidad de sus datos. Puedes ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y/u oposición previstos por la LEY ORGÁNICA 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. En cuanto a los datos de tarjeta de pago tanto el proceso de alta como tu zona privada usan un certificado de seguridad que garantiza la confidencialidad de las comunicaciones. La información viaja encriptada por un canal seguro. Toda esta información la almacenamos en una base de datos de cumple la normativa legal vigente. Si inicialmente dijiste que si, pero has cambiado de opinión y no quieres recibir información por nuestra parte, solo envíanos un mail con tus datos a datos@masmovil.es o llama gratis al 2373 para solicitarlo.

Nosotros disponemos de stock de teléfonos libres a precios muy económicos y sin ningún tipo de permanencia, cuando nos facilites tus datos y contactemos contigo te daremos detalles de que stock disponemos y a que precios. Siempre trabajamos con primeras marcas, y todos nuestros terminales son libres de fábrica. También puedes ver el catálogo disponible en nuestra tienda on line http://www.masmovilstore.es/tienda/ donde seguro que podrás encontrar un terminal que se adapte a tu gusto.

Sí, pero antes deberás asegurarte de que es libre o liberado. Si te lo subvencionó tu anterior operador, seguro que esta bloqueado para que lo utilices solo con ellos.

Si obtuviste tu móvil por medio de tu actual operador, es muy posible que  tu teléfono solo acepte tarjetas de tu operador actual; una vez lo liberes, podrás utilizar tarjetas de cualquier operador.

Hay muchas tiendas, legales y de plena confianza que pueden liberar tu terminal, el precio dependerá del terminal que tengas, pero siempre será más económico que comprar un terminal libre.
Nosotros te aconsejamos que contactes con liberalia (www.liberalia.info) con quienes hemos colaborado desde nuestro nacimiento. También puedes consultar en http://www.befreemovil.com/ donde podrás localizar alguna tienda cercana a  tu domicilio.

Solo tienes que contactar con el 2373, y nuestro departamento técnico te guiará paso a paso en la configuración de tu teléfono.

Depende de la tarifa que tengas contratada:

• Para la tarifa de 5 GB:
• - Nombre de cuenta: el que quieras
• - Número de marcación: *99#
• - APN: masdatos
• - Nombre de usuario: déjalo en blanco
• - Contraseña: déjalo en blanco

• Para todos los demás bonos:
• Nombre de cuenta: el que quieras
• Número de marcación: *99#
• APN: internetmas
• Nombre de usuario: déjalo en blanco
• Contraseña: déjalo en blanco

• Si necesitas ayuda, descarga tu guía de configuración:
• Modem Alcatel (cualquier modelo)
• Modem MOBIT
• Modem ZTE

Solo tienes que cambiar el APN: Antes utilizabas “internetmas”; ahora debes cambiarlo por “masdatos”. Si necesitas ayuda, elige el modelo de tu modem y descarga su guía

• Modem Alcatel (cualquier modelo)
• Modem MOBIT
• Modem ZTE

Solo tienes que contactar de forma gratuita con el 2373, y nuestro departamento técnico te guiará paso a paso en la configuración de tu teléfono.

Depende de la tarifa que tengas contratada:

• Para la tarifa de 5 GB:
  • Nombre de cuenta: El que quieras
  • Numero de marcación: *99#
  • APN: masdatos
  • Nombre de usuario: déjalo en blanco
  • Contraseña: déjalo en blanco.
• Para todos los demás bonos:
  • Nombre de cuenta: El que quieras
  • Numero de marcación: *99#
  • APN: : internetmas
  • Nombre de usuario: déjalo en blanco
  • Contraseña: déjalo en blanco.
• Si necesitas ayuda, descarga tu guía de configuración:
  • Modem Alcatel (cualquier modelo)
  • Modem MOBIT
  • Modem ZTE

Solo tienes que cambiar el APN: Antes utilizabas “internetmas”; ahora debes cambiarlo por “masdatos”. Si necesitas ayuda, elige el modelo de tu modem y descarga su guía.

• Modem Alcatel (cualquier modelo)
• Modem MOBIT
• Modem ZTE

Solo tienes que seguir paso a paso la guia que te facilitamos manual

Si has actualizado recientemente tu iPhone/o iPad, o no encuentras donde poner el APN, descarga este archivo, y cargalo en tu iPhone.Te sugerimos que conectes el iPhone/iPad a una red WIFI, y pinches en el link que se corresponda con tu tarifa de datos.

• Si tienes contratado cualquiera de nuestros bonos mirar configuración
• Si has contratado la tarifa de 5 GB mirar configuración

Luego solo tienes que pulsar en instalar, aceptar los cambios y reiniciar el terminal.

Solo tienes que cambiar el APN: Antes utilizabas “internetmas”; ahora debes cambiarlo por “masdatos”. Si necesitas ayuda, elige el modelo de tu modem y descarga su guía.

• Modem Alcatel (cualquier modelo)
• Modem MOBIT
• Modem ZTE

En general, todas nuestras tarifas y bonos para navegar, utilizan el mismo APN: "internetmas", con una sola excepción, el Bono de 5 GB. Si tienes este bono, el APN que has de utilizar es "masdatos".

Es el nombre que tienes que poner en tu terminal para poder conectarte a Internet. En el caso de MÁSMÓVIL utilizamos dos diferentes, dependiendo de si se usa con un bono de 5GB, con el que deberemos poner "masdatos" o con cualquier otro, en cuyo caso hay que poner "internetmas".

Sí; en cualquier momento solo ten en cuenta que si solicitas el paso de prepago a contrato, necesitaremos que nos remitas una copia de un recibo bancario domiciliado, con menos de dos meses en la cuenta a la que vayas a domiciliar tu factura con nosotros. El cambio se hará efectivo a final de mes en que lo solicites. (Por cierre de ciclo de facturación. )

Es fácil: descarga este formulario adjunta copia del NIF/NIE/CIF de los dos titulares. Y si también vas a cambiar el numero de cuenta bancaria, añade un recibo bancario domiciliado en la nueva cuenta con menos de 3 meses de antigüedad.  El cambio se hará efectivo en unos 3 días hábiles, y te remitiremos un SMS para confirmarte que queda realizado.
La documentación nos la debes enviar por fax a 91 153 05 50 o al correo electrónico cambiotitular@masmovil.es

* Esta gestión tiene un coste de 3€ + IVA (3,63€) por gastos administrativos.

• Si quieres cambiar de titular tu línea: cambiotitular@masmovil.es recuerda enviarnos el formulario de cambio de titularidad (*) (adjunta copia del NIF/NIE/CIF de los dos titulares, y el formulario de cambio de titular rellenado y firmado.)
* Esta gestión tiene un coste de 3€ + IVA (3,63€) por gastos administrativos.

• Si quieres migrar de prepago a contrato: cambiocontrato@masmovil.es (*) (Adjunta tu NIF/NIE/CIF + recibo bancario domiciliado con menos de 3 meses de antigüedad) *Un cambio gratuito cada año natural; segundo y sucesivos 3 € + IVA (3,63 €)

• Si acabas de darte de alta (o acabas de pedir tu portabilidad) documentacion@masmovil.es (NIF/NIE/CIF + recibo bancario en la cuenta de domiciliación con menos de 3 meses de antigüedad)

• Si quieres cambiar de cuenta bancaria. cambiocuenta@masmovil.es (NIF/NIE/CIF + recibo bancario en la cuenta de domiciliación con menos de 3 meses de antigüedad) Recuerda que en el caso de no ser titular de la cuenta bancaria por la que vayas a domiciliar los recibos; necesitaremos también su DNI/CIF/NIE.

Llámanos y te lo enviamos a casa. Solo te costará los gastos de envío, o también puedes solicitarlo en cualquiera de nuestras tiendas.