Geben Sie eine Kreditkarte (VISA oder MASTERCARD) an, die ihrer Nummer zugeordnet werden soll, und wählen Sie, wie wir die automatische Aufladung Ihres Guthabens abwickeln; an einem bestimmten Tag jeden Monat, oder wenn Ihr Guthaben auf unter 5 € sinkt; wir kümmern uns um den Rest. Bei jeder erfolgten automatischen Aufladung Ihres Guthabens werden Sie per SMS informiert. Wenn Sie die Ausgaben Ihrer Angestellten oder Familienmitglieder überwachen möchten, ist diese Methode ideal, denn sie verbindet die Bequemlichkeit eines Vertrags mit der Kontrolle einer Wertkarte, und das Beste: Ihnen geht nie das Guthaben aus!

Natürlich: Sie müssen nur von Ihrem Mobiltelefon aus 242 wählen (als Grundeinstellung aktiviert). Sie hören jetzt verschiedene Menüeinträge, die Sie verwenden können, um die Mailbox zu aktivieren, zu deaktivieren bzw. Einstellungen festzulegen. Ihre Mailbox hat folgende Menüeinträge:

• Drücken Sie 0: für Hilfe
• Drücken Sie 1: Nachrichten abhören
• Drücken Sie 2: Mailbox aktivieren
• Drücken Sie 3: Mailbox deaktivieren
• Drücken Sie 4: Mailbox individuell einstellen
• Drücken Sie 5: Telefonnummer der Person aufrufen, die Ihnen eine Sprachnachricht hinterlassen hat
• Drücken Sie 6: Datum und Uhrzeit der Sprachnachricht
• Drücken Sie 11: Sprachnachricht erneut anhören
• Drücken Sie 33: Weiter zur nächsten Sprachnachricht
• Drücken Sie 77: Aktuelle Sprachnachricht löschen und weiter zur nächsten Sprachnachricht

Natürlich; Sie müssen diese nur vor Ihrer Reise konfigurieren. Wählen Sie 242 und folgen Sie den Anweisungen, um ein Zugriffspasswort festzulegen (ein vierstelliger numerischer Code), und wählen Sie im Ausland die Nummer 242 (oder  +34 656 242 242), um Ihre Sprachnachrichten abzuhören.

Ja, sowohl mit Ihrem Handy als auch von Ihrem Computer aus. Es besteht keine Mindestvertragsdauer und wir bieten sehr günstige Tarife an.

Ja, Sie müssen sich nur 48 Stunden vor Reiseantritt telefonisch mit uns in Verbindung setzen, um den Roaming-Dienst zu aktivieren (kostenfreie Aktivierung).Für nähere Informationen siehe http://www.masmovil.es/de/talk/roaming

• Kundendienst: 2373 von einer MÁSMÓV!L-Nummer aus; von anderen Anbietern aus  902 53 53 10
• Im Ausland: +34 693 77 23 73
• Verkaufsabteilung: 1473 von jedem beliebigen Telefon aus
• SIM-Aktivierung: 91 258 79 05

Unsere Internetseite here

Ja, sobald Sie wieder Empfang haben, erhalten Sie eine Benachrichtigung per SMS. Darin ist die Telefonnummer des Anrufers (sofern diese nicht eingehalten wird) und die Uhrzeit des Anrufs enthalten. Wenn Sie Ihre Mailbox aktiviert haben, werden Sie auch ein SMS erhalten, falls jemand eine Nachricht hinterlassen hat.

• - An den Bankomaten "4B, Servired und euro6000"
• - An den meisten Tankstellen der Marken Repsol, Campsa und Petronor.
• - Postämter: Auf über 2 000 Postämtern können Sie Aufladungen vornehmen..
• - Telecor und Opencor: Über 200 Geschäfte der Telecor-Gruppe verfügen über Einrichtungen zum Aufladen Ihres Guthabens.
• - Schlecker-Geschäfte
• - Verkaufslokale von BEFREEMOVIL
• - Verkaufslokale der Gruppe LIBERALIA.
• - H24-Tankstellen: Über 5 900 Tankstellen aller Marken.
• - Und andere MÁSMÓV!L-Verkaufsstellen (Tankstellen, Mobilfunkgeschäfte, Kioske, Lotterien etc).

Sie können Ihren Blackberry verwenden, um problemlos Anrufe zu tätigen oder SMS zu versenden und zu empfangen. Leider können wir derzeit weder BlackBerry-E-Mail-Dienste (BES) noch BlackBerry Messenger-Dienste anbieten. Diese Anwendungen können aber problemlos durch andere Programme ersetzt werden. Alle Smartphones verfügen über Anwendungen für E-Mail (k-9 für Android; Mail für iPhone…) sowie Chatprogramme (WhatsApp, liveprofile…)

Sie könne Ihren Verbrauch in dem jeweiligen Rechnungszeitraum überprüfen, indem Sie zunächst *113# wählen und dann die Anruftaste betätigen. Daraufhin wird auf dem Bildschirm Ihres Handys Ihr Verbrauch im jeweiligen Rechnungszeitraum bzw. ihr Guthaben angezeigt, falls Sie Wertkartenkunde sind. Wenn Sie nähere Informationen zu Ihrem Verbrauch bzw. Guthaben benötigen, können Sie diese in unserem speziellen Kundenbereich YOSOYMÁS aufrufen, mit detaillierten Angaben zu getätigten bzw. erhaltenen Anrufen, SMS etc.

Wenn Ihr Mobiltelefon (3G oder höher) es erlaubt, können Sie jedes beliebige Kommunikationsprogramm verwenden, ohne dass spezielle Tarife bzw. Gebühren anfallen.

Das ist ganz einfach. Sie müssen nur folgende Tastenkombinationen eingeben, je nach Art der gewünschten Rufumleitung. (Die einzelnen Arten der Rufumleitung verfügen über spezielle Codes.):
Um die Rufumleitung zu aktivieren: **Code* Zielnummer # (Abhebetaste)
Um die Rufumleitung zu deaktivieren: ##Code # (Abhebetaste)
Um den Status der Rufumleitung zu kontrollieren: *# Code # (Abhebetaste)

• - Umleitung aller eingehenden Anrufe: (Code: 21)
• - Umleitung aller nicht entgegengenommenen Anrufe: (Code: 61)
• - Umleitung bei Besetztzeichen: (Code: 67)
• - Umlleitung bei abgeschaltenem Telefon oder fehlender Netzabdeckung (Code: 62)

Anmerkung: Um eine Wartezeit vor der Umleitung festzulegen (5 bis 30 Sekunden), verwenden Sie folgende Tastenkombination: **61*Zielnummer**Wartezeit # (Abhebetaste)

Um eine Rufumleitung aller Anrufe an die Nummer 693481000 festzulegen, wenn Sie innerhalb von 30 Sekunden nicht abheben, geben Sie folgende Tastenkombination ein: **61*693481000**30#

Geografische Übersicht unserer Vertriebspartner

Sie erhalten Ihre SIM-Karte in ungefähr 5 Arbeitstagen durch einen schnellen und sicheren Paketdienst. Vergessen Sie nicht, und eine funktionierende Kontaktnummer anzugeben, damit wir die Zulieferung bestätigen können. Unser Paketdienst übergibt die SIM-Karte immer dem Inhaber persönlich; es ist also empfehlenswert, sich zu vergewissern, dass man zum entsprechenden Zeitpunkt zu Hause ist, oder eine schriftliche Autorisierung mit einer Kopie Ihres Identitätsnachweises mit jener Person zu hinterlegen, welche die SIM-Karte an Ihrer Stelle entgegen nimmt.

JA, Sie müssen die SIM-Karte durch Anruf an 91 258 79 05 aktivieren; oder von Ihrem Kundenbereich "YOSOYMAS" aus mit dem Passwort, das Sie per E-Mail erhalten haben. Sollten Sie nicht in der Lage sein, die SIM-Karte zu aktivieren, wird diese automatisch 24 Stunden nach Erhalt von uns aktiviert.

Setzen Sie sich direkt mit Ihrem Anbieter in Kontakt. So können Sie erfahren, wie lange Ihr Vertrag noch läuft, und welche Kosten bei einer Stornierung entstehen.

Es ist kein Problem, Ihre alte Telefonnummer zu behalten. Dabei entstehen für Sie keinerlei Kosten. Wir kömmern uns um alles, sogar um die Abmeldung Ihrer Nummer bei dem vorherigen Anbieter.

Der ICC-Code und die Telefonnummer dienen zur Identifikation der SIM-Karte. Sie finden die ICC-Nummer direkt neben dem Chip auf Ihrer SIM-Karte.

Wir empfehlen Ihnen, vor dem Wechsel zu MÁSMÓV!L ihr Guthaben aufzubrauchen. Es besteht derzeit keine Möglichkeit, Ihr Guthaben von einem Anbieter zum anderen mitzunehmen.

Es ist ganz unkompliziert. Wir kümmern uns um alles:

• Wenn Sie sich bei uns über unsere Internetseite oder unseren telefonischen Kundendienst angemeldet haben, müssen Sie Ihre SIM-Karte nach Erhalt noch aktivieren. Dies können Sie in unserem Kundenbereich YOSOYMAS beziehungsweise durch Anruf der Nummer 1473 tun. Wenn Sie sich dagegen bei einem unserer autorisierten Vertriebspartner angemeldet haben, ist Ihre SIM-Karte bereits aktiviert, wenn Sie diese erhalten.
• Nach der Aktivierung erhalten Sie innerhalb von drei Tagen ein SMS, in dem die Rufnummernmitnahme bestätigt wird.
• Am Morgen des von uns angegebenen Datums müssen Sie nur die SIM-Karte Ihres früheren Anbieters entfernen und Ihre neue MÁSMÓV!L-SIM-Karte einsetzen..

Um dies zu tun, müssen Sie uns vor 14 Uhr innerhalb von zwei Werktagen vor dem geplanten Wechseldatum (im SMS enthalten) anrufen. Wenn Sie uns später anrufen, ist der Prozess nicht mehr rückgängig zu machen.

Wir kümmern uns um den gesamten Prozess, auch um die Abmeldung. Diese tritt in dem Moment in Kraft, in dem die Rufnummernmitnahme abgeschlossen wird und Sie eine funktionierende Telefonlinie bei uns haben.

Sie müssen nur die Servicenummer 2373 anrufen, und unsere technische Abteilung hilft Ihnen, Ihr Handy Schritt für Schritt zu konfigurieren.

Das ist je nach Tarif unterschiedlich:

• Für den 5 GB-Tarif:
  • Profilname: beliebig
  • Rufnummer: *99#
  • APN: masdatos
  • Benutzername: leerstehend
  • Passwort: leerstehend
  • Für den 5 GB-Tarif
• Für alle anderen Pakete:
  • Profilname: beliebig
  • Rufnummer: *99#
  • APN: internetmas
  • Benutzername: leerstehend
  • Passwort: leerstehend
  • Für den 5 GB-Tarif
• Sollten Sie dabei Hilfe benötigen, laden Sie die Konfigurationsanweisungen herunter::
  • - MAlcatel-Modem (alle Modelle)
  • - MOBIT-Modem
  • - ZTE-Modem

Sie müssen nur den APN-Name umstellen: Bisher verwendeten Sie "masinternet"; jetzt müssen Sie diesen auf "masdatos" abändern. Wenn Sie weitere Hilfestellungen benötigen, wählen Sie ihr Modem aus und laden Sie die entsprechenden Anweisungen herunter.

• - MAlcatel-Modem (alle Modelle)
• - MOBIT-Modem
• - ZTE-Modem

Sie müssen nur unsere Anweisungen Schritt für Schritt befolgen. manuell

Wenn Sie Ihr iPhone bzw. iPad vor kurzer Zeit aktualisiert haben, oder sich nicht sicher sind, wo Sie die APN-Informationen eingeben müssen, laden Sie einfach diese Datei herunter und übertragen Sie diese auf Ihr iPhone.Wir empfehlen Ihnen, Ihr iPhone bzw. iPad an eine drahtlose Internetverbindung anzuschließen, und auf den Ihrem Datentarif entsprechenden Link zu klicken.

• - Wenn Sie Bonus-Kunde sind
• - Wenn Sie den 5 GB-Tarif haben

Sie müssen nur noch auf "Installieren" klicken, und die Änderungen bestätigen.

Laut Datenerfassungsgesetz vom 8. Dezember 2007 sind wir angewiesen, die persönlichen Informationen der Inhaber aller Telefonnummern zu erfassen, egal welche Zahlungsmethode dabei verwendet wird.

Es gibt verschiedene Methoden, uns diese Informationen zukommen zu lassen:
Per E-Mail an: documentacion@masmovil.es
Per Fax an: 91 153 05 50
Für die Registrierung Ihrer Telefonnummer benötigen wir eine Kopie des Identitätsnachweises der Inhabers der Telefonnummer (DNI/NIE, beidseitige Kopie), sowie eine Kontobestätigung, die nicht älter als drei Monate sein soll.

Ihre persönlichen Daten werden in einer Datenbank erfasst, für die MÁSMÓV!L verantwortlich ist. Dadurch wird der vertrauliche Umgang mit Ihren persönlichen Informationen gewährleistet. Sie können Ihr Recht auf Zugriff, Richtigstellung, Stornierung bzw. Bestreitung dieser Daten, das durch das Verfassungsgesetz (LEY ORGÁNICA) 15/1999 vom 13. Dezember über den Datenschutz festgelegt wird, geltend machen. Was Kreditkarteninformationen sowie den Zugriff auf Ihren privaten Kundenbereich betrifft, so wird hierbei ein Sicherheitszertifikat verwendet, durch das die Vertraulichkeit aller Kommunikationen gewährleistet wird. Sämtliche diesbezüglichen Informationen werden über sichere Kanäle übertragen. Diese Daten werden in einer Datenbank gespeichert, die der geltenden Gesetzgebung entspricht. Wenn Sie dem Erhalt von Informationen unsererseits anfänglich zugestimmt haben, jedoch keine weiteren Informationen erhalten möchten, müssen Sie uns ein E-Mail an datos@masmovil.es schicken oder die kostenfreie Nummer 1473 anrufen, um darauf anzusuchen.

Wir verfügen über eine vielfältige und günstige Auswahl an freigeschaltenen Handys ohne Mindestvertragsdauer. Wenn Sie uns Ihre Kontaktinformationen hinterlassen, werden wir uns unverzüglich mit Ihnen in Kontakt setzen, und Sie über unsere Angebote informieren. Wir arbeiten mit den besten Marken zusammen und all unsere Handys sind neu und freigeschalten. Sie können sich gerne auch unseren Onlinekatalog anschauen: http://www.masmovilstore.es. Dort finden Sie sicherlich ein Gerät, das ihren Wünschen entspricht.

Ja, doch Sie müssen sich zunächst vergewissern, ob es freigeschalten ist oder von Ihrem aktuellen Anbieter blockiert ist. Wenn Sie Ihr Handy im Rahmen eines Vertrags mit Ihrem früheren Anbieter erhalten haben, ist es höchstwahrscheinlich gesperrt, damit es nur mit SIM-Karten dieses Anbieters verwendet werden kann.

Wenn Sie Ihr Handy über Ihren alten Betreiber erhalten haben, ist es wahrscheinlich, dass dieses nur SIM-Karten dieses Anbieters akzeptiert. Nach erfolgter Freischaltung/Entsperrung können Sie Ihr Gerät mit jedem beliebigen Anbieter verwenden.

Es gibt viele legale und vertrauenswürdige Geschäfte, die Ihr Mobiltelefon freischalten können, wobei der Preis dafür von Ihrem Gerät anhängt. Jedenfalls ist dies für Sie stets billiger, als ein neues Handy zu kaufen. Wir empfehlen Ihnen, mit Liberalia (www.liberalia.info) Kontakt aufzunehmen, mit denen wir seit Beginn unseres Unternehmens zusammenarbeiten. Sie können auch unter http://www.befreemovil.com/ nach dem für Sie am nächsten gelegenen Geschäft suchen.

Sie müssen nur die Servicenummer 2373 anrufen, und unsere technische Abteilung hilft Ihnen, Ihr Handy Schritt für Schritt zu konfigurieren.

Das ist je nach Tarif unterschiedlich:

• Für den 5 GB-Tarif:
• - Profilname: beliebig
• - Rufnummer: *99#
• - APN: internetmas
• - Benutzername: leerstehend
• - Passwort: leerstehend

• Sollten Sie dabei Hilfe benötigen, laden Sie die Konfigurationsanweisungen herunter:
• - Account name: Whatever you like
• - Dial: *99#
• - APN: internetmas
• - User name: leave blank
• - Password: leave blank.

• I used to have the 1 GB PACK and I changed to 5 GB, now I can't connect:
• - MAlcatel-Modem (alle Modelle)
• - MOBIT-Modem
• - ZTE-Modem

Ich hatte den 1 GB-Tarif und bin auf den 5 GB-Tarif umgestiegen, doch jetzt kann ich mich nicht mehr verbinden:

• - MAlcatel-Modem (alle Modelle)
• - MOBIT-Modem
• - ZTE-Modem

Natürlich; Sie können dies jederzeit tun. Wir benötigen dazu nur eine Überweisungsbestätigung Ihres Kontos, die nicht älter als drei Monate sein sollte. Der Umstieg wird am Ende des von Ihnen gewünschten Monats vollzogen.

Es ist ganz unkompliziert: Füllen Sie dieses Formular aus und legen Sie Kopien der NIF/NIE/CIF der beiden Personen bei. Wenn Sie gleichzeitig das Bankkonto ändern möchten, legen Sie eine Überweisungsbestätigung bei, die nicht älter als 3 Monate ist. Die Änderung wird innerhalb von 3 Werktagen vollzogen. Nach Abschluss des Verfahrens erhalten Sie ein Bestätigungs-SMS. Sie müssen die erforderliche Dokumentation per Fax an 91 153 05 50 oder an die E-Mail-Adresse cambiotitular@masmovil.es schicken.

Um Ihre Ansuchen so schnell wie möglich bearbeiten zu können, habe wir verschiedene Adressen eingerichtet, um verschiedene Verfahren durchzuführen:
Per Fax +34 91 153 05 50
Wenn Sie den Inhaber des Mobilfunktvertrags ändern möchten: cambiotitular@masmovil.es unter Beilegung des Formulars zur Änderung des Inhabers (*)
(Legen Sie eine Kopie des Identitätsnachweises (NIF/NIE/CIF) der beiden Inhaber bei, sowie das Formular zur Änderung des Inhabers, ausgefüllt und unterzeichnet.)

Umstieg von Wertkarte auf Vertrag: cambiocontrato@masmovil.es (*)
(NIF/NIE/CIF + Überweisungsbestätigung für das neue Konto, höchstens 3 Monate alt)

Wenn Sie sich neu bei uns angemeldet haben (oder die Portabilität veranlasst haben): documentacion@masmovil.es
(NIF/NIE/CIF + Überweisungsbestätigung für das neue Konto, höchstens 3 Monate alt)

Wenn Sie Ihr Bankkonto ändern möchten: cambiocuenta@masmovil.es(*)
(NIF/NIE/CIF + Überweisungsbestätigung für das neue Konto, höchstens 3 Monate alt)

*Ein kostenloser Umstieg pro Kalenderjahr; alle weiteren Änderungen kosten 3 € + Mwst. (3,54 €).

Rufen Sie uns an und wir schicken Ihnen eines zu. Sie müssen nur die Sendekosten bezahlen. Sie können auch an unseren Verkaufsstellen auf ein Duplikat ansuchen.